Tworzenie wartościowych treści dla subskrybentów: strategie YouTube

W drugim poście z naszej nowej serii treści dzielimy się najlepszymi strategiami, na których należy się skoncentrować, jeśli chodzi o tworzenie treści do YouTube dla marek objętych subskrypcją. Każda marka kierowana bezpośrednio do konsumenta (DTC) powinna być ciekawa, w jaki sposób może wykorzystać YouTube do tworzenia treści, które wnoszą wartość dodaną do doświadczeń klientów. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz witaminy, blendery czy pudełka z przekąskami, prawdopodobnie w świecie YouTube jest miejsce na Twoje treści — a poniższe informacje pomogą Ci określić, czy tworzenie treści wideo jest odpowiednie dla Twojej marki.

W tym poście omówię, czym jest YouTube, jego głównymi odbiorcami i najlepszymi strategiami, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia planu marketingowego. Jako firma oferująca subskrypcje, powinieneś skupić się na treściach, które poprawią podróż klientów Twoich kupujących.

Ale najpierw, czym jest YouTube?

Jeśli jeszcze tego nie wiesz, YouTube to internetowa platforma udostępniania wideo i mediów społecznościowych. Został uruchomiony w 2005 roku i jest własnością Google. YouTube jest w rzeczywistości drugą najczęściej odwiedzaną witryną po wyszukiwarce Google. Jako platforma z tak dużą publicznością i zasięgiem, YouTube jest warte rozważenia jako potencjalne dopasowanie dla Twojej marki.

W YouTube użytkownicy mogą publikować filmy i tworzyć listy odtwarzania oraz kanały obsługujące ich treści. W przeciwieństwie do innych platform mediów społecznościowych, gdzie użytkownicy obserwują lub przyjaźnią się, YouTube używa słowa „subskrybuj”, więc użytkownicy zostają „subskrybowani” na kanały, które lubią lub którymi są zainteresowani. Ułatwia to znalezienie treści, które chcą zobaczyć od razu, śledząc określone kanały. Być może słyszałeś „kliknij subskrybuj poniżej” lub „witaj ponownie na moim kanale”. Są to wyrażenia, które są obecnie synonimami YouTube.

Innym słowem, które należy znać w odniesieniu do YouTube, jest „vlog”, co oznacza blog wideo. Jest to rodzaj wideo, który stał się popularny wśród wpływowych osób i marek, które chcą podzielić się więcej o sobie w formacie wideo. Vlogi mogą dotyczyć formatu „dzień z życia”, wycieczki, rozpakowywania, a nawet kogoś, kto właśnie je i rozmawia z kamerą (określane jako „muckbang”). Oczywiście vlogi są wyselekcjonowane i nie każdy film w YouTube jest w formacie vloga.

Inne typy filmów, które możesz zobaczyć od marek w YouTube, to:

• Filmy demonstracyjne produktów
• Filmy instruktażowe
• Treść generowana przez użytkowników
• Filmy zza kulis
• Filmy pokazujące podróż produktu od początku do końca
• Gotowanie lub inne filmy związane ze stylem życia

Krótko mówiąc, rodzaje filmów w YouTube są nieskończone i naprawdę zależą od Twojej marki oraz tego, co chcesz udostępnić swoim subskrybentom.

Kto jest typową publicznością YouTube?

Identyfikacja docelowych odbiorców dowolnych mediów społecznościowych lub innych platform ma kluczowe znaczenie dla określenia, jaki rodzaj treści należy opublikować i ile czasu należy spędzić na tej platformie.

W pierwszym poście z tej serii podkreśliliśmy, jak zdefiniować grupę docelową, ale teraz przejdźmy do specyfiki YouTube. Największy odsetek użytkowników YouTube w 2022 r. to osoby w wieku od 25 do 34 lat, tuż za nimi plasują się osoby w wieku od 35 do 44 lat.

Jeśli ta typowa grupa odbiorców YouTube nie pasuje do grupy demograficznej, do której chcesz kierować reklamy, nie martw się. YouTube ma ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, co oznacza, że ​​Twoja firma ma spore szanse na dotarcie do pożądanej grupy docelowej na platformie. Ponadto, jeśli skutecznie prowadzisz wzajemną promocję — na przykład umieszczasz kody QR na opakowaniu produktu, które prowadzą do przydatnego filmu na YouTube lub umieszczasz filmy w marketingu e-mailowym — możesz stworzyć grupę docelową, jakiej chcesz.

4 strategie do wykorzystania w YouTube

Przejdźmy teraz do tego, jak Twoja marka może z powodzeniem wykorzystywać i tworzyć treści w YouTube. Te cztery strategie zapewnią Ci podstawową wiedzę potrzebną do rozpoczęcia. Gdy już zaczniesz tworzyć, możesz przejrzeć swoje statystyki i sprawdzić, które filmy osiągają najlepsze wyniki, a następnie stworzyć solidny plan marketingowy.

1. Zapewnij subskrybentom coś przydatnego

Nie ma znaczenia, kim są Twoi odbiorcy docelowi — jeśli widzowie są znudzeni oglądaniem Twoich filmów lub uznają je za pomocne, przydatne lub w jakiś sposób zabawne, nie będą oglądać dalej.

Pomyśl o tym, co możesz zaoferować swoim klientom, co w jakiś sposób poprawi ich doświadczenia. Może film demonstracyjny produktu byłby pomocny dla klientów, którzy się wahają, lub dla subskrybentów, którzy chcą wypróbować nowy produkt z Twojego sklepu. Możesz też udostępnić przepisy lub inne filmy instruktażowe, w których wykorzystujesz swój produkt, zachęcając klientów do korzystania z produktów, które sprzedajesz.

Kiedy rozważam zakup czegoś, zwłaszcza odzieży lub akcesoriów, uwielbiam oglądać film, w którym osoba nosi produkt lub go używa. Jeśli chodzi o produkty zdrowotne i dobre samopoczucie, doceniam filmy, które opisują działanie produktu i sposób, w jaki może mi pomóc, dzięki czemu mogę być lepiej poinformowany podczas dokonywania zakupu. To tylko kilka przykładów tego, jak marki e-commerce mogą tworzyć treści w YouTube, które są wartościowe i atrakcyjne dla ich klientów.

2. Zoptymalizuj jakość swoich treści

Jeśli zamierzasz robić YouTube, musisz odpowiednio dopasować określone elementy techniczne i strategiczne. Posiadanie wysokiej jakości treści wideo pomoże Ci zwiększyć świadomość marki i wywrzeć dobre wrażenie na przyszłych i obecnych klientach. Shopify zaleca sprzedawcom inwestowanie w sprzęt dźwiękowy i oświetleniowy oraz narzędzia do edycji w celu tworzenia najlepszych treści na YouTube.

Oto kilka innych wskazówek dla firm oferujących subskrypcje, jak tworzyć treści wideo najwyższej jakości:

• Znajdź optymalną długość swoich filmów i trzymaj się jej
• Pamiętaj o łatwości wyszukiwania w tagach tytułu wideo, metatagach i metaopisach
• Publikuj konsekwentnie i nie bój się zmieniać przeznaczenia treści
• Upewnij się, że dźwięk jest odpowiedni, a oświetlenie wystarczające

3. Korzystaj z treści tworzonych przez użytkowników

Tak więc jakość jest oczywiście najważniejsza dla marek, które chcą udostępnić swoje treści wideo w YouTube. Ale czy Twoja marka pomyślała o łatwym sposobie pozyskiwania wysokiej jakości treści? I tu właśnie pojawiają się treści generowane przez użytkowników. Treści generowane przez użytkowników to po prostu treści, które twoi konsumenci już stworzyli i chcą się nimi podzielić na swoich platformach społecznościowych, twoich lub obu.

Wspaniałą rzeczą w treściach tworzonych przez użytkowników jest to, że zwiększają poziom zaufania do Twojej marki, ponieważ konsumenci słyszą uczciwą recenzję od kogoś, kto nie jest powiązany z Twoją firmą. Wiele sklepów internetowych skorzystało już z treści tworzonych przez użytkowników, udostępniając filmy publikowane przez influencerów, twórców i klientów na swoich własnych kanałach. Niektórzy nawet nagradzają klientów, którzy tworzą treści generowane przez użytkowników, specjalnymi rabatami lub darmowymi produktami w ramach podziękowania za treści, które tworzą i udostępniają.

4. Nie zapomnij o marketingu krzyżowym swoich filmów

Bylibyśmy niedbali, gdybyśmy nie wspomnieli o wzajemnej promocji jako części podstawowej strategii YouTube, zwłaszcza dla tych, którzy dopiero zaczynają. Jeśli poświęcasz czas i pieniądze na te filmy, chcesz, aby docelowi odbiorcy je obejrzeli! Istnieje wiele miejsc, w których marki mogą udostępniać swoje filmy w YouTube, na przykład:

• Posty w mediach społecznościowych
• Biuletyny e-mailowe
• Społeczności internetowe
• Komunikacja partnerska
• Portale klientów

Innym świetnym pomysłem jest wykorzystanie kodów QR, aby kierować klientów bezpośrednio do filmów. Możesz umieścić kody QR na swoich opakowaniach, w sklepach lub w innych materiałach marketingowych, aby zapewnić klientom łatwy dostęp do przydatnych treści wideo.

Inspiracja YouTube: naładuj siły sprzedawców, którzy wyróżniają się w tworzeniu treści wideo

Poniżej znajduje się tylko kilka przykładów sprzedawców Recharge, którzy wykorzystali treści wideo i uczynili z nich istotną część obsługi klienta.

BlendJet

BlendJet ma dedykowaną stronę z przepisami na swojej stronie internetowej z osadzonymi filmami z YouTube, co ułatwia klientom znajdowanie przepisów. Ale tam, gdzie naprawdę osiągnęli złoto, były ich filmy ASMR. ASMR oznacza autonomiczną reakcję południka czuciowego i zasadniczo opisuje każdy bodziec dźwiękowy lub wideo, który prowadzi do odczucia w ciele. Tworząc filmy za pomocą swoich mikserów, stworzyli całą publiczność ludzi, którzy uwielbiają oglądać wyłącznie ze względu na satysfakcjonujący dźwięk.

Blume

Blume to kolejny świetny przykład sprzedawcy subskrypcji, który z powodzeniem korzysta z YouTube. Nie tylko mają filmy instruktażowe, które ułatwiają konsumentom zrozumienie, jak najlepiej stosować ich produkty do pielęgnacji skóry, ale także korzystają z YouTube Shorts (filmy trwające mniej niż minutę), aby podzielić się opiniami klientów. To doskonały przykład wykorzystania treści tworzonych przez użytkowników do budowania zaufania do marki.

Bokksu

Na koniec, ale z pewnością nie mniej ważne, musimy wspomnieć o Bokksu i sposobie, w jaki wykorzystują wideo, aby poprawić jakość obsługi klienta. Bokksu sprzedaje japońskie pudełka z przekąskami, które są bogate w znaczenie kulturowe, a ich abonentami są zagorzali fani japońskiej kultury i kuchni. Stworzyli więc treści, które zainteresują tych klientów – ich YouTube jest pełen filmów z Japonii, wskazówek dotyczących kultury, filmów z rozpakowywania i zakulisowych spojrzeń na produkcję przekąsek (co wszystko robią rodzinni rzemieślnicy w Japonia).

Tworzenie odnoszącego sukcesy kanału YouTube dla subskrybentów

Dzięki inspiracji niektórych naszych sprzedawców i przydatnym strategiom na początek sklepy internetowe mogą szybko uruchomić YouTube. Upewniając się, że określiłeś swoje cele i grupę docelową, będziesz w stanie tworzyć treści, które trafią w gusta klientów i znacznie poprawią ich obsługę.