中小企業に大きな成果をもたらす 4 つの小さな変化

どんなビジネスでも成長することは挑戦です。 中小企業、特に起業したばかりの企業にとって、利益と成長という点で成功を収める方法を学ぶことは、さらに困難になる可能性があります。

率直に言って、小規模ビジネスの成長に関しては、考慮すべきことがたくさんあります。 リードと収益の増加が行き詰まっている場合は、小さな変更、特にマーケティングとデジタル プロセスを改善する変更を加えることで、最大の効果が得られることがあります。

ブランディングおよびマーケティング コンサルタントとしての 10 年間の経験から、SMB が収益性を高め、ペースを加速するのに役立ついくつかの迅速な運用上および戦略上の変更 (テクノロジーに裏打ちされたプロセスと使いやすい SaaS ツールを使用して簡単に実装できる) を特定しました。成長の。 すでに収益を上げており、スケールアップを検討している場合、これらの戦略は、一貫してより大きくより良い結果をもたらす効果的な戦略に焦点を移すのに役立ちます。

大きな結果につながる、中小企業向けの 4 つの小さな変更

1. 顧客のニーズに焦点を当てる
2. 従業員のエンゲージメントを高める
3. ソート リーダーシップのコンテンツを作成する
4. ブランド メッセージをより効果的にする

1. 顧客のニーズに焦点を当てる

顧客があなたから購入する理由を理解することは、収益を増やし、ビジネスを成長させるための鍵です。 顧客のニーズには、価格、利便性、機能性、パフォーマンス、透明性、サポートなどが含まれる場合があります。

顧客の問題点を解決するには、顧客の立場に立って考えてください。 彼らの問題を理解していますか？ 正しいニーズを解決していますか? 購入手続きは簡単ですか？

販売サイクルが長く、取引規模が大きい B2B 分野で事業を展開している場合は、見込み客と顧客獲得のプロセスでできる限り多くの摩擦を取り除く必要があります。 テクノロジーは物事を合理化するのに役立ちます。

ContractZen などのプラットフォームを使用してチームのセールス ミーティングを管理することで、安全なアドホック ミーティング ポータル ページを簡単に設定できます。関係者は、契約書や財務諸表などの重要なドキュメント、参加者の連絡先の詳細など、必要なものすべてにアクセスできます。会議が行われている場所の地図、およびメモを取り、共有するためのスペース。 スケジューリング、電子署名、会議後のタスク管理用のモジュールも組み込まれています.

ほとんどの企業は買収時に顧客のニーズに焦点を当てていますが、顧客の維持に焦点を当てることは、業種や業界全体ではるかに収益性が高いことはよく知られています. したがって、企業 (特に B2B とエンタープライズ) が尋ねる必要がある質問は、「購入後のオリエンテーションとサポート プロセスはシンプルで効果的ですか?」です。

デジタル製品またはアプリベースのサービスを提供する企業は、ナレッジ ベース、オンボーディング ガイド、ユースケースのウェビナー、ライブ デモを顧客に提供して、製品の採用と使用を容易にすることができます。

2. 従業員のエンゲージメントを高める

従業員エンゲージメントは、さまざまな点でビジネスの成長に不可欠です。 Gallup の調査によると、熱心な従業員がいる企業は、そうでない企業よりも 202% も優れた業績を上げていることがわかりました。

さらに、複数の調査によると、エンゲージメントの高い従業員は生産性が高く、それが収益の増加につながることがわかっています。 それだけではありません — 熱心な従業員は次のことも行います。

• 会社のイニシアチブと変革の取り組みを積極的にサポートし、変化に対してよりオープンである
• 同じ仕事または同じ役割でより長く働く
• 適任者に働きやすい会社として推薦する
• ワークライフバランスを維持しやすくなる
• 管理職やリーダーシップの役割においてより効果的である
• 顧客とのより良いつながりを形成し、顧客満足度を向上させます

従業員エンゲージメントの向上は、一朝一夕には実現しません。 時間がかかる。 ただし、従業員の関与方法を理解することは、ビジネスの成長を促進するのに役立ちます。

従業員エンゲージメントを高める効果的な方法の 1 つは、従業員を中心にビジネス戦略全体を構築することです。 インタビューや調査を通じて彼らが何を望んでいるのかを理解するのに十分な時間を費やしてから、彼らを引き付ける戦略を立ててください。

SMB が効果的な従業員エンゲージメント プログラムを実装するのに役立つ、さまざまな統合されたコラボレーションおよび従業員管理ツールがあります。

たとえば、Deputy のスケジューリング アプリは、さまざまな部門にわたる従業員のスケジュール管理を簡素化することで、エンゲージメントを日常業務に変えます。

Deputy は AI を使用して、従業員の日常的な活動を追跡し、チーム リーダーが取り組んでいるプロジェクトから洞察を引き出すことで、コンテンツの作成に自分の強みを活かす方法を見つけられるようにします。

3. ソート リーダーシップ コンテンツを作成する

詳細で信頼できるコンテンツは、成功するコンテンツ マーケティング戦略の不可欠な要素です。 ソート リーダーになることは、ビジネスと視聴者の間に信頼感を生み出すだけではありません。

見込み客を増やし、ビジネスの成長を一貫して推進するためには、コンテンツは競合他社が思いつくものよりも 10 倍優れている必要があります。 基本的なレベルでは、状況に応じて、関連性があり、有益で、実用的である必要があります。 また、視聴者がブランドを区別、識別、想起するのに役立つ明確な声を確立する必要があります。

ソース

ソート リーダーシップ コンテンツの最大の差別化要因は、読者や視聴者に提供する価値の量です。 たとえば、HubSpot を見てみましょう。 そのブログでは、専門的な業界知識を使用して、価値の高いコンテンツを読者に提供しています。 各投稿は、ターゲット ペルソナに語りかけ、彼らの問題点を理解し、効果的で実行可能なソリューションを提供しようとします。

ただし、優れたコンテンツにとどまることはできません。 視聴者を惹きつけるには、好奇心をそそる魅力的で明確な見出しが不可欠です。 CoSchedule などのタイトル作成ツールやヘッドライン アナライザー ツールを使用すると、魅力的な (ただしクリックベイトではない) ヘッドラインを作成して、訪問者を引き付けることができます。

読者をコンテンツに誘導するには、適切な見出しが必要です。

画像、動画、データに基づくインフォグラフィック、インタラクティブな要素を使用して、ブログのコンテンツをさらに強化することを忘れないでください。これにより、閲覧者がページに長くとどまり、後で戻ってきます。

4. ブランドメッセージをより効果的にする

すべてのブランド メッセージの目標は差別化です。つまり、顧客とのやり取りのすべてのタッチポイントで記憶に残り、意味のあるものを作成することで、競合他社から際立っています。 一貫したブランディングは、顧客が会社の価値とビジョンを理解するのに役立ちます。

Lucidpress の調査によると、一貫性はブランドの認知度、そして最終的にはその収益性に大きな影響を与えることがわかりました。 ブランディングの取り組みとコンテンツを通じてより一貫したメッセージを作成した企業は、競合他社よりも 23% 高い収益を実際に報告しました。 一方、企業がパターンに従わなかったり、統一されたメッセージを表現したりしない場合、混乱や不信さえも招く可能性があります。

ソース

効果的なブランド メッセージを作成するには、マーケティング対象者を理解する必要があります。 顧客は何語を話しますか? 彼らはどのような人口統計ですか？ 彼らは何を気にしますか？

ブランド メッセージにストーリーを組み込んでみてください。 あなたのビジネスはどのように始まりましたか？ 製品を提供することに情熱を傾けているのはなぜですか？ 個人的なストーリーは、顧客がビジネスと感情的につながるのに役立ちます。

たとえば、英国を拠点とするジュース ブランドの Innocent Smoothies は、子供をテーマにしたブランド メッセージ (ブランド名に忠実) を使用して、顧客とつながります。

ソース

ブランド メッセージは、従来のチャネルとデジタル チャネルの両方で一貫している必要があります。 Innocent は、ウェブサイト、ソーシャル メディア、さらには製品パッケージを通じて、天然飲料とリサイクルの使命を若い視聴者に売り込んでいます。

慎重に作成されたブランド メッセージを使用して、価値提案を強化し、その価値を潜在顧客に伝えます。

小さな変化が大きな結果をもたらす

戦略を少し調整するだけで大​​きな成功を収めることができますが、すべてのビジネスとその状況は異なります。 中小企業には、実験したり、競合他社と競い合ったりするための贅沢なリソースがありません。

この状況では、データと忍耐力があなたの親友です。 Rome は一日にして成らず、結果が出るまでには時間がかかります。新しい組織能力を構築したり、新しいマーケティング戦略を実装したり、ソート リーダーシップのコンテンツを作成したりする必要がある場合は特にそうです。

ここで説明した変更を一貫して行うことは、間違いなく成長を促進します。 長期的に生き残り、繁栄したいのであれば、主要な指標を追跡し、継続的な改善を行うのはあなた次第です。