Strumenti e strategie per padroneggiare l'automazione delle vendite e del marketing

Durante l'esecuzione di ogni campagna di marketing, il diavolo è nei dettagli: le attività quotidiane, come la gestione delle relazioni con i clienti, le attività di email marketing, ecc., determinano il successo dell'intera campagna di marketing.

Questi compiti sono tra i più critici per i team di marketing, ma sono ingombranti e ti terranno occupato in modo da farti perdere il quadro più ampio, "pianificando ed eseguendo" la tua strategia di marketing e vendita.

Questa sfida unica richiede una soluzione distinta: l'automazione delle vendite e del marketing.

In questo post del blog discuteremo di strategie, vantaggi, suggerimenti e strumenti per padroneggiare l'automazione delle vendite e del marketing.

Entro la fine di questo post del blog:

• Comprendere cos'è l'automazione delle vendite e del marketing.
• Conoscere gli strumenti essenziali per l'automazione delle vendite e del marketing.
• Impara le strategie per un'efficace automazione delle vendite e del marketing.
• Sapere come combinare gli strumenti e le strategie per ottenere il massimo impatto.

Immergiamoci dentro.

Comprendere l'automazione delle vendite e del marketing

L'automazione del marketing e delle vendite implica l'utilizzo di tecnologia e software per eliminare le attività ripetitive nei processi di marketing e vendita.

In questo modo, migliori l'efficienza, la generazione di lead e il coinvolgimento dei clienti. In poche parole , l'automazione del marketing e delle vendite significa delegare compiti banali a programmi informatici per migliorare l'efficienza dei processi di vendita e marketing.

L’effetto dell’automazione del marketing e delle vendite è enorme.

Secondo una ricerca di mercato condotta da FinancesOnline, l’automazione comporta un aumento del 14,2% della produttività delle vendite e una riduzione del 12,2% dei costi di marketing. Inoltre, l’80% degli esperti di marketing che utilizzano l’automazione ha segnalato una crescita dei lead generati. Sono stati in grado di risparmiare più tempo e migliorare la comunicazione personalizzata e l'efficienza.

Questi sono risultati che ogni operatore di marketing deve desiderare se spera di eseguire campagne di marketing di successo.

Il business di oggi è in gran parte online. A differenza dello shopping tradizionale, Internet consente ai clienti di accedere facilmente a prodotti e servizi ovunque e in qualsiasi momento.

Il risultato è un boom di aziende in lizza per l'attenzione del cliente. La sfida per gli esperti di marketing è mantenere l'attenzione del cliente abbastanza a lungo da attraversare le diverse fasi del funnel di vendita, dal momento in cui acquisiscono consapevolezza del marchio fino a quando diventano clienti per tutta la vita.

Mantenere l'attenzione del cliente attraverso le diverse fasi della canalizzazione di vendita significa offrire ai tuoi clienti un'esperienza cliente personalizzata e senza soluzione di continuità.

Gran parte di ciò si basa su attività di routine come e-mail di benvenuto , assistenza clienti, contenuti personalizzati, consigli sui prodotti personalizzati, ecc. L'automazione di questi processi ti fa risparmiare tempo e li rende più efficienti e personalizzati.

Ciò fornisce un'esperienza cliente fluida, che culmina in più interazioni e conversioni.

Vantaggi dell'automazione nelle vendite e nel marketing

L'automazione nelle vendite e nel marketing offre numerosi vantaggi per le tue attività di marketing e vendita. Ne discutiamo alcuni di seguito.

Lead generation e consolidamento

La lead generation significa rendere il tuo pubblico target consapevole del tuo prodotto o servizio e convertire il loro interesse in vendite.

Implica molti processi di routine, come la raccolta di lead, la loro qualificazione in base a criteri preimpostati, l'interazione con loro attraverso varie strategie e piattaforme di marketing e le vendite dirette.

Questi processi possono diventare noiosi e i ruoli possono creare confusione, soprattutto perché la generazione di lead richiede il contributo dei team di marketing e vendita.

La soluzione è l'automazione del marketing .

Utilizzando il software di automazione, puoi generare sistematicamente lead, qualificarli, coltivarli, presentare i tuoi prodotti e servizi in base alle loro esigenze specifiche e concludere accordi con loro.

L'automazione della lead generation utilizza strumenti che analizzano il comportamento dei clienti per monitorare le loro interazioni con il tuo marchio. Quindi li assegna un punteggio in base a criteri predefiniti. Inoltre, il consolidamento automatizzato dei lead può fornire contenuti tempestivi e pertinenti ai potenziali clienti, spostandoli attraverso il funnel di vendita in modo più efficiente.

Cosa dicono i dati?

Secondo un rapporto di marketing :

• L'80% dei professionisti del marketing che utilizzano l'automazione segnalano un miglioramento nella generazione di lead.
• Gli utenti dell'automazione del marketing hanno registrato una crescita quasi del 500% dei lead qualificati.
• Gli strumenti di automazione del marketing aumentano la produttività di quasi il 20%.
• Oltre il 60% delle aziende che utilizzano l’automazione superano i concorrenti che non lo fanno.

Il coinvolgimento del cliente

I clienti hanno esigenze specifiche in momenti particolari. Inoltre interagiscono con le aziende attraverso canali diversi e in molteplici modi unici per ciascun cliente.

La capacità di un'azienda di soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente al momento giusto e attraverso il canale giusto, considerando la sua esperienza unica, si chiama personalizzazione e determinerà la velocità con cui i clienti interagiscono con i loro materiali di marketing.

La personalizzazione richiede la raccolta di dati sul comportamento dei clienti, l'analisi di questi dati e la personalizzazione dei contenuti per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente.

Come puoi immaginare, questo processo può essere noioso e richiedere molto tempo se eseguito manualmente. Le aziende che sfruttano dati e informazioni comportamentali attraverso l'automazione possono offrire campagne di marketing personalizzate per garantire che i clienti ricevano informazioni e offerte pertinenti e tempestive.

Risposte automatizzate, chatbot e consigli personalizzati forniscono inoltre un'esperienza cliente fluida e reattiva.

Cosa dicono i dati?

Secondo un rapporto di Grazitti Interactive:

• Gli esperti di marketing segnalano un aumento del 26% del tasso di apertura per le righe dell'oggetto delle e-mail personalizzate.
• Circa l’80% dei consumatori interagirà con l’offerta di un marchio solo se riflette le precedenti interazioni con il marchio.
• Quasi il 90% dei professionisti del marketing segnala un miglioramento del coinvolgimento grazie alla personalizzazione.

Conversione delle vendite

L'automazione semplifica il processo di vendita, consentendo ai team di vendita di concentrarsi facilmente su attività ad alto valore. Il lead scoring, ad esempio, aiuta a identificare i lead che hanno maggiori probabilità di conversione, consentendo ai rappresentanti di vendita di dare priorità ai propri sforzi.

Le sequenze di follow-up automatizzate garantiscono che i lead siano costantemente coltivati, riducendo la probabilità di opportunità perse.

Inoltre, gli strumenti di automazione delle vendite forniscono analisi e approfondimenti in tempo reale, aiutando i team a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le proprie strategie. Puoi accelerare il ciclo di vendita e migliorare i tassi di conversione automatizzando le attività di routine e fornendo informazioni utili.

Cosa dicono i dati?

• Secondo HubSpot , il 72% delle aziende di maggior successo automatizza i propri processi di marketing e vendita, con un ritorno sull’investimento (ROI) medio di 5,44 dollari per ogni dollaro investito in soluzioni di automazione.
• Da quando utilizzano soluzioni di automazione delle chiamate di vendita, oltre il 75% delle aziende ha registrato un aumento delle conversioni.

Leggi anche: CRM per il successo nel marketing: quali strumenti utilizzare e come

Strumenti essenziali per l'automazione delle vendite e del marketing

Esaminiamo alcuni degli strumenti più popolari per automatizzare vari processi nelle campagne di vendita e marketing. Oltre a una panoramica generale, discutiamo anche dei prezzi e dei pro e contro in base alle recensioni dei clienti.

Strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti

Il percorso dell'acquirente è cambiato e le operazioni aziendali moderne sono più complicate che mai.

Mentre ti concentri sulle operazioni aziendali, devi rimanere in contatto con potenziali clienti e clienti, seguire i potenziali clienti, individuare opportunità di upselling e cross-selling e avviare programmi di fidelizzazione dei clienti.

Un software CRM rende più semplice per i proprietari dell'azienda e i venditori mantenere i contatti commerciali, migliorare la cooperazione interdipartimentale e semplificare il processo di vendita.

Ecco alcuni dei migliori strumenti di gestione delle relazioni con i clienti basati sulle recensioni dei clienti.

CoinvolgiBay CRM

Progettato per essere un'alternativa economica alle piattaforme costose come HubSpot. EngageBay è un software all-in-one di marketing, vendita e supporto semplice, potente, conveniente e integrato.

EngageBay offre anche un CRM gratuito. Ciò aiuta le startup e le imprese in via di sviluppo a crescere più rapidamente.

Con il pacchetto di automazione del marketing, puoi automatizzare operazioni ripetitive e ad alta intensità di manodopera, ampliare il tuo pubblico e risparmiare tempo. Puoi tenere traccia delle transazioni, gestire i tuoi contatti e-mail e gestire la canalizzazione delle vendite con il CRM gratuito e gli strumenti di automazione delle vendite per aumentare le vendite.

Puoi anche creare relazioni durature e significative con i tuoi clienti. Infine, utilizza l'helpdesk gratuito e i servizi di live chat per offrire ai visitatori supporto in tempo reale per trasformarli in clienti soddisfatti.

Prezzi

Da $ 12,74 a $ 101,99, a seconda del piano preferito . EngageBay ha anche una versione gratuita.

Professionisti

1. Soluzione tutto in uno: EngageBay offre una suite completa di strumenti, tra cui CRM, automazione del marketing, email marketing e servizio clienti, fornendo una piattaforma centralizzata per la gestione delle interazioni con i clienti.
2. Conveniente: rispetto ad altre soluzioni CRM, EngageBay tende ad essere più conveniente, rendendolo accessibile alle piccole e medie imprese.
3. Facilità d'uso: interfaccia intuitiva, che consente alle aziende di adottare e implementare rapidamente il CRM senza una formazione approfondita.
4. Funzionalità di automazione: EngageBay include funzionalità di automazione per processi di marketing, vendita e servizio clienti, semplificando i flussi di lavoro e risparmiando tempo.
5. Modelli: EngageBay offre migliaia di bellissimi modelli di email per varie newsletter e occasioni. La parte migliore? È completamente gratuito.

Contro

1. Funzionalità avanzate limitate: sebbene EngageBay offra una gamma di funzionalità, potrebbe richiedere funzionalità più avanzate in soluzioni CRM più consolidate, il che potrebbe rappresentare uno svantaggio per le imprese più grandi con esigenze complesse.
2. Sfide di personalizzazione: gli utenti potrebbero aver bisogno di più opzioni di personalizzazione, soprattutto rispetto a soluzioni CRM più robuste.
3. Supporto e documentazione: alcuni utenti hanno segnalato che il livello di supporto clienti e di documentazione potrebbe essere migliorato, il che potrebbe comportare difficoltà nella risoluzione dei problemi o nell'ottenimento di assistenza quando necessario.
4. Integrazioni di terze parti limitate: sebbene EngageBay supporti le integrazioni, la selezione potrebbe non essere così ampia come quella di altre piattaforme CRM, limitando la compatibilità con determinati strumenti aziendali.

Salesforce Cloud per le vendite

Salesforce Sales Cloud offre tecnologie e soluzioni per aiutare i team di vendita a svolgere i propri compiti in modo più produttivo e con successo.

Queste funzionalità includono lead principali, gestione della pipeline di vendita, previsioni, approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e strumenti di coaching per i manager. Altri includono la connettività a vari canali (inclusi messaggi di testo, telefonate e LinkedIn InMail), cadenze di vendita (che aiutano nella sensibilizzazione e un elenco completo di cose da fare che ti aiuta a organizzare la tua giornata.

Prezzi

Da $25 a $500 a seconda del pacchetto preferito .

Professionisti

1. Soluzione CRM completa: Salesforce Sales Cloud è una soluzione CRM solida e completa.
2. Personalizzazione e flessibilità: Salesforce Sales Cloud è altamente personalizzabile. Ciò ti consente di creare flussi di lavoro che soddisfano le tue esigenze e requisiti specifici.
3. Scalabilità: Salesforce Sales Cloud è adatto alle aziende di tutte le dimensioni. Ciò lo rende un’ottima opzione per le aziende in crescita con in mente il ridimensionamento.
4. Funzionalità di integrazione: Salesforce Sales Cloud offre un'integrazione perfetta con molti strumenti e app di terze parti, creando un ecosistema unificato per i processi di vendita e marketing.
5. Funzionalità di automazione e intelligenza artificiale: Salesforce Sales Cloud incorpora funzionalità di automazione e basate sull'intelligenza artificiale per il lead scoring, la gestione delle opportunità e l'analisi predittiva, migliorando l'efficienza e il processo decisionale.

Contro

1. Costo: Salesforce Sales Cloud può essere relativamente costoso, soprattutto per le piccole imprese con budget limitati. La struttura dei prezzi può includere costi aggiuntivi per componenti aggiuntivi e funzionalità avanzate.
2. Curva di apprendimento: grazie all'ampio set di funzionalità, gli utenti potrebbero avere una curva di apprendimento e potrebbe essere necessaria una formazione per massimizzare il potenziale della piattaforma.
3. Complessità della personalizzazione: sebbene la personalizzazione sia un punto di forza, può anche rappresentare una sfida per gli utenti senza competenze tecniche. La personalizzazione avanzata potrebbe richiedere l'assistenza degli esperti Salesforce.
4. Dipendenza da una connessione Internet affidabile: una connettività Internet coerente e affidabile è essenziale per una soluzione basata su cloud. Questa dipendenza può rappresentare una sfida in aree con accesso a Internet instabile.

HubSpot

HubSpot è una piattaforma di vendita e marketing che facilita l'inbound marketing, aiutando le aziende ad attirare contatti, concludere affari e attirare consumatori.

Poiché si tratta di una piattaforma basata su cloud, gli aggiornamenti avvengono istantaneamente e automaticamente e tutti i tuoi dati vengono sincronizzati tra team e dispositivi.

HubSpot aiuta tutta la tua azienda a collaborare in modo più efficace, dal momento in cui un potenziale cliente visualizza i post del tuo blog o interagisce con i post sui social media o con le e-mail che gli invii fino al momento in cui diventa cliente pagante, fino ai follow-up post-acquisto e fino ai loro riferimenti ai loro coetanei.

Inoltre, le funzionalità di HubSpot ti consentono di ospitare siti di destinazione e pagine Web, creare blog e campagne e-mail e gestire le interazioni con lead e clienti, il tutto monitorando l'attività degli utenti e l'analisi delle prestazioni delle campagne e-mail.

Prezzi

Da $ 20 a $ 5.000 al mese a seconda del pacchetto preferito . È disponibile anche una versione gratuita.

Professionisti

1. Interfaccia user-friendly: HubSpot CRM presenta un'interfaccia intuitiva e facile da usare, che lo rende un'ottima scelta per i team avanzati e meno tecnici.
2. Versione gratuita disponibile: HubSpot offre una versione gratuita del suo CRM con funzionalità essenziali.
3. Funzionalità di integrazione: HubSpot CRM si integra perfettamente con varie applicazioni e strumenti di terze parti, consentendo agli utenti di creare un ecosistema aziendale personalizzato e integrato.
4. Gestione dei contatti e dei lead: HubSpot CRM organizza in modo efficace contatti, lead e trattative, fornendo una visione centralizzata delle interazioni e consentendo una gestione efficiente dei lead.
5. Software di automazione delle vendite: HubSpot CRM offre automazione delle vendite, comprese funzionalità per il punteggio dei lead, l'automazione delle attività, promemoria di follow-up e la semplificazione del processo di vendita.
6. HubSpot Academy: HubSpot fornisce ampie risorse educative attraverso HubSpot Academy. Offrono corsi di formazione e certificazioni per aiutare gli utenti a massimizzare il potenziale della piattaforma.

Contro

1. Funzionalità avanzate limitate nella versione gratuita: sebbene vantaggiosa, limita le funzionalità avanzate. Le aziende con esigenze complesse potrebbero dover passare a un piano a pagamento.
2. Curva di apprendimento ripida: alcune delle funzionalità più avanzate di HubSpot CRM, in particolare quelle che vanno oltre i contatti di base e la gestione dei lead, hanno una curva di apprendimento ripida.
3. Complessità della personalizzazione: sebbene il CRM sia personalizzabile, le personalizzazioni avanzate richiedono competenze tecniche. Le aziende con requisiti specifici o complessi potrebbero trovare la personalizzazione più impegnativa.
4. Dipendenza da altri prodotti HubSpot: sebbene la piattaforma di automazione del marketing all-in-one sia vantaggiosa, alcuni utenti potrebbero dipendere maggiormente da altri prodotti HubSpot per una soluzione completa, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi.
5. Reporting limitato nella versione gratuita: le funzionalità di reporting nella versione gratuita sono limitate. Nei piani a pagamento sono disponibili funzionalità di reporting avanzate, che possono essere prese in considerazione per le aziende che necessitano di analisi approfondite.
6. Complessità di integrazione per le grandi imprese: sebbene HubSpot si integri bene con molti strumenti, le grandi imprese con ecosistemi IT complessi potrebbero trovare il processo di integrazione più complicato.

Leggi anche: Email marketing vs Marketing Automation: una guida per gli esperti di marketing

Strumenti di automazione dell'email marketing

L'automazione della posta elettronica utilizza software per inviare e personalizzare le email in base a particolari azioni che i clienti eseguono o non eseguono. Gli esempi includono la pianificazione di e-mail di benvenuto per i clienti che si iscrivono alla tua mailing list, il suggerimento di prodotti correlati quando acquistano sul tuo sito Web o l'invio di e-mail di abbandono del carrello ai clienti che hanno aggiunto articoli al carrello ma non hanno completato il pagamento.

Eliminando le faccende noiose dalla tua lista di cose da fare con l'automazione della posta elettronica, puoi liberare tempo per cose più importanti come rispondere alle richieste dei clienti. Di seguito sono riportati alcuni popolari software di automazione della posta elettronica e cosa ne pensano gli utenti.

Mailchimp

Mailchimp è costantemente valutato come una delle migliori soluzioni di email marketing. È anche noto per avere un'interfaccia intuitiva che semplifica la creazione di accattivanti campagne di email marketing automatizzate. Con un piano gratuito per sempre per un utente, fino a 1.000 invii di e-mail al mese e piani di abbonamento a prezzi competitivi a partire da 13 al mese per un massimo di 5.000 invii di e-mail mensili, è tra le piattaforme a prezzi più ragionevoli.

Prezzi

Da $ 6,50 a $ 175, a seconda del piano preferito . È disponibile anche una versione gratuita.

Professionisti

1. Interfaccia intuitiva: Mailchimp è noto per la sua facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, che lo rendono la scelta migliore per gli utenti che desiderano impostare e gestire campagne di automazione della posta elettronica.
2. Modelli di automazione: Mailchimp fornisce una varietà di modelli predefiniti per l'automazione della posta elettronica, rendendo più semplice e veloce per gli utenti la creazione e il lancio di campagne senza iniziare da zero.
3. Funzionalità di integrazione: Mailchimp si integra bene con varie applicazioni e piattaforme di terze parti.
4. Analisi e reporting: Mailchimp offre robuste funzionalità di analisi e reporting. Questi dati possono aiutare a perfezionare le strategie e migliorare le campagne future.

Contro

1. Struttura dei prezzi: sebbene Mailchimp offra un piano gratuito, la struttura dei prezzi può diventare meno competitiva man mano che l'elenco dei tuoi abbonati cresce o se richiedi funzionalità più avanzate. Alcuni utenti ritengono che il prezzo sia meno conveniente rispetto ad altre alternative.
2. Personalizzazione limitata: sebbene Mailchimp sia facile da usare, potrebbe presentare limitazioni in termini di personalizzazione, in particolare per gli utenti con requisiti specifici di progettazione o funzionalità. Questo può essere uno svantaggio per le aziende che cercano campagne di automazione della posta elettronica altamente personalizzate.
3. Complessità del flusso di lavoro di automazione: alcuni utenti hanno scoperto che man mano che i flussi di lavoro di automazione diventano più complessi, l'interfaccia di Mailchimp potrebbe diventare meno intuitiva, portando potenzialmente a sfide nella gestione di campagne complesse.
4. Assistenza clienti: sono stati segnalati occasionalmente utenti che hanno riscontrato problemi con l'assistenza clienti di Mailchimp. Sebbene offrano vari canali di supporto, i tempi di risposta e la risoluzione dei problemi possono variare.

Contatto costante

Constant Contact è una delle piattaforme di email marketing più conosciute e affermate. Alcune delle sue qualità che lo rendono particolarmente attraente per i principianti sono la sua vasta raccolta di modelli di posta elettronica predefiniti, la sua interfaccia intuitiva e facile da usare (UI) e le sue analisi complete.

Prezzi

Da $ 12 a $ 80 al mese, a seconda del piano preferito.

Professionisti

1. Modelli di email: la piattaforma offre una varietà di modelli di email progettati professionalmente, aiutando gli utenti a creare campagne coinvolgenti senza competenze di progettazione avanzate.
2. Funzionalità di integrazione: Constant Contact si integra con varie applicazioni e servizi di terze parti.
3. Assistenza clienti: Constant Contact è riconosciuto per la sua assistenza clienti, fornendo vari canali di supporto, tra cui telefono, chat ed e-mail. Gli utenti apprezzano l'assistenza che ricevono quando affrontano sfide o hanno bisogno di guida.

Contro

1. Struttura dei prezzi: alcuni utenti trovano i prezzi di Constant Contact più alti, soprattutto man mano che l'elenco degli abbonati cresce. Potrebbe essere meno conveniente rispetto ad altre alternative per le piccole imprese o per quelle con un budget limitato.
2. Funzionalità di automazione limitate: sebbene Constant Contact offra alcune funzionalità di automazione, gli utenti potrebbero trovarle meno avanzate rispetto ad altre piattaforme di email marketing. Le aziende con esigenze di automazione complesse potrebbero trovare limitate le funzionalità.
3. Sfide di segmentazione: gli utenti hanno segnalato problemi con le opzioni di segmentazione, che sono importanti per rivolgersi a gruppi specifici all'interno dell'elenco degli iscritti. Le funzionalità di segmentazione potrebbero non essere così robuste come alcuni utenti preferirebbero.
4. Flessibilità di progettazione: sebbene Constant Contact fornisca modelli facili da usare, alcuni utenti necessitano di una maggiore flessibilità di progettazione. Le aziende con requisiti di progettazione specifici potrebbero trovare impegnativo ottenere un aspetto altamente personalizzato per le loro e-mail.

Leggi anche: 9 strumenti di automazione delle e-mail di vendita che non costano una bomba [+Prezzi]

Strumenti di automazione dei social media

L'automazione dei social media si riferisce al miglioramento delle interazioni sociali utilizzando strumenti di automazione. Include la pianificazione anticipata dei post o la ripubblicazione di contenuti popolari. La crescita dell'account sui social media di un marchio richiede meno tempo quando la pubblicazione, il coinvolgimento e la gestione dei social media sono automatizzati.

Di conseguenza, il tempo e le risorse risparmiate potrebbero essere utilizzate per raggiungere obiettivi strategici e lavorare su altri aspetti del budget di marketing. Di seguito sono riportati alcuni popolari strumenti di automazione dei social media e i loro pro e contro.

Hootsuite

Hootsuite è una delle soluzioni di gestione dei social media più antiche del settore. È un gestore di social media digitale con un ampio set di funzionalità. Sebbene non sostituisca completamente la necessità di uno specialista di marketing interno, potenzia in modo significativo le loro iniziative di marketing sui social media. Il prezzo di Hootsuite parte da $ 99 al mese (con fatturazione annuale) e potrebbe non essere adatto ad aziende o startup con vincoli finanziari.

Prezzi

Da $99 a $249, a seconda del piano preferito . Hanno anche piani personalizzati.

Professionisti

1. Gestione centralizzata dei social media: Hootsuite consente agli utenti di gestire più account da un'unica dashboard, semplificando la gestione dei social media.
2. Pianificazione dei contenuti: pianifica i post in anticipo, contribuendo a mantenere un programma di pubblicazione coerente su varie piattaforme di social media.
3. Ascolto sociale: Hootsuite fornisce funzionalità di ascolto sociale, consentendo agli utenti di monitorare le menzioni del marchio, le parole chiave e le conversazioni sui social media, il che è prezioso per la gestione del coinvolgimento e della reputazione del marchio.
4. Collaborazione di squadra: la piattaforma facilita la collaborazione consentendo a più utenti di gestire e accedere agli account dei social media. Offre funzionalità come l'assegnazione di attività e il monitoraggio delle attività dei membri del team.
5. Analisi e reporting: Hootsuite fornisce strumenti di analisi per monitorare le prestazioni delle campagne sui social media. Gli utenti possono generare report sulle metriche chiave, aiutando nel processo decisionale basato sui dati.

Contro

1. Struttura dei prezzi: alcuni utenti trovano i prezzi di Hootsuite relativamente alti, soprattutto per le piccole imprese o gli individui con un budget limitato, poiché alcune funzionalità avanzate potrebbero richiedere piani di abbonamento più elevati.
2. Curva di apprendimento: sebbene la piattaforma sia facile da usare, i nuovi utenti potrebbero sperimentare una curva di apprendimento, in particolare quando esplorano funzionalità e impostazioni più avanzate.
3. Coinvolgimento in tempo reale limitato: sebbene Hootsuite offra ascolto sociale, il coinvolgimento in tempo reale su alcune piattaforme potrebbe essere limitato e gli utenti potrebbero dover passare a piattaforme native per risposte immediate.
4. Restrizioni sulla pianificazione in blocco: gli utenti con piani di livello inferiore potrebbero dover affrontare limitazioni sul numero di post che possono pianificare in blocco, il che potrebbe rappresentare uno svantaggio per coloro che hanno ampie esigenze di contenuti sui social media.

Respingente

Buffer è un popolare strumento di gestione dei social media che aiuta le aziende e gli individui a gestire la propria presenza sui social media in modo più efficace. Il design ricco di funzionalità di Buffer semplifica la pianificazione, l'organizzazione e la valutazione del materiale sui social media da parte degli utenti su diverse piattaforme da un'unica dashboard. Buffer ti aiuta a migliorare la pianificazione strategica, il coinvolgimento e l'efficienza dei social media.

Prezzi

Il prezzo varia da $ 6 a $ 120, a seconda del piano preferito . È disponibile anche una versione gratuita.

Professionisti  

1. Pianificazione dei contenuti e calendario: Buffer ha ottime capacità di pianificazione dei contenuti. Consente agli utenti di pianificare e programmare i post in anticipo. Il suo calendario dei contenuti visivi fornisce una panoramica completa dei post pianificati, semplificando la pianificazione dei contenuti.
2. Pubblicazione multipiattaforma: Buffer supporta una gamma di piattaforme di social media, tra cui Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e Pinterest. Questa versatilità consente agli utenti di gestire più account senza problemi da un'unica piattaforma.
3. Pianificazioni di pubblicazione personalizzabili: con Buffer, puoi personalizzare le pianificazioni di pubblicazione in base agli orari ottimali per il tuo pubblico.
4. Collaborazione in team: Buffer semplifica la collaborazione tra i team. Funzionalità come le assegnazioni di ruoli e i flussi di lavoro di approvazione migliorano la collaborazione all'interno del team.

Contro

1. Coinvolgimento in tempo reale limitato: sebbene Buffer sia ottimo per la pianificazione dei contenuti, le funzionalità di coinvolgimento in tempo reale sono limitate. Potrebbe essere necessario passare a piattaforme native per risposte immediate a commenti o messaggi.
2. Limitazioni di Instagram: la pianificazione di Instagram su Buffer potrebbe richiedere passaggi aggiuntivi a causa delle limitazioni dell'API.
3. Funzionalità avanzate sui piani superiori: alcune funzionalità avanzate, come l'analisi social e gli strumenti di collaborazione del team, sono disponibili solo nei piani di abbonamento di livello superiore. Questo può essere uno svantaggio per gli utenti con budget più limitati.
4. Curva di apprendimento per i nuovi utenti: sebbene Buffer sia generalmente facile da usare, i nuovi utenti potrebbero sperimentare una curva di apprendimento, in particolare quando esplorano funzionalità e impostazioni più avanzate.
5. Struttura dei prezzi: la struttura dei prezzi, sebbene competitiva, può essere elevata per privati ​​o piccole imprese con esigenze limitate di gestione dei social media, poiché alcune funzionalità potrebbero richiedere piani di abbonamento più elevati.

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Strumenti di analisi e reporting

Durante l'implementazione di qualsiasi strategia di marketing digitale, gli strumenti di analisi e reporting sono come una bussola che deve guidare tutte le tue decisioni di marketing e vendita.

Uno strumento di analisi con cui ogni operatore di marketing deve acquisire familiarità è Google Analytics.

Google Analytics è un punto di svolta per misurare il successo delle campagne. È la tua arma segreta per capire cosa funziona e cosa devi migliorare.

Google Analytics ti dà accesso a un tesoro di dati su come i tuoi clienti interagiscono con la tua pagina web aziendale: traffico sul sito web, pagine preferite e dove i visitatori del tuo sito web escono. Google Analytics ti aiuta anche a comprendere meglio le tue campagne online analizzando metriche cruciali come conversione, clic e frequenze di rimbalzo.

Tutti questi parametri indicano che le tue strategie stanno colpendo nel segno o necessitano di miglioramenti.

Perché è importante?

Bene, consideralo come un ciclo di feedback. Analizzi i dati, individui i modelli e poi modifichi il contenuto o la strategia. Oltre a Google Analytics, ogni strumento di automazione del marketing menzionato nei sottotitoli precedenti dispone di funzionalità analitiche e di reporting approfondite.

Leggi anche: Dare un senso ai tipi di marketing automation

Strategie per un'efficace automazione delle vendite e del marketing

Ecco alcune strategie chiave per un’efficace automazione delle vendite e del marketing.

Comprendi il tuo pubblico

Come per ogni strategia e operazione di marketing, comprendere il proprio pubblico è il primo passo per impostare una strategia efficace.

Comprendere il tuo pubblico ti dà un'idea del motivo per cui interagisce con il tuo marchio e di come fa lo stesso: ti aiuta a capire il canale più probabile attraverso il quale interagirà.

Definire obiettivi chiari

Il passaggio successivo è definire i tuoi scopi e obiettivi per l'automazione.

Hai intenzione di generare più lead, ottimizzare la conversione o migliorare la fidelizzazione dei clienti? Avere un obiettivo chiaramente definito è fondamentale per creare una strategia di automazione efficace.

Comprendi il percorso del tuo cliente

Comprendere il tuo pubblico target ti aiuterà a capire come interagiscono con il tuo marchio e i loro canali di marketing preferiti.

Quando si pianifica una strategia di automazione delle vendite e del marketing, è necessario delineare l'intero percorso del cliente, dal contatto iniziale al coinvolgimento post-acquisto. Concentrati sull'identificazione dei punti di contatto in cui l'automazione può migliorare l'esperienza del cliente e generare più coinvolgimenti e conversioni.

Dividi il tuo pubblico in segmenti

Come accennato in precedenza, i clienti si sentono meglio apprezzati e sono più propensi ad acquistare se il prodotto è personalizzato.

Pertanto, segmenta il tuo pubblico in base a dati demografici, comportamento, preferenze e interazioni passate.

Un esempio di segmentazione è l'invio di email diverse ai clienti in base alle loro azioni sul tuo sito web. I clienti che hanno effettuato un acquisto possono ricevere un'e-mail di ringraziamento per l'acquisto.

D'altra parte, i clienti che hanno aggiunto un articolo al carrello ma non hanno effettuato un acquisto possono ricevere un'e-mail che ricorda loro di effettuare un ordine e offre sconti.

Crea contenuti accattivanti

Finora abbiamo visto che è probabile che i clienti interagiscano con i contenuti di marketing se sono pertinenti e personalizzati in base alle loro esigenze.

Pertanto, è necessario considerare i diversi dati demografici dei clienti per creare contenuti accattivanti. È importante capire cosa funziona meglio per un segmento e considerare con cosa è più probabile che interagisca.

Quando crei contenuti efficaci e personalizzati, devi considerare le peculiarità dei diversi segmenti di clienti e le loro precedenti interazioni con i materiali di marketing del tuo marchio.

Infine, la creazione di contenuti accattivanti richiede molte ricerche e test. Prendi in considerazione l'esecuzione di test A/B per diversi elementi dei tuoi materiali di marketing per valutare le reazioni del tuo segmento di pubblico. Osservando l'analisi, puoi capire cosa funziona e cosa no. Attieniti a ciò che funziona e scarta ciò che non funziona.

Ottimizzazione continua  

Il tuo pubblico target e il modo in cui interagiscono con il tuo marchio e i materiali di marketing sono in continua evoluzione.

Pertanto, per mantenere efficace la tua strategia di automazione, devi rivedere e ottimizzare regolarmente i flussi di lavoro di automazione. Testa diversi elementi del tuo flusso di lavoro di automazione, come le righe dell'oggetto delle email, i pulsanti di invito all'azione e le pagine di destinazione, per identificare regolarmente le aree di miglioramento.

Implementare un ciclo di feedback dei clienti

Lo scopo dell'automazione è migliorare l'esperienza del cliente mentre attraversa le diverse fasi del percorso dell'acquirente.

Poiché lo scopo dell'automazione sono i clienti, è importante ottenere regolarmente feedback dai clienti sulla loro esperienza di interazione con il tuo marchio. Utilizza queste informazioni per perfezionare le tue strategie di automazione.

Ecco come ottimizzare il tuo funnel di vendita e migliorare costantemente la conversione.

Utilizza l'analisi di marketing

Con gli strumenti analitici, misura le prestazioni di vendita e automazione del marketing.

Ottieni informazioni basate sui dati su ciò che funziona e che deve essere completamente modificato o interrotto. Ti consigliamo inoltre di verificare il ritorno sull'investimento su ciascun canale di marketing per vedere se ne vale la pena.

Leggi anche: Marketing Automation 101 per principianti [con esempi]

Combinare strumenti e strategie per il massimo impatto

La maggior parte dei clienti è più interessata all'assenza di salto del processo di acquisto e all'esperienza del cliente personalizzata che al prodotto e al servizio che acquistano.

Per migliorare le conversioni, è necessario ottimizzare ogni punto di contatto del viaggio dell'acquirente per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità e personalizzata. Il modo più efficace per farlo è utilizzare una combinazione di strumenti e strategie di automazione durante le diverse fasi del viaggio dell'acquirente per garantire l'efficienza e un'esperienza personalizzata.

Per una migliore comprensione, immagina una startup tecnologica (azienda A) specializzata in soluzioni software per le piccole imprese; Analizziamo il loro obiettivo, le esigenze aziendali, la soluzione e i risultati.  

Scopo

L'azienda A mira a ottimizzare il suo percorso del cliente, dalla consapevolezza iniziale al coinvolgimento post-acquisto, utilizzando una combinazione di strumenti di automazione delle vendite e del marketing.

Esigenze aziendali

La ricerca del pubblico rivela che la maggior parte dei clienti è sui social media come Instagram, Facebook e LinkedIn.

Comprendono che come un business rivolto ad altre aziende, dovrebbero mostrare le loro competenze creando contenuti che aiutano il loro pubblico di destinazione e li posiziona come leader di pensiero. Per garantire interazioni coerenti, dovrebbero effettuare posti regolari.

Soluzione

Questo compito, sebbene importante, potrebbe essere più vario e richiedere molto tempo.

Pertanto, utilizzano un pianificatore di contenuti e uno scheduler come Hootsuite per automatizzare la pubblicazione dei contenuti. Poiché solo il 4% del traffico del sito Web porta a un'azione, il team di marketing della startup crea un modulo di iscrizione che si aprirà automaticamente per raccogliere l'indirizzo e -mail del visitatore del sito Web in cambio di un'offerta o un regalo.

Questo modulo di iscrizione verrà creato integrando il fornitore di servizi di email marketing di Engage.

Risultati

Mentre il loro pubblico di destinazione interagisce con i loro contenuti, fanno clic sui collegamenti incorporati in questo contenuto per saperne di più sulle loro soluzioni IT.

Questi collegamenti portano a una pagina di destinazione sul sito Web dell'avvio. Con questo modulo di iscrizione, l'azienda A mette in considerazione le e -mail dei clienti interessati al loro prodotto. Questi sono chiamati lead.

Con questo modulo di iscrizione, la società raccoglie un elenco di e -mail dei clienti interessati al loro prodotto. Questi sono chiamati lead.

La fase successiva dopo aver raccolto questi lead è quella di coltivarli attraverso diverse strategie di vendita e marketing fino a quando non prendono una decisione di vendita.

Ci sono varie opzioni disponibili da utilizzare per nutrire lead, ma l'email marketing è uno dei modi più economici ed efficaci.

Utilizzando uno strumento di automazione CRM come EngageBay o HubSpot, il team di marketing ottiene i dati centralizzati dei clienti, incluso tutto sull'interazione del cliente con il loro marchio nel corso degli anni. Ciò semplifica il monitoraggio dei lead, delle conversioni e del feedback dei clienti.

Lo scenario sopra mostra perfettamente come è possibile combinare strumenti e strategie per risultati migliori.

Leggi anche: il potere di CRM e l'integrazione dell'automazione del marketing

Conclusione

I lead passano attraverso una serie di processi dal momento in cui conoscono il tuo marchio fino a diventare clienti reali.

Questo si chiama viaggio dell'acquirente. La misura in cui fai questo viaggio senza soluzione di continuità e personalizzato determinerà il successo della tua strategia di marketing. Una grande parte della realizzazione del viaggio dell'acquirente personalizzato e senza soluzione di continuità comporta compiti ripetitivi e che richiedono tempo.

Non concentrarsi su questi compiti significherebbe un suicidio per le tue strategie di marketing, ma concentrarsi esclusivamente su di esse ti distraggerebbe dall'obiettivo delle tue strategie di marketing.

Questo presenta un dilemma che può essere risolto solo per automazione. L'automazione produrrà risultati solo se su misura per le esigenze in evoluzione del pubblico.

Pertanto, nella pianificazione di una strategia di automazione, devi comprendere il tuo pubblico di destinazione e costruire la tua strategia di automazione sulla creazione di un'esperienza senza soluzione di continuità e personalizzata per il pubblico di destinazione in tutti i punti di contatto nel viaggio del loro acquirente.

L'unico modo per farlo è adottare un approccio olistico che combina diversi strumenti di automazione che soddisfano diversi punti di contatto nel viaggio dell'acquirente.

Tuttavia, il software di automazione di vendita e marketing all-in-one di Engage BAY fornisce una soluzione completa che copre l'email marketing, i social media, il marketing e l'automazione CRM. Iscriviti con EngageBay gratuitamente o prenota una demo con i nostri esperti.

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