Pro, contro e suggerimenti per l'utilizzo di emoji per le righe dell'oggetto dell'e-mail

Con l'ascesa dei messaggi istantanei, gli emoji hanno messo radici nelle nostre vite. Che si tratti di un messaggio a tua madre o di una chat in ufficio su Slack, gli emoji hanno avuto un ruolo abbastanza significativo nella nostra comunicazione quotidiana.

Entro ottobre 2019 sono state rilasciate più di 3000 emoji diverse e il numero continua ad aumentare. Le emoji inizialmente rappresentavano emozioni, ma la raccolta di piccole icone, così come i loro casi d'uso, è in continua espansione.

Con una buona ragione: gli emoji giocano in modo visivo per consentire alle persone di comprendere e interpretare rapidamente i messaggi online. Ecco perché sono diventati sempre più popolari per i marchi da utilizzare con i loro clienti. Vediamo quanto può essere vantaggioso iniziare a utilizzare gli emoji nelle righe dell'oggetto dell'e-mail.

1. I vantaggi dell'utilizzo di emoji nelle righe dell'oggetto dell'e-mail

Prima di tutto, dai un'occhiata alla mia casella di posta del normale giorno di ottobre. Quale delle righe dell'oggetto attira per prima la tua attenzione?

Sbaglio dicendo che quello con le zucche? Forse questo potrebbe essere il primo vantaggio.

Vantaggio n. 1. Aumenta il tasso di apertura delle email

Le emoji fanno risaltare una riga dell'oggetto nella posta in arrivo di un abbonato. Meglio un lettore vede la riga dell'oggetto dell'e-mail, maggiori sono le possibilità che venga aperta. Secondo Experian, il 56% dei marchi che utilizzano emoji nelle righe dell'oggetto vede un aumento dei tassi di apertura.

Sebbene questi dati siano stati annunciati qualche tempo fa, i risultati positivi dell'uso degli emoji sono stati notati anche in test indipendenti successivi. Swiftpage, ad esempio, afferma che la loro newsletter ha un tasso di apertura superiore del 3,29% quando è presente un'emoji nella riga dell'oggetto.

Inoltre, potresti trovare utile questa guida mensile agli emoji di ReturnPath. Questi ragazzi sono forti sostenitori delle emoji e forniscono alcuni ottimi spunti. Vedi sotto cosa hanno per dicembre.

Vantaggio n. 2. Aumenta la consapevolezza del tuo marchio

Che ci crediate o no, essere notato in una casella di posta può anche aumentare la consapevolezza del marchio. Questo è vero anche se l'e-mail non è aperta. AlchemyWorx ha studiato l'impatto delle email non aperte sulle vendite.

Secondo la loro ricerca, è l'effetto Nudge: "L'invio di una comunicazione e-mail con il nome del tuo marchio e una riga dell'oggetto [...] può ancora influenzare una decisione di acquisto".

Consiglio vivamente di leggere l'intero articolo: Come creare e-mail che vendono, anche non aperte.

Vantaggio n. 3. Risparmia spazio

Attualmente, più della metà di tutte le email vengono aperte su dispositivi mobili. Le righe dell'oggetto di solito non si adattano completamente allo schermo del cellulare: si possono vedere solo i primi 50 caratteri.

Sebbene le parole principali dei tuoi argomenti non debbano essere sostituite con emoji, possono sicuramente aiutarti a essere più informativo e a trasmettere l'emozione giusta. Vedi l'esempio qui sotto.

2. Come utilizzare efficacemente gli emoji nell'email marketing

Ogni stick ha due estremità, quindi non precipitarti a capofitto nel mondo delle emoji e usale ovunque. Innanzitutto, considera quanto segue.

# 1. Gli emoji si adattano al tuo marchio?

Le emoji non si adattano a tutti i marchi a causa di diversi fattori: età e atteggiamento dei clienti, tono di comunicazione e modo in cui ti avvicini ai tuoi clienti.

Le emoji sono divertenti, carine, giocose, giovanili. Se il tuo marchio non è niente del genere, probabilmente non fa per te.

Ad esempio, se vendi lussuose custodie in pelle e i tuoi clienti sono uomini d'affari di mezza età, è contrario all'identità del tuo marchio usare gli emoji nelle tue e-mail. L'uso di emoji divertenti può persino danneggiare la tua immagine in questo caso.

D'altra parte, se vendi principalmente ai millennial e pensi che gli emoji si adattino al tuo tono e sarebbero qualcosa che i tuoi clienti apprezzeranno, provaci.

Il modo giusto per verificare se l'uso degli emoji per le e-mail avrà un impatto positivo sui risultati è testarli.

#2. Non esagerare con gli emoji

L'inserimento di emoji nella riga dell'oggetto può avere un vantaggio diretto sui tassi di apertura e sul coinvolgimento generale della campagna. Tuttavia, puoi anche overdose su di esso, velocemente.

L'obiettivo è distinguersi nella posta in arrivo, ma ciò non significa urlare simboli nell'e-mail dopo l'e-mail. Usali solo quando ha senso o migliora l'impatto della riga dell'oggetto.

#3. Visualizzazione di emoji su dispositivi diversi

Tutti i tuoi abbonati saranno in grado di vedere gli emoji allo stesso modo?

La risposta breve è NO. Gli emoji sicuri per la posta elettronica non esistono.

Tutti i client di posta elettronica (Gmail, iOS Mail, Outlook, ecc.) mostrano gli emoji in modo leggermente diverso. In aggiunta a questo, alcuni emoji non sono supportati in Outlook e vengono visualizzati come un quadrato vuoto ▢ o solo la parola "emoji" invece dell'icona desiderata. In alcuni articoli precedenti, potresti trovare scritto che iPhone/iPad ha avuto problemi con il rendering degli emoji, ma dopo i recenti aggiornamenti di iOS, quel problema è già obsoleto.

Outlook 2003 non supporta gli emoji. Tuttavia, questa versione di Outlook è davvero vecchia. Inoltre, secondo Litmus, nel 2017 Outlook rappresenta il 6% della quota di mercato totale. E solo il 7% di questi utenti utilizza Outlook 2003. Questa è una piccola parte del tuo pubblico previsto, quindi non penso che ciò dovrebbe impedirti di usare gli emoji. Ma assicurati che la riga dell'oggetto abbia ancora senso se il client di posta elettronica non supporta la visualizzazione delle emoji.

Cos'altro dovresti sapere ed essere pronto quando usi gli emoji è uno stile diverso degli stessi emoji su dispositivi diversi. Sebbene tutti gli emoji abbiano i loro codici, piattaforme diverse li visualizzano in modo leggermente diverso.

Cosa aspettarsi, vedere l'esempio seguente:

Dati Emoji da Emojipedia.com (07/11/2019)

3. Un elenco di emoji per le vacanze per le righe dell'oggetto dell'e-mail

Sebbene uno degli emoji più popolari sia ️ , , , , , durante le festività natalizie, gli emoji cambiano significativamente in icone più orientate alle vacanze.

Nel periodo novembre-dicembre 2018, il 18% di tutte le e-mail promozionali inviate tramite Omnisend includeva una o più emoji. Da quel numero, la maggior parte degli emoji erano i seguenti:

4. Suggerimenti sull'uso degli emoji

Suggerimento n. 1. Testa sempre gli emoji.

Abbiamo già discusso dei problemi che potrebbero verificarsi con gli emoji su diversi client di posta elettronica. Quindi, senza aggiungere altro, è fondamentale eseguire un test prima di inviare la tua campagna in blocco. Assicurati che la riga dell'oggetto abbia senso anche se il client di posta elettronica non supporta la visualizzazione delle emoji.

Suggerimento n. 2. Non sostituire una parola reale con un'emoji.

Poiché alcuni utenti di Outlook non possono vedere gli emoji allo stesso modo di altri utenti di client di posta elettronica, suggerirei l'uso di emoji come extra rispetto alla riga dell'oggetto, senza sostituire le parole critiche con gli emoji. In questo modo, non sarà un grosso problema se l'emoji non viene visualizzata o se non viene visualizzata correttamente. Non correre il rischio che una riga dell'oggetto dall'aspetto elegante possa sacrificare la sua leggibilità.

Suggerimento n. 3. Usa l'emoji all'inizio della riga dell'oggetto.

Il modo in cui gli abbonati vedono la riga dell'oggetto dell'e-mail dipende dai loro dispositivi: desktop o mobili. A volte vedono solo i primi 45 caratteri della riga dell'oggetto. Quindi mettere la tua emoji all'inizio ti aiuta a evitare che la posta in arrivo la tagli.

Suggerimento n. 4. Usa le opzioni popolari.

Secondo Econsultancy, importa quali simboli stai usando per le campagne. Alcuni di loro si comportano meglio di altri. Controlla la tabella qui sotto.

Tuttavia, provare diversi emoji è l'unico modo per capire quale di essi funziona meglio per il tuo marchio.

Suggerimento n. 4. Mantieni gli emoji pertinenti e non abusarne.

Queste piccole icone divertenti funzionano meglio quando sono strettamente correlate alla riga dell'oggetto.

Cos'altro è importante, quindi lo ripeto: non dovresti abusarne. Ricorda che la riga dell'oggetto dovrebbe essere informativa, invitante a fare clic e persino intrigante. Ma non dovresti spammare gli emoji o caricarli in una riga dell'oggetto: è un modo rapido per finire nella cartella spam di un utente.

5. Come aggiungere Emoji alle righe dell'oggetto dell'e-mail

Il modo in cui inserisci un'emoji in un'e-mail dipende dalle funzionalità ESP. Se lo strumento che usi per le tue e-mail ha emoji interni, non devi cercare oltre. In caso contrario, dovresti usare emojipedia.com o getemoji.com per copiare gli emoji da lì.

Su Omnisend, puoi trovare gli emoji nelle impostazioni della campagna, a destra del campo della riga dell'oggetto. L'intera libreria di simpatici volti e simboli è pronta per l'uso.

Incartare

Considera tutti i pro e i contro degli emoji e usali con saggezza. Queste piccole icone divertenti renderanno più vivaci le righe dell'oggetto della tua e-mail e aiuteranno ad attirare più attenzione dai tuoi abbonati.