ซอฟต์แวร์จัดการรีวิวที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับปี 2022 และหลังจากนั้น

การมีส่วนร่วมของลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดลงทันทีที่ลูกค้าเดินออกจากร้านค้าของคุณหรือซื้อสินค้าจากคุณทางออนไลน์ คำติชมคือขั้นตอนต่อไปของวงจรการซื้อ และสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอาจสร้างหรือทำลายความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณได้ ไม่มีความลับใดที่บทวิจารณ์ออนไลน์จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจของลูกค้า ลูกค้า 9 ใน 10 อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจ

นอกจากนี้ ลูกค้า 31% อ่านบทวิจารณ์ระหว่าง 4 ถึง 6 บทก่อนตัดสินใจซื้อ แต่การจัดการรีวิวลูกค้าคืออะไร และธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างไร

การจัดการรีวิวคือกระบวนการตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คำติชมเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการซื้อ แต่ก็เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคตเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

หากคุณจัดการธุรกิจออนไลน์ด้วยบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ร้านอาหาร โรงแรม บริการท่องเที่ยว หรือธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การจัดการรีวิวลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ด้วยลูกค้าจำนวนมากที่อาศัยอยู่บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย มันจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางกลางพายุ ลูกค้าหลายร้อยคนพูดถึงธุรกิจของคุณมากมายบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายที่กระจายอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ การร้องขอ ตรวจสอบ และตอบกลับบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ชั้นนำอย่าง Google, Yelp, Facebook, Amazon และ TripAdvisor อาจทำได้ยากขึ้นเล็กน้อย นั่นคือที่มาของเครื่องมือการจัดการรีวิวลูกค้า

ผู้จัดการฝ่ายตรวจสอบกับการจัดการชื่อเสียง: อะไรคือความแตกต่าง?

การจัดการรีวิวคือกระบวนการตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นของลูกค้า การจัดการชื่อเสียงคือชุดของกิจกรรมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณลักษณะใดที่คุณต้องการในซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง

ผู้จัดการตรวจสอบคือเครื่องมือที่จะตรวจสอบและตอบกลับรีวิวของลูกค้าของคุณอย่างแข็งขัน ด้วยเหตุนี้ การมีคุณลักษณะเหล่านี้ในซอฟต์แวร์การจัดการการตรวจทานจึงเป็นสิ่งสำคัญ:

• ตรวจสอบการตรวจสอบ
• การวิเคราะห์
• การตรวจสอบหลายตำแหน่ง
• คุณลักษณะการวิเคราะห์ความรู้สึกอัตโนมัติ
• การติดตามความคิดเห็นของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการผสมผสานคุณสมบัติต่างๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น

ซอฟต์แวร์จัดการรีวิวออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการขอรีวิวจากลูกค้า ตรวจสอบรีวิวที่มีอยู่สำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และตอบกลับรีวิวเชิงลบโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัทของคุณทางออนไลน์ นี่คือรายชื่อซอฟต์แวร์จัดการรีวิวออนไลน์ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกของเราในปี 2022

1. PromoRepublic
2. เบิร์ดอาย
3. ใช่
4. ชื่อเสียง
5. กล่าวถึง
6. เชคกิจ
7. แบรนด์24
8. บวม
9. โกมิงกา
10. นาฬิกาแบรนด์

ในบทความนี้ เราได้รวบรวมรายการเครื่องมือจัดการรีวิวที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และขจัดข้อสงสัยที่คุณอาจมีเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จัดการรีวิวที่คุณต้องการ

10 สุดยอดเครื่องมือจัดการรีวิว

1. PromoRepublic – ซอฟต์แวร์จัดการรีวิวอันดับ 1

การจัดการกิจกรรมทางธุรกิจมาพร้อมกับความท้าทายในตัวมันเอง ที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัม คุณมีงานประจำวันที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อให้บริษัทดำเนินไปอย่างราบรื่น ในอีกด้านหนึ่ง ทีมบริการลูกค้าของคุณฝังลึกอยู่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกิจกรรมการสื่อสารที่ต้องจัดการเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและพึงพอใจ

PromoRepublic เป็นซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ ธุรกิจ และเอเจนซี่ เป็นโซลูชันที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณในเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้ง่ายต่อการสร้างและตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดกำหนดเวลาหรือลืมโพสต์อีก

PromoRepublic ยังมีการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถดูว่าโพสต์ใดได้รับความนิยมมากที่สุดและทำการปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์มด้วยโปรแกรมแก้ไขกราฟิกในตัว ตัวสร้างชุดสี และโซลูชันอื่นๆ ที่ไม่ทำลายธนาคาร

ข้อดี

• PromoRepublic รวบรวมคำติชมของลูกค้าทั่วทั้งเครือข่ายของไซต์บทวิจารณ์กว่า 130+ แห่งในแดชบอร์ดเดียว
• แคมเปญคำขอตรวจทานอัตโนมัติ
• มุมมองที่กำหนดเองสำหรับสถานที่ของคุณ พันธมิตรในพื้นที่ และทีมที่กระจายอยู่ เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบรีวิวที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• แบรนด์กล่าวถึงการติดตาม
• แดชบอร์ดการจัดการชื่อเสียง
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• การผสานรวมจำนวนจำกัด

2. เบิร์ดอาย

การติดตามลูกค้าทุกรายหลังจากการซื้อและการขอรีวิวด้วยตนเองจะไม่ทำให้ผิดหวังหากเป้าหมายสุดท้ายของคุณคือการได้รับรีวิวเพิ่มเติมจากลูกค้าที่เต็มใจ นั่นคือสิ่งที่ซอฟต์แวร์จัดการการตรวจสอบฉลากขาวอย่าง Birdeye เข้ามาช่วยเหลือ

Birdeye คือประสบการณ์ของลูกค้าแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการจัดการรีวิวออนไลน์ที่เชื่อมโยงคุณกับรีวิวบน Facebook, รีวิวของ Google, Google My Business, การจัดการรายชื่อธุรกิจ และอื่นๆ

ทำให้กระบวนการจัดการรายชื่อออนไลน์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสามารถแชทสดกับลูกค้าได้ตลอดเวลาฟรี และทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ส่วนที่ดีที่สุด? Birdeye ครอบคลุมสถานที่หลายแห่งพร้อมกัน คุณจึงสามารถจัดการสถานที่แต่ละแห่งได้จากบัญชีเดียวกัน

ข้อดี

• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายโดยไม่มีเส้นโค้งการเรียนรู้
• ตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• ครอบคลุมหลายสถานที่พร้อมกัน
• การบริการลูกค้าที่มีการตอบสนองสูง

ข้อเสีย

• ปัญหาข้อบกพร่องเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับการผสานรวม การเรียกเก็บเงิน และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ
• ต้องการการผสานรวมโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม
• ราคาค่อนข้างแพงกว่าตัวเลือกอื่นในรายการนี้

3. ต่อไป

อนาคตของการค้นหามาถึงแล้ว ด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Yext Yext นำเสนอโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ส่งคำตอบโดยตรงถึงพวกเขา และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไรในข้อความค้นหาของพวกเขา Yext ยังช่วยคุณจัดการรายชื่อออนไลน์ของธุรกิจและเก็บข้อมูลของคุณให้สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น ภาพรวมที่สมบูรณ์ในแดชบอร์ดเดียวช่วยให้คุณติดตามการจัดการชื่อเสียงและอัปเดตตำแหน่งบนแพลตฟอร์มเดียวได้อย่างใกล้ชิด

ข้อดี

• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• อัปเดตตำแหน่งได้ง่ายเพียงกดปุ่ม

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้เล็กน้อยสำหรับผู้เริ่มต้น
• บันทึกที่ซ้ำกันอาจกลายเป็นปัญหาได้
• การอัปเดตอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้บนอุปกรณ์ Apple

4. ชื่อเสียง

ในยุคดิจิทัล เป็นเรื่องง่ายเกินไปสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะถูกครอบงำด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ลอยอยู่รอบๆ เพื่อที่จะรักษาการควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ คุณต้องใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่ตั้งส่วนกลางที่ให้คุณเข้าถึงคำติชมทั้งหมดของลูกค้า และอนุญาตให้คุณจัดการบทวิจารณ์ในตำแหน่งศูนย์กลางแห่งเดียว

นั่นคือที่มาของ Reputology Reputology เป็นเครื่องมือตรวจสอบรีวิวออนไลน์แบบครบวงจร ด้วย Reputology คุณสามารถตรวจสอบรีวิวทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ตอบกลับรีวิวได้ในคลิกเดียว และรับการวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับแคมเปญโซเชียลของคุณ

ข้อดี

• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย
• ง่าย อัปเดตเป็นประจำ
• เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด
• ใช้งานได้กับอุปกรณ์หลายเครื่อง

ข้อเสีย

• การวิเคราะห์บริษัทจำกัด
• อุปสรรคด้านภาษา

5. กล่าวถึง

ในบรรดาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในตลาด มีเพียงไม่กี่ผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่ลูกค้าของคุณกล่าวถึงบริษัทของคุณ

Mention เป็นซอฟต์แวร์การฟังทางสังคมและการตรวจสอบสื่อที่จะบอกคุณว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ มันนำเสนอกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก คุณจึงสามารถค้นหาว่าลูกค้าพูดถึงคุณอย่างไรบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook, Instagram, YouTube และอีกมากมาย

การกล่าวถึงยังตรวจสอบการสนทนาที่สำคัญที่เกิดขึ้นในตลาดของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีปฏิทินหลายช่องทางสำหรับแคมเปญของคุณ การตรวจสอบคู่แข่ง และดึงการกล่าวถึงชื่อแบรนด์ของคุณจากช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทาง

ข้อดี

• ให้รายงานโดยละเอียดว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงที่ใดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• ผลลัพธ์ที่ลูกค้ากล่าวถึงคุณไม่ถูกต้องเสมอไป
• อาจล้มเหลวในการจับภาพตัวย่อของธุรกิจของคุณ

6. เฉกกิจ

Chekkit เป็นซอฟต์แวร์รีวิว ส่งข้อความ และลีดอินบ็อกซ์แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ ด้วยแดชบอร์ดการจัดการและการสร้างรีวิวของ Checkkit คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวบรวมรีวิว และสร้างรีวิวได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

กระบวนการสร้างบทวิจารณ์ที่ง่ายดายช่วยลดความยุ่งยากในการเขียนรีวิวของคุณเอง ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่จำเป็นอื่นๆ ได้ Chekkit ยังมีฟีเจอร์วิดีโอแชทที่ให้คุณติดต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

ข้อดี

• โซลูชันการจัดการรีวิวที่คุ้มค่า
• ทำงานบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มมือถือ
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย

• ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เป็นครั้งคราว
• อาจมีสแปมรวมอยู่ด้วยในบางโอกาส
• ต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม

7. แบรนด์24

การแสดงตนทางโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณ และทำให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์เชิงลบหนึ่งรายการอาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อแบรนด์ของคุณได้

คุณสามารถควบคุมชื่อเสียงออนไลน์ของคุณได้โดยการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ และจัดการความคิดเห็นเชิงลบและบทวิจารณ์ด้วย Brand24 ช่วยให้คุณติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่พูดถึงคุณทางออนไลน์

ด้วยการวิเคราะห์ความคิดเห็นอัตโนมัติ คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าลูกค้าพูดถึงบริษัทของคุณว่าอย่างไร เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียนี้ยังช่วยให้คุณติดตามแคมเปญการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ข้อดี

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย - ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อน
• สร้างรายงานการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของคุณ
• ให้การตรวจสอบตามเวลาจริงสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

ข้อเสีย

• จำกัดจำนวนการกล่าวถึงต่อแผน
• ต้องใช้ภาษามากขึ้น

8. บวม

Swell เป็นซอฟต์แวร์รีวิวธุรกิจที่ช่วยให้ลูกค้าพบคุณผ่านรีวิวออนไลน์ และให้คุณสามารถขอรีวิว สร้างรีวิวออนไลน์ และเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยฟีเจอร์การโต้ตอบข้อความ

Swell ยังให้คุณควบคุมวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ และวิธีที่คุณติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านแดชบอร์ดการวิเคราะห์โดยละเอียด และเช่นเดียวกับที่คุณกำลังเดินทางไปเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า!

ข้อดี

• แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย
• การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอย่างราบรื่น เช่น Zapier
• แคมเปญการตลาดแบบข้อความไม่จำกัด

ข้อเสีย

• ข้อบกพร่องเป็นครั้งคราวระหว่างการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจใช้การปรับปรุงบางอย่างสำหรับมือใหม่
• ปัญหาการประมวลผลการชำระเงิน

9. โกมิงกา

ลูกค้าใช้เวลาเขียนรีวิวให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นคำชมเชยหรือความสำเร็จที่เน้นในบทวิจารณ์ การพูดบางสิ่งกลับเป็นเรื่องสุภาพเสมอ และนั่นคือสิ่งที่ Gominga ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

Gominga เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มบริการลูกค้าโซเชียลที่ดีที่สุดที่จัดการรีวิวออนไลน์ทั้งหมดของคุณ Gominga ตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้า รวบรวมบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จากแพลตฟอร์มธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง และให้การจัดการคำติชมเชิงลบสำหรับคุณ ด้วย Gominga คุณสามารถควบคุมรีวิวของคุณบน Google My Business

Gominga ยังช่วยให้คุณจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างจริงจังมากกว่าซอฟต์แวร์จัดการรีวิวออนไลน์อื่นๆ ด้วยการวิเคราะห์ทุกข้อร้องเรียนและจับโอกาสที่อาจพลาดไป

ข้อดี

• จัดการข้อเสนอแนะเชิงลบได้ดีขึ้น
• เครื่องมือจัดการรีวิวที่ยอดเยี่ยมสำหรับสตาร์ทอัพ เอสเอ็มอี และองค์กรต่างๆ
• รองรับแพลตฟอร์มมากมาย เช่น Yelp, Amazon, Bestbuy, Apple App Store เป็นต้น

ข้อเสีย

• ขาดคุณสมบัติการร้องขอการตรวจสอบ
• การจัดการแคมเปญโซเชียลไม่ก้าวหน้าเหมือนเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้
• ขาดการสนับสนุนสดในกรณีที่สิ่งต่าง ๆ ลงไปทางใต้

10. นาฬิกาแบรนด์

การฟังการสนทนาของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการและประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ ด้วย Brandwatch คุณสามารถทำอะไรได้มากกว่าแค่รับฟังลูกค้าของคุณ

Brandwatch เป็นชุดโซเชียลสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับตัวเข้ากับตลาดที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็ว ด้วยการเข้าถึงที่เก็บถาวรที่ใหญ่ที่สุดของความคิดเห็นของผู้บริโภคและเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีให้เลือกมากมาย Brandwatch จึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคดิจิทัลผ่านข้อมูลเชิงลึกที่อุดมด้วย AI

ติดตามคำหลักและวลีเฉพาะเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกทางสังคมที่ซ่อนอยู่ จากนั้นใช้แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การแบ่งส่วนแคมเปญ Brandwatch ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ว่าช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ

ข้อดี

• จัดทำรายงานที่กำหนดเองสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย
• ติดตามข้อมูลเป็นระยะเวลานาน

ข้อเสีย

• อาจทำให้สับสนสำหรับผู้เริ่มต้นได้
• ถูกจำกัดด้วยอุปสรรคด้านภาษา

บทสรุป

บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญซึ่งเน้นว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์ของคุณ ทุกวันนี้ ธุรกิจที่ไม่ได้จัดการชื่อเสียงทางออนไลน์อย่างจริงจังจะเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเนื่องจากการรีวิวเชิงลบ ข่าวดีก็คือ ธุรกิจของคุณสามารถเปลี่ยนสถานะทางสังคมและปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ได้โดยติดตามสิ่งที่คนอื่นพูดถึงพวกเขาอย่างจริงจัง

ดังนั้น ซอฟต์แวร์จัดการรีวิวที่ดีที่สุดคืออะไร? เราขอแนะนำ PromoRepublic ซึ่งไม่เพียงแค่คุณจะได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าในพื้นที่ของคุณมากขึ้น แต่ยังเป็นเพราะทีมของเราจะสนับสนุนคุณตลอดกระบวนการ นโยบายการกำหนดราคาของเราสามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับเครื่องมือส่วนใหญ่ที่มีอยู่ แต่เรายังคงนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับแคมเปญของคุณ