Tools und Strategien zur Beherrschung der Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Bei der Durchführung jeder Marketingkampagne steckt der Teufel im Detail: Alltägliche Aufgaben wie Kundenbeziehungsmanagement, E-Mail-Marketing-Aufgaben usw. bestimmen den Erfolg Ihrer gesamten Marketingkampagne.

Diese Aufgaben gehören zu den kritischsten Aufgaben für Marketingteams, sind jedoch umständlich und beschäftigen Sie, sodass Sie das Gesamtbild, die „Planung und Umsetzung“ Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategie, verpassen.

Diese einzigartige Herausforderung erfordert eine eindeutige Lösung – Vertriebs- und Marketingautomatisierung.

In diesem Blogbeitrag besprechen wir Strategien, Vorteile, Tipps und Tools zur Beherrschung der Vertriebs- und Marketingautomatisierung.

Am Ende dieses Blogbeitrags werden Sie:

• Verstehen Sie, was Vertriebs- und Marketingautomatisierung ist.
• Kennen Sie wichtige Tools für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung.
• Lernen Sie Strategien für eine effektive Vertriebs- und Marketingautomatisierung.
• Erfahren Sie, wie Sie die Tools und Strategien kombinieren, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Lassen Sie uns eintauchen.

Vertriebs- und Marketingautomatisierung verstehen

Bei der Marketing- und Vertriebsautomatisierung geht es um den Einsatz von Technologie und Software, um sich wiederholende Aufgaben in den Marketing- und Vertriebsprozessen zu eliminieren.

Auf diese Weise verbessern Sie die Effizienz, Lead-Generierung und Kundenbindung. Einfach ausgedrückt bedeutet Marketing- und Vertriebsautomatisierung, alltägliche Aufgaben an Computerprogramme zu delegieren, um die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse zu verbessern.

Der Effekt der Marketing- und Vertriebsautomatisierung ist enorm.

Laut einer Marktforschung von FinancesOnline führt die Automatisierung zu einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um 14,2 % und einer Senkung der Marketingkosten um 12,2 %. Darüber hinaus berichteten 80 % der Vermarkter, die Automatisierung nutzen, über einen Anstieg der generierten Leads. Sie konnten mehr Zeit sparen und die personalisierte Kommunikation und Effizienz verbessern.

Dies sind Ergebnisse, die jeder Vermarkter begehren muss, wenn er erfolgreiche Marketingkampagnen durchführen möchte.

Das heutige Geschäft findet größtenteils online statt. Im Gegensatz zum herkömmlichen Einkaufen können Kunden über das Internet jederzeit und überall auf Produkte und Dienstleistungen zugreifen.

Das Ergebnis ist ein Boom bei Unternehmen, die um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden wetteifern. Die Herausforderung für Vermarkter besteht darin, die Aufmerksamkeit des Kunden lange genug zu fesseln, um die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters zu durchlaufen, von dem Moment, in dem er auf die Marke aufmerksam wird, bis er zu lebenslangen Kunden wird.

Um die Aufmerksamkeit des Kunden über die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters hinweg aufrechtzuerhalten, müssen Sie Ihren Kunden ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis bieten.

Vieles davon hängt von Routineaufgaben wie Willkommens-E-Mails , Kundensupport, personalisierten Inhalten, individuellen Produktempfehlungen usw. ab . Durch die Automatisierung dieser Prozesse sparen Sie Zeit und machen sie effizienter und personalisierter.

Dies sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis, das zu mehr Interaktionen und Conversions führt.

Vorteile der Automatisierung in Vertrieb und Marketing

Die Automatisierung in Vertrieb und Marketing bietet mehrere Vorteile für Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen. Einige davon besprechen wir weiter unten.

Leadgenerierung und -pflege

Bei der Lead-Generierung geht es darum, Ihre Zielgruppe auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam zu machen und ihr Interesse in Verkäufe umzuwandeln.

Es beinhaltet viele Routineprozesse, wie das Sammeln von Leads, deren Qualifizierung anhand voreingestellter Kriterien, die Interaktion mit ihnen über verschiedene Marketingstrategien und -plattformen sowie den Direktvertrieb.

Diese Prozesse können mühsam sein und die Rollen können verwirrend sein, insbesondere da die Lead-Generierung Beiträge Ihrer Marketing- und Vertriebsteams erfordert.

Die Lösung heißt Marketing-Automatisierung .

Mithilfe von Automatisierungssoftware können Sie systematisch Leads generieren, sie qualifizieren, pflegen, Ihre Produkte und Dienstleistungen anhand ihrer individuellen Anforderungen bewerben und Geschäfte mit ihnen abschließen.

Bei der Automatisierung der Lead-Generierung werden Tools verwendet, die das Kundenverhalten analysieren, um deren Interaktionen mit Ihrer Marke zu verfolgen. Anschließend werden sie anhand vordefinierter Kriterien bewertet. Darüber hinaus kann das automatisierte Lead-Nurturing potenziellen Kunden zeitnahe und relevante Inhalte liefern und sie so effizienter durch den Verkaufstrichter führen.

Was sagen Daten?

Einem Marketingbericht zufolge :

• 80 % der Vermarkter, die Automatisierung nutzen, berichten von einer Verbesserung bei der Lead-Generierung.
• Benutzer von Marketingautomatisierung verzeichneten einen Zuwachs von fast 500 % bei qualifizierten Leads.
• Marketing-Automatisierungstools steigern die Produktivität um fast 20 %.
• Über 60 % der Unternehmen, die Automatisierung nutzen, übertreffen Konkurrenten, die dies nicht tun.

Kundenbindung

Kunden haben zu bestimmten Zeiten spezifische Bedürfnisse. Sie interagieren auch mit Unternehmen über verschiedene Kanäle und auf verschiedene Weise, die für jeden Kunden einzigartig ist.

Die Fähigkeit eines Unternehmens, die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal unter Berücksichtigung seiner einzigartigen Erfahrung zu erfüllen, wird als Personalisierung bezeichnet und bestimmt die Geschwindigkeit, mit der Kunden mit ihren Marketingmaterialien interagieren.

Personalisierung erfordert das Sammeln von Daten über das Kundenverhalten, die Analyse dieser Daten und die Anpassung von Inhalten an die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden.

Wie Sie sich vorstellen können, kann dieser Vorgang manuell mühsam und zeitaufwändig sein. Unternehmen, die Daten und Verhaltenserkenntnisse durch Automatisierung nutzen, können maßgeschneiderte Marketingkampagnen durchführen, um sicherzustellen, dass Kunden relevante, zeitnahe Informationen und Angebote erhalten.

Automatisierte Antworten, Chatbots und personalisierte Empfehlungen sorgen zusätzlich für ein nahtloses und reaktionsschnelles Kundenerlebnis.

Was sagen Daten?

Laut einem Bericht von Grazitti Interactive:

• Vermarkter berichten von einem Anstieg der Öffnungsrate für personalisierte E-Mail-Betreffzeilen um 26 %.
• Etwa 80 % der Verbraucher werden sich nur dann auf ein Angebot einer Marke einlassen, wenn es frühere Interaktionen mit der Marke widerspiegelt.
• Fast 90 % der Vermarkter berichten von einer Verbesserung des Engagements durch Personalisierung.

Umsatzkonvertierung

Die Automatisierung optimiert den Verkaufsprozess und erleichtert es den Vertriebsteams, sich auf hochwertige Aktivitäten zu konzentrieren. Lead-Scoring hilft beispielsweise dabei, Leads zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren, sodass Vertriebsmitarbeiter ihre Bemühungen priorisieren können.

Automatisierte Nachverfolgungssequenzen stellen sicher, dass Leads konsequent gepflegt werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit verpasster Gelegenheiten verringert wird.

Darüber hinaus bieten Vertriebsautomatisierungstools Echtzeitanalysen und Erkenntnisse und helfen Teams dabei, datengesteuerte Entscheidungen zur Optimierung ihrer Strategien zu treffen. Sie können den Verkaufszyklus beschleunigen und die Konversionsraten verbessern, indem Sie Routineaufgaben automatisieren und umsetzbare Erkenntnisse liefern.

Was sagen Daten?

• Laut HubSpot automatisieren 72 % der erfolgreichsten Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsprozesse, mit einem durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 5,44 US-Dollar für jeden Dollar, der in Automatisierungslösungen investiert wird.
• Seit dem Einsatz von Lösungen zur Automatisierung von Verkaufsgesprächen konnten mehr als 75 % der Unternehmen höhere Conversions verzeichnen.

Lesen Sie auch: CRM für den Marketingerfolg: Welche Tools Sie verwenden sollten und wie

Wesentliche Tools für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Schauen wir uns einige der beliebtesten Tools zur Automatisierung verschiedener Prozesse in Ihren Vertriebs- und Marketingkampagnen an. Neben einem allgemeinen Überblick besprechen wir auch Preise sowie Vor- und Nachteile anhand von Kundenbewertungen.

Tools für das Kundenbeziehungsmanagement

Die Reise des Käufers hat sich verändert und moderne Geschäftsabläufe sind komplizierter denn je.

Während Sie sich auf den Geschäftsbetrieb konzentrieren, müssen Sie mit Interessenten und Kunden gleichermaßen in Kontakt bleiben, mit Interessenten in Kontakt bleiben, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten erkennen und Kundenbindungsprogramme starten.

Eine CRM-Software erleichtert Firmeninhabern und Verkäufern die Pflege von Geschäftskontakten, verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und rationalisiert den Verkaufsprozess.

Hier sind einige der besten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, basierend auf Kundenbewertungen.

EngageBay CRM

Entwickelt als budgetfreundliche Alternative zu teuren Plattformen wie HubSpot. EngageBay ist eine All-in-One-Software für Marketing, Vertrieb und Support, die einfach, leistungsstark, erschwinglich und integriert ist.

EngageBay bietet auch ein kostenloses CRM an. Dies hilft Start-ups und sich entwickelnden Unternehmen, schneller zu wachsen.

Mit dem Marketing-Automatisierungspaket können Sie sich wiederholende, arbeitsintensive Vorgänge automatisieren, Ihr Publikum vergrößern und Zeit sparen. Mit den kostenlosen CRM- und Vertriebsautomatisierungstools können Sie Transaktionen verfolgen, Ihre E-Mail-Kontakte verwalten und den Verkaufstrichter verwalten, um den Umsatz zu steigern.

Sie können auch dauerhafte, bedeutungsvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Nutzen Sie schließlich die kostenlosen Helpdesk- und Live-Chat-Dienste, um Besuchern Echtzeit-Support zu bieten und sie zu zufriedenen Kunden zu machen.

Preisgestaltung

Von 12,74 $ bis 101,99 $, abhängig von Ihrem bevorzugten Plan . EngageBay hat auch eine kostenlose Version.

Vorteile

1. Komplettlösung: EngageBay bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter CRM, Marketingautomatisierung, E-Mail-Marketing und Kundenservice, und stellt eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen bereit.
2. Erschwinglichkeit: Im Vergleich zu einigen anderen CRM-Lösungen ist EngageBay tendenziell preisgünstiger und daher auch für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich.
3. Benutzerfreundlichkeit: Benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, das CRM schnell und ohne umfangreiche Schulung einzuführen und zu implementieren.
4. Automatisierungsfunktionen: EngageBay umfasst Automatisierungsfunktionen für Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse, wodurch Arbeitsabläufe optimiert und Zeit gespart werden.
5. Vorlagen: EngageBay bietet Tausende schöner E-Mail-Vorlagen für verschiedene Newsletter und Anlässe. Der beste Teil? Es ist völlig kostenlos.

Nachteile

1. Begrenzte erweiterte Funktionen: Obwohl EngageBay eine Reihe von Funktionen bietet, sind in etablierteren CRM-Lösungen möglicherweise erweiterte Funktionen erforderlich, was für größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen ein Nachteil sein könnte.
2. Herausforderungen bei der Anpassung: Benutzer benötigen möglicherweise mehr Anpassungsoptionen, insbesondere im Vergleich zu robusteren CRM-Lösungen.
3. Support und Dokumentation: Einige Benutzer haben berichtet, dass das Niveau des Kundensupports und der Dokumentation verbessert werden könnte, was möglicherweise zu Schwierigkeiten bei der Fehlerbehebung oder der Inanspruchnahme von Hilfe bei Bedarf führen könnte.
4. Begrenzte Integrationen von Drittanbietern: Obwohl EngageBay Integrationen unterstützt, ist die Auswahl möglicherweise nicht so umfangreich wie bei anderen CRM-Plattformen, was die Kompatibilität mit bestimmten Geschäftstools einschränkt.

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud bietet Technologien und Lösungen, die Vertriebsteams dabei helfen, ihre Aufgaben produktiver und erfolgreicher zu erfüllen.

Zu diesen Funktionen gehören Core Lead, Vertriebspipeline-Management, Prognosen, KI-Einblicke und Coaching-Tools für Manager. Andere umfassen die Konnektivität zu verschiedenen Kanälen (einschließlich Textnachrichten, Telefonanrufen und LinkedIn InMail), Verkaufsrhythmen (die die Kontaktaufnahme erleichtern) und eine umfassende To-Do-Liste, die Ihnen bei der Organisation Ihres Tages hilft.

Preisgestaltung

Von 25 bis 500 US-Dollar, abhängig von Ihrem bevorzugten Paket .

Vorteile

1. Umfassende CRM-Lösung: Salesforce Sales Cloud ist eine robuste und umfassende CRM-Lösung.
2. Anpassung und Flexibilität: Salesforce Sales Cloud ist hochgradig anpassbar. Dadurch können Sie Arbeitsabläufe erstellen, die Ihren Bedürfnissen und spezifischen Anforderungen entsprechen.
3. Skalierbarkeit: Salesforce Sales Cloud eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Dies macht es zu einer großartigen Option für wachsende Unternehmen mit der Absicht, zu skalieren.
4. Integrationsmöglichkeiten: Salesforce Sales Cloud bietet eine nahtlose Integration mit vielen Apps und Tools von Drittanbietern und schafft so ein einheitliches Ökosystem für Vertriebs- und Marketingprozesse.
5. Automatisierungs- und KI-Funktionen: Salesforce Sales Cloud umfasst Automatisierungs- und KI-gesteuerte Funktionen für Lead-Scoring, Opportunity-Management und prädiktive Analysen und verbessert so die Effizienz und Entscheidungsfindung.

Nachteile

1. Kosten: Salesforce Sales Cloud kann relativ teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen mit begrenzten Budgets. Die Preisstruktur kann zusätzliche Kosten für Add-ons und erweiterte Funktionen beinhalten.
2. Lernkurve: Aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs kann es für Benutzer zu einer Lernkurve kommen und es kann eine Schulung erforderlich sein, um das Potenzial der Plattform zu maximieren.
3. Komplexität der Anpassung: Die Anpassung ist zwar eine Stärke, kann aber auch für Benutzer ohne technisches Fachwissen eine Herausforderung darstellen. Für erweiterte Anpassungen ist möglicherweise die Unterstützung von Salesforce-Experten erforderlich.
4. Abhängigkeit von einer zuverlässigen Internetverbindung: Eine konsistente und zuverlässige Internetverbindung ist für eine cloudbasierte Lösung unerlässlich. Diese Abhängigkeit kann in Gebieten mit instabilem Internetzugang zu Herausforderungen führen.

HubSpot

HubSpot ist eine Vertriebs- und Marketingplattform, die Inbound-Marketing erleichtert und Unternehmen dabei hilft, Leads zu gewinnen, Geschäfte abzuschließen und Verbraucher zu gewinnen.

Da es sich um eine cloudbasierte Plattform handelt, erfolgen Aktualisierungen sofort und automatisch und alle Ihre Daten werden team- und geräteübergreifend synchronisiert.

HubSpot trägt dazu bei, dass Ihr gesamtes Unternehmen effektiver zusammenarbeitet, von dem Moment an, in dem ein potenzieller Kunde Ihre Blog-Beiträge ansieht oder sich an Social-Media-Beiträgen oder den E-Mails, die Sie ihm senden, beteiligt, bis zu dem Moment, in dem er zahlende Kunden wird, bis hin zu Nachverfolgungen nach dem Kauf und vieles mehr zu ihren Empfehlungen an ihre Kollegen.

Darüber hinaus können Sie mit den HubSpot-Funktionen Landing-Sites und Webseiten hosten, Blogs und E-Mail-Kampagnen erstellen sowie Lead- und Kundeninteraktionen verwalten – und das alles bei gleichzeitiger Überwachung der Benutzeraktivität und Analyse der E-Mail-Kampagnenleistung.

Preisgestaltung

Von 20 bis 5.000 US-Dollar pro Monat, abhängig von Ihrem bevorzugten Paket . Es gibt auch eine kostenlose Version.

Vorteile

1. Benutzerfreundliche Oberfläche: HubSpot CRM verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, was es zu einer großartigen Wahl für fortgeschrittene und weniger technische Teams macht.
2. Kostenlose Version verfügbar: HubSpot bietet eine kostenlose Version seines CRM mit wesentlichen Funktionen an.
3. Integrationsmöglichkeiten: HubSpot CRM lässt sich nahtlos in verschiedene Anwendungen und Tools von Drittanbietern integrieren, sodass Benutzer ein individuelles und integriertes Geschäftsökosystem erstellen können.
4. Kontakt- und Lead-Management: HubSpot CRM organisiert effektiv Kontakte, Leads und Geschäfte, bietet eine zentrale Ansicht der Interaktionen und ermöglicht ein effizientes Lead-Management.
5. Vertriebsautomatisierungssoftware: HubSpot CRM bietet Vertriebsautomatisierung, einschließlich Funktionen für Lead-Scoring, Aufgabenautomatisierung, Follow-up-Erinnerungen und die Optimierung des Verkaufsprozesses.
6. HubSpot Academy: HubSpot bietet über die HubSpot Academy umfangreiche Bildungsressourcen. Sie bieten Schulungen und Zertifizierungen an, um Benutzern dabei zu helfen, das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Nachteile

1. Eingeschränkte erweiterte Funktionen in der kostenlosen Version: Sie ist zwar vorteilhaft, schränkt jedoch die erweiterten Funktionen ein. Unternehmen mit komplexen Anforderungen müssen möglicherweise auf einen kostenpflichtigen Plan umsteigen.
2. Steile Lernkurve: Einige der erweiterten Funktionen von HubSpot CRM, insbesondere solche, die über das grundlegende Kontakt- und Lead-Management hinausgehen, weisen eine steile Lernkurve auf.
3. Komplexität der Anpassung: Während das CRM anpassbar ist, erfordern erweiterte Anpassungen technisches Fachwissen. Für Unternehmen mit spezifischen oder komplexen Anforderungen kann die Anpassung eine größere Herausforderung darstellen.
4. Abhängigkeit von anderen HubSpot-Produkten: Während die All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform von Vorteil ist, sind einige Benutzer für eine Komplettlösung möglicherweise stärker auf andere HubSpot-Produkte angewiesen, was möglicherweise zu zusätzlichen Kosten führt.
5. Eingeschränkte Berichtsfunktionen in der kostenlosen Version: Die Berichtsfunktionen in der kostenlosen Version sind eingeschränkt. In den kostenpflichtigen Plänen stehen erweiterte Berichtsfunktionen zur Verfügung, die für Unternehmen, die detaillierte Analysen benötigen, eine Überlegung sein können.
6. Integrationskomplexität für große Unternehmen: Während HubSpot sich gut in viele Tools integrieren lässt, könnte der Integrationsprozess bei großen Unternehmen mit komplexen IT-Ökosystemen komplizierter sein.

Lesen Sie auch: E-Mail-Marketing vs. Marketing-Automatisierung: Ein Leitfaden für Vermarkter

E-Mail-Marketing-Automatisierungstools

Bei der E-Mail-Automatisierung wird Software zum Versenden und Personalisieren von E-Mails auf der Grundlage bestimmter Aktionen verwendet, die Kunden ausführen – oder nicht ausführen. Beispiele hierfür sind das Planen von Willkommens-E-Mails für Kunden, die sich Ihrer Mailingliste anschließen, das Vorschlagen ähnlicher Produkte, wenn sie auf Ihrer Website kaufen, oder das Versenden von E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens an Kunden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, den Kaufvorgang jedoch nicht abgeschlossen haben.

Indem Sie mit der E-Mail-Automatisierung lästige Aufgaben von Ihrer To-Do-Liste streichen, können Sie Zeit für wichtigere Dinge wie die Beantwortung von Kundenanfragen gewinnen. Nachfolgend finden Sie einige beliebte E-Mail-Automatisierungssoftware und was ihre Benutzer über sie denken.

Mailchimp

Mailchimp wird durchweg als eine der besten E-Mail-Marketing-Lösungen bewertet. Es ist außerdem für seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt, die die Erstellung auffälliger automatisierter E-Mail-Marketingkampagnen einfach macht. Mit einem kostenlosen Plan für immer für einen Benutzer, bis zu 1.000 E-Mail-Versendungen pro Monat und preisgünstigen Abonnementplänen ab 13 pro Monat für bis zu 5.000 E-Mail-Versendungen pro Monat gehört sie zu den preisgünstigsten Plattformen.

Preisgestaltung

Von 6,50 $ bis 175 $, abhängig von Ihrem bevorzugten Tarif . Es gibt auch eine kostenlose Version.

Vorteile

1. Benutzerfreundliche Oberfläche: Mailchimp ist für seine Benutzerfreundlichkeit und intuitive Benutzeroberfläche bekannt und ist daher die erste Wahl für Benutzer, die E-Mail-Automatisierungskampagnen einrichten und verwalten möchten.
2. Automatisierungsvorlagen: Mailchimp bietet eine Vielzahl vorgefertigter Vorlagen für die E-Mail-Automatisierung, sodass Benutzer Kampagnen schneller und einfacher erstellen und starten können, ohne bei Null anfangen zu müssen.
3. Integrationsmöglichkeiten: Mailchimp lässt sich gut in verschiedene Anwendungen und Plattformen von Drittanbietern integrieren.
4. Analysen und Berichte: Mailchimp bietet robuste Analyse- und Berichtsfunktionen. Diese Daten können dabei helfen, Strategien zu verfeinern und zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Nachteile

1. Preisstruktur: Obwohl Mailchimp einen kostenlosen Plan anbietet, kann die Preisstruktur weniger wettbewerbsfähig werden, wenn Ihre Abonnentenliste wächst oder Sie erweiterte Funktionen benötigen. Einige Benutzer empfinden die Preisgestaltung im Vergleich zu anderen Alternativen als weniger kostengünstig.
2. Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Obwohl Mailchimp benutzerfreundlich ist, kann es Einschränkungen hinsichtlich der Anpassung geben, insbesondere für Benutzer mit spezifischen Design- oder Funktionsanforderungen. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen sein, die hochgradig maßgeschneiderte E-Mail-Automatisierungskampagnen suchen.
3. Komplexität des Automatisierungs-Workflows: Einige Benutzer haben festgestellt, dass die Benutzeroberfläche von Mailchimp mit zunehmender Komplexität ihrer Automatisierungs-Workflows möglicherweise weniger intuitiv ist, was möglicherweise zu Herausforderungen bei der Verwaltung komplexer Kampagnen führt.
4. Kundensupport: Es gab gelegentlich Berichte über Benutzer, die Probleme mit dem Kundensupport von Mailchimp hatten. Obwohl sie verschiedene Supportkanäle anbieten, können die Reaktionszeiten und die Problemlösung variieren.

Dauernder Kontakt

Constant Contact ist eine der bekanntesten und etabliertesten E-Mail-Marketing-Plattformen. Einige seiner Eigenschaften, die es besonders für Anfänger attraktiv machen, sind seine umfangreiche Sammlung vorgefertigter E-Mail-Vorlagen, seine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche (UI) und seine umfassenden Analysen.

Preisgestaltung

Von 12 bis 80 US-Dollar pro Monat, abhängig von Ihrem bevorzugten Plan.

Vorteile

1. E-Mail-Vorlagen: Die Plattform bietet eine Vielzahl professionell gestalteter E-Mail-Vorlagen, die Benutzern die Erstellung ansprechender Kampagnen ohne fortgeschrittene Designkenntnisse erleichtern.
2. Integrationsmöglichkeiten: Constant Contact lässt sich in verschiedene Anwendungen und Dienste von Drittanbietern integrieren.
3. Kundensupport: Constant Contact ist für seinen Kundensupport bekannt und bietet verschiedene Supportkanäle, darunter Telefon, Chat und E-Mail. Benutzer schätzen die Unterstützung, die sie erhalten, wenn sie vor Herausforderungen stehen oder Beratung benötigen.

Nachteile

1. Preisstruktur: Einige Benutzer finden die Preise von Constant Contact höher, insbesondere wenn die Abonnentenliste wächst. Für kleine Unternehmen oder solche mit einem begrenzten Budget ist es möglicherweise weniger kosteneffektiv als andere Alternativen.
2. Eingeschränkte Automatisierungsfunktionen: Constant Contact bietet zwar einige Automatisierungsfunktionen, Benutzer empfinden diese jedoch möglicherweise als weniger ausgereift als andere E-Mail-Marketing-Plattformen. Für Unternehmen mit komplexen Automatisierungsanforderungen könnten die Funktionen eine Einschränkung darstellen.
3. Herausforderungen bei der Segmentierung: Benutzer haben über Herausforderungen bei Segmentierungsoptionen berichtet, die für die Ansprache bestimmter Gruppen innerhalb der Abonnentenliste wichtig sind. Die Segmentierungsfunktionen sind möglicherweise nicht so robust, wie manche Benutzer es bevorzugen würden.
4. Designflexibilität: Während Constant Contact Vorlagen zur Benutzerfreundlichkeit bereitstellt, benötigen einige Benutzer mehr Designflexibilität. Für Unternehmen mit besonderen Designanforderungen kann es schwierig sein, ihren E-Mails ein hochgradig individuelles Erscheinungsbild zu verleihen.

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Tools zur Social-Media-Automatisierung

Unter Social-Media-Automatisierung versteht man die Verbesserung sozialer Interaktionen mithilfe von Automatisierungstools. Dazu gehört das Planen von Beiträgen im Voraus oder das erneute Veröffentlichen beliebter Inhalte. Das Erweitern des Social-Media-Kontos einer Marke nimmt weniger Zeit in Anspruch, wenn das Posten, Engagement und die Verwaltung in den sozialen Medien automatisiert werden.

Dadurch könnten die eingesparte Zeit und Ressourcen für die Erreichung strategischer Ziele und die Arbeit an anderen Aspekten des Marketingbudgets genutzt werden. Nachfolgend finden Sie einige beliebte Social-Media-Automatisierungstools und ihre Vor- und Nachteile.

Hootsuite

Hootsuite ist eine der ältesten Social-Media-Management-Lösungen der Branche. Es handelt sich um einen digitalen Social-Media-Manager mit einem umfangreichen Funktionsumfang. Obwohl es die Notwendigkeit eines internen Marketingspezialisten nicht vollständig ersetzt, steigert es die Social-Media-Marketinginitiativen des Unternehmens erheblich. Die Preise für Hootsuite beginnen bei 99 US-Dollar pro Monat (bei jährlicher Abrechnung) und sind möglicherweise nicht für Unternehmen oder Start-ups mit finanziellen Einschränkungen geeignet.

Preisgestaltung

Von 99 bis 249 US-Dollar, abhängig von Ihrem bevorzugten Plan . Sie haben auch individuelle Pläne.

Vorteile

1. Zentralisiertes Social-Media-Management: Mit Hootsuite können Benutzer mehrere Konten über ein einziges Dashboard verwalten und so das Social-Media-Management optimieren.
2. Inhaltsplanung: Planen Sie Beiträge im Voraus und tragen Sie so dazu bei, einen konsistenten Veröffentlichungsplan auf verschiedenen Social-Media-Plattformen aufrechtzuerhalten.
3. Social Listening: Hootsuite bietet Social Listening-Funktionen, mit denen Benutzer Markenerwähnungen, Schlüsselwörter und Konversationen in sozialen Medien überwachen können, was für das Engagement und das Markenreputationsmanagement wertvoll ist.
4. Teamzusammenarbeit: Die Plattform erleichtert die Zusammenarbeit, indem sie mehreren Benutzern die Verwaltung und den Zugriff auf Social-Media-Konten ermöglicht. Es bietet Funktionen wie das Zuweisen von Aufgaben und das Verfolgen der Aktivitäten der Teammitglieder.
5. Analysen und Berichte: Hootsuite bietet Analysetools, um die Leistung von Social-Media-Kampagnen zu verfolgen. Benutzer können Berichte zu wichtigen Kennzahlen erstellen und so bei der datengesteuerten Entscheidungsfindung helfen.

Nachteile

1. Preisstruktur: Einige Benutzer finden die Preise von Hootsuite relativ hoch, insbesondere für kleine Unternehmen oder Einzelpersonen mit einem begrenzten Budget, da für bestimmte erweiterte Funktionen möglicherweise höhere Abonnements erforderlich sind.
2. Lernkurve: Obwohl die Plattform benutzerfreundlich ist, kann es für neue Benutzer zu einer Lernkurve kommen, insbesondere wenn sie erweiterte Funktionen und Einstellungen erkunden.
3. Begrenztes Echtzeit-Engagement: Während Hootsuite Social Listening bietet, kann das Echtzeit-Engagement auf bestimmten Plattformen eingeschränkt sein und Benutzer müssen möglicherweise auf native Plattformen umsteigen, um sofortige Antworten zu erhalten.
4. Einschränkungen bei der Massenplanung: Benutzer mit Tarifen niedrigerer Tarife sehen sich möglicherweise mit Einschränkungen bei der Anzahl der Beiträge konfrontiert, die sie in großen Mengen planen können, was für diejenigen mit umfangreichen Anforderungen an Social-Media-Inhalte ein Nachteil sein könnte.

Puffer

Buffer ist ein beliebtes Social-Media-Management-Tool, das Unternehmen und Einzelpersonen dabei hilft, ihre Social-Media-Präsenz effektiver zu verwalten. Das funktionsreiche Design von Buffer macht es Benutzern einfach, ihr Social-Media-Material auf mehreren Plattformen über ein einziges Dashboard zu planen, zu organisieren und auszuwerten. Buffer hilft Ihnen, die strategische Planung, das Engagement und die Effizienz von Social Media zu verbessern.

Preisgestaltung

Der Preis liegt zwischen 6 und 120 US-Dollar, abhängig von Ihrem bevorzugten Plan . Es gibt auch eine kostenlose Version.

Vorteile  

1. Inhaltsplanung und Kalender: Buffer verfügt über hervorragende Funktionen zur Inhaltsplanung. Es ermöglicht Benutzern, Beiträge im Voraus zu planen und zu planen. Der visuelle Inhaltskalender bietet einen umfassenden Überblick über geplante Beiträge und erleichtert so die Planung von Inhalten.
2. Plattformübergreifendes Posten: Buffer unterstützt eine Reihe von Social-Media-Plattformen, darunter Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram und Pinterest. Diese Vielseitigkeit ermöglicht es Benutzern, mehrere Konten nahtlos von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.
3. Anpassbare Veröffentlichungspläne: Mit Buffer können Sie Veröffentlichungspläne basierend auf den optimalen Zeiten für Ihr Publikum anpassen.
4. Teamzusammenarbeit: Buffer erleichtert Teams die Zusammenarbeit. Funktionen wie Rollenzuweisungen und Genehmigungsworkflows verbessern die Zusammenarbeit im Team.

Nachteile

1. Eingeschränkte Interaktion in Echtzeit: Buffer eignet sich zwar hervorragend für die Planung von Inhalten, die Funktionen für die Interaktion in Echtzeit sind jedoch begrenzt. Möglicherweise müssen Sie auf native Plattformen umsteigen, um sofort auf Kommentare oder Nachrichten reagieren zu können.
2. Instagram-Einschränkungen: Für die Instagram-Planung auf Buffer sind aufgrund von API-Einschränkungen möglicherweise zusätzliche Schritte erforderlich.
3. Erweiterte Funktionen in höheren Plänen: Einige erweiterte Funktionen, wie z. B. soziale Analysen und Tools für die Teamzusammenarbeit, sind nur in höheren Abonnementplänen verfügbar. Dies kann für Benutzer mit einem knapperen Budget ein Nachteil sein.
4. Lernkurve für neue Benutzer: Während Buffer im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, kann es für neue Benutzer zu einer Lernkurve kommen, insbesondere wenn sie erweiterte Funktionen und Einstellungen erkunden.
5. Preisstruktur: Die Preisstruktur ist zwar wettbewerbsfähig, kann jedoch für Einzelpersonen oder kleine Unternehmen mit begrenzten Anforderungen an die Verwaltung sozialer Medien hoch sein, da für bestimmte Funktionen möglicherweise höhere Abonnementpläne erforderlich sind.

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Analyse- und Reporting-Tools

Bei der Umsetzung einer digitalen Marketingstrategie sind die Analyse- und Berichtstools wie ein Kompass, der alle Ihre Marketing- und Vertriebsentscheidungen leiten muss.

Ein Analysetool, mit dem sich jeder Vermarkter vertraut machen muss, ist Google Analytics.

Google Analytics ist ein Game-Changer für die Messung des Kampagnenerfolgs. Es ist Ihre Geheimwaffe, um zu verstehen, was funktioniert und was Sie verbessern müssen.

Google Analytics bietet Ihnen Zugriff auf eine Fülle von Daten darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrer Unternehmenswebseite interagieren: Website-Verkehr, Lieblingsseiten und wo Ihre Website-Besucher sie verlassen. Google Analytics hilft Ihnen auch dabei, Ihre Online-Kampagnen besser zu verstehen, indem es wichtige Kennzahlen wie Konversion, Klick- und Absprungraten analysiert.

All diese Kennzahlen sind Hinweise darauf, dass Ihre Strategien ins Schwarze treffen oder verbessert werden müssen.

Warum ist das wichtig?

Betrachten Sie es als eine Rückkopplungsschleife. Sie analysieren die Daten, erkennen Muster und optimieren dann Ihren Inhalt oder Ihre Strategie. Zusätzlich zu Google Analytics verfügt jedes in den vorherigen Unterüberschriften erwähnte Marketing-Automatisierungstool über umfassende Berichts- und Analysefunktionen.

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Strategien für eine effektive Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Hier sind einige Schlüsselstrategien für eine effektive Vertriebs- und Marketingautomatisierung.

Verstehen Sie Ihr Publikum

Wie bei jeder Marketingstrategie und -operation ist das Verständnis Ihrer Zielgruppe der erste Schritt zur Entwicklung einer effektiven Strategie.

Wenn Sie Ihr Publikum verstehen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, warum es mit Ihrer Marke interagiert und wie es dasselbe tut: Es hilft Ihnen, den wahrscheinlichsten Kanal zu verstehen, über den es interagieren wird.

Definieren Sie klare Ziele

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Ziele und Vorgaben für die Automatisierung zu definieren.

Planen Sie, mehr Leads zu generieren, die Konvertierung zu optimieren oder die Kundenbindung zu verbessern? Für die Erstellung einer effektiven Automatisierungsstrategie ist ein klar definiertes Ziel von entscheidender Bedeutung.

Verstehen Sie Ihre Customer Journey

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie besser verstehen, wie diese mit Ihrer Marke und ihren bevorzugten Marketingkanälen interagiert.

Bei der Planung einer Vertriebs- und Marketingautomatisierungsstrategie müssen Sie die gesamte Customer Journey skizzieren, vom ersten Kontakt bis zur Interaktion nach dem Kauf. Konzentrieren Sie sich darauf, Berührungspunkte zu identifizieren, an denen die Automatisierung das Kundenerlebnis verbessern und mehr Interaktionen und Conversions fördern kann.

Teilen Sie Ihr Publikum in Segmente ein

Wie bereits erwähnt, fühlen sich Kunden wertgeschätzter und kaufen eher, wenn es personalisiert ist.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe daher nach Demografie, Verhalten, Vorlieben und vergangenen Interaktionen.

Ein Beispiel für Segmentierung ist das Versenden unterschiedlicher E-Mails an Kunden basierend auf ihren Aktionen auf Ihrer Website. Kunden, die einen Kauf getätigt haben, können eine E-Mail erhalten, in der sie sich für den Kauf bedanken.

Andererseits können Kunden, die einen Artikel in den Warenkorb gelegt, aber keinen Kauf getätigt haben, eine E-Mail erhalten, die sie an die Bestellung erinnert und ihnen Rabatte anbietet.

Erstellen Sie ansprechende Inhalte

Bisher haben wir gesehen, dass sich Kunden wahrscheinlich mit Marketinginhalten beschäftigen, wenn diese relevant und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Daher müssen Sie Ihre unterschiedlichen Kundendemografien berücksichtigen, um ansprechende Inhalte zu erstellen. Es ist wichtig zu verstehen, was für ein Segment am besten funktioniert, und zu überlegen, womit es am wahrscheinlichsten interagiert.

Bei der Erstellung effektiver und personalisierter Inhalte müssen Sie die Besonderheiten Ihrer verschiedenen Kundensegmente und deren bisherige Interaktionen mit Ihren Markenmarketingmaterialien berücksichtigen.

Schließlich erfordert die Erstellung ansprechender Inhalte viel Recherche und Tests. Erwägen Sie die Durchführung von A/B-Tests für verschiedene Elemente Ihrer Marketingmaterialien, um die Reaktionen Ihres Zielgruppensegments zu messen. Wenn Sie sich die Analysen ansehen, können Sie verstehen, was funktioniert und was nicht. Bleiben Sie bei dem, was funktioniert, und verwerfen Sie, was nicht funktioniert.

Kontinuierliche Optimierung  

Ihre Zielgruppe und die Art und Weise, wie sie mit Ihrer Marke und Ihren Marketingmaterialien interagiert, ändern sich ständig.

Um Ihre Automatisierungsstrategie effektiv zu halten, müssen Sie daher Ihre Automatisierungsworkflows regelmäßig überprüfen und optimieren. Testen Sie verschiedene Elemente Ihres Automatisierungsworkflows, wie z. B. E-Mail-Betreffzeilen, Call-to-Action-Buttons und Landingpages, um regelmäßig Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Implementieren Sie eine Kundenfeedbackschleife

Der Zweck der Automatisierung besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern, während sie die verschiedenen Phasen der Käuferreise durchlaufen.

Da die Kunden das Ziel der Automatisierung sind, ist es wichtig, regelmäßig Kundenfeedback zu ihren Erfahrungen bei der Interaktion mit Ihrer Marke einzuholen. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Automatisierungsstrategien zu verfeinern.

So optimieren Sie Ihren Verkaufstrichter und verbessern die Conversion kontinuierlich.

Nutzen Sie Marketinganalysen

Messen Sie mit Analysetools die Leistung der Vertriebs- und Marketingautomatisierung.

Erhalten Sie datengesteuerte Einblicke in das, was funktioniert und komplett optimiert oder eingestellt werden muss. Sie sollten auch auf die Kapitalrendite jedes Marketingkanals achten, um zu sehen, ob es sich lohnt.

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Kombination von Tools und Strategien für maximale Wirkung

Die meisten Kunden interessieren sich mehr für die Nahtlosigkeit des Kaufprozesses und das personalisierte Kundenerlebnis als an dem von ihnen gekauften Produkt und Service.

Um Conversions zu verbessern, müssen Sie jeden Berührungspunkt auf der Reise des Käufers optimieren, um ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Der effektivste Weg, dies zu tun, besteht darin, eine Kombination aus Automatisierungswerkzeugen und Strategien in den verschiedenen Phasen der Reise des Käufers zu verwenden, um Effizienz und personalisierte Erfahrung zu gewährleisten.

Stellen Sie sich für ein besseres Verständnis ein Tech -Startup (Unternehmen A) vor, das sich auf Softwarelösungen für kleine Unternehmen spezialisiert hat. Lassen Sie uns ihren Ziel, die Geschäftsanforderungen, ihre Lösung und ihre Ergebnisse analysieren.  

Ziel

Unternehmen A zielt darauf ab, die Kundenreise zu optimieren, von anfänglichem Bewusstsein bis hin zum Einbindung nach dem Kauf unter Verwendung einer Kombination aus Vertriebs- und Marketing-Automatisierungstools.

Geschäftliche Bedürfnisse

Die Forschungsergebnisse der Zielgruppe zeigen, dass die meisten Kunden in sozialen Medien wie Instagram, Facebook und LinkedIn sind.

Sie verstehen, dass sie als Unternehmen, das auf andere Unternehmen abzielt, ihr Fachwissen nachweisen sollte, indem sie Inhalte erstellen, die ihrer Zielgruppe hilft und sie als Vordenker positioniert. Um konsistente Wechselwirkungen zu gewährleisten, sollten sie regelmäßige Beiträge erstellen.

Lösung

Diese Aufgabe könnte zwar wichtiger und zeitaufwändiger sein.

Sie verwenden also einen Inhaltsplaner und Scheduler wie Hootsuite, um die Veröffentlichung von Inhalten zu automatisieren. Da nur 4% des Website -Verkehrs zu einer Aktion führen, erstellt das Marketing -Team des Startups ein Anmeldeformular, das automatisch auftaucht, um die E -Mail -Adresse des Website -Besuchers im Austausch für ein Angebot oder ein Geschenk zu sammeln.

Dieses Anmeldeformular wird erstellt, indem der E -Mail -Marketing -Serviceanbieter von EngageBay integriert wird.

Ergebnisse

Wenn ihre Zielgruppe mit ihren Inhalten interagiert, klicken sie auf Links, die in diesen Inhalt eingebettet sind, um mehr über ihre IT -Lösungen zu erfahren.

Diese Links führen zu einer Zielseite auf der Website des Startups. Mit diesem Anmeldeformular sammelt Unternehmen A E -Mails von Kunden, die an ihrem Produkt interessiert sind. Diese werden als Leads bezeichnet.

Mit diesem Anmeldeformular sammelt das Unternehmen eine Liste von E -Mails von Kunden, die an ihrem Produkt interessiert sind. Diese werden als Leads bezeichnet.

Die nächste Phase nach dem Sammeln dieser Leads besteht darin, sie durch verschiedene Vertriebs- und Marketingstrategien zu fördern, bis sie eine Verkaufsentscheidung treffen.

Es gibt verschiedene Optionen für die Nutzung von Leads, aber E -Mail -Marketing ist eine der billigsten und effektivsten Möglichkeiten.

Mit einem CRM -Automatisierungswerkzeug wie EngageBay oder HubSpot erhält das Marketing -Team zentrale Kundendaten, einschließlich alles über die Interaktion des Kunden mit seiner Marke im Laufe der Jahre. Dies erleichtert das Verfolgen von Leads, Conversions und Kundenfeedback.

Das obige Szenario zeigt perfekt, wie Sie Tools und Strategien für bessere Ergebnisse kombinieren können.

Lesen Sie auch: Die Kraft der CRM- und Marketing -Automatisierungsintegration

Abschluss

Leads durchlaufen eine Reihe von Prozessen, sobald sie Ihre Marke kennen, bis sie tatsächliche Kunden werden.

Dies nennt man die Reise des Käufers. Das Ausmaß, in dem Sie diese Reise nahtlos und personalisiert machen, bestimmt den Erfolg Ihrer Marketingstrategie. Ein großer Teil, um die Käuferreise personalisiert und nahtlos zu machen, beinhaltet sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben.

Wenn Sie sich nicht auf diese Aufgaben konzentrieren, würde man Selbstmord für Ihre Marketingstrategien bedeuten, sondern sich ausschließlich auf sie zu konzentrieren, würde Sie vom Ziel Ihrer Marketingstrategien ablenken.

Dies zeigt ein Dilemma, das nur durch Automatisierung gelöst werden kann. Die Automatisierung liefert nur Ergebnisse, wenn sie auf die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihres Publikums zugeschnitten sind.

Bei der Planung einer Automatisierungsstrategie müssen Sie Ihre Zielgruppe verstehen und Ihre Automatisierungsstrategie aufbauen, um ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis für die Zielgruppe über alle Berührungspunkte auf der Reise ihres Käufers zu erstellen.

Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, der mehrere Automatisierungstools kombiniert, die auf verschiedene Berührungspunkte auf der Reise des Käufers gerecht werden.

Die All-in-One---Vertriebs- und Marketing-Automatisierungssoftware von EngageBay bietet jedoch eine umfassende Lösung für E-Mail-Marketing, Social Media, Marketing und CRM-Automatisierung. Melden Sie sich kostenlos bei EngageBay an oder buchen Sie eine Demo mit unseren Experten.

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