Avantages, inconvénients et astuces pour utiliser les émoticônes pour les lignes d'objet des e-mails

Avec l'essor des messages instantanés, les emojis ont pris racine dans nos vies. Qu'il s'agisse d'un message à votre mère ou d'une conversation au bureau sur Slack, les emojis ont joué un rôle assez important dans notre communication quotidienne.

En octobre 2019, plus de 3000 emojis différents ont été publiés, et le nombre ne cesse d'augmenter. Les emojis représentaient initialement des émotions, mais la collection de petites icônes, ainsi que leurs cas d'utilisation, ne cesse de s'étendre.

Et pour cause : les émojis jouent de manière visuelle pour que les gens comprennent et interprètent rapidement les messages en ligne. C'est pourquoi les marques les utilisent de plus en plus auprès de leurs clients. Voyons à quel point il peut être avantageux de commencer à utiliser des emojis dans les lignes d'objet des e-mails.

1. Les avantages de l'utilisation d'Emojis dans les lignes d'objet des e-mails

Tout d'abord, jetez un œil à ma boîte de réception du jour ordinaire d'octobre. Laquelle des lignes d'objet attire votre attention en premier ?

Ai-je tort de dire que celui avec des citrouilles? Peut-être que cela pourrait être le premier avantage.

Avantage #1. Augmente le taux d'ouverture des e-mails

Les emojis font ressortir une ligne d'objet dans la boîte de réception d'un abonné. Mieux un lecteur voit la ligne d'objet de votre e-mail, plus grandes sont les chances qu'il soit ouvert. Selon Experian, 56 % des marques qui utilisent des emojis dans les lignes d'objet constatent une augmentation des taux d'ouverture.

Bien que ces données aient été annoncées il y a quelque temps, les résultats positifs de l'utilisation des emojis ont également été remarqués lors de tests ultérieurs indépendants. Swiftpage, par exemple, indique que sa newsletter a un taux d'ouverture supérieur de 3,29 % lorsqu'il y a un emoji dans la ligne d'objet.

En outre, vous trouverez peut-être pratique ce guide mensuel des emojis de ReturnPath. Ces gars-là sont de fervents défenseurs des emoji et fournissent de bonnes idées. Voir ci-dessous ce qu'ils ont pour décembre.

Avantage #2. Augmentez la notoriété de votre marque

Croyez-le ou non, être remarqué dans une boîte de réception peut également accroître la notoriété de la marque. Cela est vrai même si l'e-mail n'est pas ouvert. AlchemyWorx a étudié l'impact des e-mails non ouverts sur les ventes.

Selon leurs recherches, il s'agit de l'effet Nudge : "L'envoi d'une communication par e-mail avec le nom de votre marque et une ligne d'objet [...] peut toujours influencer une décision d'achat."

Je recommande fortement de lire l'intégralité de l'article : Comment créer des e-mails qui vendent – ​​même non ouverts.

Avantage #3. Économiser de l'espace

Actuellement, plus de la moitié de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Les lignes d'objet ne tiennent généralement pas entièrement sur l'écran du mobile : seuls les 50 premiers caractères sont visibles.

Bien que les mots principaux de vos lignes d'objet ne doivent pas être remplacés par des emojis, ils peuvent certainement vous aider à être plus informatif et à transmettre la bonne émotion. Voir l'exemple ci-dessous.

2. Comment utiliser efficacement les emojis dans le marketing par e-mail

Chaque bâton a deux extrémités, alors ne vous précipitez pas tête baissée dans le monde des emoji et utilisez-les partout. Tout d'abord, considérez ce qui suit.

#1. Les emojis correspondent-ils à votre marque ?

Les emojis ne conviennent pas à toutes les marques en raison de plusieurs facteurs : l'âge et l'attitude des clients, le ton de votre communication et la façon dont vous approchez vos clients.

Les emojis sont amusants, mignons, ludiques, jeunes. Si votre marque ne ressemble en rien à cela, elles ne sont probablement pas pour vous.

Par exemple, si vous vendez des étuis en cuir de luxe et que vos clients sont des hommes d'affaires d'âge moyen, il est contraire à l'identité de votre marque d'utiliser des emojis dans vos e-mails. L'utilisation d'emojis amusants peut même endommager votre image dans ce cas.

D'un autre côté, si vous vendez principalement aux millennials et que vous pensez que les emojis correspondent à votre ton et que vos clients apprécieront, allez-y.

La bonne façon de valider si l'utilisation des emojis pour les emails aura un impact positif sur vos résultats est de les tester.

#2. Ne pas surdoser avec les emojis

Placer des emojis dans votre ligne d'objet peut avoir un avantage direct sur les taux d'ouverture et l'engagement global de la campagne. Cependant, vous pouvez également en faire une overdose, rapidement.

L'objectif est de se démarquer dans la boîte de réception, mais cela ne signifie pas crier des symboles dans l'e-mail après l'e-mail. Utilisez-les uniquement lorsque cela a du sens ou renforce l'impact de la ligne d'objet.

#3. Affichage des emojis sur différents appareils

Tous vos abonnés pourront-ils voir les emojis de la même manière ?

La réponse courte est non. Les emojis sécurisés par e-mail n'existent pas.

Tous les clients de messagerie (Gmail, iOS Mail, Outlook, etc.) affichent les emojis légèrement différemment. En plus de cela, certains emojis ne sont pas pris en charge dans Outlook et sont affichés sous la forme d'un carré vide ▢, ou simplement du mot "emoji" au lieu de l'icône souhaitée. Dans certains articles plus anciens, vous trouverez peut-être écrit que l'iPhone/iPad avait des problèmes avec le rendu des emojis, mais après les récentes mises à jour d'iOS, ce problème est déjà obsolète.

Outlook 2003 ne prend pas en charge les emojis. Cependant, cette version d'Outlook est vraiment ancienne. De plus, selon Litmus, en 2017, Outlook représente 6% de la part de marché totale. Et seulement 7% de ces utilisateurs utilisent Outlook 2003. C'est une petite fraction de votre public cible, donc je ne pense pas que cela devrait vous empêcher d'utiliser des emojis. Mais assurez-vous que votre ligne d'objet a toujours un sens si le client de messagerie ne prend pas en charge l'affichage des emoji.

Ce que vous devez savoir d'autre et être prêt à utiliser des emojis est un style différent des mêmes emojis sur différents appareils. Bien que tous les emojis aient leurs codes, différentes plateformes les affichent légèrement différemment.

À quoi s'attendre, voir l'exemple ci-dessous :

Données Emoji de Emojipedia.com (07/11/2019)

3. Une liste d'emoji de vacances pour les lignes d'objet des e-mails

Bien que l'un des émojis les plus populaires soit ️ , , , , , pendant la période des fêtes, les émojis se transforment de manière significative en icônes plus axées sur les vacances.

De novembre à décembre 2018, 18 % de tous les e-mails promotionnels envoyés via Omnisend comportaient un ou plusieurs emoji inclus. A partir de ce nombre, la plupart des emojis étaient les suivants :

4. Conseils sur l'utilisation des émoticônes

Astuce #1. Testez toujours les emojis.

Nous avons déjà discuté des problèmes qui pourraient survenir avec les emojis sur différents clients de messagerie. Alors sans en dire plus, il est crucial de tester avant d'envoyer votre campagne en masse. Assurez-vous que votre ligne d'objet est logique même si le client de messagerie ne prend pas en charge l'affichage des emoji.

Astuce #2. Ne remplacez pas un mot réel par un emoji.

Étant donné que certains utilisateurs d'Outlook ne peuvent pas voir les emojis de la même manière que d'autres utilisateurs de clients de messagerie, je suggérerais l'utilisation d'emojis en plus de la ligne d'objet, sans remplacer les mots critiques par des emojis. De cette façon, ce ne sera pas grave si l'emoji n'apparaît pas ou s'il ne s'affiche pas correctement. Ne prenez pas le risque qu'une ligne d'objet fantaisiste puisse sacrifier sa lisibilité.

Astuce #3. Utilisez l'emoji au début de la ligne d'objet.

La façon dont les abonnés voient la ligne d'objet de votre e-mail dépend de leurs appareils : ordinateur de bureau ou mobile. Parfois, ils ne voient que les 45 premiers caractères de la ligne d'objet. Donc, mettre votre emoji au début vous aide à éviter que la boîte de réception ne le coupe.

Astuce #4. Utilisez les options populaires.

Selon Econsultancy, les symboles que vous utilisez pour les campagnes sont importants. Certains d'entre eux fonctionnent mieux que d'autres. Consultez le tableau ci-dessous.

Cependant, essayer différents emojis est le seul moyen de comprendre lesquels fonctionnent le mieux pour votre marque.

Astuce #4. Gardez les emojis pertinents et n'en abusez pas.

Ces petites icônes amusantes fonctionnent mieux lorsqu'elles sont étroitement liées à votre sujet.

Quoi d'autre est important, donc je vais le répéter - vous ne devriez pas en abuser. N'oubliez pas que votre ligne d'objet doit être informative, invitante à cliquer et même intrigante. Mais vous ne devriez pas spammer les emojis ou les charger dans une ligne d'objet - c'est un moyen rapide de se retrouver dans le dossier spam d'un utilisateur.

5. Comment ajouter des emoji aux lignes d'objet des e-mails

La façon dont vous mettez un emoji dans un e-mail dépend des fonctionnalités ESP. Si l'outil que vous utilisez pour vos e-mails dispose d'emojis internes, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin. Si ce n'est pas le cas, vous devez utiliser emojipedia.com ou getemoji.com pour copier les emojis à partir de là.

Chez Omnisend, vous pouvez trouver des emojis dans les paramètres de la campagne, à droite du champ de la ligne d'objet. Toute la bibliothèque de visages et de symboles mignons est prête à être utilisée.

Emballer

Considérez tous les avantages et les inconvénients des emojis et utilisez-les à bon escient. Ces petites icônes amusantes pimenteront les lignes d'objet de vos e-mails et aideront à attirer davantage l'attention de vos abonnés.