Pro, Kontra, dan Tip untuk Menggunakan Emoji untuk Baris Subjek Email

Dengan munculnya pesan instan, emoji telah berakar dalam kehidupan kita. Baik itu pesan ke ibu Anda atau obrolan kantor di Slack – emoji telah mengambil bagian yang cukup signifikan dalam komunikasi kita sehari-hari.

Pada Oktober 2019, lebih dari 3000 emoji berbeda telah dirilis, dan jumlahnya terus meningkat. Emoji awalnya mewakili emosi, tetapi koleksi ikon kecil, serta kasus penggunaannya, terus berkembang.

Dengan alasan yang bagus: emoji bermain dengan cara visual agar orang dapat dengan cepat memahami dan menafsirkan pesan secara online. Itulah mengapa mereka menjadi semakin populer untuk digunakan merek dengan pelanggan mereka. Mari kita lihat betapa bermanfaatnya mulai menggunakan emoji di baris subjek email.

1. Manfaat Menggunakan Emoji Di Baris Subjek Email

Pertama-tama, lihat kotak masuk saya dari hari biasa di bulan Oktober. Manakah dari baris subjek yang menarik perhatian Anda terlebih dahulu?

Apakah saya salah mengatakan bahwa yang memiliki labu? Mungkin itu bisa menjadi manfaat pertama.

Manfaat #1. Meningkatkan Tingkat Buka Email

Emoji membuat baris subjek menonjol di kotak masuk pelanggan. Semakin baik pembaca melihat baris subjek email Anda, semakin besar peluangnya untuk dibuka. Menurut Experian, 56% merek yang menggunakan emoji di baris subjek mengalami peningkatan tarif terbuka.

Meskipun data ini diumumkan beberapa waktu lalu, hasil positif dari penggunaan emoji juga terlihat dalam tes independen selanjutnya. Swiftpage, misalnya, mengatakan buletin mereka memiliki tingkat terbuka 3,29% lebih tinggi ketika ada emoji di baris subjek.

Juga, Anda mungkin menemukan panduan bulanan untuk emoji ini oleh ReturnPath. Orang-orang ini adalah pendukung emoji yang kuat dan memberikan beberapa wawasan hebat. Lihat di bawah apa yang mereka miliki untuk bulan Desember.

Manfaat #2. Tingkatkan Kesadaran Merek Anda

Percaya atau tidak, diperhatikan di inbox juga bisa meningkatkan brand awareness. Ini benar bahkan jika email tidak dibuka. AlchemyWorx mempelajari dampak email yang belum dibuka pada penjualan.

Menurut penelitian mereka, itu adalah Nudge Effect: “Mengirim komunikasi email yang menampilkan nama merek Anda, dan baris subjek[…] masih dapat memengaruhi keputusan pembelian.”

Saya sangat merekomendasikan membaca seluruh artikel: Cara membuat email yang menjual – bahkan belum dibuka.

Manfaat #3. Hemat Ruang

Saat ini, lebih dari setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler. Baris subjek biasanya tidak muat di layar ponsel sepenuhnya: hanya 50 karakter pertama yang dapat dilihat.

Meskipun kata-kata utama dari baris subjek Anda tidak boleh diganti dengan emoji, mereka pasti dapat membantu Anda menjadi lebih informatif dan menyampaikan emosi yang tepat. Lihat contoh di bawah ini.

2. Cara Efektif Menggunakan Emoji Dalam Pemasaran Email

Setiap tongkat memiliki dua ujung, jadi jangan terburu-buru ke dunia emoji dan gunakan di mana-mana. Pertama, pertimbangkan hal berikut.

#1. Apakah Emoji Sesuai dengan Merek Anda?

Emoji tidak cocok untuk setiap merek karena beberapa faktor: usia dan sikap pelanggan, nada komunikasi Anda, dan cara Anda mendekati pelanggan.

Emoji itu menyenangkan, imut, ceria, awet muda. Jika merek Anda tidak seperti ini, mereka mungkin bukan untuk Anda.

Misalnya, jika Anda menjual tas kulit mewah dan pelanggan Anda adalah pengusaha paruh baya, penggunaan emoji di email Anda bertentangan dengan identitas merek Anda. Menggunakan emoji lucu bahkan dapat merusak gambar Anda dalam hal ini.

Di sisi lain, jika Anda menjual sebagian besar kepada milenium, dan menurut Anda emoji sesuai dengan nada Anda dan akan menjadi sesuatu yang akan dinikmati pelanggan Anda, lakukanlah.

Cara yang tepat untuk memvalidasi apakah penggunaan emoji untuk email akan berdampak positif pada hasil Anda adalah dengan mengujinya.

#2. Jangan Overdosis Dengan Emoji

Menempatkan emoji di baris subjek Anda dapat memberikan manfaat langsung pada tarif terbuka dan keterlibatan kampanye secara keseluruhan. Namun, Anda juga bisa overdosis—cepat.

Tujuannya adalah untuk menonjol di kotak masuk, tetapi itu tidak berarti meneriakkan simbol di email setelah email. Gunakan hanya jika masuk akal atau meningkatkan dampak baris subjek.

#3. Menampilkan Emoji Di Perangkat Berbeda

Apakah semua pelanggan Anda dapat melihat emoji secara merata?

Jawaban singkatnya adalah TIDAK. Emoji yang aman untuk email tidak ada.

Semua klien email (Gmail, iOS Mail, Outlook, dll.) menampilkan emoji sedikit berbeda. Selain itu, beberapa emoji tidak didukung di Outlook dan ditampilkan sebagai kotak kosong , atau hanya kata 'emoji' alih-alih ikon yang Anda maksudkan. Di beberapa artikel lama, Anda mungkin menemukan bahwa iPhone/iPad memiliki masalah dengan rendering emoji, tetapi setelah pembaruan iOS baru-baru ini, masalah itu sudah usang.

Outlook 2003 tidak mendukung emoji. Namun, versi Outlook ini sudah sangat tua. Selain itu, menurut Litmus, pada 2017 Outlook menghasilkan 6% dari total pangsa pasar. Dan hanya 7% dari pengguna tersebut yang menggunakan Outlook 2003. Itu adalah sebagian kecil dari audiens yang Anda tuju, jadi saya tidak berpikir itu akan menghentikan Anda dari menggunakan emoji. Tetapi pastikan bahwa baris subjek Anda masih masuk akal jika klien email tidak mendukung tampilan emoji.

Apa lagi yang harus Anda ketahui dan persiapkan saat menggunakan emoji adalah gaya berbeda dari emoji yang sama di perangkat yang berbeda. Meskipun semua emoji memiliki kodenya sendiri, platform yang berbeda menampilkannya sedikit berbeda.

Apa yang diharapkan, lihat contoh di bawah ini:

Data Emoji dari Emojipedia.com (11/7/2019)

3. Daftar Emoji Liburan Untuk Baris Subjek Email

Meskipun salah satu emoji paling populer adalah ️ , , , , selama musim liburan, emoji berubah secara signifikan menjadi ikon yang lebih berorientasi liburan.

Selama November-Desember 2018, 18% dari semua email promosi yang dikirim melalui Omnisend menyertakan satu atau lebih emoji. Dari jumlah itu, sebagian besar emoji adalah sebagai berikut:

4. Tips Menggunakan Emoji

Tip #1. Selalu uji emoji.

Kami telah membahas masalah yang mungkin terjadi dengan emoji pada klien email yang berbeda. Jadi tanpa banyak bicara, penting untuk menguji sebelum mengirim kampanye massal Anda. Pastikan baris subjek Anda masuk akal meskipun klien email tidak mendukung tampilan emoji.

Tip #2. Jangan mengganti kata yang sebenarnya dengan emoji.

Karena beberapa pengguna Outlook tidak dapat melihat emoji dengan cara yang sama dengan pengguna klien email lainnya, saya menyarankan penggunaan emoji sebagai tambahan untuk baris subjek, tanpa mengganti kata-kata penting dengan emoji. Dengan begitu, tidak akan menjadi masalah besar jika emoji tidak muncul atau tidak ditampilkan dengan benar. Jangan mengambil risiko bahwa baris subjek yang tampak mewah dapat mengorbankan keterbacaannya.

Tip #3. Gunakan emoji di awal baris subjek.

Cara pelanggan melihat baris subjek email Anda bergantung pada perangkat mereka: desktop atau seluler. Terkadang mereka hanya melihat 45 karakter pertama dari baris subjek. Jadi menempatkan emoji Anda di awal membantu Anda menghindari kotak masuk terpotong.

Tip #4. Gunakan opsi populer.

Menurut Econsultancy, penting simbol mana yang Anda gunakan untuk kampanye. Beberapa dari mereka berkinerja lebih baik daripada yang lain. Lihat tabel di bawah ini.

Namun, mencoba emoji yang berbeda adalah satu-satunya cara untuk memahami emoji mana yang paling cocok untuk merek Anda.

Tip #4. Buat emoji tetap relevan, dan jangan terlalu sering menggunakannya.

Ikon kecil yang lucu ini bekerja paling baik ketika mereka terkait erat dengan baris subjek Anda.

Apa lagi yang penting, jadi saya ulangi – Anda tidak boleh menggunakannya secara berlebihan. Ingatlah bahwa baris subjek Anda harus informatif, mengundang untuk diklik, dan bahkan menarik. Tetapi Anda tidak boleh mengirim emoji atau memuatnya ke baris subjek - ini adalah cara cepat untuk berakhir di folder spam pengguna.

5. Cara Menambahkan Emoji Ke Baris Subjek Email

Cara Anda memasukkan emoji ke dalam email bergantung pada fitur ESP. Jika alat yang Anda gunakan untuk email Anda memiliki emoji internal, Anda tidak perlu mencari lebih jauh. Jika tidak, Anda harus menggunakan emojipedia.com atau getemoji.com untuk menyalin emoji dari sana.

Di Omnisend, Anda dapat menemukan emoji di pengaturan kampanye, di sebelah kanan bidang baris subjek. Seluruh perpustakaan wajah dan simbol imut siap untuk Anda gunakan.

Bungkus

Pertimbangkan semua pro dan kontra emoji dan gunakan dengan bijak. Ikon lucu kecil ini akan membumbui baris subjek email Anda dan membantu mendapatkan lebih banyak perhatian dari pelanggan Anda.