AI pentru a folosi emoția pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a crește vânzările 2022 – 2023

Inteligența artificială ar trebui să fie următoarea mare revoluție în tehnologie. Am vrut să discutăm despre cum ar putea fi de valoare, nu doar merele și Google din lume, ci și pentru tine. Așadar, adună-ți echipa de vânzări, ia acea ceașcă de cafea de dimineață, relaxează-te și învață sfaturile și trucurile industriei de vânzări chiar aici, la MakeAnApp.

Așa că haideți să vorbim despre modul în care AI vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs. să vă scurteze ciclul de vânzări

Bun venit la MakeAnAppLike – Unde vin viitorii miliardari pentru a se inspira. În timp ce mulți susțin că marketingul este o artă, în care marketerii se bazează pe instinctele lor, progresele în știința datelor au o soluție în acest domeniu în mare măsură. Un număr tot mai mare de specialiști în marketing se bazează astăzi pe informații AI extrase din modele complexe de învățare automată pentru a-și îmbunătăți șansele de a converti clienții potențiali în vânzări. În acest articol, vom aborda modul în care AI poate ajuta la creșterea vânzărilor.

Conexiunile pe care brandurile le creează cu oamenii sunt active din ce în ce mai valoroase. Una dintre cheile pieței actuale este că, deși conexiunile pot fi slabe individual, ele pot deveni foarte puternice dacă sunt acumulate în suport sau canal. Prin urmare, a ști să sporești consistența emoțiilor unui brand prin inteligența artificială înseamnă a face un pas înainte în creșterea ca companie.

De ce sunt atât de importante conexiunile personale cu consumatorii?

După cum explică neuroștiința, deciziile unui individ pleacă de la emoții. Este mai ușor pentru creier să aleagă alternative atunci când spun ceva despre noi și ne satisface pe plan intern. Ca indivizi, ne place produsul sau serviciul. Și, de asemenea, este foarte eficient pentru marketingul gură la gură.

Revista anuală de psihologie

Vol. 66:799-823 (data publicării volumului ianuarie 2015)
Publicat pentru prima dată online ca Review in Advance pe 22 septembrie 2014
https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010213-115043

Emoția și luarea deciziilor

Există o mulțime de conexiuni în mintea consumatorilor care individual pot părea relativ banale, dar împreună pot împiedica sau spori legătura emoțională cu marca. Creierul identifică rapid ce este satisfăcător și ce nu.

De exemplu, a fost prezentat cazul unui restaurant al cărui brand se exprimă afiliativ emoțional în 59% din cazuri, conectând rapid și făcând creierul să înțeleagă că este un brand deschis și relaxat, mai jucăuș sau mai calm pentru a se adapta diferiților consumatori fără a trăda. la personalitatea lui. Cu toate acestea, 41% din activitate poate fi revizuită (eliminarea, minimizarea sau modificarea), ceea ce i-ar îmbunătăți rezultatele. Din acest motiv, este important să știți cum să ajungeți emoțional la consumatori; inteligența artificială a devenit un mare aliat.

Există patru moduri critice prin care AI poate schimba jocul pentru afacerea dvs.

1. AI vă poate ajuta să obțineți detalii despre clienți.
2. AI vă poate ajuta să utilizați analiza predictivă pentru a îmbunătăți calitatea clienților potențiali.
3. Inteligența artificială vă poate ajuta să evitați să pierdeți orice oportunitate între celule.
4. AI poate ajuta la personalizarea e-mailului.

1. AI vă poate ajuta să obțineți detalii despre clienți.

Căutarea perspectivei potrivite care va fi interesată să facă achiziția este adesea un proces care necesită mult timp. Dar, odată cu aplicarea algoritmilor AI, există în sincronizare cu personalitatea barului, ajută la îmbunătățirea numărului și a calității acestor clienți potențiali. În același timp, dă putere reprezentanților de vânzări să formeze relații semnificative cu convingerile.

2. AI vă poate ajuta să utilizați analiza predictivă pentru a îmbunătăți calitatea clienților potențiali,

Afirmând ceea ce este evident, puteți simți în canalul de vânzări câte nevoi doriți. Dar asta nu ajută cu adevărat afacerea dacă vânzările nu sunt calificate. Deși multe instrumente și practici sunt folosite pentru a califica clienții potențiali ca calificați în marketing sau vânzări, cel mai bun mod de a proceda în acest sens este să utilizați instrumentele AI pentru a analiza tendințele istorice de succes, criteriile și modul în care fiecare prospect se încadrează în acele criterii. Acest lucru vă asigură că clienții potențiali care umple canalul de vânzări sunt cei mai potriviti pentru a se angaja și au o probabilitate mare de a face achiziția. Deci trec la punct

3. AI vă poate ajuta să evitați să pierdeți orice oportunitate între celule.

Deși extrem de esențială pentru veniturile unei companii, supărarea și vânzările încrucișate sunt adesea în întârziere față de un proces bine definit de utilizat. Prin urmare, ele sunt adesea neglijate și reprezintă o oportunitate pierdută pentru venituri. AI oferă perspective în acest sens, ajutând echipele de vânzări să prezică ce perspective sunt mai susceptibile să cumpere, astfel încât să poată cheltui mai mult timp și resurse pentru clienții mai valoroși.

4. AI poate ajuta la personalizarea e-mailului.

Regula generală pentru trimiterea de e-mailuri de vânzări este că, cu cât personalizați mai mult, cu atât sunt mai mari șansele de a face un client potențial să treacă în josul pâlniei de marketing. Cu toate acestea, atunci când timpul este esențial, ceea ce să recunoaștem, în mod normal este un ajutor și în acest proces. Utilizarea inteligenței artificiale și a punctajului de închiriere vă poate ajuta să vă asigurați că petreceți timp doar personalizând e-mailurile pentru minciunile valoroase.

Folosind AI și Machine Learning pentru a crește vânzările cu amănuntul

Fără AI sau ML, nu există date științifice care să ne spună dacă observația este adevărată sau nu. Ar trebui să avem un proces mai științific pentru a crește vânzările. Inteligența artificială ajută companiile să crească vânzările, fără vânzare încrucișată sau upselling, ci prin vânzarea efectivă a produselor potrivite clientului.

Când vindeți produsele potrivite fiecărui cumpărător individual. Aici AI vine să ajute cu o soluție de care ar beneficia clienții și părțile interesate.

• AI poate ajuta la recomandarea produsului potrivit pe baza coșului actual sau a achiziției anterioare.
• Într-un mediu de vânzare cu amănuntul, este întotdeauna dificil să se vândă încrucișat majoritatea clienților. AI ajută la colectarea datelor prin învățarea automată, pentru ca managerii de magazine să determine ce să vândă încrucișat și pe cine să vândă încrucișat.
• AI oferă, de asemenea, o perspectivă în afara recomandării. De exemplu, unitatea pe călătorie, de fapt, destul de similară cu calculul excel din meniu. Datele ne oferă, de asemenea, un procent din câte produse cumpără sau ar trebui să cumpere cineva de fiecare dată. care ne-ar permite, de asemenea, să stabilim o strategie de vânzare mai eficientă.
• AI Retail vă ajută să înțelegeți mai multe despre comportamentul cumpărătorilor. Estimăm că o creștere de 20% pentru afacere odată ce știm ce ar trebui să tăiem, există o șansă mai mare ca clientul să accepte recomandarea

AI privește două părți diferite. Unul este de partea clientului, iar celălalt este de partea părților interesate.

AI Pe partea clientului

Un AI și ML instruiți știu ce își dorește clientul și le putem recomanda câteva produse relevante, astfel încât să nu fie nevoiți să se lupte cu un coș pentru a obține al doilea produs, ceea ce ajută de fapt la minimizarea aglomerației nedorite în interiorul magazinului.

AI Pentru părțile interesate

Nu este vorba doar de vânzarea produsului. De asemenea, îi ajută să stabilească o strategie de ce trebuie să comande cumpărătorii și cantitatea pe care trebuie să o comandă atunci când vine vorba de cumpărare. De exemplu, așa cum am spus, dacă cumpără o bară de spălat vase , AI știe că există o șansă mai mare ca aceiași cumpărători să cumpere tampon antibacterian ca Scotch-Brite . Prin urmare, AI ajută la recomandarea produsului potrivit și la planificarea din timp.