4 небольших изменения, которые могут принести большие результаты вашему малому бизнесу

Опубликовано: 2022-08-09

Развитие любого бизнеса — это вызов. Для малых предприятий, особенно тех, которые только начинают свою деятельность, научиться добиваться успешных результатов с точки зрения прибыли и роста может быть еще сложнее.

Посмотрим правде в глаза: есть много вещей, которые нужно учитывать, когда речь идет о развитии вашего малого бизнеса. Если вы застопорились в росте количества потенциальных клиентов и доходов, иногда небольшие изменения, особенно те, которые улучшают маркетинговые и цифровые процессы, могут оказать наибольшее влияние.

Благодаря своему десятилетнему опыту работы консультантом по брендингу и маркетингу я определил несколько быстрых операционных и стратегических изменений (легко реализуемых с помощью технологических процессов и простых в использовании инструментов SaaS), которые помогают малым и средним предприятиям стать прибыльными и ускорить свои темпы. роста. Если вы уже приносите прибыль и хотите увеличить масштабы, эти стратегии помогут вам сместить акцент на эффективные стратегии, которые неизменно приносят более высокие и лучшие результаты.

Четыре небольших изменения для вашего малого бизнеса, которые приведут к большим результатам

  1. Сосредоточьтесь на потребностях клиентов
  2. Повышение вовлеченности сотрудников
  3. Создавайте интеллектуальный контент
  4. Сделайте сообщения бренда более эффективными

1. Сосредоточьтесь на потребностях клиентов

Понимание того, почему клиент покупает у вас, является ключом к увеличению доходов и развитию вашего бизнеса. Потребности клиентов могут включать цену, удобство, функциональность, производительность, прозрачность, поддержку и многое другое.

Чтобы решить болевые точки ваших клиентов, поставьте себя на их место. Вы понимаете их проблему? Вы решаете для правильных потребностей? Легок ли процесс покупки?

Если вы работаете в сфере B2B, где циклы продаж длиннее, а размеры транзакций больше, вам необходимо устранить как можно больше трений в процессах поиска и привлечения клиентов. Технологии могут помочь оптимизировать вещи.

Используя такую ​​платформу, как ContractZen, для управления встречами по продажам вашей команды, вы можете легко настроить безопасные специальные страницы портала для встреч, где заинтересованные лица могут получить доступ ко всему, что им нужно, включая ключевые документы, такие как контракты и финансовые отчеты, контактные данные участников, карта места проведения собрания и места для заметок и обмена ими. Также встроены модули для планирования, электронных подписей и управления задачами после собрания.

ContractZen

Хотя большинство компаний сосредотачиваются на потребностях клиентов во время приобретения, общеизвестно, что сосредоточение внимания на удержании клиентов гораздо выгоднее в разных вертикалях и отраслях. Таким образом, бизнесу (особенно B2B и корпоративному сектору) необходимо задать вопрос: «Являются ли ваши процессы ориентации и поддержки после покупки простыми и эффективными?»

Предприятия с цифровыми продуктами или услугами на основе приложений могут предложить клиентам базу знаний, руководства по адаптации, веб-семинары с примерами использования и живые демонстрации, чтобы упростить внедрение и использование продукта для ваших клиентов.

2. Увеличьте вовлеченность сотрудников

Вовлеченность сотрудников имеет решающее значение для роста бизнеса во многих отношениях. Исследование Gallup показало, что компании с вовлеченными сотрудниками превосходят безработных на колоссальные 202%.

companies with engaged employees outperform those without by up to 202%

Кроме того, многочисленные исследования показали, что вовлеченные сотрудники более продуктивны, что, в свою очередь, приводит к увеличению доходов. И это еще не все — вовлеченные сотрудники также:

  • Активно поддерживать инициативы компании и усилия по трансформации и быть более открытыми для изменений
  • Работайте на той же работе или даже в тех же ролях дольше
  • Рекомендовать компанию как хорошее место для работы подходящим кандидатам
  • Стало легче поддерживать баланс между работой и личной жизнью
  • Более эффективны на руководящих и руководящих должностях
  • Установите более тесные связи с клиентами, что приведет к более высокому уровню удовлетворенности клиентов.

Повышение вовлеченности сотрудников не происходит в одночасье. Это требует времени. Однако понимание того, как вовлечь своих сотрудников, поможет стимулировать рост бизнеса.

Одним из эффективных способов повышения вовлеченности сотрудников является построение всей бизнес-стратегии вокруг ваших сотрудников. Потратьте достаточно времени на выяснение того, чего они хотят, с помощью интервью и опросов, а затем разработайте стратегию, которая их заинтересует.

Существует множество интегрированных инструментов для совместной работы и управления сотрудниками, которые могут помочь малым и средним предприятиям внедрить эффективную программу вовлечения сотрудников.

Например, приложение для планирования от заместителя превращает взаимодействие в повседневную функцию, упрощая управление графиками сотрудников в разных отделах.

Deputy

Заместитель использует ИИ, чтобы отслеживать рутинную деятельность сотрудников и помогать руководителям команд понять, как использовать свои сильные стороны в создании контента, извлекая информацию из проектов, над которыми они работают.

3. Создавайте контент для идейного лидерства

Подробный и авторитетный контент является неотъемлемой частью любой успешной стратегии контент-маркетинга. Быть идейным лидером — это больше, чем просто создавать чувство доверия между вашим бизнесом и аудиторией.

Чтобы увеличить количество потенциальных клиентов и последовательно стимулировать рост бизнеса, ваш контент должен быть в 10 раз лучше, чем все, что могут предложить ваши конкуренты. На базовом уровне он должен быть контекстуальным, понятным, информативным и действенным. Он также должен создать отчетливый голос, чтобы помочь вашей аудитории отличить, идентифицировать и вспомнить ваш бренд.

thought leadership

Источник

Самый большой отличительный фактор контента для идейного лидерства — это ценность, которую он предлагает читателям или зрителям. Возьмем, к примеру, HubSpot. Его блог использует экспертные отраслевые знания, чтобы предоставить читателям ценный контент. Каждый пост пытается обратиться к целевой персоне, понять ее болевые точки и предложить эффективные и действенные решения.

Однако вы не можете остановиться на отличном содержании. Привлекательные и недвусмысленные заголовки, которые вызывают любопытство, необходимы для привлечения зрителей. Создатель заголовков или инструмент для анализа заголовков, такой как CoSchedule, поможет вам создать привлекательные (но не кликбейтные) заголовки для привлечения посетителей.

CoSchedule headline analyzer

Вам нужен хороший заголовок, чтобы привлечь читателей к вашему контенту.

Не забудьте дополнить содержимое блога изображениями, видео, инфографикой на основе данных и интерактивными элементами, которые дольше удерживают зрителей на странице и возвращают их позже.

4. Сделайте сообщения бренда более эффективными

Целью каждого послания бренда является дифференциация — выделение среди конкурентов за счет создания чего-то запоминающегося и значимого в каждой точке взаимодействия с клиентом. Последовательный брендинг помогает вашим клиентам понять ценности и видение вашей компании.

Исследование Lucidpress показало, что постоянство оказывает огромное влияние на восприятие бренда и, в конечном счете, на его прибыльность. Компании, которые создали более последовательное сообщение с помощью своих усилий по брендингу и контенту, фактически сообщили о доходах на 23% выше, чем их конкуренты. С другой стороны, когда компании не следуют шаблону или не представляют единого сообщения, это может привести к путанице и даже недоверию.

impact of inconsistent brand usage

Источник

Эффективный обмен сообщениями о бренде требует, чтобы вы понимали, кому вы продаете. На каком языке говорят ваши клиенты? Какая у них демография? Что их волнует?

Попробуйте включить историю в сообщение вашего бренда. Как начинался ваш бизнес? Почему вы увлечены предложением своей продукции? Личная история может помочь вашим клиентам установить эмоциональную связь с вашим бизнесом.

Например, британский бренд соков Innocent Smoothies использует сообщения бренда в детской тематике (что соответствует названию их бренда) для связи со своими клиентами.

innocent

Источник

Сообщения вашего бренда должны быть одинаковыми по традиционным и цифровым каналам, но будьте осторожны — повторение может сделать ваше сообщение устаревшим. Innocent рассказывает о своей миссии по переработке натуральных напитков и переработке молодежи через свой веб-сайт, социальные сети и даже упаковку продукта.

С помощью тщательно продуманных сообщений бренда вы улучшаете свое ценностное предложение и доносите его ценность до потенциальных клиентов.

Небольшие изменения могут принести большие результаты

Хотя небольшие корректировки вашей стратегии могут привести к большому успеху, каждый бизнес и его обстоятельства различны. Малые предприятия не могут позволить себе роскошь ресурсов, которые позволяют им экспериментировать или бороться с конкурентами.

Данные и терпение — ваши лучшие друзья в этой ситуации. Помните, Рим не был построен за один день — для того, чтобы увидеть результаты, требуется время, особенно если вам нужно создать новые организационные возможности, внедрить новые маркетинговые стратегии или создать передовой контент.

Последовательное внесение изменений, которые мы обсуждали здесь, несомненно, будет стимулировать рост. Вам решать отслеживать ключевые показатели и постоянно совершенствоваться, если вы хотите выжить и процветать в долгосрочной перспективе.