Avantaje, dezavantaje și sfaturi pentru utilizarea emoji-urilor pentru liniile de subiect ale e-mailului

Odată cu creșterea mesajelor instantanee, emoji-urile au prins rădăcini în viața noastră. Fie că este vorba despre un mesaj către mama ta sau prin chat de la birou pe Slack – emoji-urile au avut un rol destul de important în comunicarea noastră de zi cu zi.

Până în octombrie 2019, au fost lansate peste 3000 de emoji-uri diferite, iar numărul continuă să crească. Emoji-urile reprezentau inițial emoții, dar colecția de pictograme mici, precum și cazurile lor de utilizare, se extind continuu.

Cu un motiv întemeiat: emoji-urile joacă un mod vizual pentru ca oamenii să înțeleagă și să interpreteze rapid mesajele online. De aceea, acestea au devenit din ce în ce mai populare de către mărci pe care să le folosească cu clienții lor. Să vedem cât de benefic poate fi să începi să folosești emoji-uri în rândurile de subiect ale e-mailului.

1. Beneficiile utilizării emoji-urilor în liniile de subiect ale e-mailului

În primul rând, aruncați o privire în căsuța mea de e-mail din ziua obișnuită de octombrie. Care dintre rândurile subiectului vă atrage atenția mai întâi?

Spun gresit ca aia cu dovleci? Poate că acesta ar putea fi primul beneficiu.

Beneficiul #1. Crește rata de deschidere a e-mailului

Emojiurile fac o linie de subiect să iasă în evidență în căsuța de e-mail a unui abonat. Cu cât un cititor vede mai bine subiectul e-mailului, cu atât este mai mare șansa ca acesta să fie deschis. Potrivit Experian, 56% dintre mărcile care folosesc emoji-uri în rândurile de subiect văd rate de deschidere crescute.

Deși aceste date au fost anunțate în urmă cu ceva timp, rezultatele pozitive ale utilizării emoji-urilor au fost observate și în teste independente ulterioare. Swiftpage, de exemplu, spune că buletinul lor informativ are o rată de deschidere cu 3,29% mai mare atunci când există un emoji în linia de subiect.

De asemenea, s-ar putea să vă fie la îndemână acest ghid lunar pentru emoji-uri de la ReturnPath. Acești băieți sunt susținători puternici ai emoji-urilor și oferă niște perspective grozave. Vezi mai jos ce au pentru decembrie.

Beneficiul #2. Creșteți-vă cunoașterea mărcii

Credeți sau nu, a fi observat într-o căsuță de e-mail poate crește, de asemenea, gradul de conștientizare a mărcii. Acest lucru este adevărat chiar dacă e-mailul nu este deschis. AlchemyWorx a studiat impactul e-mailurilor nedeschise asupra vânzărilor.

Potrivit cercetării lor, este Efectul Nudge: „Trimiterea unei comunicări prin e-mail care să prezinte numele mărcii dumneavoastră și un subiect […] poate influența în continuare o decizie de cumpărare.”

Recomand cu căldură să citiți întregul articol: Cum să creați e-mailuri care vând – chiar și nedeschise.

Beneficiul #3. Economisiți spațiu

În prezent, mai mult de jumătate din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile. Liniile de subiect de obicei nu se potrivesc în întregime pe ecranul mobil: pot fi văzute doar primele 50 de caractere.

Deși cuvintele principale ale liniilor de subiect nu ar trebui înlocuite cu emoji-uri, ele cu siguranță vă pot ajuta să fiți mai informativ și să transmiteți emoția potrivită. Vezi exemplul de mai jos.

2. Cum să utilizați eficient emoji-urile în marketingul prin e-mail

Fiecare stick are două capete, așa că nu te arunca cu capul în lumea emoji și nu le folosești peste tot. În primul rând, luați în considerare următoarele.

#1. Emojiurile se potrivesc mărcii dvs.?

Emojiurile nu se potrivesc fiecărei mărci din cauza mai multor factori: vârsta și atitudinea clienților, tonul de comunicare și modul în care vă abordați clienții.

Emoji-urile sunt distractive, drăguțe, jucăușe, tinerești. Dacă marca ta nu este deloc asemănătoare, probabil că nu sunt pentru tine.

De exemplu, dacă vindeți huse din piele de lux și clienții tăi sunt oameni de afaceri de vârstă mijlocie, este contrar identității mărcii tale să folosești emoji-uri în e-mailurile tale. Utilizarea emoji-urilor amuzante vă poate deteriora chiar imaginea în acest caz.

Pe de altă parte, dacă vindeți în mare parte milenialilor și credeți că emoji-urile se potrivesc tonului dvs. și ar fi ceva de care clienții dvs. se vor bucura, mergeți la ea.

Modul corect de a valida dacă utilizarea emoji-urilor pentru e-mail va avea un impact pozitiv asupra rezultatelor dvs. este testarea acestora.

#2. Nu supradozați cu emoji

Plasarea emoji-urilor în linia de subiect poate avea un beneficiu direct asupra ratelor de deschidere și a angajamentului general al campaniei. Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să faceți o supradoză - rapid.

Scopul este să ieși în evidență în căsuța de e-mail, dar asta nu înseamnă să țipi simboluri în e-mail după e-mail. Folosiți-le numai atunci când are sens sau sporește impactul subiectului.

#3. Afișarea emoji-urilor pe diferite dispozitive

Vor putea toți abonații tăi să vadă emoji-urile în mod egal?

Răspunsul scurt este NU. Emoji-urile sigure pentru e-mail nu există.

Toți clienții de e-mail (Gmail, iOS Mail, Outlook etc.) arată emoji-urile ușor diferit. În plus, unele emoji-uri nu sunt acceptate în Outlook și sunt redate ca un pătrat gol ▢ sau doar cuvântul „emoji” în loc de pictograma dorită. În unele articole mai vechi, este posibil să găsiți scris că iPhone/iPad a avut probleme cu redarea emoji-urilor, dar după actualizările recente iOS, problema respectivă este deja depășită.

Outlook 2003 nu acceptă emoji-uri. Cu toate acestea, această versiune de Outlook este foarte veche. În plus, potrivit Litmus, în 2017 Outlook deține 6% din cota totală de piață. Și doar 7% dintre acești utilizatori folosesc Outlook 2003. Aceasta este o mică parte din publicul vizat, așa că nu cred că asta ar trebui să vă împiedice să utilizați emoji. Dar asigurați-vă că linia de subiect are în continuare sens dacă clientul de e-mail nu acceptă afișarea emoji.

Ce altceva ar trebui să știți și să fiți pregătit atunci când utilizați emoji-uri este un stil diferit al acelorași emoji-uri pe diferite dispozitive. Deși toate emoji-urile au codurile lor, diferite platforme le afișează ușor diferit.

La ce să vă așteptați, vedeți exemplul de mai jos:

Date emoji de la Emojipedia.com (07.11.2019)

3. O listă de emoji de vacanță pentru liniile de subiect ale e-mailului

Deși unul dintre cele mai populare emoji-uri este ️ , , , , , în timpul sărbătorilor, emoji-urile se schimbă semnificativ în pictograme mai orientate spre vacanță.

În perioada noiembrie-decembrie 2018, 18% din toate e-mailurile promoționale trimise prin Omnisend aveau unul sau mai multe emoji incluse. Din acel număr, majoritatea emoji-urilor au fost următoarele:

4. Sfaturi despre utilizarea emojis-urilor

Sfatul #1. Testați întotdeauna emoji-urile.

Am discutat deja despre problemele care s-ar putea întâmpla cu emoji-urile pe diferiți clienți de e-mail. Prin urmare, fără a spune mai multe, este esențial să testați înainte de a trimite campania în bloc. Asigurați-vă că linia de subiect are sens chiar dacă clientul de e-mail nu acceptă afișarea emoji.

Sfatul #2. Nu înlocuiți un cuvânt real cu un emoji.

Deoarece unii utilizatori Outlook nu pot vedea emoji-urile în același mod în care alți utilizatori de client de e-mail, aș sugera utilizarea emoji-urilor ca suplimentar la linia de subiect, fără a înlocui cuvintele critice cu emoji-uri. În acest fel, nu va fi mare lucru dacă emoji-ul nu apare sau dacă nu se redă corect. Nu vă asumați riscul ca un subiect cu aspect elegant să-și sacrifice lizibilitatea.

Sfatul #3. Utilizați emoji-ul de la începutul liniei de subiect.

Modul în care abonații văd subiectul e-mailului depinde de dispozitivele lor: desktop sau mobil. Uneori, ei văd doar primele 45 de caractere ale liniei de subiect. Așadar, punerea emoji-ului la început vă ajută să evitați ca mesajele primite să-l întrerupă.

Sfatul #4. Utilizați opțiunile populare.

Potrivit Econsultancy, contează ce simboluri folosiți pentru campanii. Unii dintre ei au rezultate mai bune decât alții. Consultați tabelul de mai jos.

Cu toate acestea, încercarea diferitelor emoji este singura modalitate de a înțelege care dintre ele funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

Sfatul #4. Păstrați emoji-urile relevante și nu le folosiți excesiv.

Aceste mici pictograme amuzante funcționează cel mai bine atunci când sunt strâns legate de subiectul tău.

Ce altceva este important, așa că voi repeta asta – nu ar trebui să le folosiți excesiv. Amintiți-vă că subiectul dvs. ar trebui să fie informativ, să invite să faceți clic și chiar intrigant. Dar nu ar trebui să trimiteți spam emoji-urile sau să le încărcați într-o linie de subiect - este o modalitate rapidă de a ajunge în dosarul de spam al unui utilizator.

5. Cum să adăugați emoji la liniile de subiect ale e-mailului

Modul în care puneți un emoji într-un e-mail depinde de caracteristicile ESP. Dacă instrumentul pe care îl utilizați pentru e-mailurile dvs. are emoji-uri interne, nu trebuie să căutați mai departe. Dacă nu, ar trebui să utilizați emojipedia.com sau getemoji.com pentru a copia emoji-urile de acolo.

La Omnisend, puteți găsi emoji-uri în setările campaniei, în partea dreaptă a câmpului de subiect. Întreaga bibliotecă de fețe drăguțe și simboluri este gata pentru utilizare.

Învelire

Luați în considerare toate avantajele și dezavantajele emoji-urilor și folosiți-le cu înțelepciune. Aceste mici pictograme amuzante vă vor condimenta subiectul e-mailului și vă vor ajuta să obțineți mai multă atenție din partea abonaților.