إيجابيات وسلبيات ونصائح لاستخدام الرموز التعبيرية لسطر موضوع البريد الإلكتروني

مع ظهور الرسائل الفورية ، ترسخت جذور الرموز التعبيرية في حياتنا. سواء كانت رسالة إلى والدتك أو محادثة مكتبك على Slack - فقد لعبت الرموز التعبيرية دورًا مهمًا في اتصالاتنا اليومية.

بحلول أكتوبر 2019 ، تم إصدار أكثر من 3000 رمز تعبيري مختلف ، والعدد في ازدياد مستمر. تمثل Emojis المشاعر في البداية ، لكن مجموعة الرموز الصغيرة ، بالإضافة إلى حالات استخدامها ، تتوسع باستمرار.

لسبب وجيه: تلعب الرموز التعبيرية بطريقة مرئية حتى يتمكن الأشخاص من فهم الرسائل وتفسيرها بسرعة عبر الإنترنت. لهذا السبب أصبحت أكثر شيوعًا بين العلامات التجارية لاستخدامها مع عملائها. دعونا نرى كيف يمكن أن يكون من المفيد البدء في استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني.

1. فوائد استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني

بادئ ذي بدء ، ألق نظرة على صندوق الوارد الخاص بي من اليوم العادي في أكتوبر. أي من سطور الموضوع يجذب انتباهك أولاً؟

هل أنا مخطئ في قول ذلك الذي به القرع؟ ربما يمكن أن يكون هذا هو الفائدة الأولى.

فائدة # 1. يزيد من معدل فتح البريد الإلكتروني

تجعل الرموز التعبيرية سطر الموضوع بارزًا في البريد الوارد للمشترك. كلما رأى القارئ سطر موضوع بريدك الإلكتروني بشكل أفضل ، زادت فرصة فتحه. وفقًا لـ Experian ، تشهد 56٪ من العلامات التجارية التي تستخدم الرموز التعبيرية في سطور الموضوع زيادة في معدلات الفتح.

على الرغم من الإعلان عن هذه البيانات منذ بعض الوقت ، فقد لوحظت أيضًا النتائج الإيجابية لاستخدام الرموز التعبيرية في الاختبارات المستقلة اللاحقة. Swiftpage ، على سبيل المثال ، تقول أن رسالتهم الإخبارية لديها معدل فتح أعلى بنسبة 3.29٪ عندما يكون هناك رمز تعبيري في سطر الموضوع.

أيضًا ، قد تجد هذا الدليل الشهري مفيدًا للرموز التعبيرية بواسطة ReturnPath. هؤلاء الرجال هم من المدافعين الأقوياء عن الرموز التعبيرية ويقدمون بعض الأفكار الرائعة. انظر أدناه ما لديهم لشهر ديسمبر.

المنفعة رقم 2. زيادة الوعي بعلامتك التجارية

صدق أو لا تصدق ، أن يتم ملاحظتك في البريد الوارد يمكن أن يزيد أيضًا من الوعي بالعلامة التجارية. هذا صحيح حتى لو لم يتم فتح البريد الإلكتروني. درست AlchemyWorx تأثير رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة على المبيعات.

وفقًا لبحثهم ، فإن هذا هو تأثير الدفع: "إرسال بريد إلكتروني يتضمن اسم علامتك التجارية ، وسطر الموضوع [...] لا يزال من الممكن أن يؤثر على قرار الشراء."

أوصي بشدة بقراءة المقال بأكمله: كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني تبيع - حتى إذا لم يتم فتحها.

فائدة # 3. احفظ المسافه

حاليًا ، يتم فتح أكثر من نصف جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. عادةً لا تتلاءم سطور الموضوع مع شاشة الهاتف بالكامل: يمكن رؤية أول 50 حرفًا فقط.

على الرغم من أنه لا ينبغي استبدال الكلمات الرئيسية في سطور الموضوع الخاصة بك بالرموز التعبيرية ، إلا أنها بالتأكيد يمكن أن تساعدك في أن تكون أكثر إفادة وتقديم المشاعر الصحيحة. انظر المثال أدناه.

2. كيفية استخدام الرموز التعبيرية بفعالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

كل عصا لها طرفان ، لذلك لا تندفع في عالم الرموز التعبيرية واستخدمها في كل مكان. أولاً ، ضع في اعتبارك ما يلي.

# 1. هل تناسب الرموز التعبيرية علامتك التجارية؟

لا تناسب Emojis كل علامة تجارية بسبب عدة عوامل: عمر العميل وموقفه ونغمة التواصل والطريقة التي تتعامل بها مع عملائك.

Emojis مرحة ، لطيفة ، مرحة ، شابة. إذا كانت علامتك التجارية لا تشبه هذا ، فربما لا تكون مناسبة لك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع حقائب جلدية فاخرة وكان عملاؤك رجال أعمال في منتصف العمر ، فإن استخدام الرموز التعبيرية في رسائل البريد الإلكتروني يتعارض مع هوية علامتك التجارية. قد يؤدي استخدام الرموز التعبيرية المضحكة إلى إتلاف صورتك في هذه الحالة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تبيع في الغالب لجيل الألفية ، وتعتقد أن الرموز التعبيرية تناسب أسلوبك وستكون شيئًا سيستمتع به عملاؤك ، فابحث عنها.

الطريقة الصحيحة للتحقق مما إذا كان استخدام الرموز التعبيرية للبريد الإلكتروني سيكون له تأثير إيجابي على نتائجك هو اختبارها.

# 2. لا تفرط في تناول الرموز التعبيرية

يمكن أن يكون لوضع الرموز التعبيرية في سطر الموضوع الخاص بك فائدة مباشرة على معدلات الفتح والمشاركة الشاملة للحملة. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تناول جرعة زائدة منه بسرعة.

الهدف هو التميز في البريد الوارد ، لكن هذا لا يعني صراخ الرموز في البريد الإلكتروني بعد البريد الإلكتروني. استخدمها فقط عندما يكون ذلك منطقيًا أو يعزز تأثير سطر الموضوع.

# 3. عرض الرموز التعبيرية على أجهزة مختلفة

هل سيتمكن جميع المشتركين في قناتك من رؤية الرموز التعبيرية بشكل متساوٍ؟

الجواب القصير هو لا. لا توجد رموز تعبيرية آمنة للبريد الإلكتروني.

تعرض جميع برامج البريد الإلكتروني (Gmail و iOS Mail و Outlook وما إلى ذلك) الرموز التعبيرية بشكل مختلف قليلاً. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم دعم بعض الرموز التعبيرية في Outlook ويتم عرضها كمربع فارغ ▢ ، أو مجرد كلمة "emoji" بدلاً من الرمز المقصود. في بعض المقالات القديمة ، قد تجد أنه مكتوبًا أن iPhone / iPad لديه مشكلات في عرض الرموز التعبيرية ، ولكن بعد تحديثات iOS الأخيرة ، أصبحت هذه المشكلة قديمة بالفعل.

لا يدعم Outlook 2003 الرموز التعبيرية. ومع ذلك ، فإن إصدار Outlook هذا قديم حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لـ Litmus ، في عام 2017 ، يجعل Outlook 6 ٪ من إجمالي حصة السوق. و 7٪ فقط من هؤلاء المستخدمين يستخدمون Outlook 2003. هذا جزء صغير من جمهورك المستهدف ، لذلك لا أعتقد أن هذا يجب أن يمنعك من استخدام الرموز التعبيرية. ولكن تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك لا يزال منطقيًا إذا لم يكن عميل البريد الإلكتروني يدعم عرض الرموز التعبيرية.

ما يجب أن تعرفه أيضًا وتكون مستعدًا له عند استخدام الرموز التعبيرية هو نمط مختلف من نفس الرموز التعبيرية على أجهزة مختلفة. على الرغم من أن جميع الرموز التعبيرية لها رموزها ، إلا أن الأنظمة الأساسية المختلفة تعرضها بشكل مختلف قليلاً.

ماذا تتوقع ، انظر المثال أدناه:

بيانات الرموز التعبيرية من Emojipedia.com (07/11/2019)

3. قائمة رموز تعبيرية للعطلات لخطوط موضوع البريد الإلكتروني

على الرغم من أن الرموز التعبيرية الأكثر شيوعًا هي ️ ، ، ، ، خلال موسم العطلات ، تتغير الرموز التعبيرية بشكل كبير إلى رموز أكثر توجهاً نحو العطلات.

خلال الفترة من تشرين الثاني (نوفمبر) إلى كانون الأول (ديسمبر) 2018 ، كان 18٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المرسلة عبر Omnisend تحتوي على رمز تعبيري واحد أو أكثر. من هذا الرقم ، كانت معظم الرموز التعبيرية كالتالي:

4. نصائح حول استخدام الرموز التعبيرية

نصيحة رقم 1. اختبر دائمًا الرموز التعبيرية.

لقد ناقشنا بالفعل المشكلات التي قد تحدث مع الرموز التعبيرية على عملاء بريد إلكتروني مختلفين. لذلك دون قول المزيد ، من الأهمية بمكان إجراء الاختبار قبل إرسال حملتك المجمّعة. تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك منطقي حتى إذا كان عميل البريد الإلكتروني لا يدعم عرض الرموز التعبيرية.

نصيحة رقم 2. لا تستبدل كلمة فعلية برمز تعبيري.

نظرًا لأن بعض مستخدمي Outlook لا يمكنهم رؤية الرموز التعبيرية بالطريقة نفسها التي يستطيع بها مستخدمو عميل البريد الإلكتروني الآخرون ، فإنني أقترح استخدام الرموز التعبيرية كإضافة لسطر الموضوع ، دون استبدال الكلمات المهمة بالرموز التعبيرية. بهذه الطريقة ، لن تكون مشكلة إذا لم تظهر الرموز التعبيرية أو إذا لم يتم عرضها بشكل صحيح. لا تخاطر بأن سطر موضوع رائع المظهر يمكن أن يضحي بقابلية قراءته.

نصيحة رقم 3. استخدم الرموز التعبيرية في بداية سطر الموضوع.

تعتمد طريقة رؤية المشتركين لسطر موضوع بريدك الإلكتروني على أجهزتهم: سطح المكتب أو الهاتف المحمول. في بعض الأحيان يرون فقط أول 45 حرفًا من سطر الموضوع. لذا فإن وضع الرموز التعبيرية في البداية يساعدك على تجنب قطع البريد الوارد لها.

نصيحة رقم 4. استخدم الخيارات الشائعة.

وفقًا لـ Econsultancy ، من المهم تحديد الرموز التي تستخدمها للحملات. البعض منهم يؤدي أداء أفضل من الآخرين. تحقق من الجدول أدناه.

ومع ذلك ، فإن تجربة الرموز التعبيرية المختلفة هي الطريقة الوحيدة لفهم أي منها يعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية.

نصيحة رقم 4. اجعل الرموز التعبيرية ذات صلة ولا تفرط في استخدامها.

تعمل هذه الرموز الصغيرة المضحكة بشكل أفضل عندما ترتبط ارتباطًا وثيقًا بسطر موضوعك.

ما هو مهم أيضًا ، لذلك سأكرر ذلك - لا يجب أن تفرط في استخدامها. تذكر أن سطر الموضوع يجب أن يكون غنيًا بالمعلومات ، ويدعو للنقر عليه ، بل ومثيرًا للفضول. لكن لا يجب عليك إرسال بريد إلكتروني عشوائي أو تحميلها في سطر الموضوع - إنها طريقة سريعة لتنتهي في مجلد البريد العشوائي للمستخدم.

5. كيفية إضافة رموز تعبيرية إلى خطوط موضوع البريد الإلكتروني

تعتمد كيفية وضع رمز تعبيري في رسالة بريد إلكتروني على ميزات برنامج ESP. إذا كانت الأداة التي تستخدمها لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على رموز تعبيرية داخلية ، فلا داعي لمزيد من البحث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك استخدام emojipedia.com أو getemoji.com لنسخ الرموز التعبيرية من هناك.

في Omnisend ، يمكنك العثور على الرموز التعبيرية في إعدادات الحملة ، على يمين حقل سطر الموضوع. المكتبة الكاملة للوجوه والرموز اللطيفة جاهزة لاستخدامك.

يتم إحتوائه

ضع في اعتبارك جميع مزايا وعيوب الرموز التعبيرية واستخدمها بحكمة. ستعمل هذه الرموز الصغيرة المضحكة على إضفاء مزيد من الإثارة على سطور موضوع بريدك الإلكتروني وتساعد على جذب المزيد من الاهتمام من المشتركين لديك.