Satış ve Pazarlama Otomasyonunda Ustalaşmaya Yönelik Araçlar ve Stratejiler

Her pazarlama kampanyasını yürütürken şeytan ayrıntıda gizlidir: Müşteri ilişkileri yönetimi, e-posta pazarlama görevleri vb. gibi günlük görevler, tüm pazarlama kampanyanızın ne kadar başarılı olacağını belirler.

Bu görevler, pazarlama ekipleri için en kritik görevlerden bazılarıdır, ancak bunlar hantaldır ve sizi meşgul edecek, böylece büyük resmi, yani pazarlama ve satış stratejinizi 'planlama ve yürütmeyi' kaçıracaksınız.

Bu benzersiz zorluk, farklı bir çözüm gerektirir: satışlar ve pazarlama otomasyonu.

Bu blog yazısında satış ve pazarlama otomasyonunda uzmanlaşmaya yönelik stratejileri, avantajları, ipuçlarını ve araçları tartışacağız.

Bu blog yazısının sonunda:

• Satış ve pazarlama otomasyonunun ne olduğunu anlayın.
• Satış ve pazarlama otomasyonu için gerekli araçları öğrenin.
• Etkili satış ve pazarlama otomasyonuna yönelik stratejileri öğrenin.
• Maksimum etki için araçları ve stratejileri nasıl birleştireceğinizi öğrenin.

Hadi derinlemesine inceleyelim.

Satış ve Pazarlama Otomasyonunu Anlamak

Pazarlama ve satış otomasyonu, pazarlama ve satış süreçlerinde tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmak için teknoloji ve yazılımın kullanılmasını içerir.

Bu şekilde verimliliği, olası satış yaratmayı ve müşteri katılımını artırırsınız. Basitçe söylemek gerekirse , pazarlama ve satış otomasyonu, satış ve pazarlama sürecinizin verimliliğini artırmak için sıradan görevleri bilgisayar programlarına devretmektir.

Pazarlama ve satış otomasyonunun etkisi muazzamdır.

FinancesOnline tarafından yapılan pazar araştırmasına göre otomasyon, satış verimliliğinde %14,2 artış ve pazarlama maliyetinde %12,2 düşüş sağlıyor. Ek olarak, otomasyonu kullanan pazarlamacıların %80'i, oluşturulan potansiyel müşteri sayısında artış olduğunu bildirdi. Zamandan daha fazla tasarruf edebildiler ve kişiselleştirilmiş iletişimi ve verimliliği artırabildiler.

Bunlar, başarılı pazarlama kampanyaları yürütmek isteyen her pazarlamacının imrenmesi gereken sonuçlardır.

Günümüzün işleri büyük ölçüde çevrimiçidir. İnternet, geleneksel alışverişin aksine müşterilerin ürün ve hizmetlere her yerde ve her zaman erişmesini kolaylaştırır.

Sonuç, müşterinin dikkatini çekmek için yarışan işletmelerde bir patlamadır. Pazarlamacılar için zorluk, müşterinin dikkatini markanın farkına vardığı andan ömür boyu müşteri haline gelene kadar satış hunisinin farklı aşamalarından geçecek kadar uzun süre tutmaktır.

Müşterinin dikkatini farklı satış hunisi aşamalarında tutmak, müşterilerinize kusursuz, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak anlamına gelir.

Bunların çoğu hoş geldiniz e-postaları , müşteri desteği, kişiselleştirilmiş içerik, özelleştirilmiş ürün önerileri vb. gibi rutin görevlere dayanır . Bu süreçlerin otomatikleştirilmesi size zaman kazandırır ve onları daha verimli ve kişisel hale getirir.

Bu, daha fazla etkileşim ve dönüşümle sonuçlanan kusursuz bir müşteri deneyimi sağlar.

Satış ve pazarlamada otomasyonun faydaları

Satış ve pazarlamada otomasyon, pazarlama ve satış çabalarınız için çeşitli avantajlar sunar. Aşağıda bunlardan bazılarını tartışıyoruz.

Potansiyel müşteri yaratma ve yetiştirme

Potansiyel müşteri yaratma, hedef kitlenizin ürününüz veya hizmetinizden haberdar olmasını sağlamak ve ilgilerini satışa dönüştürmektir.

Potansiyel müşterileri toplamak, önceden belirlenmiş kriterlere göre onları nitelendirmek, çeşitli pazarlama stratejileri ve platformları aracılığıyla onlarla etkileşime geçmek ve doğrudan satış gibi birçok rutin süreci içerir .

Özellikle potansiyel müşteri yaratmanın pazarlama ve satış ekiplerinizin katkılarını gerektirdiğinden, bu süreçler sıkıcı olabilir ve roller kafa karıştırıcı olabilir.

Çözüm pazarlama otomasyonudur .

Otomasyon yazılımını kullanarak sistematik olarak potansiyel müşteriler oluşturabilir, onları nitelendirebilir, geliştirebilir, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi benzersiz taleplerine göre sunabilir ve onlarla yakın anlaşmalar yapabilirsiniz.

Potansiyel müşteri yaratma otomasyonu, markanızla olan etkileşimlerini izlemek için müşteri davranışını analiz eden araçları kullanır. Daha sonra bunları önceden tanımlanmış kriterlere göre puanlar. Ek olarak, otomatik potansiyel müşteri yetiştirme, potansiyel müşterilere zamanında ve alakalı içerik sunarak onları satış hunisinden daha verimli bir şekilde geçirebilir.

Veriler ne diyor?

Bir pazarlama raporuna göre :

• Otomasyonu kullanan pazarlamacıların %80'i olası satış yaratmada iyileşme bildiriyor.
• Pazarlama otomasyonu kullanıcıları nitelikli potansiyel müşteri sayısında neredeyse %500'lük bir büyüme yaşadı.
• Pazarlama otomasyon araçları üretkenliği yaklaşık %20 artırır.
• Otomasyonu kullanan şirketlerin %60'ından fazlası, otomasyonu kullanmayan rakiplerinden daha iyi performans gösteriyor.

Müşteri katılımı

Müşterilerin belirli zamanlarda özel ihtiyaçları vardır. Ayrıca işletmelerle farklı kanallar aracılığıyla ve her müşteriye özel birden fazla yolla etkileşime girerler.

Bir işletmenin, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını, onların benzersiz deneyimleri dikkate alınarak, doğru zamanda ve doğru kanal aracılığıyla karşılayabilme becerisine kişiselleştirme denir ve müşterilerin pazarlama materyalleriyle etkileşime geçme oranını belirleyecektir.

Kişiselleştirme, müşteri davranışı hakkında veri toplamayı, bu verileri analiz etmeyi ve içeriği her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirmeyi gerektirir.

Tahmin edebileceğiniz gibi bu işlem manuel olarak yapıldığı takdirde yorucu ve zaman alıcı olabiliyor. Otomasyon yoluyla verilerden ve davranışsal içgörülerden yararlanan işletmeler, müşterilerin alakalı, zamanında bilgi ve teklifler almasını sağlamak için özelleştirilmiş pazarlama kampanyaları sunabilir.

Otomatik yanıt, sohbet robotları ve kişiselleştirilmiş öneriler ayrıca kusursuz ve duyarlı bir müşteri deneyimi sağlar.

Veriler ne diyor?

Grazitti Interactive'in raporuna göre :

• Pazarlamacılar, kişiselleştirilmiş e-posta konu satırlarının açılma oranında %26'lık bir artış olduğunu bildiriyor .
• Tüketicilerin yaklaşık %80'i, bir markanın teklifiyle ancak o markayla daha önceki etkileşimleri yansıtıyorsa etkileşime geçecektir.
• Pazarlamacıların neredeyse %90'ı kişiselleştirme nedeniyle etkileşimde iyileşme olduğunu bildiriyor.

Satış dönüşümü

Otomasyon, satış sürecini düzene sokarak satış ekiplerinin yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını kolaylaştırır. Örneğin potansiyel müşteri puanlaması, dönüşüm olasılığı en yüksek potansiyel müşterilerin belirlenmesine yardımcı olarak satış temsilcilerinin çabalarına öncelik vermelerine olanak tanır.

Otomatik takip dizileri, potansiyel müşterilerin tutarlı bir şekilde desteklenmesini sağlayarak fırsatların kaçırılma olasılığını azaltır.

Üstelik satış otomasyon araçları, gerçek zamanlı analiz ve öngörüler sunarak ekiplerin stratejilerini optimize etmek için veriye dayalı kararlar almasına yardımcı oluyor. Rutin görevleri otomatikleştirerek ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlayarak satış döngüsünü hızlandırabilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

Veriler ne diyor?

• HubSpot'a göre , en başarılı işletmelerin %72'si pazarlama ve satış süreçlerini otomatikleştiriyor ve otomasyon çözümlerine yatırılan her dolar için ortalama 5,44 dolarlık yatırım getirisi (ROI) elde ediliyor.
• Satış çağrısı otomasyon çözümlerini kullanmaya başladıklarından beri işletmelerin %75'inden fazlası dönüşümlerde artış yaşadı.

Ayrıca okuyun: Pazarlama Başarısı için CRM: Hangi Araçlar Kullanılmalı ve Nasıl Kullanılmalı

Satış ve Pazarlama Otomasyonu için Temel Araçlar

Satış ve pazarlama kampanyalarınızda çeşitli süreçleri otomatikleştirmek için en popüler araçlardan bazılarına göz atalım. Genel bir bakışa ek olarak, müşteri incelemelerine dayanarak fiyatlandırmayı, artıları ve eksileri de tartışıyoruz.

Müşteri ilişkileri yönetimi araçları

Alıcının yolculuğu değişti ve modern iş operasyonları her zamankinden daha karmaşık hale geldi.

Ticari faaliyetlere odaklanırken, hem potansiyel müşteriler hem de müşterilerle iletişim halinde kalmalı, potansiyel müşterileri takip etmeli, üst satış ve çapraz satış fırsatlarını tespit etmeli ve müşteriyi elde tutma programları başlatmalısınız.

Bir CRM yazılımı, şirket sahiplerinin ve satış personelinin iş bağlantılarını sürdürmesini, departmanlar arası işbirliğini geliştirmesini ve satış sürecini kolaylaştırmasını kolaylaştırır.

Müşteri incelemelerine dayalı en iyi müşteri ilişkileri yönetimi araçlarından bazılarını burada bulabilirsiniz.

EngageBay CRM

HubSpot gibi pahalı platformlara bütçe dostu bir alternatif olacak şekilde tasarlandı. EngageBay, kolay, güçlü, uygun fiyatlı ve entegre, hepsi bir arada bir pazarlama, satış ve destek yazılımıdır.

EngageBay ayrıca ücretsiz bir CRM sunmaktadır. Bu, yeni kurulan şirketlerin ve gelişmekte olan işletmelerin daha hızlı büyümesine yardımcı olur.

Pazarlama otomasyon paketi ile tekrarlayan, emek yoğun işlemleri otomatikleştirebilir, hedef kitlenizi büyütebilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz. Satışları artırmak için ücretsiz CRM ve satış otomasyon araçlarıyla işlemleri takip edebilir, e-posta kişilerinizi yönetebilir ve satış hunisini yönetebilirsiniz.

Ayrıca müşterilerinizle kalıcı, anlamlı ilişkiler kurabilirsiniz. Son olarak, ziyaretçilerinize gerçek zamanlı destek sunarak onları memnun müşterilere dönüştürmek için ücretsiz yardım masasını ve canlı sohbet hizmetlerini kullanın.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz plana bağlı olarak 12,74 ABD Dolarından 101,99 ABD Dolarına kadar . EngageBay'in ücretsiz bir sürümü de var.

Artıları

1. Hepsi bir arada çözüm: EngageBay, CRM, pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlaması ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere kapsamlı bir araç paketi sunarak müşteri etkileşimlerini yönetmek için merkezi bir platform sağlar.
2. Uygun Fiyatlılık: Diğer bazı CRM çözümleriyle karşılaştırıldığında EngageBay daha bütçe dostu olma eğilimindedir ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için erişilebilir olmasını sağlar.
3. Kullanım kolaylığı: İşletmelerin CRM'yi kapsamlı bir eğitim gerektirmeden hızlı bir şekilde benimsemesine ve uygulamasına olanak tanıyan kullanıcı dostu arayüz.
4. Otomasyon özellikleri: EngageBay, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerine yönelik otomasyon özellikleri içerir, iş akışlarını kolaylaştırır ve zamandan tasarruf sağlar.
5. Şablonlar: EngageBay, çeşitli haber bültenleri ve etkinlikler için binlerce güzel e-posta şablonu sunar. En iyi kısım? Tamamen ücretsizdir.

Eksileri

1. Sınırlı gelişmiş özellikler: EngageBay bir dizi özellik sunarken, daha yerleşik CRM çözümlerinde daha gelişmiş işlevlere ihtiyaç duyabilir; bu da karmaşık ihtiyaçları olan daha büyük kuruluşlar için bir dezavantaj olabilir.
2. Özelleştirme zorlukları: Kullanıcılar, özellikle daha sağlam CRM çözümleriyle karşılaştırıldığında daha fazla özelleştirme seçeneğine ihtiyaç duyabilir.
3. Destek ve dokümantasyon: Bazı kullanıcılar, müşteri desteği ve dokümantasyon düzeyinin iyileştirilebileceğini, bunun da sorun gidermede veya gerektiğinde yardım almada zorluklara yol açabileceğini bildirdi.
4. Sınırlı üçüncü taraf entegrasyonları: EngageBay entegrasyonları desteklese de, seçim diğer CRM platformları kadar kapsamlı olmayabilir, bu da belirli iş araçlarıyla uyumluluğu sınırlayabilir.

Salesforce Satış Bulutu

Salesforce Sales Cloud, satış ekiplerinin görevlerini daha verimli ve başarılı bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olacak teknolojiler ve çözümler sunar.

Bu özellikler arasında temel müşteri adayı, satış hattı yönetimi, tahmin, yapay zeka içgörüleri ve yöneticiler için koçluk araçları yer alır. Diğerleri arasında çeşitli kanallara bağlantı (kısa mesaj, telefon görüşmeleri ve LinkedIn InMail dahil), satış tempoları (erişime yardımcı olan) ve gününüzü organize etmenize yardımcı olan kapsamlı bir yapılacaklar listesi yer alır.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz pakete bağlı olarak 25$ ile 500$ arasında .

Artıları

1. Kapsamlı CRM çözümü: Salesforce Sales Cloud, sağlam ve kapsamlı bir CRM çözümüdür.
2. Özelleştirme ve esneklik: Salesforce Sales Cloud son derece özelleştirilebilir. Bu, ihtiyaçlarınızı ve özel gereksinimlerinizi karşılayan iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.
3. Ölçeklenebilirlik: Salesforce Sales Cloud, her boyuttaki işletmeye uygundur. Bu, onu ölçeklendirmeyi göz önünde bulundurarak büyüyen işletmeler için mükemmel bir seçenek haline getirir.
4. Entegrasyon yetenekleri: Salesforce Sales Cloud, birçok üçüncü taraf uygulama ve araçla kusursuz entegrasyon sunarak satış ve pazarlama süreçleri için birleşik bir ekosistem oluşturur.
5. Otomasyon ve yapay zeka özellikleri: Salesforce Sales Cloud, müşteri adayı puanlama, fırsat yönetimi ve tahmine dayalı analitik için otomasyon ve yapay zeka odaklı özellikleri bir araya getirerek verimliliği ve karar almayı artırır.

Eksileri

1. Maliyet: Salesforce Sales Cloud, özellikle sınırlı bütçeye sahip küçük işletmeler için nispeten pahalı olabilir. Fiyatlandırma yapısı, eklentiler ve gelişmiş özellikler için ek maliyetler içerebilir.
2. Öğrenme eğrisi: Kapsamlı özellik seti nedeniyle kullanıcılar bir öğrenme eğrisine sahip olabilir ve platformun potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için eğitim gerekebilir.
3. Özelleştirme karmaşıklığı: Özelleştirme güçlü bir yön olsa da, teknik uzmanlığı olmayan kullanıcılara da meydan okuyabilir. Gelişmiş özelleştirme, Salesforce uzmanlarının yardımını gerektirebilir.
4. Güvenilir İnternet bağlantısına bağımlılık: Bulut tabanlı bir çözüm için tutarlı ve güvenilir İnternet bağlantısı şarttır. Bu bağımlılık, istikrarsız internet erişimi olan bölgelerde zorluklara neden olabilir.

HubSpot'u

HubSpot, gelen pazarlamayı kolaylaştıran, işletmelerin potansiyel müşteri çekmesine, anlaşmaları kapatmasına ve tüketicileri çekmesine yardımcı olan bir satış ve pazarlama platformudur.

Bulut tabanlı bir platform olduğundan güncellemeler anında ve otomatik olarak gerçekleşir ve tüm verileriniz ekipler ve cihazlar arasında senkronize edilir.

HubSpot, potansiyel bir müşterinin blog gönderilerinizi görüntülemesinden veya sosyal medya gönderileriyle veya onlara gönderdiğiniz e-postalarla etkileşime girmesinden, ödeme yapan müşteri oldukları ana kadar, satın alma sonrası takiplere kadar tüm işletmenizin birlikte daha etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olur. akranlarına yönlendirmeleri.

Ek olarak, HubSpot özellikleri, kullanıcı etkinliğini ve e-posta kampanyası performans analizini izlerken açılış sitelerini ve web sayfalarını barındırmanıza, bloglar ve e-posta kampanyaları oluşturmanıza ve müşteri adayı ve müşteri etkileşimlerini yönetmenize olanak tanır.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz pakete bağlı olarak ayda 20 ila 5.000 ABD Doları arasında . Ayrıca ücretsiz bir sürümü de mevcut.

Artıları

1. Kullanıcı dostu arayüz: HubSpot CRM, sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir, bu da onu gelişmiş ve daha az teknik ekipler için mükemmel bir seçim haline getirir.
2. Ücretsiz sürümü mevcut: HubSpot, CRM'nin temel özelliklere sahip ücretsiz bir sürümünü sunuyor.
3. Entegrasyon yetenekleri: HubSpot CRM, çeşitli üçüncü taraf uygulamaları ve araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek kullanıcıların özelleştirilmiş ve entegre bir iş ekosistemi oluşturmasına olanak tanır.
4. İletişim ve potansiyel müşteri yönetimi: HubSpot CRM, kişileri, potansiyel müşterileri ve anlaşmaları etkili bir şekilde organize ederek etkileşimlerin merkezi bir görünümünü sağlar ve verimli müşteri adayı yönetimine olanak tanır.
5. Satış otomasyon yazılımı: HubSpot CRM, müşteri adayı puanlama, görev otomasyonu, takip hatırlatmaları ve satış sürecini kolaylaştırma özellikleri dahil olmak üzere satış otomasyonu sunar.
6. HubSpot Akademisi: HubSpot, HubSpot Akademisi aracılığıyla kapsamlı eğitim kaynakları sağlar. Kullanıcıların platformun potansiyelini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmak için eğitim kursları ve sertifikalar sunuyorlar.

Eksileri

1. Ücretsiz sürümde sınırlı gelişmiş özellikler: Yararlı olsa da gelişmiş özellikleri sınırlar. Karmaşık ihtiyaçları olan işletmelerin ücretli bir plana yükseltme yapması gerekebilir.
2. Zorlu öğrenme eğrisi: HubSpot CRM'in daha gelişmiş özelliklerinden bazıları, özellikle de temel iletişim ve müşteri adayı yönetiminin ötesinde olanlar, dik bir öğrenme eğrisine sahiptir.
3. Özelleştirme karmaşıklığı: CRM özelleştirilebilir olsa da gelişmiş özelleştirmeler teknik uzmanlık gerektirir. Özel veya karmaşık gereksinimleri olan işletmeler özelleştirmeyi daha zorlayıcı bulabilirler.
4. Diğer HubSpot ürünlerine bağımlılık: Hepsi bir arada pazarlama otomasyon platformu avantajlı olsa da, bazı kullanıcılar eksiksiz bir çözüm için diğer HubSpot ürünlerine daha fazla güvenebilir ve bu da potansiyel olarak ek maliyetlere yol açabilir.
5. Ücretsiz sürümde sınırlı raporlama: Ücretsiz sürümde raporlama yetenekleri sınırlıdır. Ücretli planlarda gelişmiş raporlama özellikleri mevcuttur; bu, derinlemesine analiz gerektiren işletmeler için dikkate alınabilir.
6. Büyük kuruluşlar için entegrasyon karmaşıklığı: HubSpot birçok araçla iyi bir şekilde entegre olurken, karmaşık BT ekosistemlerine sahip büyük kuruluşlar entegrasyon sürecini daha karmaşık bulabilir.

Ayrıca okuyun: E-posta Pazarlama ve Pazarlama Otomasyonu: Bir Pazarlamacının Kılavuzu

E-posta pazarlama otomasyon araçları

E-posta otomasyonu, müşterilerin yaptığı veya yapmadığı belirli eylemlere göre e-posta göndermek ve kişiselleştirmek için yazılım kullanır. Örnekler arasında, posta listenize katılan müşteriler için hoş geldiniz e-postaları planlamak, web sitenizden satın aldıklarında ilgili ürünleri önermek veya sepetlerine ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamayan müşterilere sepetten vazgeçme e-postaları göndermek yer alır.

E-posta otomasyonu ile sıkıcı işleri yapılacaklar listenizden çıkararak, müşteri sorularını yanıtlamak gibi daha önemli şeylere zaman ayırabilirsiniz. Aşağıda bazı popüler e-posta otomasyon yazılımları ve kullanıcılarının bunlar hakkında ne düşündüğü yer almaktadır.

Posta şempanzesi

Mailchimp sürekli olarak en iyi e-posta pazarlama çözümlerinden biri olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca göz alıcı otomatik e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmayı kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüze sahip olduğu da biliniyor. Bir kullanıcı için sonsuza kadar ücretsiz planı, ayda 1.000'e kadar e-posta gönderimi ve 5.000'e kadar aylık e-posta gönderimi için ayda 13'ten başlayan rekabetçi fiyatlı abonelik planları ile en makul fiyatlı platformlar arasında yer alıyor.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz plana bağlı olarak 6,50 ila 175 ABD Doları arasında . Ayrıca ücretsiz bir sürümü de mevcut.

Artıları

1. Kullanıcı dostu arayüz: Mailchimp, kullanım kolaylığı ve sezgisel arayüzü ile bilinir ve bu da onu e-posta otomasyon kampanyaları oluşturmak ve yönetmek isteyen kullanıcılar için en iyi seçim haline getirir.
2. Otomasyon şablonları: Mailchimp, e-posta otomasyonu için önceden tasarlanmış çeşitli şablonlar sunarak kullanıcıların sıfırdan başlamadan kampanya oluşturmasını ve başlatmasını daha hızlı ve basit hale getirir.
3. Entegrasyon yetenekleri: Mailchimp, çeşitli üçüncü taraf uygulamaları ve platformlarıyla iyi bir şekilde bütünleşir.
4. Analiz ve raporlama: Mailchimp güçlü analiz ve raporlama özellikleri sunar. Bu veriler, stratejilerin hassaslaştırılmasına ve gelecekteki kampanyaların iyileştirilmesine yardımcı olabilir.

Eksileri

1. Fiyatlandırma yapısı: Mailchimp ücretsiz bir plan sunarken, abone listeniz büyüdükçe veya daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duydukça fiyatlandırma yapısı daha az rekabetçi hale gelebilir. Bazı kullanıcılar fiyatlandırmanın diğer alternatiflere göre daha az maliyetli olduğunu düşünüyor.
2. Sınırlı özelleştirme: Mailchimp kullanıcı dostu olmasına rağmen, özellikle belirli tasarım veya işlevsellik gereksinimleri olan kullanıcılar için özelleştirme açısından sınırlamalara sahip olabilir. Bu, son derece özelleştirilmiş e-posta otomasyon kampanyaları arayan işletmeler için bir dezavantaj olabilir.
3. Otomasyon iş akışı karmaşıklığı: Bazı kullanıcılar, otomasyon iş akışları daha karmaşık hale geldikçe Mailchimp arayüzünün daha az sezgisel hale gelebileceğini ve bunun da potansiyel olarak karmaşık kampanyaları yönetmede zorluklara yol açabileceğini fark etti.
4. Müşteri desteği: Zaman zaman kullanıcıların Mailchimp'in müşteri desteğiyle ilgili sorunlar yaşadığına dair raporlar var. Çeşitli destek kanalları sunsalar da yanıt süreleri ve sorun çözümü farklılık gösterebilir.

Sürekli İletişim

Constant Contact, en tanınmış ve köklü e-posta pazarlama platformlarından biridir. Onu özellikle yeni başlayanlar için çekici kılan özelliklerinden bazıları, önceden oluşturulmuş e-posta şablonlarından oluşan kapsamlı koleksiyonu, sezgisel, kullanıcı dostu arayüzü (UI) ve kapsamlı analizleridir.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz plana bağlı olarak ayda 12 ila 80 ABD Doları arasında.

Artıları

1. E-posta şablonları: Platform, profesyonelce tasarlanmış çeşitli e-posta şablonları sunarak kullanıcıların gelişmiş tasarım becerileri olmadan ilgi çekici kampanyalar oluşturmasına yardımcı olur.
2. Entegrasyon yetenekleri: Constant Contact, çeşitli üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleriyle entegre olur.
3. Müşteri desteği: Constant Contact, telefon, sohbet ve e-posta gibi çeşitli destek kanalları sağlayan müşteri desteğiyle tanınmaktadır. Kullanıcılar zorluklarla karşılaştıklarında veya rehberliğe ihtiyaç duyduklarında aldıkları yardımı takdir ediyor.

Eksileri

1. Fiyatlandırma yapısı: Bazı kullanıcılar, özellikle abone listesi büyüdükçe Constant Contact'ın fiyatlandırmasını daha yüksek buluyor. Küçük işletmeler veya sınırlı bütçeye sahip olanlar için diğer alternatiflere göre daha az maliyetli olabilir.
2. Sınırlı otomasyon özellikleri: Constant Contact bazı otomasyon özellikleri sunsa da kullanıcılar bunları diğer e-posta pazarlama platformlarına göre daha az gelişmiş bulabilir. Karmaşık otomasyon ihtiyaçları olan işletmeler, yetenekleri sınırlayıcı bulabilir.
3. Segmentasyon zorlukları: Kullanıcılar, abone listesindeki belirli grupları hedeflemek için önemli olan segmentasyon seçenekleriyle ilgili zorluklar yaşadıklarını bildirdi. Segmentasyon özellikleri bazı kullanıcıların tercih ettiği kadar sağlam olmayabilir.
4. Tasarım esnekliği: Constant Contact kullanım kolaylığı için şablonlar sağlarken, bazı kullanıcılar daha fazla tasarım esnekliğine ihtiyaç duyar. Özel tasarım gereksinimleri olan işletmeler, e-postaları için son derece özelleştirilmiş bir görünüm elde etmeyi zor bulabilir.

Ayrıca okuyun: Bomba Maliyeti Olmayan 9 Satış E-posta Otomasyon Aracı [+Fiyatlandırma]

Sosyal medya otomasyon araçları

Sosyal medya otomasyonu, otomasyon araçlarını kullanarak sosyal etkileşimlerin iyileştirilmesini ifade eder. Gönderilerin önceden planlanmasını veya popüler içeriğin yeniden yayınlanmasını içerir. Bir markanın sosyal medya hesabını büyütmek, sosyal medya paylaşımı, etkileşim ve yönetim otomatikleştirildiğinde daha az zaman alır.

Sonuç olarak, tasarruf edilen zaman ve kaynaklar, stratejik hedeflere ulaşmak ve pazarlama bütçesinin diğer yönleri üzerinde çalışmak için kullanılabilir. Aşağıda bazı popüler sosyal medya otomasyon araçları ve bunların artıları ve eksileri yer almaktadır.

Hootsuite

Hootsuite, sektörün en eski sosyal medya yönetim çözümlerinden biridir. Kapsamlı özelliklere sahip bir dijital sosyal medya yöneticisidir. Her ne kadar şirket içi bir pazarlama uzmanına duyulan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırmasa da, sosyal medya pazarlama girişimlerini önemli ölçüde artırıyor. Hootsuite fiyatlandırması aylık 99 dolardan (yıllık faturalandırmayla birlikte) başlar ve finansal kısıtlamaları olan işletmeler veya yeni kurulan şirketler için uygun olmayabilir.

Fiyatlandırma

Tercih ettiğiniz plana bağlı olarak 99$'dan 249$'a kadar . Ayrıca özel planları da var.

Artıları

1. Merkezi sosyal medya yönetimi: Hootsuite, kullanıcıların birden fazla hesabı tek bir kontrol panelinden yönetmesine olanak tanıyarak sosyal medya yönetimini kolaylaştırır.
2. İçerik planlaması: Gönderileri önceden planlayarak çeşitli sosyal medya platformlarında tutarlı bir gönderi planının korunmasına yardımcı olun.
3. Sosyal dinleme: Hootsuite, kullanıcıların markadan bahsedilenleri, anahtar kelimeleri ve sosyal medyadaki konuşmaları izlemesine olanak tanıyan sosyal dinleme özellikleri sağlar; bu, etkileşim ve marka itibar yönetimi için değerlidir.
4. Ekip işbirliği: Platform, birden fazla kullanıcının sosyal medya hesaplarını yönetmesine ve bunlara erişmesine izin vererek işbirliğini kolaylaştırır. Görev atama ve ekip üyelerinin faaliyetlerini takip etme gibi özellikler sunar.
5. Analiz ve raporlama: Hootsuite, sosyal medya kampanyalarının performansını izlemek için analiz araçları sağlar. Kullanıcılar temel metrikler hakkında raporlar oluşturarak veriye dayalı karar alma süreçlerine yardımcı olabilirler.

Eksileri

1. Fiyatlandırma yapısı: Bazı gelişmiş özellikler daha yüksek abonelik planları gerektirebileceğinden, bazı kullanıcılar Hootsuite'in fiyatlandırmasını özellikle küçük işletmeler veya sınırlı bütçeye sahip bireyler için nispeten yüksek bulmaktadır.
2. Öğrenme eğrisi: Platform kullanıcı dostu olmasına rağmen, yeni kullanıcılar, özellikle daha gelişmiş özellikleri ve ayarları keşfederken bir öğrenme eğrisi yaşayabilir.
3. Sınırlı gerçek zamanlı etkileşim: Hootsuite sosyal dinleme sağlarken, belirli platformlarda gerçek zamanlı katılım sınırlı olabilir ve kullanıcıların anında yanıt verebilmek için yerel platformlara geçmesi gerekebilir.
4. Toplu planlama kısıtlamaları: Daha düşük seviyeli planlardaki kullanıcılar, toplu olarak planlayabilecekleri gönderi sayısında sınırlamalarla karşılaşabilir; bu, kapsamlı sosyal medya içeriği ihtiyaçları olanlar için bir dezavantaj olabilir.

Tampon

Buffer, şirketlerin ve bireylerin sosyal medyadaki varlıklarını daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan popüler bir sosyal medya yönetim aracıdır. Buffer'ın zengin özellikli tasarımı, kullanıcıların sosyal medya materyallerini tek bir kontrol panelinden çeşitli platformlarda planlamasını, organize etmesini ve değerlendirmesini kolaylaştırır. Buffer, sosyal medya stratejik planlamasını, katılımını ve verimliliğini geliştirmenize yardımcı olur.

Fiyatlandırma

Fiyat, tercih ettiğiniz plana bağlı olarak 6 ila 120 ABD Doları arasında değişmektedir . Ayrıca ücretsiz bir sürümü de mevcut.

Artıları  

1. İçerik planlama ve takvim: Buffer'ın harika içerik planlama yetenekleri vardır. Kullanıcıların gönderileri önceden planlamasını ve planlamasını sağlar. Görsel içerik takvimi, planlanmış gönderilere kapsamlı bir genel bakış sunarak içerik planlamayı kolaylaştırır.
2. Platformlar arası paylaşım: Buffer, Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram ve Pinterest dahil olmak üzere çeşitli sosyal medya platformlarını destekler. Bu çok yönlülük, kullanıcıların birden fazla hesabı tek bir platformdan sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanır.
3. Özelleştirilebilir gönderi programları: Buffer ile gönderi planlarınızı hedef kitleniz için en uygun zamanlara göre özelleştirebilirsiniz.
4. Ekip işbirliği: Buffer, ekiplerin işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Rol atamaları ve onay iş akışları gibi özellikler ekip içindeki işbirliğini geliştirir.

Eksileri

1. Sınırlı gerçek zamanlı etkileşim: Buffer, içeriği planlamak için mükemmel olsa da, gerçek zamanlı etkileşim özellikleri sınırlıdır. Yorumlara veya mesajlara anında yanıt verebilmek için yerel platformlara geçmeniz gerekebilir.
2. Instagram sınırlamaları: Buffer'daki Instagram planlama, API sınırlamaları nedeniyle ek adımlar gerektirebilir.
3. Daha yüksek planlardaki gelişmiş özellikler: Sosyal analiz ve ekip işbirliği araçları gibi bazı gelişmiş özellikler yalnızca daha yüksek seviyeli abonelik planlarında mevcuttur. Bu, bütçeleri daha kısıtlı olan kullanıcılar için bir dezavantaj olabilir.
4. Yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisi: Buffer genel olarak kullanıcı dostu olsa da yeni kullanıcılar, özellikle daha gelişmiş özellikleri ve ayarları keşfederken bir öğrenme eğrisi yaşayabilir.
5. Fiyatlandırma yapısı: Fiyatlandırma yapısı rekabetçi olsa da, belirli özellikler daha yüksek abonelik planları gerektirebileceğinden sınırlı sosyal medya yönetimi ihtiyaçları olan bireyler veya küçük işletmeler için yüksek olabilir.

Ayrıca okuyun: Profesyonel Düzeyde Takip için 12 e-Ticaret Analiz Aracı

Analiz ve raporlama araçları

Herhangi bir dijital pazarlama stratejisini uygularken analiz ve raporlama araçları, tüm pazarlama ve satış kararlarınıza rehberlik etmesi gereken bir pusula gibidir.

Her pazarlamacının aşina olması gereken analiz araçlarından biri Google Analytics'tir.

Google Analytics, kampanya başarısını ölçmek için ezber bozan bir özelliktir. Neyin işe yaradığını ve neleri geliştirmeniz gerektiğini anlamada gizli silahınızdır.

Google Analytics, müşterilerinizin işletmenizin web sayfasıyla nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin bir veri hazinesine erişmenizi sağlar: web sitesi trafiği, favori sayfalar ve web sitesi ziyaretçilerinizin bu sayfadan nereden çıktığı. Google Analytics ayrıca dönüşüm, tıklama ve hemen çıkma oranları gibi önemli ölçümleri inceleyerek çevrimiçi kampanyalarınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Tüm bu ölçümler, stratejilerinizin hedefine ulaştığının veya iyileştirilmesi gerektiğinin ipuçlarıdır.

Bu neden önemli?

Bunu bir geri bildirim döngüsü olarak düşünün. Verileri analiz eder, kalıpları tespit eder ve ardından içeriğinizde veya stratejinizde ince ayarlar yaparsınız. Önceki alt başlıklarda bahsettiğimiz pazarlama otomasyon araçlarının her biri, Google Analytics'in yanı sıra, derinlemesine raporlama ve analiz yeteneklerine sahiptir.

Ayrıca okuyun: Pazarlama Otomasyonu Türlerini Anlamak

Etkin Satış ve Pazarlama Otomasyonu Stratejileri

Etkili satış ve pazarlama otomasyonu için bazı temel stratejileri burada bulabilirsiniz.

Hedef kitlenizi anlayın

Her pazarlama stratejisinde ve operasyonunda olduğu gibi hedef kitlenizi anlamak, etkili bir strateji oluşturmanın ilk adımıdır.

Hedef kitlenizi anlamak, markanızla neden etkileşimde bulunduklarına ve aynı şeyi nasıl yaptıklarına dair size bir fikir verir: Etkileşime girecekleri en olası kanalı anlamanıza yardımcı olur.

Açık hedefleri tanımlayın

Bir sonraki adım otomasyona yönelik amaç ve hedeflerinizi tanımlamaktır.

Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmayı, dönüşümü optimize etmeyi veya müşteri tutmayı iyileştirmeyi planlıyor musunuz? Açıkça tanımlanmış bir hedefe sahip olmak, etkili bir otomasyon stratejisi oluşturmak için çok önemlidir.

Müşteri yolculuğunuzu anlayın

Hedef kitlenizi anlamak, markanızla ve tercih ettikleri pazarlama kanallarıyla nasıl etkileşime girdiklerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bir satış ve pazarlama otomasyon stratejisi planlarken, ilk temastan satın alma sonrası etkileşime kadar tüm müşteri yolculuğunun ana hatlarını çizmelisiniz. Otomasyonun müşteri deneyimini geliştirebileceği ve daha fazla etkileşim ve dönüşüm sağlayabileceği temas noktalarını belirlemeye odaklanın.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırın

Daha önce de belirtildiği gibi, müşteriler kendilerini daha değerli hissederler ve kişiselleştirilmişse satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Bu nedenle hedef kitlenizi demografiye, davranışa, tercihlere ve geçmiş etkileşime göre bölümlere ayırın.

Segmentasyona bir örnek, müşterilere web sitenizdeki eylemlerine göre farklı e-postalar göndermektir. Satın alma işlemi gerçekleştiren müşteriler, satın alma işlemi için kendilerine teşekkür eden bir e-posta alabilir.

Öte yandan, sepetine ürün ekleyen ancak satın alma işlemi yapmayan müşterilere ise sipariş vermelerini hatırlatan ve indirimler sunan bir e-posta gönderilebiliyor.

İlgi çekici içerik oluşturun

Şu ana kadar müşterilerin, kendi ihtiyaçlarıyla alakalı ve kişiselleştirilmiş olması durumunda pazarlama içeriğiyle etkileşime geçme olasılığının yüksek olduğunu gördük.

Bu nedenle, ilgi çekici içerik oluşturmak için farklı müşteri demografik özelliklerinizi dikkate almalısınız. Bir segment için neyin en iyi sonucu verdiğini anlamak ve neyle etkileşime girme olasılıklarının daha yüksek olduğunu düşünmek önemlidir.

Etkili ve kişiselleştirilmiş içerik oluştururken, farklı müşteri segmentlerinizin özelliklerini ve onların marka pazarlama materyallerinizle önceki etkileşimlerini göz önünde bulundurmalısınız.

Son olarak, ilgi çekici içerik oluşturmak çok fazla araştırma ve test gerektirir. Hedef kitle segmentinizin tepkilerini ölçmek amacıyla pazarlama materyallerinizin farklı unsurları için A/B testleri yapmayı düşünün. Analitiklere bakarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayabilirsiniz. İşe yarayan şeye bağlı kalın ve işe yaramayanları atın.

Sürekli optimizasyon  

Hedef kitleniz ve onların markanızla ve pazarlama materyallerinizle nasıl etkileşime girdiği her zaman değişiyor.

Bu nedenle otomasyon stratejinizi etkili tutmak için otomasyon iş akışlarınızı düzenli olarak gözden geçirmeli ve optimize etmelisiniz. Düzenli olarak iyileştirilecek alanları belirlemek için otomasyon iş akışınızın e-posta konu satırları, harekete geçirici mesaj düğmeleri ve açılış sayfaları gibi farklı öğelerini test edin.

Müşteri geri bildirim döngüsünü uygulayın

Otomasyonun amacı, müşteri yolculuğunun farklı aşamalarından geçerken müşteri deneyimini iyileştirmektir.

Müşteriler otomasyonun amacı olduğundan, markanızla etkileşimde bulunma deneyimlerine ilişkin müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak almak önemlidir. Otomasyon stratejilerinizi hassaslaştırmak için bu bilgileri kullanın.

Satış huninizi bu şekilde optimize edebilir ve dönüşümü sürekli olarak iyileştirebilirsiniz.

Pazarlama analitiğini kullanın

Analitik araçlarla satış ve pazarlama otomasyonu performansını ölçün.

Nelerin işe yaradığına ve tamamen değiştirilmesi veya durdurulması gerektiğine ilişkin veriye dayalı içgörüler edinin. Ayrıca buna değip değmeyeceğini görmek için her bir pazarlama kanalındaki yatırım getirisine de bakmak isteyeceksiniz.

Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin Pazarlama Otomasyonu 101 [Örneklerle]

Maksimum Etki İçin Araçları ve Stratejileri Birleştirme

Çoğu müşteri, satın alma sürecinin ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyiminin, satın aldıkları ürün ve hizmetten daha fazla ilgilenmektedir.

Dönüşümleri iyileştirmek için, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için alıcının yolculuğundaki her temas noktasını optimize etmelisiniz. Bunu yapmanın en etkili yolu, verimlilik ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için alıcının yolculuğunun farklı aşamalarında otomasyon araçları ve stratejilerinin bir kombinasyonunu kullanmaktır.

Daha iyi bir anlayış için, küçük işletmeler için yazılım çözümlerinde uzmanlaşmış bir teknoloji başlangıç ​​(A Şirketi) hayal edin; Amaçlarını, iş ihtiyaçlarını, çözümünü ve sonuçlarını analiz edelim.  

Amaç

A Şirketi, satış ve pazarlama otomasyon araçlarının bir kombinasyonunu kullanarak, ilk farkındalıktan satın alma sonrası katılımına kadar müşteri yolculuğunu optimize etmeyi amaçlamaktadır.

İş İhtiyaçları

Kitle araştırmaları, çoğu müşterinin Instagram, Facebook ve LinkedIn gibi sosyal medyada olduğunu ortaya koyuyor.

Diğer işletmeleri hedefleyen bir işletme olarak, hedef kitlelerine yardımcı olan ve onları düşünce liderleri olarak konumlandıran içerik oluşturarak uzmanlıklarını göstermeleri gerektiğini anlıyorlar. Tutarlı etkileşimler sağlamak için düzenli yayınlar yapmalıdırlar.

Çözüm

Bu görev, önemli olsa da, daha çeşitli ve zaman alıcı olabilir.

Bu nedenle, içerik yayıncılığını otomatikleştirmek için Hootsuite gibi bir içerik planlayıcısı ve zamanlayıcı kullanırlar. Web sitesi trafiğinin sadece% 4'ü bir eyleme yol açtığından, girişimin pazarlama ekibi, bir teklif veya hediye karşılığında web sitesi ziyaretçisinin e -posta adresini toplamak için otomatik olarak açılan bir kayıt formu oluşturur.

Bu kayıt formu, EngageBay'ın e -posta pazarlama hizmeti sağlayıcısını entegre ederek oluşturulacaktır.

Sonuçlar

Hedef kitleleri içerikleriyle etkileşime girdikçe, BT çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu içeriğe gömülü bağlantıları tıklarlar.

Bu bağlantılar başlangıç ​​web sitesinde bir açılış sayfasına yol açar. Bu kayıt formu ile şirket A Şirketi, ürünleriyle ilgilenen müşterilerden e -postalar toplar. Bunlara olası satış denir.

Bu kayıt formuyla şirket, ürünleriyle ilgilenen müşterilerden bir e -posta listesi toplar. Bunlara olası satış denir.

Bu potansiyel müşterileri topladıktan sonra bir sonraki aşama, satış kararı verene kadar farklı satış ve pazarlama stratejileri yoluyla onları beslemektir.

Besleme potansiyel müşterileri için kullanılabilecek çeşitli seçenekler vardır, ancak e -posta pazarlaması en ucuz ve en etkili yollardan biridir.

EngAGEBay veya HubSpot gibi bir CRM otomasyon aracı kullanan pazarlama ekibi, müşterinin yıllar boyunca markalarıyla etkileşimi hakkında her şey dahil olmak üzere merkezi müşteri verilerini alır. Bu, olası satışları, dönüşümleri ve müşteri geri bildirimlerini izlemeyi kolaylaştırır.

Yukarıdaki senaryo, daha iyi sonuçlar için araçları ve stratejileri nasıl birleştirebileceğinizi mükemmel bir şekilde göstermektedir.

Ayrıca okuyun: CRM'nin gücü ve pazarlama otomasyon entegrasyonu

Çözüm

Potansiyel müşteriler, markanızı bildikleri andan gerçek müşteriler haline gelene kadar bir dizi süreçten geçer.

Buna alıcının yolculuğu denir. Bu yolculuğu sorunsuz ve kişiselleştirdiğiniz ölçüde pazarlama stratejinizin başarısını belirleyecektir. Alıcı yolculuğunu kişiselleştirme ve kesintisiz hale getirmenin büyük bir kısmı, tekrarlayan ve zaman alıcı görevleri içerir.

Bu görevlere odaklanmamak, pazarlama stratejileriniz için intihar anlamına gelir, ancak sadece onlara odaklanmak pazarlama stratejilerinizden uzaklaşır.

Bu sadece otomasyonla çözülebilecek bir ikilem sunar. Otomasyon yalnızca kitlenizin gelişen ihtiyaçlarına göre uyarlanmışsa sonuçlar verir.

Bu nedenle, bir otomasyon stratejisi planlarken, hedef kitlenizi anlamalı ve otomasyon stratejinizi, alıcılarının yolculuğundaki tüm temas noktalarında hedef kitle için kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmalıdır.

Bunu yapmanın tek yolu, alıcının yolculuğunda farklı temas noktalarına hitap eden birkaç otomasyon aracını birleştiren bütünsel bir yaklaşım benimsemektir.

Bununla birlikte, EngeBay'ın hepsi bir arada satış ve pazarlama otomasyon yazılımı, e-posta pazarlama, sosyal medya, pazarlama ve CRM otomasyonunu kapsayan kapsamlı bir çözüm sunar. EnggeBay ile ücretsiz kaydolun veya uzmanlarımızla bir demo rezervasyonu yapın.

EngAGEBay'ın pazarlama otomasyon yazılımını kullanarak pazarlama maliyetlerini% 82'ye kadar nasıl azaltabileceğinizi görmek için bu vaka çalışmasına göz atın .