4 การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การเติบโตของธุรกิจเป็นสิ่งที่ท้าทาย สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น การเรียนรู้วิธีการสร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จในแง่ของผลกำไรและการเติบโตอาจเป็นเรื่องยากยิ่งขึ้น

มาเผชิญหน้ากัน: มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาในการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณ หากคุณหยุดนิ่งในการเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงการตลาดและกระบวนการทางดิจิทัล อาจส่งผลกระทบมากที่สุด

จากประสบการณ์ยาวนานกว่าทศวรรษของฉันในฐานะที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์และการตลาด ฉันได้ระบุการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานอย่างรวดเร็ว (นำไปใช้งานได้อย่างง่ายดายด้วยกระบวนการที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีและเครื่องมือ SaaS ที่ใช้งานง่าย) ซึ่งช่วยให้ SMB สามารถทำกำไรและเร่งความเร็วได้ ของการเติบโต หากคุณทำกำไรได้อยู่แล้วและต้องการขยายธุรกิจ กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนโฟกัสไปที่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่าและดีกว่าอย่างสม่ำเสมอ

การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สี่ประการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่

1. เน้นความต้องการของลูกค้า
2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน
3. สร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด
4. ทำให้การส่งข้อความแบรนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า

การทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าซื้อจากคุณจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มรายได้และขยายธุรกิจของคุณ ความต้องการของลูกค้าอาจรวมถึงราคา ความสะดวก ฟังก์ชัน ประสิทธิภาพ ความโปร่งใส การสนับสนุน และอื่นๆ

ในการแก้ Pain Point ของลูกค้า ให้ใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของพวกเขา คุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาหรือไม่? คุณกำลังแก้ปัญหาสำหรับความต้องการที่ถูกต้องหรือไม่? ขั้นตอนการจัดซื้อง่ายหรือไม่?

หากคุณทำงานในพื้นที่ B2B ซึ่งรอบการขายยาวขึ้นและขนาดธุรกรรมใหญ่ขึ้น คุณต้องขจัดความขัดแย้งให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในกระบวนการหาลูกค้าและหาลูกค้า เทคโนโลยีสามารถช่วยปรับปรุงสิ่งต่างๆ

การใช้แพลตฟอร์มเช่น ContractZen เพื่อจัดการการประชุมการขายของทีม คุณสามารถตั้งค่าหน้าพอร์ทัลการประชุมเฉพาะกิจที่ปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ รวมถึงเอกสารสำคัญ เช่น สัญญาและงบการเงิน รายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าร่วม แผนที่สถานที่จัดประชุม และพื้นที่สำหรับจดและแชร์บันทึก โมดูลสำหรับการจัดกำหนดการ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดการงานหลังการประชุมก็รวมอยู่ในนั้นด้วย

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าในช่วงเวลาของการเข้าซื้อกิจการ แต่ก็เป็นความรู้ทั่วไปที่ว่าการมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าไว้นั้นให้ผลกำไรมากกว่าในแนวดิ่งและอุตสาหกรรมต่างๆ ดังนั้น คำถามที่ธุรกิจ (โดยเฉพาะ B2B และองค์กร) จำเป็นต้องถามคือ “การปฐมนิเทศหลังการซื้อและกระบวนการสนับสนุนของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพหรือไม่”

ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือบริการบนแอปสามารถให้ฐานความรู้แก่ลูกค้า คู่มือการปฐมนิเทศ การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับกรณีใช้งาน และการสาธิตสดเพื่อให้การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และใช้งานได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจในหลายๆ ด้าน ผลการศึกษาของ Gallup พบว่าบริษัทที่มีพนักงานที่มีส่วนร่วมนั้นทำได้ดีกว่าบริษัทที่ไม่มีพนักงานถึง 202%

นอกจากนี้ จากการศึกษาหลายชิ้นพบว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งจะทำให้รายได้เพิ่มขึ้น นั่นไม่ใช่ทั้งหมด — พนักงานที่มีส่วนร่วมด้วย:

• สนับสนุนความคิดริเริ่มของบริษัทและความพยายามในการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขัน และเปิดรับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
• ทำงานงานเดิมหรืองานเดิมได้นานขึ้น
• แนะนำบริษัทเป็นสถานที่ทำงานให้กับผู้ที่เหมาะสม
• พบว่าการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและงานทำได้ง่ายขึ้น
• มีประสิทธิภาพมากขึ้นในบทบาทการบริหารและความเป็นผู้นำ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ส่งผลให้อัตราความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน มันต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจวิธีมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับพนักงานของคุณ ใช้เวลาพอสมควรในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่านการสัมภาษณ์และการสำรวจ จากนั้นจึงพัฒนากลยุทธ์ที่จะดึงดูดพวกเขา

มีเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการจัดการพนักงานแบบบูรณาการที่หลากหลายที่สามารถช่วยให้ SMB ใช้โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น แอปการตั้งเวลาของรองจะเปลี่ยนการมีส่วนร่วมเป็นฟังก์ชันประจำวันโดยทำให้การจัดการกำหนดการของพนักงานในแผนกต่างๆ ง่ายขึ้น

รองใช้ AI เพื่อติดตามกิจกรรมประจำวันของพนักงานและช่วยหัวหน้าทีมหาวิธีใช้จุดแข็งของพวกเขาในการสร้างเนื้อหาโดยรับข้อมูลเชิงลึกจากโครงการที่พวกเขากำลังทำงานอยู่

3. สร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด

เนื้อหาเชิงลึกและเชื่อถือได้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ การเป็นผู้นำทางความคิดเป็นมากกว่าการสร้างความรู้สึกไว้วางใจระหว่างธุรกิจและผู้ชมของคุณ

เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เนื้อหาของคุณควรดีกว่าคู่แข่ง 10 เท่า ในระดับพื้นฐาน จะต้องมีบริบท สัมพันธ์กัน ให้ข้อมูล และนำไปปฏิบัติได้ นอกจากนี้ยังควรสร้างเสียงที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้ผู้ชมของคุณแยกแยะ ระบุ และระลึกถึงแบรนด์ของคุณ

แหล่งที่มา

ปัจจัยที่สร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดคือปริมาณมูลค่าที่มอบให้กับผู้อ่านหรือผู้ชม ยกตัวอย่างเช่น HubSpot บล็อกใช้ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อมอบเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงแก่ผู้อ่าน แต่ละโพสต์พยายามพูดคุยกับบุคคลเป้าหมาย เข้าใจประเด็นปัญหาของพวกเขา และนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพและนำไปปฏิบัติได้

คุณไม่สามารถหยุดที่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ พาดหัวข่าวที่ดึงดูดใจและชัดเจนซึ่งกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับดึงดูดผู้ชม เครื่องมือสร้างชื่อหรือเครื่องมือวิเคราะห์พาดหัว เช่น CoSchedule จะช่วยคุณสร้างหัวข้อข่าวที่ไม่อาจต้านทานได้ (แต่ไม่ใช่คลิกเบต) เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม

คุณต้องมีพาดหัวที่ดีเพื่อให้ผู้อ่านได้รับเนื้อหาของคุณ

อย่าลืมปรับปรุงเนื้อหาบล็อกด้วยรูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิกตามข้อมูล และองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ช่วยให้ผู้ดูอยู่ในหน้าเว็บนานขึ้นและนำกลับมาใช้ในภายหลัง

4. ทำให้การส่งข้อความแบรนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เป้าหมายของทุกข้อความของแบรนด์คือการสร้างความแตกต่าง - โดดเด่นกว่าคู่แข่งด้วยการสร้างสิ่งที่น่าจดจำและมีความหมายในทุกจุดสัมผัสของการโต้ตอบกับลูกค้า การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจค่านิยมและวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ

การศึกษาของ Lucidpress พบว่าความสม่ำเสมอมีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ และท้ายที่สุดก็คือความสามารถในการทำกำไร ธุรกิจที่สร้างข้อความที่สอดคล้องกันมากขึ้นผ่านความพยายามในการสร้างแบรนด์และเนื้อหารายงานรายได้สูงกว่าคู่แข่งถึง 23% ในทางกลับกัน เมื่อบริษัทต่างๆ ไม่ปฏิบัติตามรูปแบบหรือแสดงข้อความที่เป็นหนึ่งเดียว ก็อาจนำไปสู่ความสับสนและแม้กระทั่งความไม่ไว้วางใจ

แหล่งที่มา

การส่งข้อความถึงแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังทำการตลาดกับใคร ลูกค้าของคุณพูดภาษาอะไร ข้อมูลประชากรคืออะไร? พวกเขาสนใจอะไร?

ลองผสมผสานเรื่องราวในการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ ธุรกิจของคุณเริ่มต้นอย่างไร ทำไมคุณถึงหลงใหลในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ? เรื่องราวส่วนตัวสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณเชื่อมโยงทางอารมณ์กับธุรกิจของคุณได้

ตัวอย่างเช่น Innocent Smoothies แบรนด์น้ำผลไม้จากสหราชอาณาจักรใช้ข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีธีมสำหรับเด็ก (ตามชื่อแบรนด์) เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า

แหล่งที่มา

การสื่อถึงแบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกันในช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัล แต่ควรระมัดระวัง การกล่าวซ้ำๆ อาจทำให้ข้อความของคุณดูไม่ทันสมัย Innocent นำเสนอเครื่องดื่มตามธรรมชาติและภารกิจในการรีไซเคิลให้กับผู้ชมที่อายุน้อยผ่านทางเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแม้แต่บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

ด้วยการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน คุณจะเพิ่มคุณค่าที่นำเสนอและสื่อสารคุณค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้

แม้ว่าการปรับกลยุทธ์เพียงเล็กน้อยอาจมีศักยภาพสำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ ทุกธุรกิจและสถานการณ์ต่างกัน ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทรัพยากรมากมายที่ทำให้พวกเขาทดลองหรือแข่งขันกับคู่แข่งได้

ข้อมูลและความอดทนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในสถานการณ์นี้ โปรดจำไว้ว่า กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว ต้องใช้เวลาจึงจะเห็นผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างความสามารถใหม่ๆ ขององค์กร ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ หรือสร้างเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด

การเปลี่ยนแปลงที่เราพูดคุยกันในที่นี้จะช่วยผลักดันการเติบโตอย่างไม่ต้องสงสัย การติดตามตัวชี้วัดหลักและทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้นขึ้นอยู่กับคุณ หากคุณต้องการเอาตัวรอดและเติบโตในระยะยาว