4 petits changements qui peuvent apporter de grands résultats pour votre petite entreprise

La croissance de toute entreprise est un défi. Pour les petites entreprises, en particulier celles qui débutent, apprendre à obtenir des résultats positifs en termes de profit et de croissance peut être encore plus difficile.

Avouons-le : il y a beaucoup de choses à considérer lorsqu'il s'agit de développer votre petite entreprise. Si vous êtes au point mort dans la croissance de vos prospects et de vos revenus, apporter parfois de petits changements - en particulier ceux qui améliorent les processus marketing et numériques - peut avoir le plus grand impact.

De mon expérience de dix ans en tant que consultant en image de marque et marketing, j'ai identifié quelques changements opérationnels et stratégiques rapides (facilement mis en œuvre avec des processus soutenus par la technologie et des outils SaaS faciles à utiliser) qui aident les PME à devenir rentables et à accélérer leur rythme de croissance. Si vous êtes déjà rentable et que vous cherchez à vous développer, ces stratégies vous aideront à vous concentrer sur des stratégies efficaces qui produisent constamment de meilleurs résultats.

Quatre petits changements pour votre petite entreprise qui mènent à de grands résultats

1. Se concentrer sur les besoins des clients
2. Augmenter l'engagement des employés
3. Créer du contenu de leadership éclairé
4. Rendre les messages de marque plus efficaces

1. Concentrez-vous sur les besoins des clients

Comprendre pourquoi un client achète chez vous est essentiel pour augmenter vos revenus et développer votre entreprise. Les besoins des clients peuvent inclure le prix, la commodité, les fonctionnalités, les performances, la transparence, l'assistance, etc.

Pour résoudre les problèmes de vos clients, mettez-vous à leur place. Comprenez-vous leur problème ? Résolvez-vous les besoins corrects ? Le processus d'achat est-il facile ?

Si vous opérez dans l'espace B2B, où les cycles de vente sont plus longs et la taille des transactions plus importante, vous devez supprimer autant de frictions que possible dans vos processus de prospection et d'acquisition de clients. La technologie peut aider à rationaliser les choses.

En utilisant une plate-forme telle que ContractZen pour gérer les réunions de vente de votre équipe, vous pouvez facilement configurer des pages de portail de réunion ad hoc sécurisées, où les parties prenantes peuvent accéder à tout ce dont elles ont besoin, y compris les documents clés tels que les contrats et les états financiers, les coordonnées des participants, un une carte du lieu de la réunion et des espaces pour prendre et partager des notes. Des modules de planification, de signatures électroniques et de gestion des tâches post-réunion sont également intégrés.

Bien que la plupart des entreprises se concentrent sur les besoins des clients au moment de l'acquisition, il est de notoriété publique que se concentrer sur la fidélisation de la clientèle est beaucoup plus rentable dans tous les secteurs verticaux et secteurs. Par conséquent, la question que les entreprises (en particulier B2B et entreprises) doivent se poser est la suivante : "Vos processus d'orientation et d'assistance après-vente sont-ils simples et efficaces ?"

Les entreprises proposant des produits numériques ou des services basés sur des applications peuvent offrir à leurs clients une base de connaissances, des guides d'intégration, des webinaires de cas d'utilisation et des démonstrations en direct pour faciliter l'adoption et l'utilisation des produits par vos clients.

2. Augmenter l'engagement des employés

L'engagement des employés est essentiel à la croissance de l'entreprise de plusieurs façons. Une étude Gallup a révélé que les entreprises avec des employés engagés surpassent celles qui n'en ont pas de 202 %.

De plus, plusieurs études ont montré que les employés engagés sont plus productifs, ce qui entraîne une augmentation des revenus. Ce n'est pas tout - des employés engagés aussi :

• Soutenir activement les initiatives et les efforts de transformation de l'entreprise et être plus ouvert au changement
• Travailler dans les mêmes emplois ou même les mêmes rôles plus longtemps
• Recommander l'entreprise comme un bon lieu de travail aux candidats appropriés
• Trouver plus facile de maintenir l'équilibre travail-vie personnelle
• Sont plus efficaces dans les rôles de gestion et de leadership
• Établir de meilleures relations avec les clients, ce qui se traduit par de meilleurs taux de satisfaction client

Augmenter l'engagement des employés ne se fait pas du jour au lendemain. Ça prend du temps. Cependant, comprendre comment engager vos employés contribuera à stimuler la croissance de l'entreprise.

Un moyen efficace d'accroître l'engagement des employés est de construire l'ensemble de votre stratégie commerciale autour de vos employés. Passez beaucoup de temps à déterminer ce qu'ils veulent par le biais d'entretiens et d'enquêtes, puis développez une stratégie qui les engagera.

Il existe une variété d'outils intégrés de collaboration et de gestion des employés qui peuvent aider les PME à mettre en œuvre un programme efficace d'engagement des employés.

Par exemple, l'application de planification d'Adjoint transforme l'engagement en une fonction quotidienne en simplifiant la gestion des horaires des employés dans différents services.

Deputy utilise l'IA pour suivre les activités de routine des employés et aider les chefs d'équipe à comprendre comment utiliser leurs forces dans la création de contenu en tirant des informations des projets sur lesquels ils travaillent.

3. Créer du contenu de leadership éclairé

Un contenu approfondi et faisant autorité est un élément essentiel de toute stratégie de marketing de contenu réussie. Être un leader d'opinion ne se limite pas à créer un sentiment de confiance entre votre entreprise et votre public.

Afin d'augmenter les prospects et de stimuler la croissance de l'entreprise de manière cohérente, votre contenu doit être 10 fois meilleur que tout ce que vos concurrents peuvent proposer. À son niveau de base, il doit être contextuel, relatable, informatif et exploitable. Il doit également établir une voix distincte pour aider votre public à distinguer, identifier et rappeler votre marque.

La source

Le plus grand facteur de différenciation du contenu de leadership éclairé est la quantité de valeur qu'il offre aux lecteurs ou aux téléspectateurs. Prenez HubSpot, par exemple. Son blog utilise les connaissances spécialisées de l'industrie pour fournir un contenu de grande valeur aux lecteurs. Chaque message tente de parler à un personnage cible, de comprendre ses points faibles et de fournir des solutions efficaces et réalisables.

Cependant, vous ne pouvez pas vous arrêter à un excellent contenu. Des titres engageants et sans ambiguïté qui piquent la curiosité sont essentiels pour attirer les téléspectateurs. Un créateur de titres ou un outil d'analyse de titres tel que CoSchedule vous aidera à créer des titres irrésistibles (mais pas des pièges à clics) pour attirer les visiteurs.

Vous avez besoin d'un bon titre pour amener les lecteurs à votre contenu.

N'oubliez pas d'améliorer encore le contenu du blog avec des images, des vidéos, des infographies basées sur des données et des éléments interactifs qui retiennent les spectateurs plus longtemps sur la page et les ramènent plus tard.

4. Rendre la messagerie de marque plus efficace

L'objectif de chaque message de marque est la différenciation - se démarquer des concurrents en créant quelque chose de mémorable et de significatif à chaque point de contact de l'interaction client. Une image de marque cohérente aide vos clients à comprendre les valeurs et la vision de votre entreprise.

Une étude de Lucidpress a révélé que la cohérence a un impact énorme sur la perception d'une marque et, en fin de compte, sur sa rentabilité. Les entreprises qui ont créé un message plus cohérent grâce à leurs efforts de marque et à leur contenu ont en fait déclaré des revenus supérieurs de 23 % à ceux de leurs concurrents. D'un autre côté, lorsque les entreprises ne suivent pas un modèle ou ne présentent pas un message unifié, cela peut conduire à la confusion et même à la méfiance.

La source

Un message de marque efficace nécessite que vous compreniez à qui vous vous adressez. Quelle langue parlent vos clients ? De quelle démographie s'agit-il ? De quoi se soucient-ils ?

Essayez d'intégrer une histoire dans le message de votre marque. Comment votre entreprise a-t-elle démarré ? Pourquoi êtes-vous passionné par l'offre de vos produits ? Une histoire personnelle peut aider vos clients à établir un lien émotionnel avec votre entreprise.

Par exemple, la marque de jus basée au Royaume-Uni Innocent Smoothies utilise des messages de marque sur le thème des enfants (fidèles à leur nom de marque) pour se connecter avec leurs clients.

La source

Le message de votre marque doit être cohérent sur les canaux traditionnels et numériques, mais soyez prudent : le fait d'être répétitif peut donner l'impression que votre message est obsolète. Innocent présente sa mission de boissons naturelles et de recyclage à un public jeune via son site Web, ses médias sociaux et même l'emballage de ses produits.

Avec des messages de marque soigneusement élaborés, vous améliorez votre proposition de valeur et communiquez sa valeur aux clients potentiels.

De petits changements peuvent apporter de grands résultats

Bien que de petits ajustements à votre stratégie aient un grand potentiel de succès, chaque entreprise et ses circonstances sont différentes. Les petites entreprises n'ont pas le luxe de ressources qui leur permettent d'expérimenter ou de se battre avec des concurrents.

Les données et la patience sont vos meilleurs amis dans cette situation. N'oubliez pas que Rome ne s'est pas construite en un jour - il faut du temps pour voir des résultats, surtout si vous devez développer de nouvelles capacités organisationnelles, mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing ou créer du contenu de leadership éclairé.

Apporter les changements dont nous avons discuté ici de manière cohérente stimulera sans aucun doute la croissance. C'est à vous de suivre les mesures clés et d'apporter des améliorations continues si vous voulez survivre et prospérer à long terme.