掌握銷售和行銷自動化的工具和策略

在執行每一次行銷活動時，細節決定成敗：日常任務，例如客戶關係管理、電子郵件行銷任務等，決定了整個行銷活動的成功程度。

這些任務是行銷團隊最關鍵的任務之一，但它們很繁瑣，會讓您忙碌，讓您錯過大局，「規劃和執行」您的行銷和銷售策略。

這項獨特的挑戰需要一個獨特的解決方案—銷售和行銷自動化。

在這篇文章中，我們將討論掌握銷售和行銷自動化的策略、好處、技巧和工具。

在這篇文章結束時，您將：

• 了解什麼是銷售和行銷自動化。
• 了解銷售和行銷自動化的基本工具。
• 了解有效銷售和行銷自動化的策略。
• 了解如何結合工具和策略以獲得最大影響。

讓我們深入探討一下。

了解銷售和行銷自動化

行銷和銷售自動化涉及使用技術和軟體來消除行銷和銷售流程中的重複任務。

透過這種方式，您可以提高效率、潛在客戶開發和客戶參與度。 簡而言之，行銷和銷售自動化是將平凡的任務委託給電腦程序，以提高銷售和行銷流程的效率。

行銷和銷售自動化的效果是巨大的。

FinancesOnline 的市場研究顯示，自動化使銷售效率提高了 14.2%，行銷成本降低了 12.2%。 此外，80% 使用自動化的行銷人員表示，所產生的銷售線索有所成長。 他們能夠節省更多時間並提高個人化溝通和效率。

如果每個行銷人員希望執行成功的行銷活動，他們都必須渴望獲得這些結果。

今天的業務很大程度上是在線的。 與傳統購物不同，網路讓顧客隨時隨地輕鬆取得產品和服務。

結果是爭奪客戶注意力的企業蓬勃發展。 行銷人員面臨的挑戰是如何保持客戶的注意力足夠長的時間，以經歷銷售漏斗的不同階段，從他們意識到品牌的那一刻起，直到他們成為終身客戶。

在不同的銷售漏斗階段保持客戶的注意力意味著為您的客戶提供無縫、個人化的客戶體驗。

其中大部分依賴常規任務，例如歡迎電子郵件、客戶支援、個人化內容、客製化產品推薦等。自動化這些流程可以節省您的時間，並使它們更加高效和個人化。

這提供了無縫的客戶體驗，最終帶來更多的互動和轉換。

銷售和行銷自動化的好處

銷售和行銷自動化可為您的行銷和銷售工作帶來多種好處。 我們下面討論其中的一些。

潛在客戶的產生與培育

潛在客戶開發是讓您的目標受眾了解您的產品或服務並將他們的興趣轉化為銷售。

它涉及許多常規流程，例如收集潛在客戶、根據預設標準對其進行資格鑑定、透過各種行銷策略和平台與他們互動以及直接銷售。

這些流程可能會變得乏味，而且角色可能會令人困惑，特別是因為潛在客戶開發需要行銷和銷售團隊的貢獻。

解決方案是行銷自動化。

使用自動化軟體，您可以有系統地產生潛在客戶、篩選他們、培養他們、根據他們的獨特需求推銷您的產品和服務，並與他們達成交易。

潛在客戶開發自動化使用分析客戶行為的工具來追蹤他們與您的品牌的互動。 然後它根據預定義的標準對它們進行評分。 此外，自動化潛在客戶培育可以向潛在客戶提供及時且相關的內容，從而更有效地讓他們通過銷售管道。

數據說明了什麼？

根據行銷報告：

• 80% 使用自動化的行銷人員表示，潛在客戶開發有所改善。
• 行銷自動化用戶的合格銷售線索成長了近 500%。
• 行銷自動化工具可將生產力提高近 20%。
• 超過 60% 使用自動化的公司比沒有使用自動化的競爭對手錶現更好。

客戶參與度

客戶在特定時間有特定需求。 他們也透過不同的管道以及每個客戶獨有的多種方式與企業互動。

考慮到每個客戶的獨特體驗，企業在正確的時間透過正確的管道滿足其獨特需求的能力稱為個人化，並將決定客戶與其行銷材料互動的速度。

個人化需要收集客戶行為數據、分析這些數據並客製化內容以滿足每個客戶的獨特需求。

正如您可以想像的那樣，如果手動完成此過程可能會很煩人且耗時。 透過自動化利用數據和行為洞察的企業可以提供客製化的行銷活動，以確保客戶及時收到相關的資訊和優惠。

自動回應、聊天機器人和個人化推薦進一步提供無縫且反應迅速的客戶體驗。

數據說明了什麼？

根據 Grazitti Interactive 的報告：

• 行銷人員報告個人化電子郵件主題行的開啟率提高了 26% 。
• 大約 80% 的消費者只有在品牌提供的優惠反映了先前與品牌的互動時才會參與其中。
• 近 90% 的行銷人員表示，由於個人化，參與度有所提高。

銷售轉換

自動化簡化了銷售流程，使銷售團隊能夠輕鬆專注於高價值活動。 例如，潛在客戶評分有助於識別最有可能轉換的潛在客戶，從而使銷售代表能夠優先考慮他們的工作。

自動跟進序列可確保持續培育潛在客戶，進而減少錯失機會的可能性。

此外，銷售自動化工具提供即時分析和見解，幫助團隊做出數據驅動的決策以優化其策略。 您可以透過自動化日常任務並提供可行的見解來快速追蹤銷售週期並提高轉換率。

數據說明了什麼？

• 據HubSpot稱，72% 最成功的企業將其行銷和銷售流程自動化，每投資自動化解決方案一美元，平均投資回報 (ROI) 為 5.44 美元。
• 自從使用銷售電話自動化解決方案以來，超過 75% 的企業實現了轉換率的提高。

另請閱讀：CRM 促進行銷成功：使用哪些工具以及如何使用

銷售和行銷自動化的基本工具

讓我們來看看一些最受歡迎的工具，用於自動化銷售和行銷活動中的各種流程。 除了整體概述之外，我們還根據客戶評論討論定價和優缺點。

客戶關係管理工具

買家的旅程已經改變，現代商業運作比以往更加複雜。

當您專注於業務運營時，您必須與潛在客戶和現有客戶保持聯繫，跟進潛在客戶，發現追加銷售和交叉銷售機會，並啟動客戶保留計劃。

CRM 軟體可讓公司所有者和銷售人員更輕鬆地保留業務聯繫、增強部門間合作並簡化銷售流程。

以下是一些基於客戶評論的最佳客戶關係管理工具。

EngageBay CRM

旨在成為 HubSpot 等昂貴平台的經濟型替代品。 EngageBay 是一款簡單、功能強大、價格實惠且整合的一體化行銷、銷售和支援軟體。

EngageBay 也提供免費的 CRM。 這有助於新創企業和發展中企業更快成長。

透過行銷自動化套件，您可以自動執行重複的勞力密集操作、擴大受眾群體並節省時間。 您可以使用免費的 CRM 和銷售自動化工具追蹤交易、管理電子郵件聯絡人並管理銷售管道，以增加銷售額。

您還可以與客戶建立持久、有意義的關係。 最後，使用免費的幫助台和即時聊天服務為訪客提供即時支持，將他們變成滿意的客戶。

價錢

從 12.74 美元到 101.99 美元不等，具體取決於您的首選計劃。 EngageBay 也有免費版本。

優點

1. 一體化解決方案： EngageBay 提供一整套工具，包括 CRM、行銷自動化、電子郵件行銷和客戶服務，為管理客戶互動提供了一個集中平台。
2. 經濟實惠：與其他一些 CRM 解決方案相比，EngageBay 往往更經濟實惠，適合中小型企業使用。
3. 易於使用：使用者友善的介面，使企業無需大量培訓即可快速採用和實施 CRM。
4. 自動化功能： EngageBay 包括用於行銷、銷售和客戶服務流程的自動化功能，可簡化工作流程並節省時間。
5. 範本： EngageBay 為各種新聞通訊和場合提供了數千個精美的電子郵件範本。 最好的部分？ 它是完全免費的。

缺點

1. 有限的高級功能：雖然 EngageBay 提供了一系列功能，但它可能需要在更成熟的 CRM 解決方案中提供更高級的功能，這對於具有複雜需求的大型企業來說可能是一個缺點。
2. 客製化挑戰：使用者可能需要更多的客製化選項，特別是與更強大的 CRM 解決方案相比。
3. 支援和文件：一些用戶報告說，客戶支援和文件的水平可以提高，這可能會導致在需要時進行故障排除或獲取幫助時遇到挑戰。
4. 有限的第三方集成：雖然 EngageBay 支援集成，但選擇可能不如其他 CRM 平台廣泛，從而限制了與某些業務工具的兼容性。

Salesforce 銷售雲

Salesforce Sales Cloud 提供技術和解決方案，協助銷售團隊更有效率、更成功地履行職責。

這些功能包括核心領導、銷售通路管理、預測、人工智慧洞察和經理輔導工具。 其他功能包括與各種管道的連接（包括簡訊、電話和 LinkedIn InMail）、銷售節奏（有助於外展）以及幫助您安排一天的全面待辦事項清單。

價錢

從 25 美元到 500 美元不等，具體取決於您首選的套餐。

優點

1. 全面的 CRM 解決方案： Salesforce Sales Cloud 是一個強大且全面的 CRM 解決方案。
2. 客製化和靈活性： Salesforce Sales Cloud 具有高度可自訂性。 這使您可以建立滿足您的需求和特定要求的工作流程。
3. 可擴充性： Salesforce Sales Cloud 適合各種規模的企業。 這使其成為考慮擴展的成長型企業的絕佳選擇。
4. 整合功能： Salesforce Sales Cloud 提供與許多第三方應用程式和工具的無縫集成，為銷售和行銷流程創建統一的生態系統。
5. 自動化和人工智慧功能： Salesforce Sales Cloud 整合了自動化和人工智慧驅動的功能，用於潛在客戶評分、機會管理和預測分析，從而提高效率和決策。

缺點

1. 成本： Salesforce Sales Cloud 可能相對昂貴，特別是對於預算有限的小型企業。 定價結構可能包括附加組件和高級功能的額外費用。
2. 學習曲線：由於其廣泛的功能集，使用者可能有一個學習曲線，並且可能需要培訓才能最大限度地發揮平台的潛力。
3. 客製化複雜性：雖然客製化是一種優勢，但它也會為沒有技術專業知識的使用者帶來挑戰。 進階客製化可能需要 Salesforce 專家的協助。
4. 對可靠網路連線的依賴：一致且可靠的網路連線對於基於雲端的解決方案至關重要。 這種依賴性可能會對網路存取不穩定的地區帶來挑戰。

樞紐點

HubSpot 是一個銷售和行銷平台，可促進入站行銷，幫助企業吸引潛在客戶、達成交易並吸引消費者。

由於它是基於雲端的平台，因此更新會立即自動發生，並且所有資料都會在團隊和裝置之間同步。

HubSpot 幫助您的整個業務更有效地協同工作，從潛在客戶查看您的部落格文章或參與社交媒體貼文或您發送給他們的電子郵件的那一刻，到他們成為付費客戶的那一刻，到購買後的後續行動，等等他們向同儕推薦。

此外，HubSpot 功能可讓您託管登陸網站和網頁、製作部落格和電子郵件行銷活動以及處理潛在客戶和客戶互動，同時監控使用者活動和電子郵件行銷活動績效分析。

價錢

每月 20 美元到 5,000 美元不等，具體取決於您首選的套餐。 還有一個免費版本可用。

優點

1. 使用者友善的介面： HubSpot CRM 具有直覺且使用者友好的介面，使其成為高級和技術水平較低的團隊的絕佳選擇。
2. 提供免費版本： HubSpot 提供具有基本功能的 CRM 免費版本。
3. 整合能力： HubSpot CRM與各種第三方應用程式和工具無縫集成，讓使用者可以創建客製化的整合式業務生態系統。
4. 聯絡人和潛在客戶管理： HubSpot CRM 有效地組織聯絡人、潛在客戶和交易，提供互動的集中視圖並實現高效的潛在客戶管理。
5. 銷售自動化軟體： HubSpot CRM 提供銷售自動化，包括銷售線索評分、任務自動化、後續提醒和簡化銷售流程等功能。
6. HubSpot 學院： HubSpot 透過 HubSpot 學院提供廣泛的教育資源。 他們提供培訓課程和認證，以幫助使用者最大限度地發揮平台的潛力。

缺點

1. 免費版本中有限的高級功能：雖然有益，但它限制了高級功能。 具有複雜需求的企業可能需要升級到付費方案。
2. 陡峭的學習曲線： HubSpot CRM 的一些更高級的功能，尤其是基本聯繫和潛在客戶管理以外的功能，具有陡峭的學習曲線。
3. 客製化複雜性：雖然 CRM 是可客製化的，但高階客製化需要技術專業知識。 具有特定或複雜要求的企業可能會發現客製化更具挑戰性。
4. 對其他 HubSpot 產品的依賴：雖然一體式行銷自動化平台具有優勢，但一些用戶可能更依賴其他 HubSpot 產品來獲得完整的解決方案，這可能會導致額外的成本。
5. 免費版本中的報告功能有限：免費版本中的報告功能有限。 付費方案提供高階報告功能，這可能是需要深入分析的企業的考慮因素。
6. 大型企業的整合複雜性：雖然 HubSpot 與許多工具整合良好，但擁有複雜 IT 生態系統的大型企業可能會發現整合過程更加複雜。

另請閱讀：電子郵件行銷與行銷自動化：行銷人員指南

電子郵件行銷自動化工具

電子郵件自動化使用軟體根據客戶執行或不執行的特定操作來發送和個人化電子郵件。 例如，為加入您的郵件清單的客戶安排歡迎電子郵件，在他們在您的網站上購買時推薦相關產品，或向將商品添加到購物籃但未完成結帳的客戶發送購物車放棄電子郵件。

透過電子郵件自動化消除待辦事項清單中的繁瑣瑣事，您可以騰出時間來處理更重要的事情，例如回答客戶詢問。 以下是一些流行的電子郵件自動化軟體及其用戶對它們的看法。

郵件黑猩猩

Mailchimp 一直被評為頂級電子郵件行銷解決方案之一。 它也因擁有用戶友好的介面而聞名，使創建引人注目的自動電子郵件行銷活動變得簡單。 它為一名用戶提供永久免費計劃、每月最多發送1,000 封電子郵件，以及具有競爭力的訂閱計劃，從每月13 起起，每月最多發送5,000 封電子郵件，它是價格最合理的平台之一。

價錢

從 6.50 美元到 175 美元不等，具體取決於您的首選計劃。 還有一個免費版本可用。

優點

1. 使用者友善的介面： Mailchimp 以其易用性和直覺的介面而聞名，使其成為想要設定和管理電子郵件自動化活動的用戶的首選。
2. 自動化模板： Mailchimp 提供了各種預先設計的電子郵件自動化模板，使用戶能夠更快、更簡單地建立和啟動行銷活動，而無需從頭開始。
3. 整合能力： Mailchimp 與各種第三方應用程式和平台整合良好。
4. 分析與報告： Mailchimp 提供強大的分析和報告功能。 這些數據可以幫助完善策略並改善未來的活動。

缺點

1. 定價結構：雖然 Mailchimp 確實提供免費計劃，但隨著您的訂戶清單的增長或如果您需要更高級的功能，定價結構可能會變得不那麼有競爭力。 一些用戶發現與其他替代方案相比，其定價成本效益較低。
2. 有限的客製化：雖然 Mailchimp 是用戶友好的，但它在自訂方面可能存在限制，特別是對於具有特定設計或功能要求的用戶。 對於尋求高度客製化的電子郵件自動化活動的企業來說，這可能是一個缺點。
3. 自動化工作流程複雜性：有些使用者發現，隨著自動化工作流程變得更加複雜，Mailchimp 介面可能會變得不太直觀，這可能會對管理複雜的活動造成挑戰。
4. 客戶支援：偶爾有報告指出用戶在 Mailchimp 的客戶支援上遇到困難。 雖然他們提供各種支援管道，但回應時間和問題解決可能會有所不同。

持續接觸

Constant Contact 是最知名、最成熟的電子郵件行銷平台之一。 它對初學者特別有吸引力的一些品質是其廣泛的預先建立電子郵件範本集合、直覺、用戶友好的介面 (UI) 以及全面的分析。

價錢

每月 12 美元到 80 美元不等，具體取決於您的首選計劃。

優點

1. 電子郵件模板：該平台提供各種專業設計的電子郵件模板，幫助用戶無需高級設計技能即可創建引人入勝的行銷活動。
2. 整合功能： Constant Contact 與各種第三方應用程式和服務整合。
3. 客戶支援： Constant Contact 以其客戶支援而聞名，提供各種支援管道，包括電話、聊天和電子郵件。 用戶非常感謝在面臨挑戰或需要指導時獲得的幫助。

缺點

1. 定價結構：有些用戶發現 Constant Contact 的定價較高，尤其是隨著訂閱者名單的成長。 對於小型企業或預算有限的企業來說，它可能比其他替代方案更具成本效益。
2. 有限的自動化功能：雖然 Constant Contact 提供了一些自動化功能，但使用者可能會發現它們不如其他電子郵件行銷平台先進。 具有複雜自動化需求的企業可能會發現功能受到限制。
3. 細分挑戰：使用者報告了細分選項的挑戰，這對於定位訂戶清單中的特定群體非常重要。 分割功能可能不像某些使用者所希望的那樣強大。
4. 設計彈性：雖然 Constant Contact 提供了易於使用的模板，但有些使用者需要更多的設計彈性。 具有特定設計要求的企業可能會發現為其電子郵件實現高度客製化的外觀具有挑戰性。

另請閱讀：9 個不費吹灰之力的銷售電子郵件自動化工具 [+定價]

社群媒體自動化工具

社群媒體自動化是指使用自動化工具改善社交互動。 它包括提前安排帖子或重新發布流行內容。 當社群媒體發布、參與和管理自動化時，發展品牌社群媒體帳號所需的時間會更少。

因此，節省的時間和資源可用於實現策略目標並處理行銷預算的其他方面。 以下是一些流行的社交媒體自動化工具及其優缺點。

胡特套件

Hootsuite 是業界最古老的社群媒體管理解決方案之一。 它是一個具有廣泛功能集的數位社交媒體管理器。 儘管它並不能完全取代對內部行銷專家的需求，但它確實顯著促進了他們的社群媒體行銷活動。 Hootsuite 起價為每月 99 美元（按年計費），可能不適合財務有限的企業或新創公司。

價錢

從 99 美元到 249 美元不等，具體取決於您的首選計劃。 他們也有定制計劃。

優點

1. 集中式社群媒體管理： Hootsuite 允許使用者從單一儀表板管理多個帳戶，從而簡化社群媒體管理。
2. 內容安排：提前安排帖子，有助於在各個社交媒體平台上保持一致的發佈時間表。
3. 社群聆聽： Hootsuite 提供社群聆聽功能，讓使用者監控社群媒體上的品牌提及、關鍵字和對話，這對於參與度和品牌聲譽管理非常有價值。
4. 團隊協作：該平台允許多個使用者管理和存取社交媒體帳戶，從而促進協作。 它提供了分配任務和追蹤團隊成員活動等功能。
5. 分析與報告： Hootsuite 提供分析工具來追蹤社群媒體活動的績效。 使用者可以產生關鍵指標的報告，幫助進行數據驅動的決策。

缺點

1. 定價結構：有些用戶發現Hootsuite的定價相對較高，特別是對於預算有限的小型企業或個人，因為某些高級功能可能需要更高的訂閱方案。
2. 學習曲線：雖然該平台對使用者友好，但新用戶可能會遇到學習曲線，特別是在探索更高級的功能和設定時。
3. 即時參與有限：雖然 Hootsuite 提供社交聆聽，但某些平台上的即時參與可能有限，用戶可能需要切換到本機平台才能立即回應。
4. 批量調度限制：使用較低級別計劃的用戶可能會面臨可以批量調度的帖子數量的限制，這對於那些具有廣泛社交媒體內容需求的用戶來說可能是一個缺點。

緩衝

Buffer 是一種流行的社群媒體管理工具，可協助公司和個人更有效地管理其社群媒體形象。 Buffer 功能豐富的設計使用戶可以輕鬆地透過單一儀表板在多個平台上規劃、組織和評估他們的社群媒體資料。 Buffer 可協助您提高社群媒體策略規劃、參與度和效率。

價錢

價格從 6 美元到 120 美元不等，具體取決於您的首選計劃。 還有一個免費版本可用。

優點 

1. 內容排程與日曆： Buffer具有強大的內容排程能力。 它使用戶能夠提前規劃和安排貼文。 其視覺化內容日曆提供了預定貼文的全面概述，使規劃內容變得更加容易。
2. 跨平台發文： Buffer 支援一系列社群媒體平台，包括 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 Pinterest。 這種多功能性允許用戶從單一平台無縫管理多個帳戶。
3. 可自訂的發佈時間表：使用 Buffer，您可以根據受眾的最佳時間自訂發佈時間表。
4. 團隊協作： Buffer 讓團隊協作變得輕鬆。 角色分配和審批工作流程等功能增強了團隊內的協作。

缺點

1. 有限的即時參與：雖然 Buffer 非常適合安排內容，但即時參與功能有限。 您可能需要切換到本機平台才能立即回覆評論或訊息。
2. Instagram 限制：由於 API 限制，Instagram 在 Buffer 上的排程可能需要額外的步驟。
3. 高級套餐的高級功能：一些高級功能（例如社交分析和團隊協作工具）僅在高級訂閱套餐中提供。 對於預算較緊張的用戶來說，這可能是個缺點。
4. 新用戶的學習曲線：雖然 Buffer 通常是用戶友好的，但新用戶可能會遇到學習曲線，特別是在探索更高級的功能和設定時。
5. 定價結構：定價結構雖然具有競爭力，但對於社群媒體管理需求有限的個人或小型企業來說可能會很高，因為某些功能可能需要更高的訂閱方案。

另請閱讀：12 個用於專業級追蹤的電子商務分析工具

分析和報告工具

在實施任何數位行銷策略時，分析和報告工具就像一個指南針，必須指導您的所有行銷和銷售決策。

每個行銷人員都必須熟悉的分析工具是 Google Analytics。

Google Analytics（分析）是衡量行銷活動成功與否的遊戲規則改變者。 這是您了解哪些方面有效以及哪些方面需要改進的秘密武器。

Google Analytics（分析）可讓您存取大量有關客戶如何與您的企業網頁互動的資料：網站流量、喜愛的頁面以及網站訪客退出的位置。 Google Analytics（分析）還可以透過深入了解關鍵指標（例如轉換率、點擊率和跳出率）來幫助您更好地了解您的線上行銷活動。

所有這些指標都是您的策略達到目標或需要改進的線索。

為什麼這很重要？

好吧，把它想像成一個回饋循環。 您分析數據，發現模式，然後調整您的內容或策略。 除了 Google Analytics 之外，前面小標題中提到的每個行銷自動化工具都具有深入的報告和分析功能。

另請閱讀：了解行銷自動化的類型

有效銷售和行銷自動化的策略

以下是有效銷售和行銷自動化的一些關鍵策略。

了解你的聽眾

就像每一個行銷策略和操作一樣，了解受眾是製定有效策略的第一步。

了解您的受眾可以讓您了解他們為何與您的品牌互動以及他們如何做同樣的事情：它可以幫助您了解他們最有可能互動的管道。

定義明確的目標

下一步是定義自動化的目的和目標。

您是否計劃產生更多潛在客戶、優化轉換或提高客戶保留率？ 擁有明確定義的目標對於創建有效的自動化策略至關重要。

了解您的客戶旅程

了解您的目標受眾將幫助您了解他們如何與您的品牌互動以及他們喜歡的行銷管道。

在規劃銷售和行銷自動化策略時，您必須概述整個客戶旅程，從最初的聯繫到購買後的參與。 專注於識別自動化可以增強客戶體驗並推動更多參與和轉換的接觸點。

將您的受眾分為不同的部分

如前所述，如果是個人化的，客戶會感覺更受重視並且更有可能購買。

因此，根據人口統計、行為、偏好和過去的互動來細分受眾。

細分的一個例子是根據客戶在您網站上的操作向他們發送不同的電子郵件。 購買的客戶可以收到一封電子郵件，感謝他們的購買。

另一方面，將商品添加到購物車但未購買的客戶可以收到一封電子郵件，提醒他們下訂單並提供折扣。

創造引人入勝的內容

到目前為止，我們已經看到，如果行銷內容與客戶的需求相關且個人化，他們很可能會參與其中。

因此，您必須考慮不同的客戶人口統計資料才能創建引人入勝的內容。 重要的是要了解什麼最適合某個群體，並考慮他們更有可能與什麼互動。

在創建有效且個人化的內容時，您必須考慮不同客戶群的特殊性以及他們之前與您的品牌行銷資料的互動。

最後，創建引人入勝的內容需要大量的研究和測試。 考慮對行銷資料的不同元素進行 A/B 測試，以衡量受眾群體的反應。 透過查看分析，您可以了解哪些有效，哪些無效。 堅持有效的方法，放棄無效的方法。

持續優化 

您的目標受眾以及他們與您的品牌和行銷資料互動的方式始終在變化。

因此，為了保持自動化策略有效，您必須定期檢查並最佳化自動化工作流程。 測試自動化工作流程的不同元素，例如電子郵件主旨、號召性用語按鈕和登陸頁面，以定期確定需要改進的領域。

實施客戶回饋循環

自動化的目的是改善客戶在買家旅程的不同階段的體驗。

由於客戶是自動化的目的，因此定期獲取客戶關於他們與您的品牌互動的體驗的回饋非常重要。 使用此資訊來完善您的自動化策略。

這就是如何優化您的銷售管道並不斷提高轉換率。

使用行銷分析

使用分析工具衡量銷售和行銷自動化績效。

取得數據驅動的見解，了解哪些內容有效，哪些內容需要完全調整或停止。 您還需要關注每個行銷管道的投資回報，看看是否值得。

另請閱讀：行銷自動化 101 初學者 [附範例]

結合工具和策略以實現最大影響

大多數客戶對購買流程的無縫性和個人化的客戶體驗更感興趣，而不是他們購買的產品和服務。

為了提高轉換率，您必須優化買家旅程中的每個接觸點，以提供無縫且個人化的體驗。 最有效的方法是在買家旅程的不同階段結合自動化工具和策略，以確保效率和個人化體驗。

為了更好地理解，請想像一家科技新創公司（A公司）專門為小型企業提供軟體解決方案； 讓我們分析他們的目標，業務需求，解決方案和結果。  

目的

公司A的目的是使用銷售和行銷自動化工具的組合來優化其客戶旅程，從最初的意識到購買後參與。

業務需求

受眾研究表明，大多數客戶都在社群媒體上，例如Instagram，Facebook和LinkedIn。

他們了解，作為針對其他業務的企業，他們應該透過創建內容來幫助他們的目標受眾並將他們定位為思想領導者，從而展示他們的專業知識。 為了確保持續的互動，他們應該定期發表貼文。

解決方案

這項任務雖然很重要，但可能會更加多樣化和耗時。

因此，他們使用內容規劃者和排程器（例如Hootsuite）來自動化內容發佈。 由於只有4％的網站流量導致了一項行動，因此該新創公司的行銷團隊創建了一個註冊表格，該表格自動彈出以收集網站訪客的電子郵件地址以換取報價或禮物。

此註冊表將透過整合AngingBay的電子郵件行銷服務提供者來建立。

結果

當他們的目標受眾與內容互動時，他們點擊嵌入此內容中的鏈接，以了解有關其IT解決方案的更多資訊。

這些連結導致啟動網站上的著陸頁。 使用此註冊表格，公司收集對他們產品感興趣的客戶的電子郵件。 這些被稱為鉛。

使用此註冊表，該公司收集了對產品感興趣的客戶的電子郵件清單。 這些被稱為鉛。

收集這些線索後的下一個階段是透過不同的銷售和行銷策略來培養牠們，直到他們做出銷售決定。

有多種選擇可用於培養潛在客戶，但是電子郵件行銷是最便宜，最有效的方法之一。

行銷團隊使用CRM自動化工具（例如Angingbay或HubSpot）獲取集中的客戶數據，包括有關客戶多年來與其品牌互動的所有內容。 這使追蹤潛在客戶，轉換和客戶回饋更加容易。

上面的方案完美地顯示如何結合工具和策略以獲得更好的結果。

另請閱讀：CRM和行銷自動化整合的力量

結論

從了解您的品牌到成為實際客戶的那一刻起，潛在客戶會經歷一系列過程。

這稱為買家的旅程。 您使這趟旅程無縫和個性化的程度將決定您的行銷策略的成功。 使買方旅程個性化和無縫的很大一部分涉及重複且耗時的任務。

不專注於這些任務將意味著您的行銷策略自殺，但是只專注於它們會分散您的行銷策略的目的。

這帶來了只能透過自動化解決的困境。 自動化只有在根據受眾不斷發展的需求量身定制的情況下產生結果。

因此，在規劃自動化策略時，您必須了解目標受眾，並建立自動化策略，圍繞在購買者的旅程中為目標受眾創建無縫和個人化的體驗。

這樣做的唯一方法是採用一種整體方法，該方法結合了幾種迎合買家旅程中不同接觸點的自動化工具。

但是，AngingBay的多合一銷售和行銷自動化軟體提供了一個全面的解決方案，涵蓋了電子郵件行銷，社交媒體，行銷和CRM自動化。 免費與Angingbay註冊，或與我們的專家預約演示。

查看此案例研究，以了解如何使用AngageBay的行銷自動化軟體將行銷成本降低多達82％。