4 piccoli cambiamenti che possono portare grandi risultati per la tua piccola impresa

Far crescere qualsiasi attività è una sfida. Per le piccole imprese, soprattutto quelle che hanno appena iniziato, imparare a ottenere risultati di successo in termini di profitto e crescita può essere ancora più difficile.

Ammettiamolo: c'è molto da considerare quando si tratta di far crescere la tua piccola impresa. Se sei fermo nella crescita dei tuoi contatti e delle tue entrate, a volte apportare piccole modifiche, in particolare quelle che migliorano i processi di marketing e digitali, possono avere l'impatto maggiore.

Dalla mia esperienza decennale come consulente di branding e marketing, ho identificato alcuni rapidi cambiamenti operativi e strategici (facilmente implementabili con processi supportati dalla tecnologia e strumenti SaaS facili da usare) che aiutano le PMI a diventare redditizie e ad accelerare il loro ritmo di crescita. Se sei già redditizio e stai cercando di aumentare, queste strategie ti aiuteranno a spostare la tua attenzione su strategie efficaci che forniscano costantemente risultati migliori e più grandi.

Quattro piccoli cambiamenti per la tua piccola impresa che portano a grandi risultati

1. Concentrati sulle esigenze dei clienti
2. Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti
3. Crea contenuti di leadership di pensiero
4. Rendi più efficace la messaggistica del marchio

1. Concentrarsi sulle esigenze dei clienti

Capire perché un cliente acquista da te è la chiave per aumentare le entrate e far crescere la tua attività. Le esigenze del cliente possono includere prezzo, convenienza, funzionalità, prestazioni, trasparenza, supporto e altro ancora.

Per risolvere i punti deboli dei tuoi clienti, mettiti nei loro panni. Capisci il loro problema? Stai risolvendo per le esigenze corrette? Il processo di acquisto è facile?

Se operi nello spazio B2B, dove i cicli di vendita sono più lunghi e le dimensioni delle transazioni sono maggiori, è necessario rimuovere quanto più attrito possibile nei processi di prospezione e acquisizione dei clienti. La tecnologia può aiutare a semplificare le cose.

Utilizzando una piattaforma come ContractZen per gestire le riunioni di vendita del tuo team, puoi impostare facilmente pagine del portale per riunioni ad hoc sicure, in cui le parti interessate possono accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno, inclusi documenti chiave come contratti e rendiconti finanziari, dettagli di contatto dei partecipanti, un mappa del luogo in cui si svolge l'incontro e spazi per prendere e condividere appunti. Sono integrati anche moduli per la pianificazione, le firme elettroniche e la gestione delle attività post-riunione.

Sebbene la maggior parte delle aziende si concentri sulle esigenze dei clienti al momento dell'acquisizione, è risaputo che concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti è molto più redditizio in tutti i settori verticali e settoriali. Pertanto, la domanda che le aziende (soprattutto B2B e imprese) devono porsi è: "I tuoi processi di orientamento e supporto post-acquisto sono semplici ed efficaci?"

Le aziende con prodotti digitali o servizi basati su app possono offrire ai clienti una knowledge base, guide di inserimento, webinar sui casi d'uso e demo dal vivo per semplificare l'adozione e l'utilizzo del prodotto da parte dei clienti.

2. Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per la crescita del business in diversi modi. Uno studio Gallup ha rilevato che le aziende con dipendenti impegnati superano quelle senza di un enorme 202%.

Inoltre, numerosi studi hanno scoperto che i dipendenti coinvolti sono più produttivi, il che a sua volta porta ad un aumento delle entrate. Non è tutto: anche i dipendenti coinvolti:

• Supportare attivamente le iniziative aziendali e gli sforzi di trasformazione e sono più aperti al cambiamento
• Lavora negli stessi lavori o anche negli stessi ruoli più a lungo
• Raccomandare l'azienda come un buon posto di lavoro a candidati idonei
• Trova più facile mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata
• Sono più efficaci nei ruoli manageriali e di leadership
• Crea migliori connessioni con i clienti, ottenendo migliori tassi di soddisfazione dei clienti

L'aumento del coinvolgimento dei dipendenti non avviene dall'oggi al domani. Richiede tempo. Capire come coinvolgere i tuoi dipendenti, tuttavia, aiuterà a guidare la crescita del business.

Un modo efficace per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti è costruire l'intera strategia aziendale attorno ai dipendenti. Dedica molto tempo a capire cosa vogliono attraverso interviste e sondaggi e poi sviluppa una strategia che li coinvolga.

Esistono numerosi strumenti integrati di collaborazione e gestione dei dipendenti che possono aiutare le PMI a implementare un programma di coinvolgimento dei dipendenti efficace.

Ad esempio, l'app di pianificazione di Deputy trasforma il coinvolgimento in una funzione quotidiana semplificando la gestione degli orari dei dipendenti nei diversi reparti.

Il vice utilizza l'intelligenza artificiale per tenere traccia delle attività di routine dei dipendenti e aiutare i leader del team a capire come utilizzare i loro punti di forza nella creazione di contenuti ricavando informazioni dai progetti su cui stanno lavorando.

3. Crea contenuti di leadership di pensiero

Contenuti approfonditi e autorevoli sono una parte essenziale di qualsiasi strategia di content marketing di successo. Essere un leader di pensiero è più che creare un senso di fiducia tra la tua azienda e il pubblico.

Per aumentare i lead e guidare la crescita aziendale in modo coerente, i tuoi contenuti dovrebbero essere 10 volte migliori di qualsiasi cosa la concorrenza possa inventare. Al suo livello di base, deve essere contestuale, riconoscibile, informativo e perseguibile. Dovrebbe anche stabilire una voce distinta per aiutare il tuo pubblico a distinguere, identificare e ricordare il tuo marchio.

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Il più grande fattore di differenziazione dei contenuti di leadership di pensiero è la quantità di valore che offre ai lettori o agli spettatori. Prendi HubSpot, per esempio. Il suo blog utilizza la conoscenza di esperti del settore per fornire contenuti di alto valore ai lettori. Ogni post tenta di parlare con una persona target, comprende i suoi punti deboli e fornisce soluzioni efficaci e attuabili.

Tuttavia, non puoi fermarti a grandi contenuti. Titoli coinvolgenti e inequivocabili che suscitano curiosità sono essenziali per attirare gli spettatori. Un creatore di titoli o uno strumento di analisi dei titoli come CoSchedule ti aiuterà a creare titoli irresistibili (ma non clickbait) per attirare visitatori.

Hai bisogno di un buon titolo per portare i lettori ai tuoi contenuti.

Non dimenticare di migliorare ulteriormente i contenuti del blog con immagini, video, infografiche basate sui dati ed elementi interattivi che trattengono gli spettatori più a lungo sulla pagina e continuano a riportarli in seguito.

4. Rendi la messaggistica del marchio più efficace

L'obiettivo di ogni messaggio del marchio è la differenziazione: distinguersi dalla concorrenza creando qualcosa di memorabile e significativo in ogni punto di contatto dell'interazione con il cliente. Il marchio coerente aiuta i tuoi clienti a comprendere i valori e la visione della tua azienda.

Uno studio di Lucidpress ha rilevato che la coerenza ha un enorme impatto sulla percezione di un marchio e, in definitiva, sulla sua redditività. Le aziende che hanno creato un messaggio più coerente attraverso i loro sforzi di branding e contenuti hanno effettivamente registrato ricavi superiori del 23% rispetto ai loro concorrenti. D'altra parte, quando le aziende non seguono uno schema o ritraggono un messaggio unificato, possono creare confusione e persino sfiducia.

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Un messaggio di marca efficace richiede che tu capisca a chi stai facendo marketing. Che lingua parlano i tuoi clienti? Che dati demografici sono? Di cosa si preoccupano?

Prova a incorporare una storia nella messaggistica del tuo marchio. Come è iniziata la tua attività? Perché sei appassionato di offrire i tuoi prodotti? Una storia personale può aiutare i tuoi clienti a connettersi emotivamente con la tua attività.

Ad esempio, il marchio di succhi di frutta Innocent Smoothies con sede nel Regno Unito utilizza messaggi di marca a tema bambino (fedele al nome del marchio) per connettersi con i propri clienti.

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I messaggi del tuo marchio dovrebbero essere coerenti tra i canali tradizionali e digitali, ma fai attenzione: essere ripetitivi può far sembrare stantio il tuo messaggio. Innocent presenta la sua missione di riciclaggio e bevande naturali a un pubblico giovane tramite il suo sito Web, i social media e persino le confezioni dei prodotti.

Con una messaggistica del marchio accuratamente realizzata, migliori la tua proposta di valore e ne comunichi il valore ai potenziali clienti.

Piccoli cambiamenti possono portare a grandi risultati

Sebbene piccoli aggiustamenti alla tua strategia abbiano il potenziale per un grande successo, ogni azienda e le sue circostanze sono diverse. Le piccole imprese non hanno il lusso di risorse che consentono loro di sperimentare o sfidare i concorrenti.

Dati e pazienza sono i tuoi migliori amici in questa situazione. Ricorda, Roma non è stata costruita in un giorno: ci vuole tempo per vedere i risultati, soprattutto se hai bisogno di costruire nuove capacità organizzative, implementare nuove strategie di marketing o creare contenuti di leadership di pensiero.

Apportare i cambiamenti che abbiamo discusso qui in modo coerente guiderà senza dubbio la crescita. Sta a te tenere traccia delle metriche chiave e apportare continui miglioramenti se vuoi sopravvivere e prosperare a lungo termine.