Hari Kedua Di SXSWi

Diterbitkan: 2016-03-12

Kami Membutuhkan Lebih Banyak Kenakalan dan Imajinasi

Eamonn Carey

Rancang produk atau situs agar berfungsi, dapat digunakan … tetapi bagian yang bisa hilang dalam banyak kasus adalah kesenangan. Sesuatu untuk membuat mereka tersenyum—untuk terlibat dan membuat mereka tersenyum. Untuk menambahkan beberapa kepribadian.

Bermain itu penting. Masalah kenakalan. Ini memungkinkan Anda menerangi jalur penghargaan otak.

Kami tidak memiliki kesabaran atau rentang perhatian.

Carey merancang game anti-Farmville bernama Farm Villain. Dibuat sebagai tawa untuk teman-teman, tapi itu lepas landas. Berhasil membuat kerusakan. Memukul zeitgeist dan saraf dan menjualnya.

“Orang-orang menggunakan saluran online dan sosial untuk membuang waktu, jadi mengapa kita tidak memberi mereka beberapa hal keren untuk dilakukan saat mereka di sana.”

Google melakukan pekerjaan yang hebat dalam menambahkan kesenangan pada produk mereka. Contoh Google Maps termasuk petunjuk arah dari Shire ke Mordor yang menjawab dengan Kutipan Lord of the Rings atau pria yang menghilang dalam UFO jika Anda melewati Area 51.

Contoh yang diberikan adalah dengan mobil pintar. Seseorang men-tweet lelucon yang mengatakan bahwa mereka melihat Mobil Pintar diinjak oleh seekor burung dan menjumlahkannya. Smart Car membalas tweet, mengatakan itu tidak mungkin seekor burung. Pasti 4,5 juta burung. Mereka benar-benar telah melakukan perhitungan untuk melihat berapa banyak yang diperlukan untuk menghancurkan kerangka pelindung mereka dan menyertakan infografis untuk ukuran yang baik.

Burger King menjalankan kampanye untuk menghilangkan pertemanan dengan seseorang di Facebook untuk pembohong gratis. Mereka mendapat pemberitahuan “Begitu dan begitu tidak berteman dengan Anda … untuk pembohong gratis.

Jadi bagaimana kamu memulainya?

  • Kamu harus mencoba.
  • Memiliki kepribadian.
  • Menyenangkan mereka.
  • Buat visual Anda bernyanyi
  • Ini bisa sederhana. Sangat sederhana. Contoh: Uber pada Halloween, mobil adalah penyihir di atas sapu
  • Tunjukkan empati
  • Menjadi lebih manusiawi
  • Memanipulasi hal-hal yang ada
  • Ciptakan kebahagiaan
  • Cara termudah untuk menjadi lucu adalah bekerja dengan orang lain
  • Jangan jadi kontol
  • jadilah kenangan

Email adalah Iblis dan Harus Ditaklukkan

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kalowitz

Nah, para pembaca yang budiman. Saya yakin panel ini lebih tentang email pribadi, atau komunikasi kerja, tetapi saya pikir ini akan menjadi pelajaran yang baik bagi kita semua tentang kebisingan yang terjadi di kotak masuk. Selain itu, kita dapat mempelajari tentang email yang menyebabkan kecemasan dan berupaya menghindarinya dengan pelanggan kita. Ini dia…

Pramit Nairi

Email memecah hari dengan interupsi konstan. Menyebabkan kecemasan dan mengharuskan Anda untuk melakukan triase hanya untuk mengikuti. Membutuhkan Anda untuk bekerja keras untuk mendapatkan hal-hal yang penting.

Bagaimana memperbaikinya:

  1. Memiliki jam kantor
  2. Sesi kerja kelompok
  3. Ruang kerja bersama—bahkan jika virtual seperti wiki, dll.

Rachel Kalowitz

Email bagus untuk dikirim, tetapi buruk untuk dibagikan.

  • Umur simpan: Jika Anda akan mengirim sesuatu yang mereka perlu akses lebih dari 24 jam sejak pengiriman, Anda memerlukan sesuatu yang lebih mudah dicari.
  • Audiens: Tidak ada cara bagi orang untuk menemukan konten yang dapat dibagikan dalam email di luar orang yang Anda kirimi.
  • Dampak: Sulit untuk menciptakan momentum dengan email.
  • Waktu: Email tidak dirancang untuk kembali ke email lebih dari 24 jam setelah dikirim.

Hazel Swayne

2.473.455 Email terkirim dalam 1 detik

6 Alasan Pernikahan (dan Hubungan Email) Gagal!

  1. Tidak bertanggung jawab
  2. Emosi dan perasaan tidak lagi penting
  3. Membawa banyak hal dari hubungan lain
  4. Berbagi berlebihan membunuh keintiman
  5. Selingkuh karena bosan
  6. Tidak cukup koneksi fisik

Terapi Email:

  • Tanyakan pada diri Anda sebelum Anda menulis: Apakah saya menulis ini untuk keuntungan saya sendiri?
    Luangkan waktu dua menit ekstra: Pastikan emosi muncul
  • Pertimbangkan waktu mereka
  • Pastikan penerima yang paling Anda cintai mendapatkan perhatian Anda

Brian Braiker
Email adalah paspor Anda: Semua saluran sosial, Slack, dll. menggunakan email.
Argumen untuk email:

  • CYA: Jejak kertas bebas kertas. Membuat kita bertanggung jawab
  • Telepon66: Pembunuh panggilan telepon
  • Arsip: Tempat penyimpanan info yang dapat dicari. Outsource memori Anda!
  • Ini menulis: Memaksa Anda untuk berpikir
  • Asynchronous: Setiap jam sepanjang hari
  • Umpan Berita: Umpan sosial yang lebih lambat dan lebih bijaksana

Email adalah penggerak lalu lintas. Buzzed mendapatkan lebih banyak lalu lintas dari buletin seperti yang mereka lakukan dari Twitter dan semua saluran lainnya.

Buletin Email: Alat pemasaran

  • Orang-orang memilih untuk dipasarkan ke
  • Dapat dilacak, dapat melihat siapa yang membuka
  • Dapat menambahkan ke catatan CRM
  • Dapat mempersonalisasi
  • Email "berita utama" Digiday, tingkat memilih keluar 60% lebih rendah
  • 20-25% orang mendengar tentang acara melalui email

Meluncurkan Sebuah Merek

Robert Malcolm
Rick Sharga
Natalie Cofield
Therese Hayes

“Saya memecahkan teka-teki konsumen untuk menciptakan nilai bagi perusahaan.” – Malcolm

Sharga: Branding adalah mengidentifikasi proposisi nilai yang unik.

Apa itu merek?

“Merek adalah ide atau konsep tunggal yang Anda miliki di dalam benak calon pelanggan.” – Al Riess

“Jumlah tak berwujud dari suatu produk yang mengatribusikan nama, kemasan dan harganya, sejarahnya, reputasinya, dan cara produk itu diiklankan.”

“Sebuah merek pada dasarnya adalah wadah untuk pengalaman lengkap pelanggan dengan produk atau perusahaan” – Sergio Zyman

Sharga: Ada penelitian yang menunjukkan bahwa Anda memiliki lebih banyak kesamaan dengan seseorang yang menyukai merek serupa dengan Anda daripada tetangga sebelah Anda.

Tanyakan pada diri Anda: Apakah pengalaman merek saya sama dengan harapan yang dimiliki pelanggan saya?

Jadilah selaras secara internal sebelum Anda membawa merek Anda ke konsumen. Setiap orang di perusahaan harus berada di belakang merek.

Sharga (kutipan yang dia akui dia curi dan saya lupa siapa yang dia katakan yang mengatakannya): “Anda tidak bisa berbeda secara signifikan, kecuali perbedaannya signifikan bagi pelanggan Anda.”

3 Aturan untuk merek:

  1. Dapatkan pesan yang benar terlebih dahulu. Kemudian keluarkan pesannya. Jangan sampai pesan keluar, sebelum Anda mendapatkan pesan yang benar.
  2. Kendaraan komunikasi terbaik adalah yang disukai pelanggan Anda.
  3. Konsisten. Bukan hanya dengan pesannya, tetapi dengan tindakan yang seharusnya disampaikan oleh pesan itu.

Sharga: Apa yang Anda lakukan untuk menaruh uang Anda di mulut Anda sehubungan dengan apa yang seharusnya menjadi proposisi merek Anda?

Malcolm: Ciroc (Biagi) berusaha bergabung dengan merek vodka mewah dan melakukan banyak riset di pasar. Mereka tidak memiliki posisi yang termotivasi dan mereka tidak tahu bagaimana menjangkau audiens mereka secara efektif atau tahu apakah mereka mampu melakukannya. Untungnya bagi mereka, Sean Combs (Puff Daddy) muncul di depan pintu mereka dan memberi tahu mereka bahwa Ciroc adalah vodka favoritnya. Mereka menawarkan usaha patungan. Combs memposisikannya sebagai vodka perayaan.