4 pequenas mudanças que podem trazer grandes resultados para sua pequena empresa

Crescer qualquer negócio é um desafio. Para pequenas empresas, especialmente aquelas que estão começando, aprender como entregar resultados de sucesso em termos de lucro e crescimento pode ser ainda mais difícil.

Vamos ser sinceros: há muito a considerar quando se trata de expandir sua pequena empresa. Se você está parado no crescimento de seus leads e receita, às vezes fazer pequenas mudanças – especialmente aquelas que melhoram os processos de marketing e digitais – podem ter o maior impacto.

Da minha experiência de uma década como consultor de branding e marketing, identifiquei algumas mudanças operacionais e estratégicas rápidas (facilmente implementadas com processos apoiados em tecnologia e ferramentas SaaS fáceis de usar) que ajudam as PMEs a se tornarem lucrativas e acelerarem seu ritmo de crescimento. Se você já é lucrativo e deseja expandir, essas estratégias o ajudarão a mudar seu foco para estratégias eficazes que entregam consistentemente resultados maiores e melhores.

Quatro pequenas mudanças para sua pequena empresa que levam a grandes resultados

1. Foco nas necessidades do cliente
2. Aumente o engajamento dos funcionários
3. Crie conteúdo de liderança de pensamento
4. Torne as mensagens da marca mais eficazes

1. Foco nas necessidades do cliente

Entender por que um cliente compra de você é fundamental para aumentar a receita e expandir seus negócios. As necessidades do cliente podem incluir preço, conveniência, funcionalidade, desempenho, transparência, suporte e muito mais.

Para resolver os pontos problemáticos do seu cliente, coloque-se no lugar dele. Você entende o problema deles? Você está resolvendo para as necessidades corretas? O processo de compra é fácil?

Se você opera no espaço B2B, onde os ciclos de vendas são mais longos e os tamanhos das transações são maiores, você precisa remover o máximo de atrito possível em seus processos de prospecção e aquisição de clientes. A tecnologia pode ajudar a simplificar as coisas.

Usando uma plataforma como ContractZen para gerenciar as reuniões de vendas de sua equipe, você pode configurar facilmente páginas de portal de reuniões ad-hoc seguras, onde as partes interessadas podem acessar tudo o que precisam, incluindo documentos importantes, como contratos e demonstrações financeiras, detalhes de contato dos participantes, mapa do local da reunião e espaços para anotações e compartilhamentos. Módulos para agendamento, assinaturas eletrônicas e gerenciamento de tarefas pós-reunião também são integrados.

Embora a maioria das empresas se concentre nas necessidades dos clientes no momento da aquisição, é do conhecimento geral que o foco na retenção de clientes é muito mais lucrativo em verticais e setores. Portanto, a pergunta que as empresas (especialmente B2B e corporativas) precisam fazer é: “Sua orientação pós-compra e seus processos de suporte são simples e eficazes?”

As empresas com produtos digitais ou serviços baseados em aplicativos podem oferecer aos clientes uma base de conhecimento, guias de integração, webinars de casos de uso e demonstrações ao vivo para facilitar a adoção e o uso de produtos por seus clientes.

2. Aumentar o envolvimento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários é crucial para o crescimento dos negócios de várias maneiras. Um estudo da Gallup descobriu que as empresas com funcionários engajados superam as que não têm em 202%.

Além disso, vários estudos descobriram que funcionários engajados são mais produtivos, o que, por sua vez, leva a um aumento na receita. Isso não é tudo – funcionários engajados também:

• Apoiar ativamente as iniciativas da empresa e os esforços de transformação e estar mais aberto a mudanças
• Trabalhe nos mesmos empregos ou até mesmo nas mesmas funções por mais tempo
• Recomendar a empresa como um bom lugar para trabalhar a candidatos adequados
• Acha mais fácil manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
• São mais eficazes em funções gerenciais e de liderança
• Formar melhores conexões com os clientes, resultando em melhores taxas de satisfação do cliente

Aumentar o engajamento dos funcionários não acontece da noite para o dia. Leva tempo. No entanto, entender como envolver seus funcionários ajudará a impulsionar o crescimento dos negócios.

Uma maneira eficaz de aumentar o envolvimento dos funcionários é construir toda a sua estratégia de negócios em torno de seus funcionários. Passe bastante tempo descobrindo o que eles querem por meio de entrevistas e pesquisas e, em seguida, desenvolva uma estratégia que os envolva.

Há uma variedade de ferramentas integradas de colaboração e gerenciamento de funcionários que podem ajudar as pequenas e médias empresas a implementar um programa eficaz de engajamento de funcionários.

Por exemplo, o aplicativo de agendamento do Deputy transforma o engajamento em uma função diária, simplificando o gerenciamento de agendas de funcionários em diferentes departamentos.

O Deputy usa a IA para acompanhar as atividades de rotina dos funcionários e ajudar os líderes de equipe a descobrir como usar seus pontos fortes na criação de conteúdo, obtendo insights dos projetos em que estão trabalhando.

3. Crie conteúdo de liderança de pensamento

Conteúdo aprofundado e autoritário é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida. Ser um líder de pensamento é mais do que apenas criar um senso de confiança entre sua empresa e seu público.

Para aumentar os leads e impulsionar o crescimento dos negócios de forma consistente, seu conteúdo deve ser 10 vezes melhor do que qualquer coisa que sua concorrência possa criar. Em seu nível básico, precisa ser contextual, relacionável, informativo e acionável. Ele também deve estabelecer uma voz distinta para ajudar seu público a distinguir, identificar e lembrar sua marca.

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O maior fator de diferenciação do conteúdo de liderança de pensamento é a quantidade de valor que ele oferece aos leitores ou espectadores. Veja o HubSpot, por exemplo. Seu blog usa conhecimento especializado do setor para fornecer conteúdo de alto valor aos leitores. Cada postagem tenta falar com uma pessoa-alvo, entende seus pontos problemáticos e fornece soluções eficazes e acionáveis.

Você não pode parar em grande conteúdo, no entanto. Títulos envolventes e inequívocos que despertam a curiosidade são essenciais para atrair os espectadores. Um criador de títulos ou ferramenta de análise de títulos, como o CoSchedule, ajudará você a criar títulos irresistíveis (mas não clickbait) para atrair visitantes.

Você precisa de um bom título para levar os leitores ao seu conteúdo.

Não se esqueça de aprimorar ainda mais o conteúdo do blog com imagens, vídeos, infográficos baseados em dados e elementos interativos que mantêm os espectadores por mais tempo na página e os trazem de volta mais tarde.

4. Torne as mensagens da marca mais eficazes

O objetivo de toda mensagem de marca é a diferenciação – destacando-se dos concorrentes criando algo memorável e significativo em cada ponto de contato da interação com o cliente. Uma marca consistente ajuda seus clientes a entender os valores e a visão da sua empresa.

Um estudo da Lucidpress descobriu que a consistência tem um enorme impacto na percepção de uma marca e, em última análise, em sua lucratividade. As empresas que criaram uma mensagem mais consistente por meio de seus esforços de branding e conteúdo relataram receitas 23% maiores do que seus concorrentes. Por outro lado, quando as empresas não seguem um padrão ou transmitem uma mensagem unificada, pode gerar confusão e até desconfiança.

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A mensagem eficaz da marca exige que você entenda para quem está fazendo marketing. Que língua seus clientes falam? Que demografia são eles? Com o que eles se importam?

Tente incorporar uma história nas mensagens da sua marca. Como seu negócio começou? Por que você é apaixonado por oferecer seus produtos? Uma história pessoal pode ajudar seus clientes a se conectarem emocionalmente com sua empresa.

Por exemplo, a marca de sucos Innocent Smoothies, com sede no Reino Unido, usa mensagens de marca com temas infantis (fiéis ao nome da marca) para se conectar com seus clientes.

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As mensagens da sua marca devem ser consistentes nos canais tradicionais e digitais, mas tenha cuidado – ser repetitivo pode fazer com que sua mensagem pareça obsoleta. A Innocent apresenta sua missão de bebidas naturais e reciclagem para um público jovem por meio de seu site, mídia social e até embalagens de produtos.

Com mensagens de marca cuidadosamente elaboradas, você aprimora sua proposta de valor e comunica seu valor a clientes em potencial.

Pequenas Mudanças Podem Trazer Grandes Resultados

Embora pequenos ajustes em sua estratégia tenham potencial para grande sucesso, cada negócio e suas circunstâncias são diferentes. As pequenas empresas não têm o luxo de recursos que lhes permitam experimentar ou competir com os concorrentes.

Dados e paciência são seus melhores amigos nesta situação. Lembre-se, Roma não foi construída em um dia - leva tempo para ver os resultados, especialmente se você precisar criar novos recursos organizacionais, implementar novas estratégias de marketing ou criar conteúdo de liderança de pensamento.

Fazer as mudanças que discutimos aqui de forma consistente, sem dúvida, impulsionará o crescimento. Cabe a você acompanhar as principais métricas e fazer melhorias contínuas se quiser sobreviver e prosperar a longo prazo.