4 تغييرات صغيرة يمكن أن تحقق نتائج كبيرة لشركتك الصغيرة

إن نمو أي عمل هو تحدٍ. بالنسبة للشركات الصغيرة ، خاصة تلك التي بدأت للتو ، قد يكون تعلم كيفية تحقيق نتائج ناجحة من حيث الربح والنمو أكثر صعوبة.

دعنا نواجه الأمر: هناك الكثير مما يجب مراعاته عندما يتعلق الأمر بتنمية أعمالك الصغيرة. إذا كنت في طريق مسدود في تنمية العملاء المحتملين والأرباح ، فإن إجراء تغييرات صغيرة في بعض الأحيان - خاصة تلك التي تعمل على تحسين التسويق والعمليات الرقمية - يمكن أن يكون لها أكبر الأثر.

من خبرتي التي امتدت لعقد من الزمن كمستشار للعلامات التجارية والتسويق ، حددت بعض التغييرات التشغيلية والاستراتيجية السريعة (التي يتم تنفيذها بسهولة من خلال العمليات المدعومة بالتكنولوجيا وأدوات SaaS سهلة الاستخدام) التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق الأرباح وتسريع وتيرتها من النمو. إذا كنت تحقق أرباحًا بالفعل وتتطلع إلى التوسع ، فستساعدك هذه الاستراتيجيات على تحويل تركيزك إلى استراتيجيات فعالة تقدم باستمرار نتائج أكبر وأفضل.

أربعة تغييرات صغيرة لمشروعك الصغير تؤدي إلى نتائج كبيرة

1. ركز على احتياجات العملاء
2. زيادة مشاركة الموظفين
3. إنشاء محتوى القيادة الفكرية
4. اجعل رسائل العلامة التجارية أكثر فعالية

1. التركيز على احتياجات العملاء

يعد فهم سبب شراء العميل منك أمرًا أساسيًا لزيادة الإيرادات وتنمية أعمالك. قد تتضمن احتياجات العملاء السعر والراحة والوظائف والأداء والشفافية والدعم والمزيد.

لحل نقاط ألم عميلك ، ضع نفسك مكانه. هل تفهم مشكلتهم؟ هل تبحث عن الاحتياجات الصحيحة؟ هل عملية الشراء سهلة؟

إذا كنت تعمل في مجال B2B ، حيث تكون دورات المبيعات أطول وأحجام المعاملات أكبر ، فأنت بحاجة إلى إزالة أكبر قدر ممكن من الاحتكاك في عمليات التنقيب واكتساب العملاء. يمكن أن تساعد التكنولوجيا في تبسيط الأشياء.

باستخدام نظام أساسي مثل ContractZen لإدارة اجتماعات مبيعات فريقك ، يمكنك بسهولة إعداد صفحات بوابة اجتماعات مخصصة آمنة ، حيث يمكن لأصحاب المصلحة الوصول إلى كل ما يحتاجون إليه ، بما في ذلك المستندات الرئيسية مثل العقود والبيانات المالية وتفاصيل الاتصال بالمشاركين و خريطة لمكان عقد الاجتماع ، ومساحات لتدوين الملاحظات ومشاركتها. كما تم تضمين وحدات الجدولة والتوقيعات الإلكترونية وإدارة المهام بعد الاجتماع.

على الرغم من أن معظم الشركات تركز على احتياجات العملاء في وقت الاستحواذ ، فمن المعروف أن التركيز على الاحتفاظ بالعملاء يكون أكثر ربحية عبر القطاعات والقطاعات. لذلك ، فإن السؤال الذي يجب أن تطرحه الشركات (خاصة بين الشركات والمؤسسات) هو ، "هل توجيهك بعد الشراء وعمليات الدعم بسيطة وفعالة؟"

يمكن للشركات التي تستخدم المنتجات الرقمية أو الخدمات المستندة إلى التطبيقات أن تقدم للعملاء قاعدة معرفية وأدلة إعداد وندوات عبر الإنترنت لحالة الاستخدام وعروض توضيحية مباشرة لجعل اعتماد المنتج واستخدامه أسهل لعملائك.

2. زيادة مشاركة الموظفين

تعد مشاركة الموظف أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال التجارية بطرق متعددة. وجدت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن الشركات التي تضم موظفين مرتبطين تتفوق في الأداء على الشركات التي لا تمتلك موظفين بنسبة هائلة تصل إلى 202٪.

علاوة على ذلك ، وجدت دراسات متعددة أن الموظفين المرتبطين أكثر إنتاجية ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإيرادات. هذا ليس كل شيء - الموظفون المرتبطون أيضًا:

• دعم مبادرات الشركة وجهود التحول بنشاط وأكثر انفتاحًا على التغيير
• العمل في نفس الوظائف أو حتى نفس الأدوار لفترة أطول
• التوصية بالشركة كمكان جيد للعمل لمرشحين مناسبين
• تجد أنه من الأسهل الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة
• أكثر فعالية في الأدوار الإدارية والقيادية
• تكوين علاقات أفضل مع العملاء ، مما يؤدي إلى معدلات رضا العملاء بشكل أفضل

زيادة مشاركة الموظفين لا تحدث بين عشية وضحاها. تأخذ وقت. ومع ذلك ، فإن فهم كيفية إشراك موظفيك سيساعد في دفع نمو الأعمال.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لزيادة مشاركة الموظفين في بناء إستراتيجية عملك بالكامل حول موظفيك. اقض وقتًا طويلاً في معرفة ما يريدون من خلال المقابلات والاستطلاعات ثم وضع استراتيجية من شأنها إشراكهم.

هناك مجموعة متنوعة من أدوات التعاون وإدارة الموظفين المتكاملة التي يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في تنفيذ برنامج فعال لمشاركة الموظفين.

على سبيل المثال ، يحول تطبيق الجدولة الخاص بنائب المشاركة إلى وظيفة يومية من خلال تبسيط إدارة جداول الموظفين عبر الإدارات المختلفة.

يستخدم Vice AI لتتبع الأنشطة الروتينية للموظفين ومساعدة قادة الفريق على معرفة كيفية استخدام نقاط قوتهم في إنشاء المحتوى من خلال استخلاص رؤى من المشاريع التي يعملون عليها.

3. إنشاء محتوى القيادة الفكرية

يعد المحتوى المتعمق والموثوق جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق محتوى ناجحة. كونك قائد فكري هو أكثر من مجرد خلق شعور بالثقة بين عملك وجمهورك.

من أجل زيادة العملاء المحتملين ودفع نمو الأعمال باستمرار ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أفضل 10 مرات من أي شيء يمكن أن يأتي به منافسوك. في مستواها الأساسي ، يجب أن تكون سياقية وقابلة للتواصل ومفيدة وقابلة للتنفيذ. يجب أيضًا أن تنشئ صوتًا مميزًا لمساعدة جمهورك على تمييز علامتك التجارية وتحديدها واسترجاعها.

مصدر

أكبر عامل تمييزي لمحتوى قيادة الفكر هو مقدار القيمة التي يقدمها للقراء أو المشاهدين. خذ HubSpot ، على سبيل المثال. تستخدم مدونتها المعرفة المتخصصة في الصناعة لتوفير محتوى عالي القيمة للقراء. تحاول كل مشاركة التحدث إلى شخصية مستهدفة ، وتفهم نقاط الألم لديهم ، وتوفر حلولًا فعالة وقابلة للتنفيذ.

ومع ذلك ، لا يمكنك التوقف عند المحتوى الرائع. تعتبر العناوين الجذابة التي لا لبس فيها والتي تثير الفضول ضرورية لجذب المشاهدين. ستساعدك أداة إنشاء العناوين أو محلل العناوين مثل CoSchedule في إنشاء عناوين لا تقاوم (ولكن ليس clickbait) لجذب الزوار.

أنت بحاجة إلى عنوان جيد لجذب القراء إلى المحتوى الخاص بك.

لا تنسَ زيادة تحسين محتوى المدونة بالصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية المستندة إلى البيانات والعناصر التفاعلية التي تجعل المشاهدين أطول على الصفحة وتستمر في إعادتهم لاحقًا.

4. اجعل مراسلة العلامة التجارية أكثر فعالية

الهدف من كل رسالة علامة تجارية هو التميز - التميز عن المنافسين من خلال إنشاء شيء لا يُنسى وذو مغزى في كل نقطة اتصال من تفاعل العملاء. تساعد العلامة التجارية المتسقة عملاءك على فهم قيم شركتك ورؤيتها.

وجدت دراسة أجرتها Lucidpress أن الاتساق له تأثير كبير على تصور العلامة التجارية ، وفي النهاية على ربحيتها. الشركات التي خلقت رسالة أكثر اتساقًا من خلال جهود العلامة التجارية والمحتوى الخاص بها أبلغت في الواقع عن إيرادات أعلى بنسبة 23 ٪ من منافسيها. من ناحية أخرى ، عندما لا تتبع الشركات نمطًا أو تصور رسالة موحدة ، فقد يؤدي ذلك إلى الارتباك وحتى عدم الثقة.

مصدر

تتطلب رسائل العلامة التجارية الفعالة أن تفهم من تقوم بالتسويق له. ما اللغة التي يتحدث بها عملاؤك؟ ما هي التركيبة السكانية؟ بماذا يهتمون؟

حاول دمج قصة في رسائل علامتك التجارية. كيف بدأ عملك؟ لماذا أنت متحمس لتقديم منتجاتك؟ يمكن أن تساعد القصة الشخصية عملاءك على التواصل عاطفيًا مع عملك.

على سبيل المثال ، تستخدم العلامة التجارية للعصير Innocent Smoothies التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها رسائل العلامة التجارية الخاصة بالأطفال (طبقًا لاسم علامتها التجارية) للتواصل مع عملائها.

مصدر

يجب أن تكون رسائل علامتك التجارية متسقة عبر القنوات التقليدية والرقمية ، ولكن كن حذرًا - فالتكرار قد يجعل رسالتك تبدو قديمة. تقدم شركة Innocent المشروبات الطبيعية ومهمة إعادة التدوير لجمهور شاب عبر موقعها على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى تغليف المنتجات.

من خلال رسائل العلامة التجارية المصممة بعناية ، يمكنك تحسين عرض القيمة وإيصال قيمتها للعملاء المحتملين.

يمكن أن تحقق التغييرات الصغيرة نتائج كبيرة

على الرغم من أن التعديلات الصغيرة في استراتيجيتك تنطوي على إمكانية تحقيق نجاح كبير ، إلا أن كل عمل تجاري وظروفه مختلفة. لا تتمتع الشركات الصغيرة برفاهية الموارد التي تمكنها من تجربة المنافسين أو التغلب عليها.

البيانات والصبر هما أفضل أصدقائك في هذه الحالة. تذكر أن روما لم يتم بناؤها في يوم واحد - يستغرق الأمر وقتًا لرؤية النتائج ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى بناء قدرات تنظيمية جديدة أو تنفيذ استراتيجيات تسويقية جديدة أو إنشاء محتوى للقيادة الفكرية.

إن إجراء التغييرات التي ناقشناها هنا باستمرار سيؤدي بلا شك إلى زيادة النمو. الأمر متروك لك لتتبع المقاييس الرئيسية وإجراء تحسينات مستمرة إذا كنت تريد البقاء والازدهار على المدى الطويل.