Küçük İşletmeniz İçin Büyük Sonuçlar Getirebilecek 4 Küçük Değişiklik

Herhangi bir işi büyütmek bir meydan okumadır. Küçük işletmeler için, özellikle de yeni başlayanlar için, kâr ve büyüme açısından başarılı sonuçların nasıl elde edileceğini öğrenmek daha da zor olabilir.

Kabul edelim: Küçük işletmenizi büyütmeye gelince dikkate alınması gereken çok şey var. Potansiyel müşterilerinizi ve gelirinizi artırma konusunda bir duraklama yaşıyorsanız, bazen küçük değişiklikler yapmak - özellikle pazarlama ve dijital süreçleri iyileştirenler - en büyük etkiye sahip olabilir.

Marka ve pazarlama danışmanı olarak on yıllık deneyimimden yola çıkarak, KOBİ'lerin kârlı hale gelmesine ve hız kazanmalarına yardımcı olan birkaç hızlı operasyonel ve stratejik değişiklik (teknoloji destekli süreçler ve kullanımı kolay SaaS araçlarıyla kolayca uygulandı) belirledim. büyüme. Halihazırda kârlıysanız ve ölçeği büyütmek istiyorsanız, bu stratejiler odağınızı sürekli olarak daha büyük ve daha iyi sonuçlar veren etkili stratejilere kaydırmanıza yardımcı olacaktır.

Küçük İşletmeniz İçin Büyük Sonuçlara Yol Açan Dört Küçük Değişiklik

1. Müşteri ihtiyaçlarına odaklanmak
2. Çalışan bağlılığını artırın
3. Düşünce liderliği içeriği oluşturun
4. Marka mesajlaşmasını daha etkili hale getirin

1. Müşteri İhtiyaçlarına Odaklanma

Bir müşterinin sizden neden satın aldığını anlamak, geliri artırmanın ve işinizi büyütmenin anahtarıdır. Müşteri ihtiyaçları fiyat, kolaylık, işlevsellik, performans, şeffaflık, destek ve daha fazlasını içerebilir.

Müşterinizin acı noktalarını çözmek için kendinizi onların yerine koyun. Onların sorununu anlıyor musun? Doğru ihtiyaçlar için çözüyor musunuz? Satın alma süreci kolay mı?

Satış döngülerinin daha uzun ve işlem boyutlarının daha büyük olduğu B2B alanında çalışıyorsanız, arama ve müşteri edinme süreçlerinizde olabildiğince fazla sürtüşmeyi ortadan kaldırmanız gerekir. Teknoloji, işleri kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Ekibinizin satış toplantılarını yönetmek için ContractZen gibi bir platform kullanarak, paydaşların sözleşmeler ve mali tablolar gibi önemli belgeler, katılımcıların iletişim bilgileri, iletişim bilgileri dahil olmak üzere ihtiyaç duydukları her şeye erişebilecekleri güvenli geçici toplantı portalı sayfalarını kolayca oluşturabilirsiniz. toplantının yapıldığı yerin haritası ve not almak ve paylaşmak için alanlar. Planlama, e-imzalar ve toplantı sonrası görev yönetimi için modüller de yerleşiktir.

Çoğu şirket, satın alma sırasında müşteri ihtiyaçlarına odaklansa da, müşteriyi elde tutmaya odaklanmanın dikey ve sektörler genelinde çok daha karlı olduğu bilinen bir gerçektir. Bu nedenle işletmelerin (özellikle B2B ve kurumsal) sorması gereken soru, “Satın alma sonrası yönlendirme ve destek süreçleriniz basit ve etkili mi?”

Dijital ürünlere veya uygulama tabanlı hizmetlere sahip işletmeler, müşterilere bir bilgi tabanı, işe alım kılavuzları, kullanım senaryosu web seminerleri ve canlı demolar sunarak müşterilerinizin ürün benimsemesini ve kullanımını kolaylaştırabilir.

2. Çalışan Bağlılığını Artırın

Çalışan bağlılığı, işletmenin büyümesi için çeşitli şekillerde çok önemlidir. Bir Gallup araştırması, bağlı çalışanlara sahip şirketlerin, olmayanlardan %202 oranında daha iyi performans gösterdiğini buldu.

Ayrıca, birçok çalışma, bağlı çalışanların daha üretken olduğunu ve bunun da gelir artışına yol açtığını bulmuştur. Hepsi bu kadar değil - bağlı çalışanlar ayrıca:

• Şirket girişimlerini ve dönüşüm çabalarını aktif olarak destekleyin ve değişime daha açık olun
• Aynı işlerde, hatta aynı rollerde daha uzun süre çalışın
• Şirketi uygun adaylara çalışmak için iyi bir yer olarak önerin
• İş-yaşam dengesini korumayı daha kolay bulun
• Yönetim ve liderlik rollerinde daha etkilidirler
• Müşterilerle daha iyi bağlantılar kurarak daha iyi müşteri memnuniyeti oranları elde edin

Artan çalışan bağlılığı bir gecede olmaz. O zaman alır. Bununla birlikte, çalışanlarınızın katılımını nasıl sağlayacağınızı anlamak, işletmenizin büyümesine yardımcı olacaktır.

Çalışan bağlılığını artırmanın etkili bir yolu, tüm iş stratejinizi çalışanlarınız etrafında oluşturmaktır. Görüşmeler ve anketler yoluyla ne istediklerini bulmak için bolca zaman harcayın ve ardından onları meşgul edecek bir strateji geliştirin.

KOBİ'lerin etkili bir çalışan bağlılığı programı uygulamasına yardımcı olabilecek çeşitli entegre işbirliği ve çalışan yönetimi araçları vardır.

Örneğin, Milletvekilinin zamanlama uygulaması, farklı departmanlar arasında çalışan programlarının yönetimini basitleştirerek katılımı günlük bir işleve dönüştürür.

Milletvekili, çalışanların rutin faaliyetlerini takip etmek ve ekip liderlerinin üzerinde çalıştıkları projelerden içgörüler elde ederek içerik oluşturmadaki güçlü yanlarını nasıl kullanacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için AI kullanır.

3. Düşünce Liderliği İçeriği Oluşturun

Derinlemesine ve güvenilir içerik, herhangi bir başarılı içerik pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Bir düşünce lideri olmak, işletmeniz ve hedef kitleniz arasında bir güven duygusu yaratmaktan daha fazlasıdır.

Potansiyel müşterileri artırmak ve sürekli olarak iş büyümesini sağlamak için içeriğiniz, rakiplerinizin bulabileceği her şeyden 10 kat daha iyi olmalıdır. Temel düzeyinde, bağlamsal, ilişkilendirilebilir, bilgilendirici ve eyleme geçirilebilir olması gerekir. Ayrıca, hedef kitlenizin markanızı ayırt etmesine, tanımlamasına ve hatırlamasına yardımcı olmak için farklı bir ses oluşturmalıdır.

Kaynak

Düşünce liderliği içeriğinin en büyük farklılaştırıcı faktörü, okuyuculara veya izleyicilere sunduğu değer miktarıdır. Örneğin HubSpot'u ele alalım. Blogu, okuyuculara yüksek değerli içerik sağlamak için uzman endüstri bilgisini kullanır. Her gönderi hedef bir kişiyle konuşmaya çalışır, acı noktalarını anlar ve etkili, uygulanabilir çözümler sunar.

Bununla birlikte, harika içerikte duramazsınız. Merak uyandıran ilgi çekici ve net başlıklar, izleyicilerde çizim yapmak için çok önemlidir. CoSchedule gibi bir başlık oluşturucu veya başlık analiz aracı, ziyaretçileri çekmek için karşı konulmaz (ancak tıklama tuzağı değil) başlıklar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Okuyucuları içeriğinize çekmek için iyi bir başlığa ihtiyacınız var.

Görüntüleyenleri sayfada daha uzun süre tutan ve daha sonra geri getirmeye devam eden resimler, videolar, veri tabanlı bilgi grafikleri ve etkileşimli öğelerle blog içeriğini daha da geliştirmeyi unutmayın.

4. Marka Mesajlaşmasını Daha Etkili Hale Getirin

Her marka mesajının amacı farklılaşmaktır - müşteri etkileşiminin her temas noktasında akılda kalıcı ve anlamlı bir şey yaratarak rakiplerden sıyrılmaktır. Tutarlı marka bilinci oluşturma, müşterilerinizin şirket değerlerinizi ve vizyonunuzu anlamasına yardımcı olur.

Bir Lucidpress araştırması, tutarlılığın bir marka algısı ve nihayetinde karlılığı üzerinde büyük bir etkisi olduğunu buldu. Markalaşma çabaları ve içerikleriyle daha tutarlı bir mesaj oluşturan işletmeler, rakiplerine göre %23 daha yüksek gelir bildirdi. Öte yandan, şirketler bir model izlemediğinde veya birleşik bir mesaj göstermediğinde, kafa karışıklığına ve hatta güvensizliğe yol açabilir.

Kaynak

Etkili marka mesajlaşması, kime pazarlama yaptığınızı anlamanızı gerektirir. Müşterileriniz hangi dili konuşuyor? Hangi demografik özellikler bunlar? Neye önem veriyorlar?

Marka mesajınıza bir hikaye eklemeyi deneyin. İşiniz nasıl başladı? Ürünlerinizi sunma konusunda neden bu kadar tutkulusunuz? Kişisel bir hikaye, müşterilerinizin işletmenizle duygusal olarak bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

Örneğin, İngiltere merkezli meyve suyu markası Innocent Smoothies, müşterileriyle bağlantı kurmak için çocuk temalı marka mesajları (marka adlarına uygun) kullanır.

Kaynak

Marka mesajlarınız, geleneksel ve dijital kanallarda tutarlı olmalıdır, ancak dikkatli olun; tekrarlayan olmak, mesajınızın bayat görünmesine neden olabilir. Innocent, web sitesi, sosyal medya ve hatta ürün ambalajları aracılığıyla doğal içecek ve geri dönüşüm misyonunu genç bir kitleye sunuyor.

Özenle hazırlanmış marka mesajlarıyla değer teklifinizi geliştirir ve değerini potansiyel müşterilere iletirsiniz.

Küçük Değişiklikler Büyük Sonuçlar Getirebilir

Stratejinizdeki küçük ayarlamalar büyük başarı potansiyeline sahip olsa da, her işletme ve koşulları farklıdır. Küçük işletmeler, denemelerini veya rakipleriyle rekabet etmelerini sağlayan kaynak lüksüne sahip değildir.

Veri ve sabır, bu durumda en iyi arkadaşlarınızdır. Unutmayın, Roma bir günde inşa edilmedi - özellikle yeni organizasyonel yetenekler geliştirmeniz, yeni pazarlama stratejileri uygulamanız veya düşünce liderliği içeriği oluşturmanız gerekiyorsa, sonuçları görmek zaman alır.

Burada tartıştığımız değişiklikleri tutarlı bir şekilde yapmak, şüphesiz büyümeyi sağlayacaktır. Uzun vadede hayatta kalmak ve başarılı olmak istiyorsanız, temel metrikleri takip etmek ve sürekli iyileştirmeler yapmak size kalmış.