회의론자의 여정: 전환 중심 전략

권위는 Google이 EEAT(경험, 전문성, 권위, 신뢰성) 가이드라인에 포함하여 강화한 SEO의 핵심 측면이며 The Skeptic's Journey는 권위를 확립하는 결정적인 요소로서 신뢰를 구축하도록 설계된 전환 중심 전략입니다. 또한 대상 청중, 특히 선천적으로 회의적인 청중 사이에서 인식을 제고합니다.

신뢰, 투명성 및 진정한 참여를 우선시하는 The Skeptic's Journey는 강매 전략과 절대적인 진술을 피하여 독자와의 강력한 관계를 조성하고 전환을 촉진합니다.

권위 콘텐츠를 통해 신뢰를 조성함으로써 회사가 제공하는 제품이 최종 솔루션이라고 주장하지 않고도 제시될 수 있으며, 독자가 설득당했다는 느낌을 받지 않고 문제에 대한 최선의 솔루션을 찾을 수 있도록 하여 궁극적으로 신뢰와 권위를 높일 수 있습니다.

이 전략의 목표는 권위 확립의 중요성을 명확하게 설명하고, 구현 단계에 초점을 맞추는 대신 적응 가능한 원칙을 제공하는 것입니다. 이를 전략의 핵심으로 채택하여 권위자로 보일 가능성을 크게 높일 수 있습니다.

짧은 요약

이 개념 전체가 여러 게시물로 나누어져 있다는 점을 감안할 때 여기에 핵심 사항에 대한 간략한 요약이 있으며, 더 미묘하고 자세한 내용은 다른 블로그 게시물이 채워져 있습니다.

권위는 입증된 전문성, 숙련도, 신뢰를 통해 회의론을 줄여주는 진술을 하는 능력으로 정의될 수 있습니다. 이 전략은 전문성과 숙련도를 드러내고, 정밀한 조사를 견딜 수 있는 콘텐츠를 생산하며, 장기적인 신뢰성과 신뢰를 보장하는 것을 강조합니다.

권위는 진정한 거부를 보장하고 필요, 원하는 것 또는 자금의 부족을 구매하지 않는 유일한 옵션으로 남겨두고 신뢰 부족을 가능성으로 제거하는 데 중요합니다. 전문 지식을 바탕으로 유용한 통찰력을 제공하면 독자가 의사 결정을 내릴 수 있게 되어 마케팅 활동을 더 잘 받아들일 수 있습니다.

권위를 확립한다는 것은 지식을 기술하는 것보다 제시하고 독자의 요구를 고려하는 것과 관련이 있습니다. 절대적인 진술을 피하고 지식 수준에 따라 다른 게시물을 통해 관련 정보만 제공하면 귀하의 서비스를 강조하는 데 사용할 수 있는 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이 전략은 독자를 설득하기보다는 최적의 결론으로 ​​안내하는 데 중점을 두어 더 신뢰하는 고객으로부터 더 많은 전환을 이끌어냅니다.

명시된 숙련도 임계값은 이 전략의 구현을 안내하는 데 도움이 되며 대상 청중 및 제품의 즉각적인 영향과 같은 요소를 기반으로 청중의 신뢰를 얻는 데 필요한 것이 무엇인지 평가하는 동시에 신중하게 숙련도를 표시하는 것의 중요성을 강조합니다.

The Skeptic's Journey는 전문 지식과 숙련도를 동시에 나타내는 인기 개발자 블로그인 DigitalOcean의 성공 사례를 통해 강조된 것처럼 일률적인 전략이 아닙니다.

결국 구현 전략은 제안의 이점을 강조하는 명확한 경로를 갖춘 권위 클러스터를 생성한 다음 SEO에 최적화된 블로그 게시물을 활용하여 인식을 높이고 독자를 해당 클러스터 내의 경로로 유도하는 데 도움이 되어야 합니다. 궁극적으로 이는 높은 트래픽과 높은 전환율의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.

저는 권위란 입증된 전문성과 숙련도를 통해 회의론을 줄이고 신뢰를 얻는 진술을 하는 능력으로 가장 잘 설명된다고 생각합니다.

회의론을 줄이는 것이 핵심이며, 정밀 조사를 견딜 수 있는 주장을 만드는 데 중점을 둡니다. 나는 독자의 회의론을 완전히 제거하는 것이 가능하다고 믿지 않으며, 내 생각에 그러한 초점은 부실하고 의심스러운 구현을 초래할 것입니다. 나는 조사를 견디는 능력을 권위의 진정한 표시로 봅니다.

3가지 특성 설명

권위의 근본적인 특성은 다음과 같이 설명될 수 있습니다.

• 전문적 지식

사실과 공통된 합의에 기초한 지식을 보여주는 권위의 기초. 당신의 지식에 대한 신뢰 부족은 당신에 대한 신뢰 부족입니다.

• 진보

전문지식을 효과적으로 활용하여 의견과 해석을 형성합니다.

• 신뢰하다

입증할 수도 반증할 수도 없는 청중이 당신에 대해 갖는 감정이 당신의 제품에 관심을 가질 가능성을 결정합니다.

암묵적 신뢰와 명시적 신뢰

신뢰를 두 가지 범주로 나누면 무엇을 목표로 해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

암묵적 신뢰

암묵적 신뢰는 전문 지식이나 숙련도를 직접 경험하지 않고 자격 증명이나 평판을 기반으로 합니다. 이는 새로운 의사를 처음 만날 때 흔히 볼 수 있는 현상입니다.

명시적 신뢰

명시적인 신뢰는 개인적인 경험을 바탕으로 구축되므로 더욱 안정적이고 지속적인 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이는 10년 이상 같은 의사를 만나는 것과 같으며, 시간이 지남에 따라 암묵적인 신뢰가 어떻게 명시적인 신뢰로 바뀔 수 있는지 보여줍니다.

이 전략은 명시적인 신뢰를 통해 권위를 얻는 데 중점을 두며 회복력이 더 강한 유형입니다.

왜 권위가 필요한가?

앞서 언급한 이유, 즉 신뢰를 얻고 회의론을 줄이는 것 외에도 권위가 정확히 왜 그렇게 중요한가요? 권위의 실질적인 이점은 무엇입니까?

진정한 거부 보장

실패한 판매는 일반적으로 다음 중 하나로 귀결됩니다.

• 필요, 욕구 또는 자금 부족으로 인한 진정한 거부
• 제안에 대한 신뢰 부족

권한을 설정하면 진정한 거절만 받을 수 있습니다. 예를 들어, 프리랜서를 고용하는 것은 일반적으로 더 유능하고, 업무 수행 능력이 더 뛰어나거나, 시간을 확보하고 싶은 사람을 원하기 때문입니다. 각각의 경우 프리랜서에 대한 신뢰가 필요합니다.

안타깝게도 이 전략은 독자에게 더 많은 자금을 제공하는 데 도움이 될 수 없으며 신뢰를 얻을 가능성을 높이기 위한 것입니다.

강매(Hard Sell) 피하기

사람들은 일반적으로 누군가에게 팔리는 것을 좋아하지 않습니다. 이것이 이 전략의 핵심 고려 사항입니다. 독자에게 권한을 부여하기 위한 유용한 지식과 통찰력을 제공하여 권위를 확립하면 독자가 자신의 판단에 따라 회사의 제품을 결정하도록 안내하는 데 도움이 됩니다.

권위의 중요성을 정의한 후 권위를 확립하는 방법을 살펴보겠습니다.

권위를 어떻게 확립합니까?

권위를 확립하는 데 있어서 중요한 부분은 자신을 표현하는 방식입니다. 독자들이 자신의 결정이라고 느끼게 하려면 지식을 언급하는 것이 아니라 지식을 제시하는 것이 필요합니다.

독자가 자신의 결정이라고 느끼게 만드는 것은 콘텐츠 마케팅의 중요한 측면이자 권위 확립을 위한 이 전략 접근 방식의 핵심 원칙입니다. 여기에는 독자를 설득할 목적으로 주장을 진술하는 것이 아니라, 독자의 참여를 유도하고 고려를 장려하는 방식으로 지식을 제시하는 것이 포함됩니다.

이 접근 방식은 절대적인 진술을 피하고 독자의 요구 사항을 고려하는 등의 주요 고려 사항을 통해 유능한 사고 리더로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.

절대적인 진술 피하기

"X의 일부 가능한 결과는 Y일 수 있습니다"와 비교하여 "X의 결과는 Y입니다"를 고려하십시오. 차이는 미묘하지만 중요합니다. 첫 번째 옵션은 귀하의 의견에 동의하지 않음을 의미하고 두 번째 옵션은 귀하의 진술에 동의하지 않음을 의미합니다.

사실이 아니라 가능성으로 결과를 제안하면, 동의하지 않는 독자는 어떻게 그런 결론에 도달했는지 궁금해할 가능성이 더 높습니다. 이제 그들은 판단하기보다는 호기심을 갖고 있습니다(해당 참조를 포착하면 보너스 포인트). 나는 이러한 표현의 작은 변화가 독자들에게 열린 사고방식을 조성하는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다.

독자의 요구를 고려

독자의 참여를 유지하는 것은 귀중한 정보를 제공하는 것으로 귀결되는 경우가 많지만, 독자의 우려 사항을 해결하고 문제를 해결하도록 돕는 데 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 특히 B2B 콘텐츠에서 독자는 특정 답변을 검색하고 그에 부합하지 않는 답변을 무시하는 경우가 가장 많습니다.

전문 지식을 보여주거나 귀하의 제품을 선보이기 위해 가능한 한 많은 지식과 통찰력을 포함시키고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 나는 그 생각을 이해하지만 그것이 독자의 요구에 어떻게 부합하는지 고려합니다.

예를 들어, 소프트웨어 엔지니어는 게시물을 처음부터 끝까지 읽는 경우가 거의 없으며, 대신 필요한 답변을 찾기 위해 게시물을 훑어보는 방식을 선택합니다. 이로 인해 매우 귀중하고 유용한 정보인 콘텐츠의 전체 섹션이 목표와 일치하지 않으면 쉽게 건너뛸 수 있습니다.

본질적으로 독자와 관련되지 않은 모든 정보는 독자가 떠날 수 있는 열린 문입니다.

전문성 발현

다시 말하면, 전문 지식에는 사실에 근거한 잘 연구된 정보 또는 흔히 연구나 과학적 자원에 의해 뒷받침되는 공통 합의에 기초한 지식을 공유하는 것이 포함됩니다. 전문성을 표현하는 것은 귀하의 지식과 연구 기술에 대한 신뢰를 키우는 것입니다.

콘텐츠 마케터로서 모든 지식 수준을 인정하면서 존재의 기반을 만드는 곳입니다.

타겟 고객 이상의 케이터링

"우리 제품을 사용하면 X로 인해 발생하는 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다"와 같은 설명은 두 가지 가정을 합니다.

• 독자는 X로 인해 발생한 문제에 대해 알고 있습니다.
• 독자는 X가 어떻게 문제를 일으킬 수 있는지도 이해합니다.

나는 회사들이 "이것을 이해하지 못한다면 우리의 타겟 고객이 아닐 가능성이 높습니다"라고 말하는 것을 봅니다. 나는 이 진술에 동의하지만 사람들을 교육하고 효과적으로 더 많은 대상 고객을 구축할 수 있는 기회를 놓치고 있습니다.

X가 어떻게 문제를 일으킬 수 있는지 설명하는 등 모든 지식 수준을 다루는 것은 최적이 아닌 독자 경험을 초래할 수 있으며 이미 필요한 지식을 갖춘 사람들을 방해할 수 있습니다.

오히려 "X가 어떻게 문제를 일으킬 수 있는지"와 같은 설명은 다른 게시물에서 다룰 수 있으며, 그런 다음 연결될 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 숙련된 독자를 방해하지 않고 더 많은 청중에게 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 더 많은 키워드를 타겟팅하고 내부 연결 기회를 제공하는 추가 SEO 이점이 있습니다.

독자의 질문에 답하기

다시 한번 말씀드리지만, 독자들은 답변을 찾지 않는 경우가 더 많기 때문에 질문하고 답변하는 것이 이 전략의 핵심 원칙입니다. 각 질문에 답할 때마다 독자를 교육하려는 목적으로 독자가 놓칠 수 있는 지식이 무엇인지 고려하십시오.

예를 들어, "우리 제품을 사용하면 X의 문제를 완화할 수 있습니다"라는 문구는 "귀하의 솔루션이 필요한 이유"라는 질문에 답합니다. 전체 답변은 다음과 같은 질문을 생성할 수 있습니다.

• X의 문제점은 무엇입니까?
  • 일반적으로 X에 익숙하고 경험이 있는 사람들이 묻는 질문
• X가 어떻게 문제를 일으킬 수 있나요?
  • X에 이제 막 익숙해진 사람들이 일반적으로 묻는 질문

주제의 다양한 측면을 다루는 일련의 게시물을 작성하고 이를 서로 연결하면 독자가 이미 알고 있는 내용을 훑어보지 않고도 누락된 부분을 이해할 수 있습니다. 궁극적으로 이는 모든 독자가 귀하의 콘텐츠를 이해할 수 있도록 보장하면서 누군가를 소외시키는 것을 방지합니다.

숙련도 표현

전문성은 사실에 입각한 정보를 제공하는 것이지만, 숙련도는 해당 지식을 활용 하여 귀중한 통찰력을 제공하는 것입니다. 전문성과 숙련도를 나타내는 것은 상호 배타적이지 않으며 종종 하나가 다른 하나를 따르게 된다는 점에 유의하십시오. 요점은 두 번째 목적의 가능성과 함께 각 콘텐츠의 기본 목적을 결정하는 것입니다.

숙련도를 나타내는 것은 독자를 귀하가 선호하는 결론, 즉 귀하의 제안이 최고라는 결론으로 ​​안내하기 시작하고 귀하의 지식뿐만 아니라 귀하에 대한 신뢰를 키우는 것입니다. “X의 문제점은 무엇인가?”라는 질문에 답하며 존재 이유를 만드는 곳입니다. 또는 “X의 결과는 무엇입니까?” 질문.

귀하의 제안에 대한 주장을 펼치기 전/하는 동안 능숙함을 나타내면 더 큰 신뢰를 얻을 수 있습니다. 즉, 진정한 거절의 가능성이 높아집니다.

신뢰 활용

귀하의 지식과 귀하 모두에 대한 신뢰를 구축했다면 이제 그 신뢰를 활용하고 솔루션을 강조할 때입니다. 이 단계에서는 다른 작품에서 보여지는 것과 동일한 수준의 전문 지식과 숙련도를 유지하는 것이 중요합니다.

이 글은 확립된 권한 없이는 전환이 불가능하다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 오히려 이 전략은 유리한 전환율의 가능성을 높이고 독자와의 진정한 관계를 조성하여 10년 이상 같은 의사를 만나는 느낌을 재현하기 위한 것입니다.

당신의 우려사항은 무엇입니까?

글쎄, 그게 다야! 꽤 긴 게시물이었지만 모든 통찰력이 새로운 통찰력을 제공했거나 이전에 고려하지 않았던 몇 가지 연결을 만들었기를 바랍니다. 이 전략을 개발하는 동안 저는 몇몇 개인과 이에 대해 논의했으며 최선을 다해 이를 조정하거나 제기된 모든 우려사항을 해결했습니다.

즉, 제가 아래에서 다루고 싶은 요점과 여전히 관련이 있으면서도 게시물의 주요 섹션에 포함할 수 없었던 몇 가지 우려 사항이 있습니다. 그 전에 이 글을 읽어주셔서 감사드리며, 긍정적이든 부정적이든 여러분의 생각을 듣고 싶습니다.

예상 일정은 어떻게 되나요?

이것이 일반화된 구현 전략을 정의하려는 시도가 아니라 일련의 핵심 원칙이라는 점을 게시물 전반에 걸쳐 분명히 밝혔지만, 이에 대해 얼마나 많은 시간이 소요되어야 하는지 아직 완전히 확신하지 못할 수도 있다는 점을 이해합니다.

제가 일반화된 구현 전략을 자제하는 이유는 타임라인이 포스트 흐름, 솔루션의 복잡성, 청중의 회의론 수준 등과 같은 수많은 요인의 영향을 받기 때문입니다.

즉, 나는 권위의 견고한 기반을 만들고자 하는 예를 가정하여 타임라인이 어떤 모습 일 수 있는지 설명하려고 노력할 것입니다. 이 예에서 회사는 전문성을 나타내기 위해 답변해야 할 세 가지 질문을 설정했습니다. 그런 다음 각 질문은 숙련도를 나타내는 두 가지 질문을 촉발하고, 각 질문은 신뢰를 활용하고 솔루션을 홍보하기 위한 두 가지 질문을 촉발합니다. 3 + 3 * 2 + (3 * 2) * 2 = 21.

저는 수학자가 아니므로 더 나은 계산 방법이 있을 수 있지만 이 예에서는 21개의 콘텐츠가 필요하다는 것을 보여줍니다. 일주일에 하나의 게시물로 5개월도 채 안 남았습니다. 그러나 이는 전체 권한 클러스터를 한 번에 구축하려고 한다고 가정하지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 권위는 콘텐츠를 주도 할 뿐입니다.

어떤 회사도 권위에 초점을 맞춘 콘텐츠 없이 5개월을 보내고 싶어하지 않는다는 것은 합리적이며, 이것이 바로 귀하의 상황에 가장 적합한 것이 무엇인지 평가해 보시기를 다시 한 번 권장하는 이유입니다. 구현에 대한 한 가지 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 처음 12주: 100% 권한
  • "X의 비효율성은 무엇입니까?"와 같은 콘텐츠만 있습니다.
• 다음 12주: 권위 50%, 인식 50%
  • "X의 문제를 완화하는 방법"과 "어떻게 구현합니까?"가 균일하게 혼합되어 있습니다.
• 다음 12주: 권위 20%, 인식 80%
  • 트래픽 생성에 중점을 두지만 권위를 유지하고 강화하는 것을 목표로 하는 콘텐츠

나는 또한 권위를 최종 목표로 보지 않는다는 점을 지적하고 싶습니다. 처음에는 집중하고 시간이 지날수록 유지해야 할 부분이라고 생각합니다. 20kg을 감량해야 한다면 20kg을 빼는 것이 아니라, 올바른 식습관과 운동을 중단하는 것뿐입니다. 당신은 새로운 건강한 생활 방식을 유지합니다.

이로 인해 지루한 콘텐츠가 발생하지 않나요?

콘텐츠를 시작하면서 사람들을 자주 만나는데, 공통적으로 “독특한 통찰력과 신나는 생각이 담긴 콘텐츠를 만들고 싶다”는 공통된 생각이 어디서 나오는지 잘 이해가 됩니다. 누구도 “지루”하거나 “지루”해 보이고 싶어하지 않습니다. 그리고 나는 누군가가 이 전략이 지루한 콘텐츠를 초래할 것이라고 우려할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. "Linux 모니터링이란 무엇입니까?"라는 질문에는 동의하겠습니다. 그다지 흥미로운 새로운 주제는 아닙니다.

이러한 생각의 위험성은 다음과 같은 두 가지 단점 중 하나와 함께 훌륭한 콘텐츠가 많이 생성될 수 있다는 것입니다.

• 아무도 그것을 보지 않는다
• 아무도 믿지 않아요

그렇습니다. 이 전략은 확실히 "지루한" 콘텐츠를 낳게 될 것입니다. 하지만 이제 그것이 왜 유용하고 필요한지 분명해졌기를 바랍니다. Justin Welsh나 Uber Engineering과 같이 이미 확고한 개인이나 단체가 아닌 한, 사람들이 최신 게시물을 읽기 위해 특별히 귀하의 블로그를 방문할 가능성은 거의 없다는 점을 기억하는 것도 중요합니다.

일부는 그럴 것입니다! 그러나 우선 순위의 문제입니다. 작지만 충성도가 높은 청중을 양성하고 싶습니까? 아니면 규모는 크지만 신뢰하는 청중이 있습니까?

회의론자의 여정의 성공 여부를 어떻게 측정합니까?

이에 대한 대답은 현재 상황이 무엇인지에 따라 달라집니다. 방금 블로그를 시작했거나 아직 첫 번째 블로그 게시물을 게시하지 않은 경우 측정할 항목이 없습니다. 이 경우 업계를 조사하고 예상되는 평균 전환율을 결정한 다음, 해당 업계와 일치하는지 또는 초과하는지 모니터링하면 도움이 될 수 있습니다. 사람들이 귀하의 웹사이트에서 어떤 링크를 클릭하는지 추적하기 위해 분석을 설정할 수도 있습니다. 그들은 실제로 권위 클러스터 내에 설정된 경로를 따라 이동하고 있습니까?

이미 확립된 블로그가 있는 경우 동일한 전술을 따를 수 있지만 전환율을 이전 기간과 비교하여 개선되었는지 확인할 수도 있습니다.

결국 이것은 여전히 ​​콘텐츠이고 여전히 SEO입니다. 즉, 유지율 및 사용자당 페이지 조회수와 같은 모든 일반 측정항목을 사용하여 성공 여부를 계속 모니터링합니다. 그리고 일반적인 SEO와 마찬가지로 성공은 몇 주 또는 몇 달 안에 나타나기 시작할 수 있습니다.

마지막 생각들

트래픽에 대한 언급이 없다는 점을 고려하면 걱정할 필요가 있습니다. 독자가 없으면 독자를 전환할 수 없습니다.

“권위에서 인식으로” 게시물에서는 권위와 관련된 기존 콘텐츠를 사용하여 인식을 위한 SEO 콘텐츠를 생성하는 방법에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.