Instrumente și strategii pentru a stăpâni automatizarea vânzărilor și marketingului

În timpul executării fiecărei campanii de marketing, diavolul este în detalii: sarcinile de zi cu zi, cum ar fi gestionarea relațiilor cu clienții, sarcinile de marketing prin e-mail etc., determină cât de reușită va avea întreaga campanie de marketing.

Aceste sarcini sunt unele dintre cele mai critice sarcini pentru echipele de marketing, dar sunt greoaie și vă vor ține ocupat, astfel încât să pierdeți imaginea de ansamblu, „planificarea și executarea” strategiei dvs. de marketing și vânzări.

Această provocare unică necesită o soluție distinctă - automatizarea vânzărilor și a marketingului.

În această postare pe blog, vom discuta despre strategii, beneficii, sfaturi și instrumente pentru a stăpâni automatizarea vânzărilor și a marketingului.

Până la sfârșitul acestei postări pe blog, vei:

• Înțelegeți ce este automatizarea vânzărilor și a marketingului.
• Cunoașteți instrumentele esențiale pentru automatizarea vânzărilor și a marketingului.
• Aflați strategii pentru automatizarea eficientă a vânzărilor și a marketingului.
• Aflați cum să combinați instrumentele și strategiile pentru un impact maxim.

Să ne aruncăm în ea.

Înțelegerea vânzărilor și automatizării marketingului

Marketingul și automatizarea vânzărilor implică utilizarea tehnologiei și a software-ului pentru a elimina sarcinile repetitive din procesele de marketing și vânzări.

În acest fel, îmbunătățiți eficiența, generarea de clienți potențiali și implicarea clienților. Mai simplu spus , marketingul și automatizarea vânzărilor reprezintă delegarea sarcinilor banale unor programe de calculator pentru a vă îmbunătăți eficiența procesului de vânzări și marketing.

Efectul marketingului și automatizării vânzărilor este extraordinar.

Potrivit cercetării de piață realizate de FinancesOnline, automatizarea are ca rezultat o creștere cu 14,2% a productivității vânzărilor și o scădere cu 12,2% a costului de marketing. În plus, 80% dintre agenții de marketing care folosesc automatizarea au raportat o creștere a clienților potențiali generați. Au reușit să economisească mai mult timp și să îmbunătățească comunicarea și eficiența personalizate.

Acestea sunt rezultate pe care fiecare marketer trebuie să le râvnească dacă speră să execute campanii de marketing de succes.

Afacerea de astăzi este în mare măsură online. Spre deosebire de cumpărăturile tradiționale, internetul facilitează accesul clienților la produse și servicii oriunde și oricând.

Rezultatul este un boom al afacerilor care luptă pentru atenția unui client. Provocarea pentru marketeri este să rețină atenția clientului suficient de mult pentru a parcurge diferitele etape ale pâlniei de vânzări, din momentul în care devin conștienți de brand și până când devin clienți pe viață.

Menținerea atenției clientului prin diferitele etape ale pâlniei de vânzări înseamnă oferirea clienților tăi o experiență personalizată și perfectă.

O mare parte din acestea se bazează pe sarcini de rutină, cum ar fi e-mailuri de bun venit , asistență pentru clienți, conținut personalizat, recomandări personalizate de produse etc. Automatizarea acestor procese vă economisește timp și le face mai eficiente și personalizate.

Acest lucru oferă clienților o experiență perfectă, culminând cu mai multe interacțiuni și conversii.

Beneficiile automatizării în vânzări și marketing

Automatizarea în vânzări și marketing oferă mai multe beneficii pentru eforturile dvs. de marketing și vânzări. Mai jos discutăm unele dintre ele.

Generarea de lead-uri și îngrijirea

Generarea de clienți potențiali face ca publicul țintă să conștientizeze produsul sau serviciul dvs. și îi transformă interesul în vânzări.

Implică o mulțime de procese de rutină, cum ar fi colectarea de clienți potențiali, calificarea acestora pe baza unor criterii prestabilite, interacțiunea cu aceștia prin diverse strategii și platforme de marketing și vânzări directe.

Aceste procese pot deveni plictisitoare, iar rolurile pot fi confuze, mai ales că generarea de clienți potențiali necesită contribuții din partea echipelor de marketing și vânzări.

Soluția este automatizarea marketingului .

Folosind software-ul de automatizare, puteți genera în mod sistematic clienți potențiali, îi puteți califica, îi puteți cultiva, vă puteți prezenta produsele și serviciile pe baza cerințelor lor unice și puteți încheia acorduri cu acestea.

Automatizarea generării de clienți potențiali utilizează instrumente care analizează comportamentul clienților pentru a urmări interacțiunile acestora cu marca dvs. Apoi le punctează pe baza unor criterii predefinite. În plus, creșterea automată a clienților potențiali poate oferi clienților potențiali conținut în timp util și relevant, deplasându-i mai eficient prin canalul de vânzări.

Ce spun datele?

Potrivit unui raport de marketing :

• 80% dintre marketerii care folosesc automatizarea raportează o îmbunătățire a generării de clienți potențiali.
• Utilizatorii de automatizare a marketingului au înregistrat o creștere de aproape 500% a clienților potențiali calificați.
• Instrumentele de automatizare a marketingului cresc productivitatea cu aproape 20%.
• Peste 60% dintre companiile care folosesc automatizarea depășesc concurenții care nu o folosesc.

Implicarea clientului

Clienții au nevoi specifice în anumite momente. De asemenea, ei interacționează cu companiile prin diferite canale și în mai multe moduri unice pentru fiecare client.

Capacitatea unei afaceri de a satisface nevoile unice ale fiecărui client la momentul potrivit și prin canalul potrivit, având în vedere experiența lor unică, se numește personalizare și va determina rata la care clienții se angajează cu materialele lor de marketing.

Personalizarea necesită colectarea de date despre comportamentul clienților, analizarea acestor date și personalizarea conținutului pentru a satisface nevoile unice ale fiecărui client.

După cum vă puteți imagina, acest proces poate fi obositor și consumator de timp dacă este făcut manual. Companiile care folosesc date și perspective comportamentale prin automatizare pot oferi campanii de marketing personalizate pentru a se asigura că clienții primesc informații și oferte relevante, în timp util.

Răspunsul automat, chatbot-urile și recomandările personalizate oferă în continuare o experiență perfectă și receptivă pentru clienți.

Ce spun datele?

Potrivit unui raport al Grazitti Interactive:

• Specialiștii în marketing raportează o creștere cu 26% a ratei de deschidere pentru liniile de subiect personalizate ale e-mailului.
• Aproximativ 80% dintre consumatori se vor implica cu o ofertă de la o marcă numai dacă aceasta reflectă interacțiunile anterioare cu marca.
• Aproape 90% dintre specialiști în marketing raportează îmbunătățiri ale angajamentului datorită personalizării.

Conversia vânzărilor

Automatizarea eficientizează procesul de vânzări, facilitând echipelor de vânzări să se concentreze asupra activităților de mare valoare. Scorarea clienților potențiali, de exemplu, ajută la identificarea clienților potențiali care au cea mai mare probabilitate de conversie, permițând reprezentanților de vânzări să-și prioritizeze eforturile.

Secvențele automate de urmărire asigură că clienții potențiali sunt hrăniți în mod constant, reducând probabilitatea oportunităților ratate.

În plus, instrumentele de automatizare a vânzărilor oferă analize și perspective în timp real, ajutând echipele să ia decizii bazate pe date pentru a-și optimiza strategiile. Puteți să urmăriți rapid ciclul de vânzări și să îmbunătățiți ratele de conversie prin automatizarea sarcinilor de rutină și oferind informații utile.

Ce spun datele?

• Potrivit HubSpot , 72% dintre cele mai de succes afaceri își automatizează procesele de marketing și vânzări, cu o rentabilitate medie a investiției (ROI) de 5,44 USD pentru fiecare dolar investit în soluții de automatizare.
• De când au folosit soluții de automatizare a apelurilor de vânzări, peste 75% dintre companii au înregistrat conversii crescute.

Citește și: CRM pentru succesul în marketing: ce instrumente să folosești și cum

Instrumente esențiale pentru automatizarea vânzărilor și marketingului

Să ne uităm la unele dintre cele mai populare instrumente pentru automatizarea diferitelor procese în campaniile dvs. de vânzări și marketing. Pe lângă o prezentare generală, discutăm și despre prețuri și avantaje și dezavantaje pe baza recenziilor clienților.

Instrumente de management al relațiilor cu clienții

Călătoria cumpărătorului s-a schimbat, iar operațiunile de afaceri moderne sunt mai complicate ca niciodată.

În timp ce vă concentrați pe operațiunile de afaceri, trebuie să rămâneți în contact atât cu potențialii, cât și cu clienții, să urmăriți clienții potențiali, să identificați oportunități de upselling și cross-selling și să începeți programe de reținere a clienților.

Un software CRM facilitează proprietarilor de companii și agenților de vânzări să păstreze contactele de afaceri, să îmbunătățească cooperarea interdepartamentală și să simplifice procesul de vânzări.

Iată câteva dintre cele mai bune instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții bazate pe recenziile clienților.

EngageBay CRM

Conceput pentru a fi o alternativă ieftină la platformele scumpe precum HubSpot. EngageBay este un software all-in-one de marketing, vânzări și asistență care este ușor, puternic, accesibil și integrat.

EngageBay oferă și un CRM gratuit. Acest lucru ajută startup-urile și afacerile în curs de dezvoltare să crească mai rapid.

Cu pachetul de automatizare a marketingului, puteți automatiza operațiuni repetitive, care necesită multă muncă, vă puteți crește publicul și puteți economisi timp. Puteți să urmăriți tranzacțiile, să vă gestionați contactele de e-mail și să gestionați canalul de vânzări cu CRM-ul gratuit și instrumentele de automatizare a vânzărilor pentru a crește vânzările.

De asemenea, puteți crea relații durabile și semnificative cu clienții dvs. În cele din urmă, utilizați biroul gratuit de asistență și serviciile de chat live pentru a oferi vizitatorilor asistență în timp real pentru a-i transforma în clienți mulțumiți.

Prețuri

De la 12,74 USD la 101,99 USD, în funcție de planul preferat . EngageBay are și o versiune gratuită.

Pro

1. Soluție all-in-one: EngageBay oferă o suită cuprinzătoare de instrumente, inclusiv CRM, automatizare de marketing, marketing prin e-mail și servicii pentru clienți, oferind o platformă centralizată pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții.
2. Accesibilitate: în comparație cu alte soluții CRM, EngageBay tinde să fie mai prietenos cu bugetul, făcându-l accesibil pentru întreprinderile mici și mijlocii.
3. Ușurință în utilizare: interfață ușor de utilizat, permițând companiilor să adopte și să implementeze CRM-ul rapid, fără instruire extinsă.
4. Funcții de automatizare: EngageBay include funcții de automatizare pentru procesele de marketing, vânzări și servicii pentru clienți, simplificând fluxurile de lucru și economisind timp.
5. Șabloane: EngageBay oferă mii de șabloane frumoase de e-mail pentru diverse buletine informative și ocazii. Cea mai bună parte? Este complet gratuit.

Contra

1. Caracteristici avansate limitate: în timp ce EngageBay oferă o gamă largă de funcții, poate avea nevoie de funcționalități mai avansate în soluții CRM mai consacrate, ceea ce ar putea fi un dezavantaj pentru întreprinderile mai mari cu nevoi complexe.
2. Provocări de personalizare: utilizatorii pot avea nevoie de mai multe opțiuni de personalizare, în special în comparație cu soluțiile CRM mai robuste.
3. Asistență și documentare: Unii utilizatori au raportat că nivelul de asistență și documentație pentru clienți ar putea fi îmbunătățit, ceea ce poate duce la provocări în depanarea sau obținerea de asistență atunci când este necesar.
4. Integrari limitate de la terți: deși EngageBay acceptă integrări, selecția poate să nu fie la fel de extinsă ca alte platforme CRM, limitând compatibilitatea cu anumite instrumente de afaceri.

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud oferă tehnologii și soluții pentru a ajuta echipele de vânzări să își îndeplinească sarcinile mai productiv și cu succes.

Aceste caracteristici includ lead-ul de bază, managementul conductei de vânzări, prognoza, informații AI și instrumente de coaching pentru manageri. Altele includ conectivitate la diverse canale (inclusiv mesaje text, apeluri telefonice și LinkedIn InMail), cadențe de vânzări (care ajută la mobilizare și o listă cuprinzătoare de activități care vă ajută să vă organizați ziua.

Prețuri

De la 25 USD la 500 USD, în funcție de pachetul preferat .

Pro

1. Soluție CRM cuprinzătoare: Salesforce Sales Cloud este o soluție CRM robustă și cuprinzătoare.
2. Personalizare și flexibilitate: Salesforce Sales Cloud este foarte personalizabil. Acest lucru vă permite să construiți fluxuri de lucru care să vă satisfacă nevoile și cerințele specifice.
3. Scalabilitate: Salesforce Sales Cloud se potrivește companiilor de toate dimensiunile. Acest lucru îl face o opțiune excelentă pentru afaceri în creștere, având în vedere scalarea.
4. Capacități de integrare: Salesforce Sales Cloud oferă o integrare perfectă cu multe aplicații și instrumente terțe, creând un ecosistem unificat pentru procesele de vânzări și marketing.
5. Funcții de automatizare și inteligență artificială: Salesforce Sales Cloud încorporează funcții de automatizare și bazate pe inteligență artificială pentru scorul de clienți potențiali, managementul oportunităților și analiză predictivă, sporind eficiența și luarea deciziilor.

Contra

1. Cost: Salesforce Sales Cloud poate fi relativ costisitor, mai ales pentru întreprinderile mici cu bugete limitate. Structura prețurilor poate include costuri suplimentare pentru suplimente și funcții avansate.
2. Curba de învățare: Datorită setului său extins de caracteristici, utilizatorii pot avea o curbă de învățare, iar formarea poate fi necesară pentru a maximiza potențialul platformei.
3. Complexitatea personalizării: deși personalizarea este un punct forte, poate provoca și utilizatorii fără expertiză tehnică. Personalizarea avansată poate necesita asistența experților Salesforce.
4. Dependența de conexiune la Internet fiabilă: conectivitatea la Internet constantă și fiabilă este esențială pentru o soluție bazată pe cloud. Această dependență poate pune provocări în zonele cu acces instabil la internet.

HubSpot

HubSpot este o platformă de vânzări și marketing care facilitează marketingul inbound, ajutând companiile să atragă clienți potențiali, să încheie oferte și să atragă consumatorii.

Deoarece este o platformă bazată pe cloud, actualizările au loc instantaneu și automat, iar toate datele dvs. sunt sincronizate între echipe și dispozitive.

HubSpot vă ajută întreaga afacere să lucreze împreună mai eficient, din momentul în care un potențial client vă vede postările de pe blog sau se interacționează cu postările pe rețelele sociale sau e-mailurile pe care le trimiteți până la momentul în care devin clienți plătitori, până la urmăririle post-cumpărare și mai sus la trimiterile lor către colegii lor.

În plus, capabilitățile HubSpot vă permit să găzduiți site-uri de destinație și pagini web, să faceți bloguri și campanii de e-mail și să gestionați interacțiunile clienților potențiali, toate în timp ce monitorizați activitatea utilizatorilor și analiza performanței campaniilor de e-mail.

Prețuri

De la 20 USD la 5.000 USD pe lună, în funcție de pachetul preferat . Există și o versiune gratuită disponibilă.

Pro

1. Interfață ușor de utilizat: HubSpot CRM are o interfață intuitivă și ușor de utilizat, ceea ce o face o alegere excelentă pentru echipele avansate și mai puțin tehnice.
2. Versiune gratuită disponibilă: HubSpot oferă o versiune gratuită a CRM-ului său cu caracteristici esențiale.
3. Capacități de integrare: HubSpot CRM se integrează perfect cu diverse aplicații și instrumente terțe, permițând utilizatorilor să creeze un ecosistem de afaceri personalizat și integrat.
4. Gestionarea contactelor și a clienților potențiali: HubSpot CRM organizează în mod eficient contactele, clienții potențiali și ofertele, oferind o vedere centralizată a interacțiunilor și permițând un management eficient al clienților potențiali.
5. Software de automatizare a vânzărilor: HubSpot CRM oferă automatizare a vânzărilor, inclusiv funcții pentru scorarea clienților potențiali, automatizarea sarcinilor, mementouri de urmărire și simplificarea procesului de vânzări.
6. Academia HubSpot: HubSpot oferă resurse educaționale extinse prin Academia HubSpot. Oferă cursuri de formare și certificări pentru a ajuta utilizatorii să maximizeze potențialul platformei.

Contra

1. Funcții avansate limitate în versiunea gratuită: deși este benefică, limitează funcțiile avansate. Afacerile cu nevoi complexe ar putea avea nevoie să treacă la un plan plătit.
2. Curbă de învățare abruptă: Unele dintre funcțiile mai avansate ale HubSpot CRM, în special cele dincolo de contactul de bază și managementul potențial, au o curbă de învățare abruptă.
3. Complexitatea personalizării: În timp ce CRM-ul este personalizabil, personalizările avansate necesită expertiză tehnică. Afacerile cu cerințe specifice sau complexe pot găsi personalizarea mai dificilă.
4. Dependența de alte produse HubSpot: în timp ce platforma all-in-one de automatizare a marketingului este avantajoasă, unii utilizatori pot depinde mai mult de alte produse HubSpot pentru o soluție completă, ceea ce poate duce la costuri suplimentare.
5. Raportare limitată în versiunea gratuită: capabilitățile de raportare în versiunea gratuită sunt limitate. Funcțiile avansate de raportare sunt disponibile în planurile plătite, care pot fi luate în considerare pentru companiile care necesită analize aprofundate.
6. Complexitatea integrării pentru întreprinderile mari: în timp ce HubSpot se integrează bine cu multe instrumente, întreprinderile mari cu ecosisteme IT complexe ar putea găsi procesul de integrare mai complicat.

Citește și: Email Marketing vs Marketing Automation: A Marketer's Guide

Instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

Automatizarea e-mailurilor folosește software pentru a trimite și personaliza e-mailuri în funcție de anumite acțiuni pe care clienții le fac sau nu. Exemplele includ programarea de e-mailuri de bun venit pentru clienții care se alătură listei dvs. de corespondență, sugerarea de produse similare atunci când cumpără de pe site-ul dvs. sau trimiterea de e-mailuri de abandonare a coșului clienților care au adăugat articole în coșul lor, dar nu și-au finalizat achiziția.

Prin eliminarea sarcinilor obositoare din lista dvs. de activități cu automatizarea e-mailului, puteți elibera timp pentru lucruri mai importante, cum ar fi răspunsul la întrebările clienților. Mai jos sunt câteva software populare de automatizare a e-mailului și ce cred utilizatorii lor despre ele.

Mailchimp

Mailchimp este evaluat în mod constant drept una dintre cele mai bune soluții de marketing prin e-mail. Este, de asemenea, cunoscut pentru că are o interfață ușor de utilizat, care simplifică crearea de campanii automate de marketing prin e-mail atrăgătoare. Cu un plan gratuit pentru totdeauna pentru un utilizator, până la 1.000 de trimiteri de e-mailuri pe lună și planuri de abonament la prețuri competitive, începând de la 13 pe lună, pentru până la 5.000 de trimiteri de e-mailuri lunare, se numără printre cele mai rezonabile platforme.

Prețuri

De la 6,50 USD la 175 USD, în funcție de planul preferat . Există și o versiune gratuită disponibilă.

Pro

1. Interfață ușor de utilizat: Mailchimp este cunoscut pentru ușurința în utilizare și interfața intuitivă, făcându-l o alegere de top pentru utilizatorii care doresc să configureze și să gestioneze campanii de automatizare a e-mailului.
2. Șabloane de automatizare: Mailchimp oferă o varietate de șabloane pre-proiectate pentru automatizarea e-mailurilor, făcând mai rapidă și mai simplă pentru utilizatori să creeze și să lanseze campanii fără a începe de la zero.
3. Capacități de integrare: Mailchimp se integrează bine cu diverse aplicații și platforme terțe.
4. Analiză și raportare: Mailchimp oferă funcții robuste de analiză și raportare. Aceste date pot ajuta la rafinarea strategiilor și la îmbunătățirea campaniilor viitoare.

Contra

1. Structura prețurilor: deși Mailchimp oferă un plan gratuit, structura prețurilor poate deveni mai puțin competitivă pe măsură ce lista dvs. de abonați crește sau dacă aveți nevoie de funcții mai avansate. Unii utilizatori consideră că prețul este mai puțin rentabil în comparație cu alte alternative.
2. Personalizare limitată: deși Mailchimp este ușor de utilizat, poate avea limitări în ceea ce privește personalizarea, în special pentru utilizatorii cu cerințe specifice de design sau funcționalitate. Acesta poate fi un dezavantaj pentru companiile care caută campanii de automatizare a e-mailului personalizate.
3. Complexitatea fluxului de lucru automatizat: Unii utilizatori au descoperit că, pe măsură ce fluxurile lor de automatizare devin mai complexe, interfața Mailchimp poate deveni mai puțin intuitivă, ceea ce poate duce la provocări în gestionarea campaniilor complicate.
4. Asistență pentru clienți: au existat rapoarte ocazionale despre utilizatori care au întâmpinat provocări cu asistența pentru clienți Mailchimp. Deși oferă diverse canale de asistență, timpii de răspuns și rezolvarea problemelor pot varia.

Contact constant

Constant Contact este una dintre cele mai cunoscute și consacrate platforme de email marketing. Unele dintre calitățile sale care îl fac deosebit de atrăgător pentru începători sunt colecția extinsă de șabloane de e-mail prefabricate, interfața (UI) intuitivă și ușor de utilizat și analiza sa cuprinzătoare.

Prețuri

De la 12 USD la 80 USD pe lună, în funcție de planul preferat.

Pro

1. Șabloane de e-mail: platforma oferă o varietate de șabloane de e-mail proiectate profesional, ajutând utilizatorii să creeze campanii captivante fără abilități avansate de design.
2. Capacități de integrare: Constant Contact se integrează cu diverse aplicații și servicii terțe.
3. Asistență pentru clienți: Constant Contact este recunoscut pentru asistența pentru clienți, oferind diverse canale de asistență, inclusiv telefon, chat și e-mail. Utilizatorii apreciază asistența pe care o primesc atunci când se confruntă cu provocări sau au nevoie de îndrumare.

Contra

1. Structura prețurilor: Unii utilizatori consideră că prețurile Constant Contact sunt mai ridicate, mai ales pe măsură ce lista de abonați crește. Poate fi mai puțin rentabil decât alte alternative pentru întreprinderile mici sau cele cu un buget limitat.
2. Funcții de automatizare limitate: în timp ce Constant Contact oferă unele funcții de automatizare, utilizatorii le pot găsi mai puțin avansate decât alte platforme de marketing prin e-mail. Companiile cu nevoi complexe de automatizare ar putea considera că capabilitățile sunt limitate.
3. Provocări de segmentare: utilizatorii au raportat provocări cu opțiunile de segmentare, care sunt importante pentru vizarea anumitor grupuri din lista de abonați. Este posibil ca funcțiile de segmentare să nu fie atât de robuste pe cât ar prefera unii utilizatori.
4. Flexibilitatea designului: în timp ce Constant Contact oferă șabloane pentru ușurință în utilizare, unii utilizatori au nevoie de mai multă flexibilitate de proiectare. Companiile cu cerințe specifice de design pot găsi o provocare să obțină un aspect extrem de personalizat pentru e-mailurile lor.

Citește și: 9 instrumente de automatizare a e-mailurilor de vânzări care nu costă o bombă [+Preț]

Instrumente de automatizare a rețelelor sociale

Automatizarea rețelelor sociale se referă la îmbunătățirea interacțiunilor sociale folosind instrumente de automatizare. Include programarea postărilor în avans sau republicarea conținutului popular. Creșterea contului de rețea socială al unei mărci necesită mai puțin timp atunci când postarea, implicarea și gestionarea rețelelor sociale sunt automatizate.

Ca urmare, timpul și resursele economisite ar putea fi folosite pentru a îndeplini obiectivele strategice și pentru a lucra la alte aspecte ale bugetului de marketing. Mai jos sunt câteva instrumente populare de automatizare a rețelelor sociale și avantajele și dezavantajele lor.

Hootsuite

Hootsuite este una dintre cele mai vechi soluții de management al rețelelor sociale din industrie. Este un manager de social media digital cu un set extins de caracteristici. Deși nu înlocuiește complet nevoia unui specialist în marketing intern, le stimulează semnificativ inițiativele de marketing pe rețelele sociale. Prețul Hootsuite începe de la 99 USD pe lună (cu facturare anuală) și este posibil să nu fie potrivit pentru companii sau startup-uri cu constrângeri financiare.

Prețuri

De la 99 USD la 249 USD, în funcție de planul preferat . Au și planuri personalizate.

Pro

1. Gestionare centralizată a rețelelor sociale: Hootsuite permite utilizatorilor să gestioneze mai multe conturi dintr-un singur tablou de bord, simplificând gestionarea rețelelor sociale.
2. Programarea conținutului: programați postările în avans, ajutând la menținerea unui program consecvent de postare pe diferite platforme de social media.
3. Ascultare socială: Hootsuite oferă funcții de ascultare socială, permițând utilizatorilor să monitorizeze mențiunile mărcii, cuvintele cheie și conversațiile pe rețelele sociale, ceea ce este valoros pentru managementul angajamentului și al reputației mărcii.
4. Colaborarea în echipă: platforma facilitează colaborarea permițând mai multor utilizatori să gestioneze și să acceseze conturile de rețele sociale. Oferă funcții precum atribuirea de sarcini și urmărirea activităților membrilor echipei.
5. Analiză și raportare: Hootsuite oferă instrumente de analiză pentru a urmări performanța campaniilor de social media. Utilizatorii pot genera rapoarte privind valorile cheie, ajutând în luarea deciziilor bazate pe date.

Contra

1. Structura prețurilor: Unii utilizatori consideră că prețurile Hootsuite sunt relativ ridicate, în special pentru întreprinderile mici sau persoanele fizice cu un buget limitat, deoarece anumite funcții avansate pot necesita planuri de abonament mai mari.
2. Curba de învățare: deși platforma este ușor de utilizat, utilizatorii noi pot experimenta o curbă de învățare, în special atunci când explorează funcții și setări mai avansate.
3. Interacțiune limitată în timp real: în timp ce Hootsuite oferă ascultare socială, implicarea în timp real pe anumite platforme poate fi limitată, iar utilizatorii ar putea fi nevoiți să treacă la platformele native pentru răspunsuri imediate.
4. Restricții de programare în bloc: utilizatorii cu planuri de nivel inferior se pot confrunta cu limitări ale numărului de postări pe care le pot programa în bloc, ceea ce ar putea fi un dezavantaj pentru cei cu nevoi extinse de conținut în rețelele sociale.

Tampon

Buffer este un instrument popular de gestionare a rețelelor sociale care ajută companiile și persoanele fizice să își gestioneze mai eficient prezența în rețelele sociale. Design-ul bogat în funcții al lui Buffer le permite utilizatorilor să își planifice, să organizeze și să evalueze cu ușurință materialele de rețele sociale pe mai multe platforme dintr-un singur tablou de bord. Buffer vă ajută să îmbunătățiți planificarea strategică, implicarea și eficiența rețelelor sociale.

Prețuri

Prețul variază de la 6 USD la 120 USD, în funcție de planul preferat . Există și o versiune gratuită disponibilă.

Pro  

1. Programarea conținutului și calendarul: Buffer are capabilități excelente de programare a conținutului. Le permite utilizatorilor să planifice și să programeze postări în avans. Calendarul său de conținut vizual oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a postărilor programate, facilitând planificarea conținutului.
2. Postare pe mai multe platforme: Buffer acceptă o serie de platforme de social media, inclusiv Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram și Pinterest. Această versatilitate permite utilizatorilor să gestioneze mai multe conturi fără probleme de pe o singură platformă.
3. Programe de postare personalizabile: Cu Buffer, puteți personaliza programele de postare în funcție de orele optime pentru publicul dvs.
4. Colaborarea în echipă: Buffer facilitează colaborarea echipelor. Caracteristici precum atribuirea de roluri și fluxurile de lucru de aprobare îmbunătățesc colaborarea în cadrul echipei.

Contra

1. Interacțiune limitată în timp real: în timp ce Buffer este excelent pentru programarea conținutului, funcțiile de implicare în timp real sunt limitate. Poate fi necesar să treceți la platformele native pentru răspunsuri imediate la comentarii sau mesaje.
2. Limitări Instagram: programarea Instagram pe Buffer poate necesita pași suplimentari din cauza limitărilor API.
3. Funcții avansate pentru planurile superioare: unele funcții avansate, cum ar fi instrumentele de analiză socială și de colaborare în echipă, sunt disponibile numai în planurile de abonament de nivel superior. Acest lucru poate fi un dezavantaj pentru utilizatorii cu bugete mai reduse.
4. Curba de învățare pentru utilizatori noi: deși Buffer este în general ușor de utilizat, utilizatorii noi pot experimenta o curbă de învățare, în special atunci când explorează funcții și setări mai avansate.
5. Structura prețurilor: structura prețurilor, deși competitivă, poate fi ridicată pentru persoane fizice sau întreprinderi mici cu nevoi limitate de gestionare a rețelelor sociale, deoarece anumite funcții pot necesita planuri de abonament mai mari.

Citește și: 12 instrumente de analiză a comerțului electronic pentru urmărirea profesională

Instrumente de analiză și raportare

În timp ce implementați orice strategie de marketing digital, instrumentele de analiză și raportare sunt ca o busolă care trebuie să vă ghideze toate deciziile de marketing și vânzări.

Un instrument de analiză cu care fiecare specialist în marketing trebuie să se familiarizeze este Google Analytics.

Google Analytics este un schimbător de jocuri pentru măsurarea succesului campaniei. Este arma ta secretă pentru a înțelege ce funcționează și ce trebuie să îmbunătățești.

Google Analytics vă oferă acces la o comoară de date despre modul în care clienții dvs. interacționează cu pagina web a companiei dvs.: traficul site-ului web, paginile preferate și unde ies vizitatorii site-ului dvs. De asemenea, Google Analytics vă ajută să înțelegeți mai bine campaniile dvs. online, cercetând valori cruciale, cum ar fi ratele de conversie, de clic și de respingere.

Toate aceste valori sunt indicii că strategiile tale ating obiectivul sau necesită îmbunătățiri.

De ce contează asta?

Ei bine, gândiți-vă la asta ca la o buclă de feedback. Analizați datele, identificați tiparele și apoi vă modificați conținutul sau strategia. Pe lângă Google Analytics, fiecare instrument de automatizare a marketingului menționat la subtitlurile anterioare are capabilități de raportare și analiză aprofundate.

Citește și: Înțelesul tipurilor de automatizare a marketingului

Strategii pentru vânzări eficiente și automatizare de marketing

Iată câteva strategii cheie pentru automatizarea eficientă a vânzărilor și a marketingului.

Înțelege-ți publicul

Ca în cazul oricărei strategii și operațiuni de marketing, înțelegerea audienței dvs. este primul pas pentru a stabili o strategie eficientă.

Înțelegerea audienței vă oferă o idee despre motivul pentru care interacționează cu marca dvs. și despre cum procedează la fel: vă ajută să înțelegeți cel mai probabil canal prin care vor interacționa.

Definiți obiective clare

Următorul pas este să vă definiți scopurile și obiectivele pentru automatizare.

Intenționați să generați mai mulți clienți potențiali, să optimizați conversia sau să îmbunătățiți retenția clienților? A avea un obiectiv clar definit este crucial pentru crearea unei strategii eficiente de automatizare.

Înțelegeți călătoria dvs. client

Înțelegerea publicului țintă vă va ajuta să înțelegeți modul în care acesta interacționează cu marca dvs. și canalele de marketing preferate.

Atunci când planificați o strategie de automatizare a vânzărilor și marketingului, trebuie să schițați întreaga călătorie a clientului, de la contactul inițial până la implicarea post-cumpărare. Concentrați-vă pe identificarea punctelor de contact în care automatizarea poate îmbunătăți experiența clienților și poate genera mai multe angajamente și conversii.

Împărțiți-vă publicul în segmente

După cum am menționat mai devreme, clienții se simt mai apreciați și au șanse mai mari să cumpere dacă este personalizat.

Prin urmare, segmentați-vă publicul în funcție de demografie, comportament, preferințe și interacțiune din trecut.

Un exemplu de segmentare este trimiterea de e-mailuri diferite către clienți în funcție de acțiunile acestora pe site-ul dvs. Clienții care au făcut o achiziție pot primi un e-mail prin care le mulțumesc pentru achiziție.

Pe de altă parte, clienții care au adăugat un articol în coș, dar nu au făcut o achiziție, pot primi un e-mail care le reamintește să facă o comandă și oferă reduceri.

Creați conținut captivant

Până acum, am văzut că este posibil ca clienții să se implice cu conținut de marketing dacă este relevant și personalizat pentru nevoile lor.

Prin urmare, trebuie să luați în considerare diferitele date demografice ale clienților pentru a crea conținut captivant. Este important să înțelegeți ce funcționează cel mai bine pentru un segment și să luați în considerare cu ce este mai probabil să interacționeze.

Atunci când creați conținut eficient și personalizat, trebuie să luați în considerare particularitățile diferitelor segmente de clienți și interacțiunile lor anterioare cu materialele de marketing ale mărcii dvs.

În cele din urmă, crearea de conținut captivant implică multă cercetare și testare. Luați în considerare efectuarea de teste A/B pentru diferite elemente ale materialelor dvs. de marketing pentru a evalua reacțiile segmentului dvs. de public. Privind analizele, puteți înțelege ce funcționează și ce nu. Rămâneți la ceea ce funcționează și aruncați ceea ce nu funcționează.

Optimizare continua  

Publicul dvs. țintă și modul în care interacționează cu marca dvs. și materialele de marketing se schimbă mereu.

Prin urmare, pentru a vă menține strategia de automatizare eficientă, trebuie să revizuiți și să vă optimizați în mod regulat fluxurile de lucru de automatizare. Testați diferite elemente ale fluxului dvs. de lucru de automatizare, cum ar fi liniile de subiect ale e-mailului, butoanele de îndemn și paginile de destinație, pentru a identifica zonele de îmbunătățire în mod regulat.

Implementați o buclă de feedback pentru clienți

Scopul automatizării este de a îmbunătăți experiența clienților pe măsură ce trec prin diferitele etape ale călătoriei cumpărătorului.

Deoarece clienții sunt scopul automatizării, este important să obțineți în mod regulat feedback-ul clienților cu privire la experiența lor de interacțiune cu marca dvs. Folosiți aceste informații pentru a vă rafina strategiile de automatizare.

Acesta este modul în care puteți optimiza canalul de vânzări și îmbunătăți constant conversia.

Utilizați analize de marketing

Cu instrumente de analiză, măsurați performanța vânzărilor și a automatizării marketingului.

Obțineți informații bazate pe date despre ceea ce funcționează și trebuie să fie complet modificat sau întrerupt. De asemenea, veți dori să urmăriți rentabilitatea investiției pe fiecare canal de marketing pentru a vedea dacă merită.

Citește și: Marketing Automation 101 pentru începători [cu exemple]

Combinarea instrumentelor și strategiilor pentru un impact maxim

Majoritatea clienților sunt mai interesați de perfecționarea procesului de cumpărare și de experiența personalizată a clienților decât de produsul și serviciul pe care îl achiziționează.

Pentru a îmbunătăți conversiile, trebuie să optimizați fiecare punct de atingere din călătoria cumpărătorului pentru a oferi o experiență perfectă și personalizată. Cel mai eficient mod de a face acest lucru este de a utiliza o combinație de instrumente și strategii de automatizare de -a lungul diferitelor etape ale călătoriei cumpărătorului pentru a asigura eficiența și o experiență personalizată.

Pentru o mai bună înțelegere, imaginați -vă o pornire tehnologică (Compania A) specializată în soluții software pentru întreprinderile mici; Să analizăm obiectivul lor, nevoile de afaceri, soluția și rezultatele.  

Scop

Compania A își propune să-și optimizeze călătoria cu clienții, de la conștientizarea inițială la implicarea post-cumpărare, folosind o combinație de instrumente de automatizare a vânzărilor și marketingului.

Nevoi de afaceri

Cercetările publicului dezvăluie că majoritatea clienților se află pe rețelele de socializare, cum ar fi Instagram, Facebook și LinkedIn.

Ei înțeleg că, ca o afacere care vizează alte afaceri, ar trebui să -și arate expertiza prin crearea de conținut care să -și ajute publicul țintă și să le poziționeze ca lideri gândiți. Pentru a asigura interacțiuni consistente, ar trebui să facă postări obișnuite.

Soluţie

Această sarcină, deși importantă, ar putea fi mai variată și consumatoare de timp.

Așadar, folosesc un planificator de conținut și programator, cum ar fi Hootsuite, pentru a automatiza publicarea conținutului. Deoarece doar 4% din traficul de site -uri web duc la o acțiune, echipa de marketing a startup -ului creează un formular de înscriere care apare automat pentru a colecta adresa de e -mail a vizitatorului site -ului în schimbul unei oferte sau a unui cadou.

Acest formular de înscriere va fi creat prin integrarea furnizorului de servicii de marketing de e -mail de la Engagebay.

Rezultate

Pe măsură ce publicul lor țintă interacționează cu conținutul lor, ei fac clic pe linkurile încorporate în acest conținut pentru a afla mai multe despre soluțiile IT.

Aceste link -uri duc la o pagină de destinație pe site -ul startup -ului. Cu acest formular de înscriere, compania A adună e -mailuri de la clienții interesați de produsul lor. Acestea sunt numite oportunități.

Cu acest formular de înscriere, compania adună o listă de e -mailuri de la clienți care sunt interesați de produsul lor. Acestea sunt numite oportunități.

Următoarea fază după colectarea acestor oportunități este de a le hrăni prin diferite strategii de vânzări și marketing până când vor lua o decizie de vânzare.

Există diverse opțiuni disponibile pentru a fi utilizate în oportunități de îngrijire, dar marketingul prin e -mail este unul dintre cele mai ieftine și mai eficiente moduri.

Folosind un instrument de automatizare CRM, cum ar fi Engagebay sau HubSpot, echipa de marketing primește date centralizate ale clienților, inclusiv totul despre interacțiunea clientului cu brandul lor de -a lungul anilor. Acest lucru face mai ușor să urmăriți oportunitățile, conversii și feedback -ul clienților.

Scenariul de mai sus arată perfect cum puteți combina instrumente și strategii pentru rezultate mai bune.

Citește și: Puterea integrării automatizării CRM și a marketingului

Concluzie

Conducătorii trec printr -o serie de procese din momentul în care vă cunosc brandul până când devin clienți reali.

Aceasta se numește călătoria cumpărătorului. Măsura în care faceți această călătorie fără probleme și personalizată va determina succesul strategiei dvs. de marketing. O mare parte din a face călătoria cumpărătorului personalizată și perfectă implică sarcini repetitive și consumatoare de timp.

A nu se concentra asupra acestor sarcini ar însemna sinucidere pentru strategiile dvs. de marketing, dar concentrarea numai pe ele te -ar distrage de la scopul strategiilor dvs. de marketing.

Aceasta prezintă o dilemă care poate fi rezolvată doar prin automatizare. Automatizarea va da rezultate numai dacă sunt adaptate nevoilor în evoluție ale publicului.

Prin urmare, în planificarea unei strategii de automatizare, trebuie să înțelegeți publicul dvs. țintă și să vă construiți strategia de automatizare în jurul creării unei experiențe perfecte și personalizate pentru publicul țintă din toate punctele de atingere din călătoria cumpărătorului lor.

Singura modalitate de a face acest lucru este de a adopta o abordare holistică care să combine mai multe instrumente de automatizare care să se ocupe de diferite puncte de contact din călătoria cumpărătorului.

Cu toate acestea, software-ul de automatizare a vânzărilor și marketingului All-in-One de la Engagebay oferă o soluție cuprinzătoare care acoperă marketingul prin e-mail, social media, marketing și automatizarea CRM. Înscrieți -vă gratuit cu Engagebay sau rezervați o demo cu experții noștri.

Consultați acest studiu de caz pentru a vedea cum puteți reduce costurile de marketing cu până la 82% folosind software -ul de automatizare a marketingului Engagebay.