이메일 제목 줄에 이모티콘 사용에 대한 장단점 및 팁

인스턴트 메시지의 등장으로 이모티콘은 우리 삶에 뿌리를 내렸습니다. 엄마에게 보내는 메시지든 Slack의 사무실 채팅이든 상관없이 이모티콘은 일상 커뮤니케이션에서 상당히 중요한 부분을 차지했습니다.

2019년 10월까지 3000개 이상의 다양한 이모티콘이 출시되었으며 그 수는 계속 증가하고 있습니다. 이모티콘은 처음에는 감정을 표현했지만 작은 아이콘의 수집과 사용 사례는 계속해서 확장되고 있습니다.

그럴만한 이유가 있습니다. 이모티콘은 사람들이 온라인에서 메시지를 빠르게 이해하고 해석할 수 있도록 시각적인 역할을 합니다. 그렇기 때문에 브랜드에서 고객과 함께 사용하는 것이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이메일 제목 줄에 이모티콘을 사용하는 것이 얼마나 유익한지 봅시다.

1. 이메일 제목에 이모티콘 사용의 이점

우선 10월의 평범한 날의 내 받은 편지함을 살펴보자. 어떤 주제 라인이 가장 먼저 시선을 사로잡나요?

호박이 들어있다는 말이 틀렸나요? 아마도 그것이 첫 번째 이점이 될 수 있습니다.

혜택 #1. 이메일 열기율 증가

이모티콘은 구독자의 받은 편지함에서 제목을 눈에 띄게 만듭니다. 독자가 귀하의 이메일 제목을 더 잘 볼수록 더 많이 열릴 것입니다. Experian에 따르면 제목 라인에 이모티콘을 사용하는 브랜드의 56%에서 오픈율이 증가했습니다.

이 데이터는 얼마 전에 발표되었지만 이모티콘 사용의 긍정적인 결과는 이후의 독립적인 테스트에서도 확인되었습니다. 예를 들어, Swiftpage는 뉴스레터의 제목에 이모티콘이 있을 때 오픈율이 3.29% 더 높다고 말합니다.

또한 ReturnPath가 제공하는 이 월간 이모티콘 가이드를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 사람들은 강력한 이모티콘 옹호자이며 훌륭한 통찰력을 제공합니다. 12월에 무엇을 가지고 있는지 아래를 참조하십시오.

혜택 #2. 브랜드 인지도 향상

믿거 나 말거나 받은 편지함에서 눈에 띄는 것은 브랜드 인지도를 높일 수도 있습니다. 이메일을 열지 않은 경우에도 마찬가지입니다. AlchemyWorx는 미개봉 이메일이 판매에 미치는 영향을 연구했습니다.

그들의 연구에 따르면 넛지 효과(Nudge Effect)입니다. "브랜드 이름과 제목[...]이 포함된 이메일 커뮤니케이션을 보내는 것은 여전히 ​​구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다."

나는 전체 기사를 읽는 것이 좋습니다: 개봉하지 않은 상태에서도 판매되는 이메일을 만드는 방법.

혜택 #3. 공간 절약

현재 전체 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 열리고 있습니다. 제목 줄은 일반적으로 모바일 화면에 완전히 맞지 않습니다. 처음 50자만 볼 수 있습니다.

주제 라인의 주요 단어를 이모티콘으로 대체해서는 안 되지만, 더 많은 정보를 제공하고 올바른 감정을 전달하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 아래 예를 참조하십시오.

2. 이메일 마케팅에서 이모지를 효과적으로 사용하는 방법

모든 스틱에는 두 개의 끝이 있으므로 이모티콘 세계에 성급히 뛰어들어 어디에서나 사용하지 마십시오. 먼저 다음을 고려하십시오.

#1. 이모티콘이 브랜드에 적합합니까?

이모티콘은 고객 연령과 태도, 커뮤니케이션 어조, 고객에게 접근하는 방식 등 여러 요인으로 인해 모든 브랜드에 적합하지 않습니다.

이모티콘은 재미있고, 귀엽고, 장난스럽고, 발랄합니다. 귀하의 브랜드가 이와 같지 않다면 아마도 귀하에게 적합하지 않을 것입니다.

예를 들어 고급 가죽 케이스를 판매하고 고객이 중년 사업가라면 이메일에 이모티콘을 사용하는 것은 브랜드 아이덴티티에 어긋납니다. 이 경우 재미있는 이모티콘을 사용하면 이미지가 손상될 수도 있습니다.

반면에 밀레니얼 세대에게 주로 판매하고 이모티콘이 자신의 어조에 어울리고 고객이 좋아할 것이라고 생각한다면 사용하십시오.

이메일에 이모티콘을 사용하는 것이 결과에 긍정적인 영향을 미치는지 여부를 검증하는 올바른 방법은 이모티콘을 테스트하는 것입니다.

#2. 이모티콘을 과용하지 마세요

제목 줄에 이모티콘을 배치하면 공개 요금과 전체 캠페인 참여에 직접적인 이점이 있습니다. 그러나 빠르게 과다 복용할 수도 있습니다.

목표는 받은 편지함에서 눈에 띄도록 하는 것이지만 이것이 이메일 다음에 이메일에서 기호를 외치는 것을 의미하지는 않습니다. 의미가 있거나 제목의 영향을 강화할 때만 사용하십시오.

#삼. 다른 장치에 이모티콘 표시

모든 구독자가 이모티콘을 동등하게 볼 수 있습니까?

짧은 대답은 NO입니다. 이메일 안전 이모티콘이 존재하지 않습니다.

모든 이메일 클라이언트(Gmail, iOS Mail, Outlook 등)는 이모티콘을 약간 다르게 표시합니다. 이 외에도 일부 이모티콘은 Outlook에서 지원되지 않고 빈 사각형 ▢ 또는 의도한 아이콘 대신 '이모티콘'이라는 단어로 렌더링됩니다. 일부 이전 기사에서 iPhone/iPad에서 이모티콘 렌더링에 문제가 있다고 쓰여진 것을 발견할 수 있지만 최근 iOS 업데이트 후에는 해당 문제가 이미 구식입니다.

Outlook 2003은 이모티콘을 지원하지 않습니다. 그러나 이 Outlook 버전은 정말 오래되었습니다. 또한 Litmus에 따르면 2017년 Outlook은 전체 시장 점유율의 6%를 차지합니다. 그리고 그 사용자 중 7%만이 Outlook 2003을 사용합니다. 이는 의도한 대상의 작은 부분이므로 이모티콘 사용을 중단해야 한다고 생각하지 않습니다. 그러나 이메일 클라이언트가 이모티콘 표시를 지원하지 않는 경우에도 제목 줄이 여전히 의미가 있는지 확인하십시오.

이모티콘을 사용할 때 알아야 하고 준비해야 하는 것은 다른 장치에서 동일한 이모티콘의 다른 스타일입니다. 모든 이모티콘에는 코드가 있지만 플랫폼마다 약간 다르게 표시됩니다.

예상되는 사항은 아래 예를 참조하십시오.

Emojipedia.com의 이모티콘 데이터(2019년 7월 11일)

3. 이메일 제목에 대한 휴일 이모티콘 목록

가장 인기 있는 이모티콘 중 하나는 ️ , , , , 이지만 휴가 시즌에는 이모티콘이 휴가 중심의 아이콘으로 크게 바뀝니다.

2018년 11월-12월 동안 Omnisend를 통해 전송된 모든 프로모션 이메일의 18%에는 하나 이상의 이모티콘이 포함되었습니다. 그 숫자에서 대부분의 이모티콘은 다음과 같습니다.

4. 이모티콘 사용 팁

팁 #1. 항상 이모티콘을 테스트하십시오.

우리는 이미 다른 이메일 클라이언트에서 이모티콘으로 발생할 수 있는 문제에 대해 논의했습니다. 따라서 더 말할 필요도 없이 대량 캠페인을 보내기 전에 테스트하는 것이 중요합니다. 이메일 클라이언트가 이모티콘 표시를 지원하지 않는 경우에도 제목이 의미가 있는지 확인하십시오.

팁 #2. 실제 단어를 이모티콘으로 바꾸지 마십시오.

일부 Outlook 사용자는 다른 이메일 클라이언트 사용자가 볼 수 있는 것과 같은 방식으로 이모티콘을 볼 수 없기 때문에 중요한 단어를 이모티콘으로 바꾸지 않고 제목 줄에 추가로 이모티콘을 사용하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 이모티콘이 표시되지 않거나 올바르게 렌더링되지 않아도 큰 문제가 되지 않습니다. 멋진 제목 줄로 인해 가독성이 떨어질 수 있다는 위험을 감수하지 마십시오.

팁 #3. 제목 줄의 시작 부분에 이모티콘을 사용하세요.

구독자가 이메일 제목을 보는 방식은 데스크톱 또는 모바일 기기에 따라 다릅니다. 때때로 그들은 제목 줄의 처음 45자만 봅니다. 따라서 이모티콘을 처음에 넣으면 받은편지함이 잘리는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

팁 #4. 인기있는 옵션을 사용하십시오.

Econsultancy에 따르면 캠페인에 사용하는 기호가 중요합니다. 그들 중 일부는 다른 사람들보다 더 잘 수행합니다. 아래 표를 확인하세요.

그러나 다양한 이모티콘을 사용해 보는 것이 브랜드에 가장 적합한 이모티콘을 이해하는 유일한 방법입니다.

팁 #4. 이모티콘을 적절하게 유지하고 과도하게 사용하지 마십시오.

이 작고 재미있는 아이콘은 제목과 밀접하게 관련되어 있을 때 가장 잘 작동합니다.

다른 것이 중요하므로 다시 반복하겠습니다. 이를 과도하게 사용하면 안 됩니다. 제목은 유익하고 클릭을 유도하고 흥미를 유발해야 한다는 점을 기억하십시오. 그러나 이모티콘을 스팸으로 처리하거나 제목 줄에 로드해서는 안 됩니다. 사용자의 스팸 폴더에 빠르게 들어갈 수 있는 방법입니다.

5. 이메일 제목에 이모티콘을 추가하는 방법

이메일에 이모티콘을 넣는 방법은 ESP 기능에 따라 다릅니다. 이메일에 사용하는 도구에 사내 이모티콘이 있으면 더 이상 볼 필요가 없습니다. 그렇지 않은 경우 emojipedia.com 또는 getemoji.com을 사용하여 이모티콘을 복사해야 합니다.

Omnisend의 제목 입력란 오른쪽에 있는 캠페인 설정에서 이모티콘을 찾을 수 있습니다. 귀여운 얼굴과 기호의 전체 라이브러리를 사용할 준비가 되었습니다.

마무리

이모티콘의 장단점을 모두 고려하고 현명하게 사용하세요. 이 작고 재미있는 아이콘은 이메일 제목을 멋지게 꾸미고 구독자로부터 더 많은 관심을 받는 데 도움이 됩니다.