ChargeX 2022: 연간 구독 산업 컨퍼런스의 시작

지난주 산타모니카에서 있었던 ChargeX22의 놀라운 사건을 여전히 재현하고 있습니다. 컨퍼런스의 목표는 사상가와 업계를 선도하는 상인부터 기술 혁신가 및 크리에이티브 에이전시에 이르기까지 전자 상거래 분야 최고의 인재를 모으는 것이었습니다. 우리의 공동 초점: 전자 상거래의 미래와 이에 대비할 수 있는 방법 풀기.

이벤트에 참석할 수 없었나요? 아니면 우리처럼 일주일 동안 경험한 모든 것을 계속 재생하고 싶습니까? 걱정하지 마세요. 하이라이트와 주요 내용으로 가득 찬 요약을 공유하고 있습니다.

1일: 산타모니카에 오신 것을 환영합니다!

ChargeX의 아름다움 중 일부는 범위에 있습니다. 참석자들은 산타모니카에 모여 직접 만나기 위해 전 세계에서 왔습니다. 가깝고도 먼 곳을 여행한 후, 우리는 월요일에 The Bungalow에서 상쾌한 오프닝 리셉션으로 회의를 시작했습니다. 오랜 친구와 연결하고 새로운 관계를 맺게 된 것에 감사드립니다.

2일차: 전자상거래의 미래에 대해 알아보기

“최고의 브랜드는 커뮤니티를 구축하는 것입니다. 그들은 그 관계의 중요성을 이해합니다. 그것은 그들의 제품 이상에 관한 것입니다. 고객이 브랜드와 상호 작용할 때 고객에게 제공하는 느낌과 경험에 관한 것입니다.” — Routing Sun, Recharge의 제품 마케팅 부사장

첫 번째 패널을 마무리하기 위해 Oisin은 청중들에게 협력의 정신으로 서로를 격려하고 함께 지식을 공유하는 것의 중요성에 대해 말했습니다.

“미래가 여기에 있습니다. 서로 이야기하고 연결해 주세요. 서로에게서 배우십시오. 지금은 브랜드를 시작하고 비즈니스를 확장하기에 놀라운 시기입니다.”

Oisin O'Connor, CEO 겸 Recharge 공동 설립자

거기에서 우리는 DTC 공간에서 가장 혁신적인 브랜드인 Bite, Verve Coffee Roasters, Bumpin Blends 및 Blume의 이야기를 직접 들었습니다. 그들은 틀에서 벗어나 경쟁 시장에서 차별화하기 위한 전략을 공유했습니다.

Bumpin Blends의 CEO이자 설립자인 Lisa Mastela는 비즈니스의 99%가 구독을 통해 이루어진다고 말했습니다. 그녀의 사업은 신규 고객에게 고객의 특정 증상과 식이 요법 요구 사항을 지원하는 데 적합한 맞춤형 제품으로 바로 결제할 수 있는 온보딩 퀴즈를 제공함으로써 엄청난 성공을 거두었습니다.

그 과정에서 퀴즈는 브랜드가 고객을 더 잘 이해하고 소통할 수 있도록 하는 귀중한 이메일과 개인 데이터도 캡처합니다.

Lisa는 또한 구독이 장기 구독자에게 충성도 특전을 부여하여 유지율을 높일 수 있는 기회를 제공하고 Bumpin Blends가 강력한 친구 추천 프로그램(추천자가 자신의 구독에 대해 돈을 되돌려 받는)을 만들 수 있게 하여 가장 큰 규모 중 하나가 되었다고 덧붙였습니다. 고객 확보 채널.

그 패널이 끝난 후 참석자들은 파트너 패널, 판매자 스포트라이트, 제품 다이브라는 세 가지 주제로 분류되는 일련의 세부 세션을 통해 자신만의 모험을 선택해야 했습니다.

오후 시간 동안 게스트는 구독 최적화를 위한 모범 사례, 모든 판매자 기술 스택의 필수 항목, 대화형 상거래의 중요성, Bokksu 및 Who Gives Crap의 놀라운 성공에 대한 심층 분석과 같은 주제에 대해 설명했습니다. 이야기.

우리는 많은 기대를 모은 Daymond John의 기조 연설이라는 높은 목소리로 하루의 세션을 마쳤습니다. ABC의 Shark Tank의 스타이자 FUBU 그룹의 설립자이자 CEO이며 Shark Group의 CEO는 그가 어떻게 글로벌 제품 판매액이 60억 달러가 넘는 자수성가 백만장자가 되었는지에 대한 이야기와 계속되는 전략을 공유했습니다. 그에게 재정적 성공을 가져옵니다.

Daymond는 브랜드든 개인이든, 무엇이 당신을 이끄는지 아는 것의 중요성을 강조하고 그 감정을 2~5개의 단어로 요약했습니다. 자신이 무엇을 지지하는지 아주 간결하게 알면 목표에 부합하고 다른 사람들과 쉽게 자신의 의견을 공유할 수 있습니다.

"재충전은 "반복적인 상거래를 통해 상인에게 권한을 부여하는 것"에 관한 것입니다. 당신의 두 단어에서 다섯 단어는 무엇입니까?”

ChargeX 기조 연설자, Daymond John

모든 것을 마친 후, 우리는 세션의 성공적인 하루가 끝날 때까지 건배하는 해피 아워로 화요일을 마무리했습니다.

3일차: 미세 조정 및 미래 보장

ChargeX에서의 마지막 날은 성장 및 확장 방법에 대한 주요 내용으로 가득 차 있었습니다. 아침 식사를 위해 모인 후, 우리는 전자 상거래 상인이 직면하는 가장 중요한 질문 중 하나를 해결하기 위해 하루의 첫 번째 일반 세션에 모였습니다. 투자자는 DTC 상인에서 무엇을 찾는가? 오랜 투자자로 구성된 패널은 투자 가능한 비즈니스에서 찾는 비결과 상인이 투자 인재를 유치하는 데 사용할 수 있는 전략에 대한 비밀을 공유했습니다.

“팬데믹은 고객 확보를 주도한 전자 상거래의 거대한 견인차였습니다. 지금은 유지 및 AOV 향상에 집중할 좋은 시기입니다.”

Aaref Hilaly, Bain Capital Ventures 파트너

다음으로, 우리는 API 우선 개발이 전자상거래 브랜드의 주요 우선순위 중 하나인 귀중한 고객 경험을 강화할 수 있는 방법을 다루었습니다. Recharge의 수석 제품 관리자 Jordan Bluhm은 Recharge API + 웹훅을 통해 상점을 위한 API 우선 기반을 설계하는 방법을 공유했습니다.

수요일의 세부 세션은 자체 마케팅 최적화, DTC 세계에서의 헤드리스, 구독 및 결제 솔루션을 통한 획득 개선, 연말연시 구독 최적화 및 Recharge에서 판매자 경험 지원에 이르기까지 모든 것을 다루며 모든 영역을 다룹니다.

Recharge 선임 제품 관리자인 Cody De Vos는 또한 이번 달 말에 모든 판매자에게 배포될 새로운 주문 세부 정보 및 구독 세부 정보 섹션인 판매자 포털의 고객 섹션에 있는 두 개의 업데이트된 페이지를 미리 살펴보았습니다.

리차지 리더 Oisin O'Connor, Lindy Crea, Samir Said와의 대화로 세션을 마무리했습니다.

• 패널은 어떤 제품 혁신에 열광합니까?
• 이번 주에 판매자나 파트너로부터 놀라운 소식을 들었습니까?
• 판매자 또는 파트너가 기능 요청이나 문제를 Recharge 팀에 전달하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
• 당신의 멘토는 누구입니까?
• Daymond John의 프레젠테이션에서 가장 인상 깊었던 것은 무엇입니까?

거기에서 현지 푸드 트럭이 산타 모니카 부두가 보이는 해변가 퍼시픽 가든에서 점심을 먹기 위해 도착했습니다. 그 후 참석자들은 Rosenthal Winery에서 와인 시음, Santa Monica Brew Works에서 개인 수제 맥주 시음, 보드워크가 제공하는 모든 것을 즐길 수 있는 무료 자전거 대여 등 오후 활동으로 자신만의 모험을 선택할 수 있었습니다.

이 자리에서 잠시 시간을 내어 우리의 놀라운 기술 및 대행사 후원자에게 큰 감사를 전하고 싶습니다. 이렇게 멋진 행사를 개최할 수 있도록 도와주셔서 진심으로 감사드립니다.

날짜를 저장하십시오: 워싱턴 DC의 ChargeX 23!

내년 행사가 기다려지시나요? 운이 좋았습니다. 2023년 4월 26일부터 28일까지 워싱턴 DC에서 이미 진행 중입니다!

캘린더를 표시하고 업데이트를 계속 지켜봐 주십시오. 그곳에서 뵙기를 고대합니다!