Revoluționarea industriei asigurărilor: dezlănțuirea puterii automatizării marketingului

Jocul asigurărilor? Oh, este o rețea încâlcită de complexități.

Sistemele vechi își fac propriile lucruri, date peste tot și obțin un răspuns clar? Noroc!

Acum, aruncați lista din ce în ce mai mare de cerințe ale clienților – ei le doresc totul și le doresc acum. De fapt, 88% dintre clienții de asigurări ^[i] cer mai multă personalizare de la furnizori.

La urma urmei, este o era digitală, în care imediatitatea este norma, iar agențiile de asigurări se confruntă cu o luptă dificilă.

Mizele sunt mai mari ca niciodată, având în vedere că clienții mulțumiți au șanse cu 80% mai mari de a-și reînnoi politicile decât clienții nemulțumiți ^[ii] .

Mai mult, în ultimii cinci ani, transportatorii de asigurări auto din SUA care oferă în mod constant cele mai bune experiențe din clasă au generat de două până la patru ori mai multă creștere a noilor afaceri și s-au lăudat cu o profitabilitate cu 30% mai mare în comparație cu firmele cu o orientare inconsecventă asupra clienților ^[iii] .

Deci, ce trebuie să facă o agenție de asigurări? Indicați eroul poveștii: Marketing Automation (MA).

În această lectură perspicace, vom merge într-o călătorie pentru a înțelege cu ce provocări se confruntă agențiile de asigurări, avantajele cheie ale utilizării automatizării de marketing în asigurări și modul în care aceasta joacă un rol cheie în asigurarea succesului.

Top 4 provocări cu care se confruntă agențiile de asigurări

1. Evitarea abandonului clienților

Concurența intensă, sensibilitatea la preț și lipsa de implicare a clienților, exacerbată de problemele legate de reclamații, și produsele complexe și diverse, contribuie la creșterea clienților.

2. Îmblanzirea Mării Datelor

Companiile de asigurări se confruntă cu cantități mari de informații, de la detalii despre clienți până la date despre polițe și daune. Gestionarea și analiza eficientă a acestor date nu este o simplă plimbare.

3. Accelerarea proceselor de cotare

Furnizarea de oferte la timp care se aliniază cu așteptările clienților pentru noile politici sau modificări ale celor existente. Complexitatea produselor de asigurare și nevoia de cotații personalizate intensifică aceste provocări.

4. Evadarea sistemelor moștenite

Călătoria de transformare digitală este împiedicată de greutatea sistemelor vechi. Transformarea proceselor pe hârtie într-un format digital este asemănătoare cu descurcarea unui nod încăpățânat.

Avantajele cheie ale utilizării automatizării de marketing în industria asigurărilor

Să dezvăluim beneficiile concrete ale MA, evidențiind rolul său esențial atât în ​​achiziționarea, cât și în păstrarea deținătorilor de polițe de asigurare.

• Raționalizarea generării și gestionării clienților potențiali: automatizarea înlocuiește urmărirea manuală, monitorizând eficient comportamentele potențialului și evaluând nivelurile de interes ale acestora.
• Personalizarea experiențelor: automatizarea de marketing personalizează interacțiunile, captând detalii critice și permițând recomandări inteligente pentru experiențe îmbunătățite ale clienților.
• Creșterea productivității: automatizarea de marketing servește ca o asociere care economisește timp, gestionând sarcini repetitive pentru a permite concentrarea pe construirea de relații și mișcări strategice.
• Îmbunătățirea procesului decizional: automatizarea oferă perspective clare asupra performanței campaniei, facilitând o abordare bazată pe date pentru optimizarea strategiilor de marketing.

Automatizare în asigurări și marketing: cazuri practice de utilizare

În industria asigurărilor, în timp ce cultivarea relațiilor cu clienții este o artă, automatizarea este știința necesară pentru a anticipa nevoile unice ale fiecărui asigurat și pentru a depăși obiectivele dvs. de reținere.

Urmărirea acțiunilor de contact

Știați că 69% dintre consumatorii de asigurări își încep călătoria ^[iv] cu o căutare?

Atunci când un potențial asigurat ajunge pe site-ul dvs. pentru înțelepciunea asigurărilor, datorită automatizării de marketing, puteți urmări fiecare mișcare a acestuia.

• Ce pagini vizitează?
• Ce produse le atrag atenția?

Atribuind etichete bazate pe interese profilului lor, obțineți informații despre preferințele lor. Un vizitator care urmărește asigurarea de sănătate primește râvnita etichetă „asigurare de sănătate”, în timp ce pasionatul de mașini este etichetat cu „asigurare auto”. Este ca și cum i-ai oferi fiecărui vizitator o etichetă virtuală cu numele care spune: „Iată ce mă interesează”.

Personalizare

Folosirea datelor despre locație, comportamentul utilizatorului și sincronizarea perfectă poate redefini implicarea clienților. Puteți personaliza actualizările politicilor sau recomandările de acoperire pe baza locației unui client și a interacțiunilor anterioare pentru a îmbunătăți probabilitatea adoptării și păstrării politicii. De exemplu, automatizarea trimiterii unei sugestii personalizate de reînnoire a poliței către un asigurat într-o zonă predispusă la dezastre naturale demonstrează o înțelegere nuanțată a nevoilor acestora și sporește eforturile de păstrare.

5 moduri de a automatiza marketingul în industria asigurărilor

Agenții de asigurări se confruntă cu provocări continue în achiziționarea și păstrarea clienților, reducând în același timp costurile de achiziție a clienților. Din fericire, platformele de automatizare a marketingului automatizează aspecte cheie ale procesului de asigurare, cuprinzând totul, de la generarea de clienți potențiali la analiză.

1. Automatizarea fluxului de lucru a proceselor

În timp ce companiile de asigurări au făcut pași în automatizare, există un potențial neexploatat. Automatizarea reînnoirilor, integrarea și introducerea datelor nu numai că economisește timp, dar asigură acuratețea, reducând riscul erorilor. Sistemele integrate eficientizează gestionarea datelor, permițând generarea rapidă de oferte și stocarea centralizată a informațiilor despre clienți, toate în același timp îmbunătățind eficiența operațională.

2. Social Media Marketing Automation

Succesul în lumea socială constă în implicarea strategică a publicului potrivit la momentul potrivit. De la programarea campaniilor până la anunțurile direcționate, platformele de automatizare a marketingului permit agențiilor de asigurări să mențină o prezență consistentă și de impact pe toate platformele. Prin automatizarea sarcinilor de marketing pe rețelele sociale, agențiile își pot devia atenția către domenii critice, cum ar fi politicile de vânzări și operațiuni.

3. Automatizarea campaniilor de marketing prin e-mail

Automatizarea permite companiilor de asigurări să creeze campanii direcționate pentru potențialii asigurați. De la informarea clienților despre noile produse, actualizări de acoperire sau modificări ale tarifelor premium, automatizarea e-mailului asigură că mesajul potrivit ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit. Simplifică procesul, permițând echipelor să se concentreze pe crearea de conținut convingător, mai degrabă decât pe gestionarea manuală a programelor complicate de e-mail.

4. Generarea de lead-uri și creșterea automatizării

Având în vedere că asigurarea este o achiziție atent luată în considerare, cultivarea încrederii cu potențialii clienți este crucială pentru a-și asigura afacerea. Cu platformele de automatizare a marketingului, puteți accelera procesul și puteți captura mai multe informații despre clienți potențiali prin pagini de destinație și formulare optimizate, construind astfel o relație mai puternică.

5. Automatizarea analizei de marketing

Navigarea prin reînnoirea politicilor și reaprinderea interesului din partea potențialilor clienți necesită finețe. Provocarea constă adesea în jonglarea cu instrumente manuale precum Excel și e-mailuri pentru orice, de la prospectare la reînnoirea politicilor. Analiza de marketing joacă un rol crucial în înțelegerea modului în care potențialele interacționează cu o agenție de asigurări. Prin automatizare, sondaje și analize de site-uri web, se obțin informații pentru a informa deciziile strategice.

Concluzia

În stațiunea asigurărilor, gândiți-vă la automatizarea marketingului ca la jucătorul dvs. vedetă - ulciorul experimentat care știe să arunce mingea perfectă. Cu acest as pe movilă, puteți încânta clienții în punctele cheie ale călătoriei clienților pentru a îmbunătăți reținerea, achiziția clienților și eficiența personalului. Este timpul să faci un pas și să lași automatizarea să lovească acele Grand Slam pentru echipa ta!

Doriți să atrageți mai multe perspective calificate și să creșteți numărul de asigurați în timp real? Vorbeste cu noi!

Referințe statistice

^{[i] [ii] [iii] [iv]} Invoca