พื้นฐานการทดสอบ A/B ในการตลาดแบบ B2B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีสำหรับนักการตลาดในการทดสอบเทคนิคการเจาะข้อมูลการเติบโตต่างๆ และดูว่าเทคนิคใดทำงานได้ดีที่สุด ซึ่งมักจะทำได้โดยการสร้างสิ่งเดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันและแสดงให้ผู้เข้าชมเห็นพร้อมกัน จากนั้นจึงวัดว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทราบว่าบรรทัดแรกในหน้า Landing Page แปลงได้ดีกว่าหรือไม่หากเขียนด้วยบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สาม หากคุณสงสัยเกี่ยวกับวิธีใช้การทดสอบ A/B สำหรับองค์กร B2B ของคุณ เรามีคำตอบให้คุณแล้ว!

การทดสอบ A/B คืออะไร

การทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก เป็นวิธีการทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์ แคมเปญอีเมล หรือสื่อการตลาดแบบ B2B อื่นๆ และค้นหาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด ช่วยในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เพื่อหาว่าลูกค้าชอบบรรทัดแรกมากกว่าอีกบรรทัดหนึ่ง หรือสีใดมีอัตราการแปลงสูงสุด

โดยทั่วไปแล้ว การทดสอบ A/B จะให้คุณเปรียบเทียบองค์ประกอบสองเวอร์ชันบนไซต์ ตัวอย่างเช่น “คลิกที่นี่” กับ “คลิกที่นี่!”—และดูว่าเวอร์ชันใดทำให้เกิดการคลิกมากกว่าโดยการวัดจำนวนการคลิกแต่ละครั้งที่ได้รับใน ช่วงเวลาเดียวกัน

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า B2B ซึ่งอาจทำได้ยากกว่า นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุปัญหาเกี่ยวกับไซต์ของคุณ เช่น ลิงก์เสียหรือการนำทางที่สับสน ดังนั้นจึงมีประโยชน์มาก!

ฉันจะทำการทดสอบ A/B ได้อย่างไร

การทดสอบ A/B บนเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด B2B

กระบวนการนี้อาจดูน่ากลัวในตอนเริ่มต้นหากคุณยังใหม่กับมัน แต่มันง่ายกว่าที่คุณคิดไว้ หากคุณกำลังคิดที่จะใช้การทดสอบ A/B บนหน้า Landing Page ของแคมเปญการตลาด B2B ถัดไป ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการ:

• สร้างหน้าเดียวกันสองรูปแบบที่มีเนื้อหาหรือ CTA ต่างกัน (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)
• เปิดใช้แต่ละเวอร์ชันพร้อมกัน ผู้ใช้จึงพร้อมใช้ทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกัน
• ติดตามข้อมูลคอนเวอร์ชันสำหรับแต่ละตัวแปรเมื่อเวลาผ่านไป และเปรียบเทียบจนกว่าผลลัพธ์จะสรุปได้เพียงพอที่จะตัดสินใจว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุด

วิธีสร้างโครงสร้างการทดสอบ A/B ที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการทดสอบ A/B มีสองประเภทหลัก: ปัจจัยเดียวและหลายตัวแปร การทดสอบปัจจัยเดียวเกี่ยวข้องกับการทดสอบตัวแปรเพียงตัวเดียว ในขณะที่การทดสอบหลายตัวแปรเกี่ยวข้องกับการทดสอบตัวแปรหลายตัวพร้อมกัน การทดสอบแบบหลายตัวแปรมีความซับซ้อนมากกว่าเนื่องจากต้องใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์มากกว่า แต่ก็ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการทดสอบแบบตัวแปรเดียวเช่นกัน

ในการทดสอบแบบปัจจัยเดียว คุณจะทดสอบองค์ประกอบเดียวของหน้าการขาย คุณสามารถทำได้โดยเปลี่ยนบรรทัดแรกหรือเนื้อความ ตัวอย่างเช่น หรือใช้รูปภาพประเภทต่างๆ เมื่อคุณได้ทดสอบปัจจัยเหล่านี้และพิจารณาว่าปัจจัยใดประสบความสำเร็จมากที่สุดแล้ว คุณสามารถไปยังการทดสอบหลายตัวแปรได้

โครงสร้างการทดสอบ A/B ที่ดีที่สุดคือโครงสร้างที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร B2B ของคุณ คุณควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เมื่อตัดสินใจเลือกโครงสร้างการทดสอบ A/B รวมถึง:

• ระยะเวลาที่ใช้ในการเรียกใช้แต่ละเวอร์ชันของหน้า Landing Page คำกระตุ้นการตัดสินใจ และอื่นๆ
• จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเข้าถึงด้วยหน้าการขายแต่ละเวอร์ชัน
• แต่ละเวอร์ชันสร้างรายได้เท่าใด

แผนการทดสอบ A/B

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากประโยชน์ที่ได้รับจากการทดสอบ A/B คุณจำเป็นต้องมีแผนการทดสอบก่อนที่จะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสมมติฐานที่ชัดเจนก่อนที่จะเริ่มการทดสอบ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายคือการเพิ่มการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ 20% สิ่งนี้ควรจะสะท้อนให้เห็นในการออกแบบเริ่มต้นของหน้าทดสอบของคุณ ด้วยวิธีนี้ เมื่อถึงเวลาทบทวน ทุกคนในทีมทราบแน่ชัดว่าบทบาทของตนคืออะไรและตัดสินใจอย่างไร

การแฮ็กการเติบโตและการทดสอบ A/B

การแฮ็กการเติบโตหรือที่เรียกว่าการตลาดเพื่อการเติบโตคือกระบวนการค้นหาวิธีใหม่ในการสร้างการเติบโต ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ และคู่มือที่สอนสิ่งใหม่ๆ ให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลหยดที่ส่งข้อมูลล่าสุดที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แฮ็กเกอร์ที่เติบโตยังมองว่าการทดสอบ A/B เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความและทำให้ข้อเสนอของพวกเขาน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่คุ้นเคยกับพวกเขาแล้ว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังใช้แคมเปญหยดอีเมลสำหรับเครื่องมือ CRM ของบริษัทของคุณ เพื่อสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่มีอยู่ คุณอาจต้องการทดสอบหัวเรื่องที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ เพื่อให้คุณได้รับอัตราการเปิดอ่านที่สูงขึ้นกว่าเดิม โดยไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้แล้ว ดังนั้น จึงได้รับอีเมลเหล่านี้ตามค่าเริ่มต้น

การทดสอบ A/B ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักการตลาดที่เติบโตว่าสิ่งใดได้ผลดีที่สุดเมื่อลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาด แต่ยังรวมถึงกระบวนการขาย เช่น โปรแกรมสร้างความสนใจในตัวสินค้าด้วย

บทสรุป

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะนักการตลาด B2B โดยสรุป การทดสอบ A/B เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ อีเมล หรือการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ เพื่อดูว่าแบบใดได้ผลดีที่สุด เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพราะช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าสนใจและหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์กับบริษัท

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักสถิติหรือวิศวกรเพื่อทำการทดสอบ A/B ให้ประสบความสำเร็จ สิ่งที่คุณต้องมีคือความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการและความอดทนเล็กน้อย หากคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้และจับตาดูรางวัล (อัตรา Conversion ที่ดีกว่า) คุณจะไม่มีปัญหาในการติดตาม

—

เกี่ยวกับผู้เขียน

Linda Hinds เป็นผู้อำนวยการด้านเนื้อหาของ Launchpad ด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางในด้านการตลาดดิจิทัล เธอมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเพื่อการเติบโต