ChargeX 2022：開啟年度訂閱行業大會
已發表: 2022-05-10我們仍在重溫上週在聖莫尼卡舉行的 ChargeX22 令人難以置信的事件。 我們此次會議的目標是匯集電子商務領域最優秀的人才，從思想領袖和行業領先的商人到技術創新者和創意機構。 我們的共同關注點：揭示電子商務的未來以及我們如何為之做好準備。
不能參加活動嗎？ 或者您是否像我們一樣，想繼續重播您在一周內所經歷的一切？ 別擔心——我們正在分享一個充滿亮點和關鍵要點的回顧。
第 1 天：歡迎來到聖莫尼卡！
ChargeX 的部分美妙之處在於它的範圍：來自世界各地的與會者齊聚聖莫尼卡並親自見面。 遠道而來之後，我們於週一在 The Bungalow 舉行了一場輕鬆愉快的開幕招待會，以享用飲品和小吃——感謝與老朋友聯繫並建立新的聯繫。
第 2 天：探索電子商務的未來
精神煥發並準備好開始，我們週二通過解決會議的核心問題開始強勢：電子商務的未來。 我們的第一次全體會議由 Recharge 自己的首席執行官兼聯合創始人 Oisin O'Connor 主持，匯集了行業專家小組，分享他們對電子商務趨勢和預測的見解。
最重要的收穫之一是強調未來最好的企業將是那些專注於品牌的企業。 幾位小組成員談到了了解消費者被深刻的品牌體驗所吸引的重要性，尤其是與他們分享個人價值觀並享有社區感的品牌。
“最好的品牌正在建設社區。 他們了解這種關係的重要性。 這不僅僅是他們的產品。 這是關於他們在與品牌互動時為客戶提供的感覺和體驗。” — Routing Sun，Recharge 產品營銷副總裁
在結束第一個小組時，Oisin 向觀眾講述了本著協作和相互提升的精神聚集在一起並相互分享知識的重要性：
“未來就在這裡。 請互相交談和聯繫。 互相學習。 這是創立品牌和擴大業務的絕佳時機。”
Oisin O'Connor，Recharge 首席執行官兼聯合創始人
從那裡，我們直接聽到了 DTC 領域中一些最具創新性的品牌：Bite、Verve Coffee Roasters、Bumpin Blends 和 Blume。 他們分享了跳出框框思考並在競爭激烈的市場中脫穎而出的策略。
Bite 的首席執行官兼創始人 Lindsay McCormick 談到了她如何在每週五抽出時間與客戶通電話。 “這是找出他們最大的痛點在哪裡的絕佳機會。” 她還補充說，她最喜歡問客戶的問題是：“當你想到 Bite 時，你會想到什麼？”
這個問題讓她和 Bite 團隊能夠立即從客戶那裡了解最能引起品牌共鳴的東西。 她補充說，她經常對他們的回答感到高興，尤其是當他們談到他們對可持續發展的共同價值觀以及 Bite 如何成為他們日常生活的一部分時。
Bumpin Blends 的首席執行官兼創始人 Lisa Mastela 分享說，她 99% 的業務都是通過訂閱完成的。 通過為新客戶提供入職測驗，她的企業取得了巨大的成功，該測驗可以引導結賬的個性化產品適合支持客戶的特定症狀和飲食需求。
在此過程中，測驗還捕獲有價值的電子郵件和個人數據，使品牌能夠更好地了解客戶並與客戶溝通。
Lisa 還補充說，訂閱提供了向長期訂閱者授予忠誠度特權以提高保留率的機會，並允許 Bumpin Blends 創建一個強大的推薦朋友計劃（推薦人從他們自己的訂閱中收回資金），該計劃已成為他們最大的訂閱計劃之一獲客渠道。
在那次小組討論之後，與會者可以選擇自己的冒險經歷，一系列分組會議分為三個不同的主題：合作夥伴小組、商家聚光燈和產品潛水。
在下午的整個過程中，嘉賓們討論了優化訂閱的最佳實踐、每個商家技術堆棧的必備品、對話式商務的重要性等主題，以及 Bokksu 和 Who Gives a Crap 對他們令人難以置信的成功的深入探討故事。
我們以高調結束了當天的會議：Daymond John 備受期待的主題演講。 美國廣播公司鯊魚坦克的明星，FUBU集團創始人兼首席執行官，鯊魚集團首席執行官分享了他如何成為全球產品銷售額超過60億美元的白手起家的千萬富翁的故事，以及持續發展的策略給他帶來經濟上的成功。
Daymond 強調了了解是什麼驅動你的重要性，無論是作為一個品牌還是個人，並將這種情緒濃縮成不超過兩到五個字。 如此簡潔地了解您的立場可以讓您與自己的目標保持一致，並輕鬆與他人分享您的想法。
“充值就是“通過經常性商業為商家賦能”。 你的兩五個字是什麼？”
ChargeX 主講人，戴蒙德·約翰
在接受了所有這些之後，我們在周二結束了歡樂時光，為一天成功的會議乾杯。 
第 3 天：微調和麵向未來
我們在 ChargeX 的最後一天充滿了關於如何增長和擴展的關鍵要點。 吃完早餐後，我們召開了當天的第一次全體會議，以解決電子商務商家面臨的一個最重要的問題：投資者在 DTC 商家中尋找什麼？ 一個長期投資者小組分享了他們在可投資企業中尋找什麼的秘密，以及商人可以用來吸引投資人才的策略。
“大流行是電子商務的巨大推動力，推動了客戶獲取。 現在是專注於留存和提高 AOV 的好時機。”
Aaref Hilaly，貝恩資本風險投資公司合夥人
接下來，我們介紹了 API 優先開發如何增強有價值的客戶體驗——這是任何電子商務品牌的主要優先事項之一。 Recharge 的高級產品經理 Jordan Bluhm 分享瞭如何通過 Recharge API + webhook 為您的商店設計 API 優先的基礎。
週三的分組會議涵蓋了各個方面，從自有營銷優化、在 DTC 世界中無頭無腦、通過訂閱和支付解決方案改進獲取，到優化假期訂閱和支持商家充值體驗等方方面面。
Recharge 高級產品經理 Cody De Vos 還分享了商家門戶客戶部分的兩個更新頁面，即新的訂單詳細信息和訂閱詳細信息部分，這些頁面將於本月晚些時候向所有商家推出。
我們在會議結束時與 Recharge 領導人 Oisin O'Connor、Lindy Crea 和 Samir Said 進行了對話，他們回答了觀眾關於......
- 專家組對哪些產品創新感到興奮？
- 本週您從商家或合作夥伴那裡聽到了什麼令人驚訝的事情？
- 商家或合作夥伴向充值團隊提出功能請求或問題的最佳方式是什麼？
- 你的導師是誰？
- Daymond John 的演講中最讓您產生共鳴的是什麼？
從那裡，當地的食品卡車抵達海濱的太平洋花園享用午餐，可以看到聖莫尼卡碼頭的景色。 之後，與會者可以選擇自己的冒險活動，參加下午的活動，包括在 Rosenthal Winery 品酒、在 Santa Monica Brew Works 私人品嚐精釀啤酒，或免費租用自行車以享受木板路的所有樂趣。 
我們想在這里花一點時間對我們令人難以置信的技術和代理贊助商表示衷心的感謝。 我們非常感謝您的支持，幫助我們舉辦如此精彩的活動。 
保存日期：華盛頓特區的 ChargeX 23！
等不及明年的活動了？ 你很幸運——它已經在進行中，將於 2023 年 4 月 26 日至 28 日在華盛頓特區舉行！
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