Ferramentas e estratégias para dominar a automação de vendas e marketing

Ao executar cada campanha de marketing, o diabo está nos detalhes: tarefas diárias, como gerenciamento de relacionamento com o cliente, tarefas de marketing por e-mail, etc., determinam o sucesso de toda a sua campanha de marketing.

Essas tarefas são algumas das mais críticas para as equipes de marketing, mas são complicadas e irão mantê-lo ocupado para que você perca o panorama geral, 'planejando e executando' sua estratégia de marketing e vendas.

Este desafio único requer uma solução distinta: automação de vendas e marketing.

Nesta postagem do blog, discutiremos estratégias, benefícios, dicas e ferramentas para dominar a automação de vendas e marketing.

Ao final desta postagem do blog, você:

• Entenda o que é automação de vendas e marketing.
• Conheça ferramentas essenciais para automação de vendas e marketing.
• Aprenda estratégias para vendas eficazes e automação de marketing.
• Saiba como combinar as ferramentas e estratégias para obter o máximo impacto.

Vamos mergulhar nisso.

Compreendendo a automação de vendas e marketing

A automação de marketing e vendas envolve o uso de tecnologia e software para eliminar tarefas repetitivas nos processos de marketing e vendas.

Dessa forma, você melhora a eficiência, a geração de leads e o envolvimento do cliente. Simplificando , a automação de marketing e vendas consiste em delegar tarefas rotineiras a programas de computador para melhorar a eficiência do processo de vendas e marketing.

O efeito da automação de marketing e vendas é tremendo.

De acordo com pesquisa de mercado da FinancesOnline, a automação resulta em aumento de 14,2% na produtividade de vendas e queda de 12,2% no custo de marketing. Além disso, 80% dos profissionais de marketing que usam automação relataram um crescimento nos leads gerados. Eles conseguiram economizar mais tempo e melhorar a comunicação personalizada e a eficiência.

Esses são resultados que todo profissional de marketing deve cobiçar se quiser executar campanhas de marketing bem-sucedidas.

O negócio de hoje está amplamente online. Ao contrário das compras tradicionais, a Internet facilita o acesso dos clientes a produtos e serviços em qualquer lugar e a qualquer hora.

O resultado é um boom de negócios que disputam a atenção do cliente. O desafio dos profissionais de marketing é prender a atenção do cliente por tempo suficiente para passar pelas diferentes etapas do funil de vendas, desde o momento em que tomam conhecimento da marca até se tornarem clientes para toda a vida.

Manter a atenção do cliente durante os diferentes estágios do funil de vendas significa oferecer a seus clientes uma experiência perfeita e personalizada.

Muito disso depende de tarefas rotineiras , como e-mails de boas-vindas , suporte ao cliente, conteúdo personalizado, recomendações personalizadas de produtos, etc.

Isso proporciona uma experiência perfeita ao cliente, culminando em mais interações e conversões.

Benefícios da automação em vendas e marketing

A automação em vendas e marketing oferece vários benefícios para seus esforços de marketing e vendas. Discutimos alguns deles abaixo.

Geração e nutrição de leads

A geração de leads é conscientizar seu público-alvo sobre seu produto ou serviço e converter seu interesse em vendas.

Envolve muitos processos rotineiros, como coletar leads, qualificá-los com base em critérios pré-definidos, interagir com eles por meio de diversas estratégias e plataformas de marketing e vendas diretas.

Esses processos podem ser tediosos e as funções podem ser confusas, especialmente porque a geração de leads requer contribuições de suas equipes de marketing e vendas.

A solução é a automação de marketing .

Usando um software de automação, você pode gerar leads sistematicamente, qualificá-los, nutri-los, lançar seus produtos e serviços com base em suas demandas exclusivas e fechar negócios com eles.

A automação de geração de leads usa ferramentas que analisam o comportamento do cliente para rastrear suas interações com sua marca. Em seguida, ele os pontua com base em critérios predefinidos. Além disso, a nutrição automatizada de leads pode fornecer conteúdo oportuno e relevante aos clientes em potencial, conduzindo-os pelo funil de vendas com mais eficiência.

O que os dados dizem?

De acordo com um relatório de marketing :

• 80% dos profissionais de marketing que usam automação relatam uma melhoria na geração de leads.
• Os usuários de automação de marketing experimentaram um crescimento de quase 500% em leads qualificados.
• As ferramentas de automação de marketing aumentam a produtividade em quase 20%.
• Mais de 60% das empresas que utilizam automação superam os concorrentes que não o fazem.

O envolvimento do cliente

Os clientes têm necessidades específicas em momentos específicos. Eles também interagem com empresas por meio de diferentes canais e de diversas maneiras exclusivas para cada cliente.

A capacidade de uma empresa atender às necessidades exclusivas de cada cliente no momento certo e por meio do canal certo, considerando sua experiência única, é chamada de personalização e determinará a taxa de envolvimento dos clientes com seus materiais de marketing.

A personalização requer a coleta de dados sobre o comportamento do cliente, a análise desses dados e a personalização do conteúdo para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.

Como você pode imaginar, esse processo pode ser cansativo e demorado se for feito manualmente. As empresas que aproveitam dados e insights comportamentais por meio da automação podem oferecer campanhas de marketing personalizadas para garantir que os clientes recebam informações e ofertas relevantes e oportunas.

Resposta automatizada, chatbots e recomendações personalizadas proporcionam ainda uma experiência perfeita e responsiva ao cliente.

O que os dados dizem?

De acordo com um relatório da Grazitti Interactive:

• Os profissionais de marketing relatam um aumento de 26% na taxa de abertura para linhas de assunto de e-mail personalizadas.
• Cerca de 80% dos consumidores só se envolverão com uma oferta de uma marca se esta refletir interações anteriores com a marca.
• Quase 90% dos profissionais de marketing relatam melhoria no engajamento devido à personalização.

Conversão de vendas

A automação agiliza o processo de vendas, facilitando que as equipes de vendas se concentrem em atividades de alto valor. A pontuação de leads, por exemplo, ajuda a identificar leads com maior probabilidade de conversão, permitindo que os representantes de vendas priorizem seus esforços.

Sequências de acompanhamento automatizadas garantem que os leads sejam nutridos de forma consistente, reduzindo a probabilidade de oportunidades perdidas.

Além disso, as ferramentas de automação de vendas fornecem análises e insights em tempo real, ajudando as equipes a tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas estratégias. Você pode acelerar o ciclo de vendas e melhorar as taxas de conversão automatizando tarefas rotineiras e fornecendo insights acionáveis.

O que os dados dizem?

• De acordo com a HubSpot , 72% das empresas mais bem-sucedidas automatizam seus processos de marketing e vendas, com um retorno sobre o investimento (ROI) médio de US$ 5,44 para cada dólar investido em soluções de automação.
• Desde que utilizaram soluções de automação de chamadas de vendas, mais de 75% das empresas obtiveram um aumento nas conversões.

Leia também: CRM para sucesso de marketing: quais ferramentas usar e como

Ferramentas essenciais para automação de vendas e marketing

Vejamos algumas das ferramentas mais populares para automatizar vários processos em suas campanhas de vendas e marketing. Além de uma visão geral, também discutimos preços e prós e contras com base nas avaliações dos clientes.

Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente

A jornada do comprador mudou e as operações comerciais modernas estão mais complicadas do que nunca.

Enquanto você se concentra nas operações de negócios, você deve manter contato com clientes potenciais e potenciais, acompanhá-los, identificar oportunidades de upsell e vendas cruzadas e iniciar programas de retenção de clientes.

Um software CRM torna mais fácil para proprietários de empresas e vendedores reter contatos comerciais, aprimorar a cooperação interdepartamental e agilizar o processo de vendas.

Aqui estão algumas das melhores ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente com base nas avaliações dos clientes.

EngageBay CRM

Projetado para ser uma alternativa econômica para plataformas caras como HubSpot. EngageBay é um software completo de marketing, vendas e suporte que é fácil, poderoso, acessível e integrado.

EngageBay também oferece um CRM gratuito. Isso ajuda startups e empresas em desenvolvimento a crescerem mais rapidamente.

Com o pacote de automação de marketing, você pode automatizar operações repetitivas e trabalhosas, aumentar seu público e economizar tempo. Você pode rastrear transações, gerenciar seus contatos de e-mail e gerenciar o funil de vendas com ferramentas gratuitas de CRM e automação de vendas para aumentar as vendas.

Você também pode criar relacionamentos duradouros e significativos com seus clientes. Por fim, use o helpdesk gratuito e os serviços de chat ao vivo para oferecer aos visitantes suporte em tempo real e transformá-los em clientes satisfeitos.

Preços

De US$ 12,74 a US$ 101,99, dependendo do plano de sua preferência . EngageBay também possui uma versão gratuita.

Prós

1. Solução completa: EngageBay oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo CRM, automação de marketing, marketing por e-mail e atendimento ao cliente, fornecendo uma plataforma centralizada para gerenciar as interações com os clientes.
2. Acessibilidade: Em comparação com algumas outras soluções de CRM, o EngageBay tende a ser mais econômico, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas.
3. Facilidade de uso: Interface amigável, permitindo que as empresas adotem e implementem o CRM rapidamente, sem treinamento extensivo.
4. Recursos de automação: EngageBay inclui recursos de automação para processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente, agilizando fluxos de trabalho e economizando tempo.
5. Modelos: EngageBay oferece milhares de lindos modelos de e-mail para vários boletins informativos e ocasiões. A melhor parte? É totalmente gratuito.

Contras

1. Recursos avançados limitados: embora o EngageBay ofereça uma variedade de recursos, ele pode precisar de funcionalidades mais avançadas em soluções de CRM mais estabelecidas, o que pode ser uma desvantagem para empresas maiores com necessidades complexas.
2. Desafios de personalização: os usuários podem precisar de mais opções de personalização, especialmente em comparação com soluções de CRM mais robustas.
3. Suporte e documentação: alguns usuários relataram que o nível de suporte ao cliente e documentação poderia ser melhorado, potencialmente levando a desafios na solução de problemas ou na obtenção de assistência quando necessário.
4. Integrações limitadas de terceiros: embora o EngageBay suporte integrações, a seleção pode não ser tão extensa quanto outras plataformas de CRM, limitando a compatibilidade com certas ferramentas de negócios.

Nuvem de vendas Salesforce

Salesforce Sales Cloud oferece tecnologias e soluções para ajudar as equipes de vendas a desempenhar suas funções de forma mais produtiva e bem-sucedida.

Esses recursos incluem liderança principal, gerenciamento de pipeline de vendas, previsão, insights de IA e ferramentas de coaching para gerentes. Outros incluem conectividade com vários canais (incluindo mensagens de texto, chamadas telefônicas e LinkedIn InMail), cadências de vendas (que auxiliam na divulgação e uma lista abrangente de tarefas que ajuda você a organizar seu dia.

Preços

De $ 25 a $ 500 dependendo do pacote de sua preferência .

Prós

1. Solução de CRM abrangente: Salesforce Sales Cloud é uma solução de CRM robusta e abrangente.
2. Personalização e flexibilidade: o Salesforce Sales Cloud é altamente personalizável. Isso permite que você crie fluxos de trabalho que atendam às suas necessidades e requisitos específicos.
3. Escalabilidade: o Salesforce Sales Cloud é adequado para empresas de todos os tamanhos. Isso o torna uma ótima opção para empresas em crescimento com expansão em mente.
4. Capacidades de integração: o Salesforce Sales Cloud oferece integração perfeita com muitos aplicativos e ferramentas de terceiros, criando um ecossistema unificado para processos de vendas e marketing.
5. Recursos de automação e IA: Salesforce Sales Cloud incorpora automação e recursos orientados por IA para pontuação de leads, gerenciamento de oportunidades e análise preditiva, melhorando a eficiência e a tomada de decisões.

Contras

1. Custo: o Salesforce Sales Cloud pode ser relativamente caro, especialmente para pequenas empresas com orçamentos limitados. A estrutura de preços pode incluir custos adicionais para complementos e recursos avançados.
2. Curva de aprendizado: Devido ao seu extenso conjunto de recursos, os usuários podem ter uma curva de aprendizado e pode ser necessário treinamento para maximizar o potencial da plataforma.
3. Complexidade da personalização: embora a personalização seja um ponto forte, ela também pode desafiar usuários sem conhecimento técnico. A personalização avançada pode exigir a assistência de especialistas do Salesforce.
4. Dependência de uma conexão confiável com a Internet: A conectividade consistente e confiável com a Internet é essencial para uma solução baseada em nuvem. Esta dependência pode representar desafios em áreas com acesso instável à Internet.

HubSpot

HubSpot é uma plataforma de vendas e marketing que facilita o inbound marketing, ajudando as empresas a atrair leads, fechar negócios e atrair consumidores.

Por ser uma plataforma baseada em nuvem, as atualizações acontecem instantânea e automaticamente e todos os seus dados são sincronizados entre equipes e dispositivos.

A HubSpot ajuda todo o seu negócio a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz, desde o momento em que um cliente em potencial visualiza as postagens do seu blog ou se envolve nas postagens nas redes sociais ou nos e-mails que você envia até o momento em que eles se tornam clientes pagantes, até o acompanhamento pós-compra e muito mais. às suas referências aos seus pares.

Além disso, os recursos do HubSpot permitem hospedar sites de destino e páginas da web, criar blogs e campanhas por e-mail e lidar com interações com leads e clientes, tudo isso enquanto monitora a atividade do usuário e analisa o desempenho da campanha por e-mail.

Preços

De US$ 20 a US$ 5.000 por mês, dependendo do pacote de sua preferência . Também existe uma versão gratuita disponível.

Prós

1. Interface amigável: o HubSpot CRM apresenta uma interface intuitiva e fácil de usar, o que o torna uma ótima opção para equipes avançadas e menos técnicas.
2. Versão gratuita disponível: HubSpot oferece uma versão gratuita de seu CRM com recursos essenciais.
3. Capacidades de integração: O HubSpot CRM integra-se perfeitamente com vários aplicativos e ferramentas de terceiros, permitindo aos usuários criar um ecossistema de negócios personalizado e integrado.
4. Gerenciamento de contatos e leads: o HubSpot CRM organiza contatos, leads e negócios de maneira eficaz, fornecendo uma visão centralizada das interações e permitindo um gerenciamento eficiente de leads.
5. Software de automação de vendas: HubSpot CRM oferece automação de vendas, incluindo recursos para pontuação de leads, automação de tarefas, lembretes de acompanhamento e simplificação do processo de vendas.
6. HubSpot Academy: A HubSpot oferece amplos recursos educacionais por meio da HubSpot Academy. Eles oferecem cursos de treinamento e certificações para ajudar os usuários a maximizar o potencial da plataforma.

Contras

1. Recursos avançados limitados na versão gratuita: embora benéfico, limita os recursos avançados. Empresas com necessidades complexas podem precisar fazer upgrade para um plano pago.
2. Curva de aprendizado acentuada: alguns dos recursos mais avançados do HubSpot CRM, especialmente aqueles que vão além do gerenciamento básico de contatos e leads, apresentam uma curva de aprendizado acentuada.
3. Complexidade de personalização: embora o CRM seja personalizável, as personalizações avançadas requerem conhecimento técnico. Empresas com requisitos específicos ou complexos podem achar a personalização mais desafiadora.
4. Dependência de outros produtos HubSpot: embora a plataforma completa de automação de marketing seja vantajosa, alguns usuários podem depender mais de outros produtos HubSpot para obter uma solução completa, o que pode levar a custos adicionais.
5. Relatórios limitados na versão gratuita: Os recursos de relatórios na versão gratuita são limitados. Recursos avançados de relatórios estão disponíveis nos planos pagos, o que pode ser uma consideração para empresas que exigem análises aprofundadas.
6. Complexidade de integração para grandes empresas: embora o HubSpot se integre bem com muitas ferramentas, grandes empresas com ecossistemas de TI complexos podem achar o processo de integração mais complexo.

Leia também: Email Marketing vs Automação de Marketing: Um Guia do Profissional de Marketing

Ferramentas de automação de marketing por e-mail

A automação de e-mail usa software para enviar e personalizar e-mails com base em ações específicas que os clientes realizam – ou não realizam. Os exemplos incluem agendar e-mails de boas-vindas para clientes que ingressam em sua lista de e-mails, sugerir produtos relacionados quando compram em seu site ou enviar e-mails de abandono de carrinho para clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram a compra.

Ao eliminar tarefas tediosas de sua lista de tarefas com a automação de e-mail, você pode liberar tempo para coisas mais importantes, como responder às dúvidas dos clientes. Abaixo estão alguns softwares populares de automação de e-mail e o que seus usuários pensam sobre eles.

MailChimp

Mailchimp é consistentemente classificado como uma das principais soluções de marketing por email. Ele também é conhecido por ter uma interface amigável que simplifica a criação de campanhas automatizadas de marketing por e-mail atraentes. Com um plano gratuito para sempre para um usuário, até 1.000 envios de e-mail por mês e planos de assinatura com preços competitivos a partir de 13 por mês para até 5.000 envios mensais de e-mail, está entre as plataformas com preços mais razoáveis.

Preços

De US$ 6,50 a US$ 175, dependendo do plano de sua preferência . Também existe uma versão gratuita disponível.

Prós

1. Interface amigável: Mailchimp é conhecido por sua facilidade de uso e interface intuitiva, o que o torna a melhor escolha para usuários que desejam configurar e gerenciar campanhas de automação de e-mail.
2. Modelos de automação: Mailchimp oferece uma variedade de modelos pré-concebidos para automação de e-mail, tornando mais rápido e simples para os usuários criar e lançar campanhas sem começar do zero.
3. Capacidades de integração: Mailchimp integra-se bem com vários aplicativos e plataformas de terceiros.
4. Análises e relatórios: Mailchimp oferece recursos robustos de análises e relatórios. Esses dados podem ajudar a refinar estratégias e melhorar campanhas futuras.

Contras

1. Estrutura de preços: embora o Mailchimp ofereça um plano gratuito, a estrutura de preços pode se tornar menos competitiva à medida que sua lista de assinantes cresce ou se você precisar de recursos mais avançados. Alguns usuários consideram o preço menos econômico em comparação com outras alternativas.
2. Personalização limitada: embora o Mailchimp seja fácil de usar, ele pode ter limitações em termos de personalização, principalmente para usuários com requisitos específicos de design ou funcionalidade. Isso pode ser uma desvantagem para empresas que buscam campanhas de automação de e-mail altamente personalizadas.
3. Complexidade do fluxo de trabalho de automação: alguns usuários descobriram que à medida que seus fluxos de trabalho de automação se tornam mais complexos, a interface do Mailchimp pode se tornar menos intuitiva, potencialmente levando a desafios no gerenciamento de campanhas complexas.
4. Suporte ao cliente: Houve relatos ocasionais de usuários enfrentando desafios com o suporte ao cliente do Mailchimp. Embora ofereçam vários canais de suporte, os tempos de resposta e a resolução de problemas podem variar.

Contato constante

Constant Contact é uma das plataformas de email marketing mais conhecidas e estabelecidas. Algumas de suas qualidades que o tornam particularmente atraente para iniciantes são sua extensa coleção de modelos de e-mail pré-construídos, sua interface (IU) intuitiva e fácil de usar e suas análises abrangentes.

Preços

De US$ 12 a US$ 80 por mês, dependendo do plano de sua preferência.

Prós

1. Modelos de email: a plataforma oferece uma variedade de modelos de email projetados profissionalmente, ajudando os usuários a criar campanhas envolventes sem habilidades avançadas de design.
2. Capacidades de integração: Constant Contact integra-se com vários aplicativos e serviços de terceiros.
3. Suporte ao cliente: A Constant Contact é reconhecida pelo suporte ao cliente, disponibilizando diversos canais de suporte, incluindo telefone, chat e e-mail. Os usuários apreciam a assistência que recebem quando enfrentam desafios ou precisam de orientação.

Contras

1. Estrutura de preços: alguns usuários consideram os preços do Constant Contact mais altos, especialmente à medida que a lista de assinantes cresce. Pode ser menos rentável do que outras alternativas para pequenas empresas ou aquelas com um orçamento limitado.
2. Recursos de automação limitados: embora o Constant Contact ofereça alguns recursos de automação, os usuários podem considerá-los menos avançados do que outras plataformas de email marketing. As empresas com necessidades complexas de automação podem achar os recursos limitados.
3. Desafios de segmentação: os usuários relataram desafios com opções de segmentação, que são importantes para atingir grupos específicos na lista de assinantes. Os recursos de segmentação podem não ser tão robustos quanto alguns usuários prefeririam.
4. Flexibilidade de design: embora o Constant Contact forneça modelos para facilidade de uso, alguns usuários precisam de mais flexibilidade de design. Empresas com requisitos de design específicos podem achar desafiador conseguir uma aparência altamente personalizada para seus e-mails.

Leia também: 9 ferramentas de automação de e-mail de vendas que não custam nada [+ preços]

Ferramentas de automação de mídia social

A automação de mídia social refere-se a melhorar as interações sociais usando ferramentas de automação. Inclui agendar postagens com antecedência ou republicar conteúdo popular. Aumentar a conta de mídia social de uma marca leva menos tempo quando a postagem, o envolvimento e o gerenciamento nas mídias sociais são automatizados.

Como resultado, o tempo e os recursos economizados poderiam ser usados ​​para atingir objetivos estratégicos e trabalhar em outros aspectos do orçamento de marketing. Abaixo estão algumas ferramentas populares de automação de mídia social e seus prós e contras.

Hootsuite

Hootsuite é uma das soluções de gerenciamento de mídia social mais antigas do setor. É um gerenciador de mídia social digital com um amplo conjunto de recursos. Embora não substitua completamente a necessidade de um especialista interno em marketing, aumenta significativamente suas iniciativas de marketing em mídias sociais. O preço do Hootsuite começa em US$ 99 por mês (com faturamento anual) e pode não ser adequado para empresas ou startups com restrições financeiras.

Preços

De US$ 99 a US$ 249, dependendo do plano de sua preferência . Eles também têm planos personalizados.

Prós

1. Gerenciamento centralizado de mídia social: o Hootsuite permite que os usuários gerenciem várias contas a partir de um único painel, agilizando o gerenciamento de mídia social.
2. Agendamento de conteúdo: agende postagens com antecedência, ajudando a manter uma programação de postagem consistente em várias plataformas de mídia social.
3. Escuta social: o Hootsuite oferece recursos de escuta social, permitindo aos usuários monitorar menções à marca, palavras-chave e conversas nas redes sociais, o que é valioso para o gerenciamento de engajamento e reputação da marca.
4. Colaboração em equipe: A plataforma facilita a colaboração, permitindo que vários usuários gerenciem e acessem contas de mídia social. Ele oferece recursos como atribuição de tarefas e rastreamento das atividades dos membros da equipe.
5. Análise e relatórios: a Hootsuite fornece ferramentas analíticas para monitorar o desempenho de campanhas de mídia social. Os usuários podem gerar relatórios sobre as principais métricas, ajudando na tomada de decisões baseada em dados.

Contras

1. Estrutura de preços: alguns usuários consideram os preços do Hootsuite relativamente altos, especialmente para pequenas empresas ou indivíduos com orçamento limitado, pois certos recursos avançados podem exigir planos de assinatura mais elevados.
2. Curva de aprendizado: embora a plataforma seja fácil de usar, novos usuários podem experimentar uma curva de aprendizado, principalmente ao explorar recursos e configurações mais avançados.
3. Envolvimento limitado em tempo real: embora a Hootsuite forneça escuta social, o envolvimento em tempo real em determinadas plataformas pode ser limitado e os usuários podem precisar mudar para plataformas nativas para obter respostas imediatas.
4. Restrições de agendamento em massa: os usuários de planos de nível inferior podem enfrentar limitações no número de postagens que podem agendar em massa, o que pode ser uma desvantagem para aqueles com grandes necessidades de conteúdo de mídia social.

Amortecedor

Buffer é uma ferramenta popular de gerenciamento de mídia social que ajuda empresas e indivíduos a gerenciar sua presença nas redes sociais de maneira mais eficaz. O design rico em recursos do Buffer torna simples para os usuários planejar, organizar e avaliar seu material de mídia social em várias plataformas a partir de um único painel. O Buffer ajuda você a melhorar o planejamento estratégico, o engajamento e a eficiência da mídia social.

Preços

O preço varia de US$ 6 a US$ 120, dependendo do plano de sua preferência . Também existe uma versão gratuita disponível.

Prós  

1. Agendamento de conteúdo e calendário: o Buffer possui ótimos recursos de agendamento de conteúdo. Ele permite que os usuários planejem e agendem postagens com antecedência. Seu calendário de conteúdo visual fornece uma visão geral abrangente das postagens agendadas, facilitando o planejamento do conteúdo.
2. Postagem em várias plataformas: o Buffer oferece suporte a uma variedade de plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e Pinterest. Essa versatilidade permite que os usuários gerenciem múltiplas contas de forma integrada em uma única plataforma.
3. Programações de postagem personalizáveis: com o Buffer, você pode personalizar programações de postagem com base nos horários ideais para o seu público.
4. Colaboração em equipe: o Buffer facilita a colaboração das equipes. Recursos como atribuições de funções e fluxos de trabalho de aprovação melhoram a colaboração dentro da equipe.

Contras

1. Engajamento limitado em tempo real: embora o Buffer seja ótimo para agendar conteúdo, os recursos de engajamento em tempo real são limitados. Pode ser necessário mudar para plataformas nativas para obter respostas imediatas a comentários ou mensagens.
2. Limitações do Instagram: o agendamento do Instagram no Buffer pode exigir etapas adicionais devido às limitações da API.
3. Recursos avançados em planos superiores: alguns recursos avançados, como análises sociais e ferramentas de colaboração em equipe, estão disponíveis apenas em planos de assinatura de nível superior. Isso pode ser uma desvantagem para usuários com orçamentos mais apertados.
4. Curva de aprendizado para novos usuários: Embora o Buffer seja geralmente fácil de usar, novos usuários podem experimentar uma curva de aprendizado, principalmente ao explorar recursos e configurações mais avançados.
5. Estrutura de preços: A estrutura de preços, embora competitiva, pode ser elevada para indivíduos ou pequenas empresas com necessidades limitadas de gestão de redes sociais, uma vez que certas funcionalidades podem exigir planos de subscrição mais elevados.

Leia também: 12 ferramentas de análise de comércio eletrônico para rastreamento de nível profissional

Ferramentas de análise e relatórios

Ao implementar qualquer estratégia de marketing digital, as ferramentas de análise e relatórios são como uma bússola que deve orientar todas as suas decisões de marketing e vendas.

Uma ferramenta analítica com a qual todo profissional de marketing deve se familiarizar é o Google Analytics.

O Google Analytics é uma virada de jogo para medir o sucesso da campanha. É a sua arma secreta para entender o que está funcionando e o que você precisa melhorar.

O Google Analytics dá acesso a um tesouro de dados sobre como seus clientes interagem com a página da sua empresa: tráfego do site, páginas favoritas e onde os visitantes do seu site saem. O Google Analytics também ajuda você a entender melhor suas campanhas on-line, analisando métricas cruciais, como conversão, cliques e taxas de rejeição.

Todas essas métricas são pistas de que suas estratégias estão acertando ou precisam de melhorias.

Por que isso importa?

Bem, pense nisso como um ciclo de feedback. Você analisa os dados, identifica padrões e, em seguida, ajusta seu conteúdo ou estratégia. Além do Google Analytics, cada ferramenta de automação de marketing mencionada nos subtítulos anteriores possui relatórios detalhados e recursos analíticos.

Leia também: Entendendo os tipos de automação de marketing

Estratégias para vendas eficazes e automação de marketing

Aqui estão algumas estratégias principais para vendas eficazes e automação de marketing.

Entenda seu público

Como acontece com toda estratégia e operação de marketing, compreender o seu público é o primeiro passo para definir uma estratégia eficaz.

Compreender o seu público dá uma ideia de por que eles interagem com a sua marca e como fazem o mesmo: ajuda você a entender o canal mais provável através do qual eles interagirão.

Defina objetivos claros

A próxima etapa é definir suas metas e objetivos para automação.

Você planeja gerar mais leads, otimizar a conversão ou melhorar a retenção de clientes? Ter um objetivo claramente definido é crucial para criar uma estratégia de automação eficaz.

Entenda a jornada do cliente

Compreender o seu público-alvo ajudará você a entender como eles interagem com sua marca e seus canais de marketing preferidos.

Ao planejar uma estratégia de automação de vendas e marketing, você deve delinear toda a jornada do cliente, desde o contato inicial até o envolvimento pós-compra. Concentre-se na identificação de pontos de contato onde a automação pode melhorar a experiência do cliente e gerar mais engajamentos e conversões.

Divida seu público em segmentos

Conforme mencionado anteriormente, os clientes se sentem mais valorizados e têm maior probabilidade de comprar se for personalizado.

Portanto, segmente seu público com base na demografia, comportamento, preferências e interações anteriores.

Um exemplo de segmentação é o envio de diferentes e-mails aos clientes com base em suas ações no seu site. Os clientes que realizaram uma compra podem receber um e-mail agradecendo pela compra.

Por outro lado, o cliente que adicionou um item ao carrinho, mas não realizou a compra, pode receber um e-mail lembrando de fazer o pedido e oferecendo descontos.

Crie conteúdo envolvente

Até agora, vimos que os clientes provavelmente se envolverão com conteúdo de marketing se ele for relevante e personalizado de acordo com suas necessidades.

Portanto, você deve considerar os diferentes dados demográficos de seus clientes para criar um conteúdo envolvente. É importante entender o que funciona melhor para um segmento e considerar com o que eles têm maior probabilidade de interagir.

Ao criar conteúdo eficaz e personalizado, você deve considerar as peculiaridades de seus diferentes segmentos de clientes e suas interações anteriores com os materiais de marketing de sua marca.

Finalmente, a criação de conteúdo envolvente envolve muita pesquisa e testes. Considere fazer testes A/B para diferentes elementos de seus materiais de marketing para avaliar as reações do seu segmento de público. Observando as análises, você pode entender o que funciona e o que não funciona. Atenha-se ao que funciona e descarte o que não funciona.

Otimização contínua  

Seu público-alvo e a forma como ele interage com sua marca e materiais de marketing estão sempre mudando.

Portanto, para manter sua estratégia de automação eficaz, você deve revisar e otimizar regularmente seus fluxos de trabalho de automação. Teste diferentes elementos do seu fluxo de trabalho de automação, como linhas de assunto de e-mail, botões de call to action e páginas iniciais, para identificar áreas de melhoria regularmente.

Implemente um ciclo de feedback do cliente

O objetivo da automação é melhorar a experiência do cliente à medida que ele passa pelas diferentes etapas da jornada do comprador.

Como os clientes são o objetivo da automação, é importante obter regularmente feedback dos clientes sobre sua experiência de interação com sua marca. Use essas informações para refinar suas estratégias de automação.

É assim que você otimiza seu funil de vendas e melhora constantemente a conversão.

Use análises de marketing

Com ferramentas analíticas, meça o desempenho da automação de vendas e marketing.

Obtenha insights baseados em dados sobre o que funciona e precisa ser completamente ajustado ou descontinuado. Você também deve observar o retorno do investimento em cada canal de marketing para ver se vale a pena.

Leia também: Automação de marketing 101 para iniciantes [com exemplos]

Combinando ferramentas e estratégias para máximo impacto

A maioria dos clientes está mais interessada na perfeição do processo de compra e na experiência personalizada do cliente do que no produto e serviço que eles compram.

Para melhorar as conversões, você deve otimizar todos os pontos de contato na jornada do comprador para fornecer uma experiência perfeita e personalizada. A maneira mais eficaz de fazer isso é usar uma combinação de ferramentas e estratégias de automação nos diferentes estágios da jornada do comprador para garantir a eficiência e uma experiência personalizada.

Para uma melhor compreensão, imagine uma startup de tecnologia (empresa A) especializada em soluções de software para pequenas empresas; Vamos analisar seu objetivo, necessidades de negócios, solução e resultados.  

Mirar

A empresa A pretende otimizar sua jornada de clientes, desde a conscientização inicial até o engajamento pós-compra, usando uma combinação de ferramentas de automação de vendas e marketing.

Necessidades de negócios

A pesquisa do público revela que a maioria dos clientes está em mídias sociais como Instagram, Facebook e LinkedIn.

Eles entendem que, como uma empresa direcionada a outros negócios, devem mostrar seus conhecimentos, criando conteúdo que ajuda seu público -alvo e os posiciona como líderes de pensamento. Para garantir interações consistentes, eles devem fazer postagens regulares.

Solução

Essa tarefa, embora importante, pode ser mais variada e demorada.

Portanto, eles usam um planejador de conteúdo e um agendador, como o Hootsuite, para automatizar a publicação de conteúdo. Como apenas 4% do tráfego do site leva a uma ação, a equipe de marketing da startup cria um formulário de inscrição que aparece automaticamente para coletar o endereço de e -mail do visitante do site em troca de uma oferta ou presente.

Este formulário de inscrição será criado integrando o provedor de serviços de marketing por e -mail da EngageBay.

Resultados

À medida que o público -alvo interage com seu conteúdo, eles clicam nos links incorporados neste conteúdo para saber mais sobre suas soluções de TI.

Esses links levam a uma página de destino no site da startup. Com este formulário de inscrição, a empresa A reúne e -mails de clientes interessados ​​em seu produto. Estes são chamados de leads.

Com este formulário de inscrição, a empresa reúne uma lista de e -mails de clientes interessados ​​em seu produto. Estes são chamados de leads.

A próxima fase depois de coletar esses leads é nutri -los através de diferentes estratégias de vendas e marketing até que elas tomem uma decisão de vendas.

Existem várias opções disponíveis para uso em leads de nutrimento, mas o marketing por email é uma das maneiras mais baratas e eficazes.

Usando uma ferramenta de automação de CRM, como EngageBay ou HubSpot, a equipe de marketing recebe dados centralizados do cliente, incluindo tudo sobre a interação do cliente com sua marca ao longo dos anos. Isso facilita o rastreamento de leads, conversões e feedback do cliente.

O cenário acima mostra perfeitamente como você pode combinar ferramentas e estratégias para obter melhores resultados.

Leia também: o poder do CRM e da integração de automação de marketing

Conclusão

Os leads passam por uma série de processos desde o momento em que conhecem sua marca até que se tornem clientes reais.

Isso é chamado de jornada do comprador. A extensão em que você torna essa jornada perfeita e personalizada determinará o sucesso de sua estratégia de marketing. Uma grande parte de tornar a jornada do comprador personalizada e perfeita envolve tarefas repetitivas e demoradas.

Não se concentrar nessas tarefas significaria suicídio por suas estratégias de marketing, mas se concentrar apenas nelas o distrairia do objetivo de suas estratégias de marketing.

Isso apresenta um dilema que só pode ser resolvido por automação. A automação só produzirá resultados se adaptada às necessidades em evolução do seu público.

Portanto, ao planejar uma estratégia de automação, você deve entender seu público -alvo e criar sua estratégia de automação para criar uma experiência perfeita e personalizada para o público -alvo em todos os pontos de contato na jornada do comprador.

A única maneira de fazer isso é adotar uma abordagem holística que combina várias ferramentas de automação que atendem a diferentes pontos de contato na jornada do comprador.

No entanto, o software de automação de vendas e marketing da EngageBay fornece uma solução abrangente que abrange marketing por e-mail, mídia social, marketing e automação de CRM. Inscreva -se com o EngageBay gratuitamente ou reserve uma demonstração com nossos especialistas.

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