ช่องทางการจัดจำหน่ายคืออะไร? ความหมาย ประเภท และตัวอย่าง

คุณยังไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่ายหรือไม่? นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ทุกธุรกิจควรคำนึงถึง ช่องทางการจัดจำหน่ายจะต้องกำหนดเส้นทางที่ถูกต้อง สินค้าจะถูกโอนจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

ดังนั้นจึงส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายและเพิ่มรายได้โดยรวม โชคดีที่ตอนนี้บริษัทต่างๆ มีโอกาสเลือกประเภท รูปแบบ และระดับของช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุดเพื่อกำหนดธุรกิจของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า จำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของแต่ละข้อ ดังนั้นจึงง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะเลือกใช้อันที่สมบูรณ์แบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม การประเมิน ช่องทางการจัดจำหน่าย ทุกรูปแบบต้องใช้ความเชี่ยวชาญ ดังนั้นเราจึงได้นำคู่มือนี้มาให้คุณเพื่อขจัดความสับสนที่คุณอาจพบระหว่างงานนี้

ช่องทางการจัดจำหน่ายคืออะไร - คำจำกัดความที่แม่นยำ

คำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของช่องทางการจัดจำหน่ายคือ วิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้สินค้าและบริการเข้าถึงผู้ซื้อหรือผู้บริโภคปลายทาง ได้ นอกจากนี้ ยังเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต โดยมีเป้าหมายเพื่อขายให้กับผู้บริโภคหรืออย่างน้อยก็ทำให้สินค้าถึงมือลูกค้าในร้านได้ในเวลาอันสั้น

กล่าวโดยย่อ เป็นชื่อทางเทคนิคที่รวมถึงผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย และแม้แต่อินเทอร์เน็ต ช่องทางการจัดจำหน่ายมีอำนาจที่จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายของบริษัท ซึ่งช่วยเสริมการตัดสินใจที่จะทำให้การขายมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา

ประเภทของช่องทางการจัดจำหน่ายในการตลาด

ช่องทางการจัดจำหน่ายส่วนใหญ่มีสามประเภทที่คุณสามารถค้นพบได้ ในส่วนนี้ของโพสต์ เราจะสำรวจพวกเขาทีละรายการพร้อมกับตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง:

• ช่องตรง
• ช่องทางอ้อม
• ช่องทางจำหน่ายแบบไฮบริด

1. ช่องทางตรง: ผู้ผลิต → ผู้บริโภค

มีเส้นทางตรงเมื่อบริษัทหรือซัพพลายเออร์ส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง ในช่องทางการจัดจำหน่ายระดับนี้ ผู้ผลิตจะจัดการงานด้านการตลาดทั้งหมดด้วยตนเอง ไม่มีตัวกลาง ผู้ผลิตมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงผู้บริโภคด้วยวิธีการจัดจำหน่ายโดยตรง ตัวอย่าง:

• ร้านค้าปลีกของตัวเอง
• ขายแบบบ้านๆ
• การขายทางไปรษณีย์
• ขายประตูโรงงาน

บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าผ่านช่องทางตรงเท่านั้น สินค้าจะไม่ถูกส่งผ่านพ่อค้าคนกลางก่อนที่จะถึงจุดหมายปลายทางที่คาดหวัง ผู้ผลิตสามารถควบคุมเส้นทางการจัดจำหน่ายได้อย่างสมบูรณ์ภายใต้ข้อตกลงนี้

ลิงก์ระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคดูเหมือนจะเป็นเทคนิคช่องทางการจัดจำหน่ายที่ตรงไปตรงมาและต้นทุนต่ำ แต่ไม่สามารถทำการตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคปริมาณมากได้ พิจารณาถึงความท้าทายที่ผู้ผลิตสบู่ กิ๊บติดผม ยาสีฟัน ยาขัดรองเท้า บุหรี่ เครื่องดื่ม และอื่นๆ จะเผชิญเมื่อขายตรงให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ผลิตเสื้อผ้าและขายโดยตรงให้กับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจใช้เส้นทางการจำหน่ายโดยตรง

2. ช่องทางอ้อม: ผู้ผลิต → ผู้ค้าส่ง → ผู้ค้าปลีก → ผู้บริโภค

เส้นทางการจัดจำหน่ายทางอ้อมบางครั้งเรียกว่าช่องทางการจัดจำหน่ายพิเศษ ช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อมอธิบายว่าเป็นการตลาดของสินค้ากับผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าให้กับลูกค้า เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ และใช้กันอย่างแพร่หลายในการส่งเสริมเสื้อผ้า เครื่องจักร รถยนต์ เฟอร์นิเจอร์ และรายการอื่นๆ ข้อดีของช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อม ได้แก่ การควบคุมการจัดหาสินค้าโภคภัณฑ์มากขึ้น ตัวอย่างเพิ่มเติมคือ:

• การกำจัดผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว
• ลดต้นทุนการขาย
• ปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานขายและ
• การตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ข้อดีคือทำให้คุณสามารถขายในปริมาณที่มากขึ้นและให้กับลูกค้าได้หลากหลายขึ้น อย่างไรก็ตาม ราคาสินค้าจะสูงขึ้นเนื่องจากค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้กับตัวกลาง

ตัวอย่างเช่น: วิธีการของเราโดยตัวกลางคือผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่ายหรือนายหน้า ไม่ใช่ผู้ขาย

3. ไฮบริด: ผู้ผลิต → ผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต → ผู้บริโภค

ช่องทางการจำหน่ายแบบไฮบริดคือการผสมผสานระหว่างเส้นทางการจัดจำหน่ายทั้งทางตรงและทางอ้อม

ผู้ผลิตร่วมมือกับคนกลาง เช่น ผู้ค้าที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอสินค้าของลูกค้าในช่องทางไฮบริด เป็นผลให้ผู้ผลิตได้รับความช่วยเหลือมากขึ้นในการกระจายผลิตภัณฑ์ซึ่งเร่งกระบวนการและเพิ่มรายได้ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็มีวิธีที่ง่ายกว่าในการซื้อของ เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ ผู้ผลิตยังคงควบคุมการติดต่อและการสื่อสารของผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบข้อความและชื่อเสียงของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากพ่อค้าคนกลางต้องมีกำไร จึงต้องขึ้นราคาสินค้าของลูกค้า

ตัวอย่าง: แบรนด์ที่ทำการตลาดสินค้าของตนทางออนไลน์แต่ไม่ได้ส่งมอบให้กับลูกค้าโดยตรงเป็นตัวอย่างหนึ่ง

หน้าที่ของช่องทางการจัดจำหน่าย

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่าย องค์กรต้องตระหนักว่าพวกเขาทำมากกว่าเพียงแค่เชื่อมช่องว่างระหว่างผู้ผลิตผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้ เส้นทางการจัดจำหน่ายให้ประโยชน์ทั้งในด้านเวลา สถานที่ และความเป็นเจ้าของ พวกเขามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะพร้อมใช้งานเมื่อใด ที่ไหน และในปริมาณที่ผู้บริโภคต้องการ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำธุรกรรมเหล่านี้แล้ว ช่องทางการจัดจำหน่ายยังมีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้:

1. โลจิสติกส์และการกระจายทางกายภาพ

มีช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับการประกอบ การจัดเก็บ การคัดแยก และการขนส่งสินค้าจากผู้ผลิตไปยังลูกค้า

2. การอำนวยความสะดวก

ช่องทางการจัดจำหน่ายเสนอบริการก่อนการขายและหลังการซื้อ เช่น การจัดหาเงินทุน การบำรุงรักษา การเผยแพร่ข้อมูล และการประสานงานช่องทาง

3. การสร้างประสิทธิภาพ

มีสองวิธีในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น: การทำลายจำนวนมากและการสร้างการแบ่งประเภท ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ผลิต แต่ทำลายสินค้าจำนวนมากโดยการขายทีละน้อยไปยังช่องทางหรือลูกค้าอื่นๆ จำนวนมาก

พวกเขายังนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ในที่เดียว ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อลูกค้า เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องไปหาผลิตภัณฑ์อื่นจากร้านค้าปลีกต่างๆ

4. แบ่งปันความเสี่ยง

เนื่องจากช่องทางส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าล่วงหน้า พวกเขาแบ่งปันความเสี่ยงกับผู้ผลิตและทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อขาย

5. การตลาด

ช่องทางการจัดจำหน่ายเรียกอีกอย่างว่าช่องทางการตลาด เนื่องจากเป็นช่องทางติดต่อหลักที่ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดหลายอย่าง พวกเขามีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและช่วยเหลือผู้ผลิตในการสื่อสารข้อความของแบรนด์ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และประโยชน์อื่นๆ ให้กับลูกค้า

ตัวอย่าง 9 ตัวกลางยอดนิยมในช่องทางการจัดจำหน่าย

หลังจากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของการดำเนินการแล้ว ก็จำเป็นต้องกำหนดว่าใครเป็นคนกลางหลักในการขนส่งสิ่งของไปยังลูกค้า

1. เจ้าของร้าน

ผู้ค้าปลีกมักถูกจ้างให้เป็นพ่อค้าคนกลางในธุรกิจต่างๆ ตัวอย่างซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายยา ร้านอาหาร และบาร์ แต่ละองค์กรเหล่านี้มีอำนาจการขายที่สมบูรณ์ เป็นผลให้ต้นทุนผลิตภัณฑ์มักจะสูงขึ้นในร้านค้า

2. ผู้ค้าส่ง

ผู้ค้าส่งคือพ่อค้าคนกลางที่ซื้อและขายต่อสินค้าให้กับผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่งขายให้กับผู้ที่วางแผนจะขายสินค้าที่หน้าร้าน แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ขายในรูปแบบขายส่ง แต่ตัวกลางเหล่านี้มักไม่ขายในปริมาณเล็กน้อยให้กับลูกค้าขั้นสุดท้าย ราคาจะลดลงเนื่องจากมีการขายปริมาณมาก

3. ผู้จัดจำหน่าย

ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งพึ่งพาผู้จัดจำหน่ายในการขาย จัดเก็บ และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค เป็นผลให้การดำเนินงานของพวกเขากระจุกตัวอยู่ในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์

4. ตัวแทน

ตัวแทนเป็นนิติบุคคลที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นเพื่อทำการตลาดสินค้าของบริษัทให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย การเป็นหุ้นส่วนระหว่างตัวกลางและบริษัทในสถานการณ์นี้เป็นระยะยาว

5. โบรกเกอร์

นายหน้ายังได้รับการว่าจ้างให้ขายและรับค่าคอมมิชชั่น ความแตกต่างระหว่างตัวแทนและนายหน้าคือโบรกเกอร์มีความสัมพันธ์สั้น ๆ กับบริษัท นี่เป็นเรื่องจริง เช่น ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และนายหน้าประกันภัย

6. อินเทอร์เน็ต

สำหรับผู้ที่นำเสนอเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ อินเทอร์เน็ตเป็นเส้นทางการจัดจำหน่ายระดับกลาง เพื่อให้เข้าถึงเนื้อหาได้ ผู้ใช้เพียงแค่ต้องดาวน์โหลด

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นตัวกลางในการจัดจำหน่ายเช่นกัน

7. กลุ่มการขาย

บริษัทอาจมีพนักงานขายของตนเองที่รับผิดชอบการขายสินค้าหรือบริการ หากบริษัทมีสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย อาจจำเป็นต้องสร้างทีมมากกว่าหนึ่งทีมเพื่อทำการตลาดไปยังภาคส่วนและผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

8. ตัวแทนจำหน่าย

ผู้ค้าปลีกคือธุรกิจหรือบุคคลที่ซื้อจากผู้ผลิตหรือผู้ค้าเพื่อขายต่อให้กับลูกค้า

9. แคตตาล็อก

การขายตามชื่อในแค็ตตาล็อกเกิดขึ้นเมื่อพนักงานขายสังกัดบริษัทแห่งหนึ่งและเสนอรายการของตนผ่านนิตยสาร ในกลยุทธ์นี้ พนักงานขายมักจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายของพวกเขา

The Takeaway

คุณพร้อมที่จะกำหนดและจัดการช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทของคุณหรือไม่? จากการเปรียบเทียบไปจนถึงการวิเคราะห์ร้าน ให้ทำตามวิธีการที่ระบุไว้ในบทความนี้ พิจารณาอัตราส่วนต้นทุนและผลประโยชน์ของแต่ละช่องทาง

และโดยไม่คำนึงถึงการตัดสินใจของคุณ ให้จับตาดูตัวชี้วัดและตัวชี้วัด การศึกษานี้ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของเส้นทางการจัดจำหน่ายและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? ติดต่อ DSers เพื่อเรียนรู้แนวคิดของผู้เชี่ยวชาญและคว้าโอกาสที่จะรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมรายใดแนะนำให้สร้างรายได้มากที่สุด