คู่มือกลยุทธ์และเครื่องมือในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรประกอบด้วยกรอบงานที่แข็งแกร่ง กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

ผู้จัดการที่ไม่หวังผลกำไรจะจัดการกับกิจกรรมที่ยากลำบากมากมาย ดังนั้นพวกเขาจึงมักเพิกเฉยต่องานที่ใช้เวลานานซึ่งอาจต้องมีการจัดการการติดต่อและลูกค้า อย่างไรก็ตาม การใช้ระบบที่ราบรื่นในการสื่อสารกับผู้ชมผ่านหลายช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น การสื่อสารของคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นหรือหยุดเมื่อถึงเวลาระดมทุนหรือรวบรวมอาสาสมัคร

บทความนี้จะอธิบายว่าองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเพื่อขยายสถาบัน สร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับผู้บริจาคได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้ในส่วนนี้:

• NPO สามารถปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร
• วิธีเปิดตัวแคมเปญอีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ประสบความสำเร็จ
• กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่แนะนำสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

NPO สามารถปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าด้วยการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

ตั้งแต่การระดมทุนไปจนถึงการวางแผนทางการเงิน การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาชุมชน ฯลฯ องค์กรไม่แสวงหากำไรดำเนินกิจการที่มีความต้องการหลายประการ แม้ว่าจะมีบุคลากรจำกัดและรายได้ไม่มั่นคงก็ตาม โดยปกติแล้ว การดำเนินงานส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับผู้บริจาคหรือผู้รับผลประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

แต่เมื่อมีความต้องการเร่งด่วนมากขึ้น องค์กรมักจะระงับกิจกรรมทางการตลาด เว้นแต่ว่าพวกเขาจะโปรโมตกิจกรรม เรียกร้องการสนับสนุน หรือขอรับบริจาค เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลต้องใช้กิจกรรมที่ซ้ำซากและธรรมดา เช่น การป้อนข้อมูล การจัดการประสิทธิภาพ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ ดังนั้น การจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการเหล่านี้เหนือกิจกรรมที่สำคัญอื่นๆ อาจเป็นอันตรายต่อการเติบโตขององค์กรโดยรวมของคุณ

โชคดีที่ตอนนี้ระบบการตลาดผ่านอีเมลหลายระบบรองรับกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และฟังก์ชันการทำงานที่เรียบง่ายซึ่งปรับปรุงกระบวนการของคุณ ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สำคัญอื่นๆ

รายงานระบุว่า 91% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ยังคงใช้อีเมลทุกวัน ดังนั้นอีเมลยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายมากขึ้น นอกจากนี้ TruConversion ยังเผยให้เห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างผลตอบแทน 40 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ซึ่งหมายความว่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและวางแผนไว้อย่างดีจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและเพิ่มรายได้ของคุณได้

โดยพื้นฐานแล้ว องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริจาค ลูกค้า และผู้สนับสนุนทำได้ง่ายกว่า
2. มีการมองเห็นและความตระหนักเพิ่มขึ้น
3. คุณสามารถระดมทุนและบริจาคได้เร็วขึ้นด้วยแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย
4. ติดตามประสิทธิภาพและวัดผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น
5. กระบวนการสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้รับการปรับปรุงและคล่องตัว

ส่วนที่เหลือของบทความนี้จะเผยให้เห็นวิธีที่คุณสามารถดำเนินการแคมเปญให้ประสบความสำเร็จและใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อการเติบโตที่มั่นคง

วิธีการเปิดตัวแคมเปญอีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ประสบความสำเร็จ

หลักการและกรอบการทำงานพื้นฐานบางประการทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญอีเมลจะมีประสิทธิผล ไม่ว่าฐานสมาชิกของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม ในฐานะ NPO ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้นการดำเนินการทางการตลาดผ่านอีเมล

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ต่างจากโครงสร้างธุรกิจอื่นๆ โดยทั่วไป NPO จะไม่เน้นการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเพิ่มยอดขาย วัตถุประสงค์ทั่วไปขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรโดยเฉลี่ยคือการเพิ่มความตระหนักรู้ ให้บริการสมาชิกของชุมชนหลายแห่ง ระดมทุน และสร้างทุนทางสังคม

เป้าหมายเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและกลยุทธ์ที่ใช้ ตัวอย่างเช่น ขณะเรี่ยไรเงิน คุณสามารถส่งอีเมลอุทธรณ์หรือแบ่งปันความสำเร็จเพื่อสนับสนุนให้ผู้บริจาคบริจาคได้ แต่เมื่อสร้างความตระหนักรู้ คุณสามารถแบ่งปันคำเชิญหรือส่งจดหมายข่าวเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมหรือผู้รับผลประโยชน์ได้

ดังนั้น อีเมลเหล่านี้จึงใช้ได้กับกลุ่มต่างๆ ในโอกาสที่ต่างกัน เมื่อค่านิยมและโครงสร้างของคุณได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน คุณสามารถร่างกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

เป้าหมายของคุณยังสามารถมีอิทธิพลต่อบุคคลที่คุณดึงดูดให้เข้าสู่ฐานสมาชิกของคุณได้ การค้นหาบุคคลที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมประเด็นของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งและใช้งานได้จริง ด้วยฐานการติดต่อที่ครอบคลุม คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลอัปเดตและสื่อสารเป็นประจำกับบุคคลที่หลงใหลในการสนับสนุนภารกิจของคุณ

การจูงใจผู้ชมให้เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณผ่านการแจกของรางวัลหรือแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะทำให้คุณแตกต่างจากกลุ่มที่ยุ่งเหยิงและสนับสนุนให้พวกเขาสมัครหรือสมัครรับข้อมูล สิ่งเหล่านี้อาจเป็นชุดเครื่องมือ อินโฟกราฟิก รายการตรวจสอบ การสัมมนาผ่านเว็บฟรี ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องระบุภารกิจและวิสัยทัศน์ของสถาบันของคุณอย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้ผู้มาเยี่ยมชมเข้าใจว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาเต็มใจหรือไม่ เนื่องจากคุณจะใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการเก็บรักษารายชื่อบุคคลที่สุ่มซึ่งไม่รู้อะไรเกี่ยวกับองค์กรของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนของรายการที่เหมาะสมและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

โดยทั่วไป ฐานสมาชิกของคุณประกอบด้วยบุคคลที่มีความชื่นชอบและความสนใจที่แตกต่างกัน ดังนั้นกลยุทธ์อีเมลที่มีขนาดเดียวสำหรับทุกคนอาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน มีผู้เยี่ยมชมใหม่ ผู้สนับสนุนที่ภักดี ผู้บริจาคซ้ำ ผู้ได้รับผลประโยชน์เพียงครั้งเดียว สมาชิกในทีม ผู้สนับสนุนองค์กร ผู้ติดตามที่ไม่โต้ตอบ ฯลฯ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องมีแนวทางที่มีโครงสร้างอย่างดีเพื่อปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับกลุ่มเหล่านี้ มิฉะนั้นผู้รับของคุณจะได้รับข้อความที่ไม่ต้องการ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความเสี่ยงในการนำอีเมลของคุณไปไว้ในโฟลเดอร์ขยะ

ส่วนอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร สถานที่ พฤติกรรมผู้ใช้ การตั้งค่า และความสนใจเป็นหลัก คุณสามารถแยกส่วนรายการของคุณเพื่อส่งข้อความส่วนตัวเพิ่มเติมที่ดึงดูดกลุ่มที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

4. เขียนอีเมลที่เกี่ยวข้องและทันเวลา

อีเมลที่คุณสร้างขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้ชมของคุณและประเภทของแคมเปญที่คุณใช้งานอยู่ อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งตามประเภทความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้รับ ตัวอย่างเช่น สมาชิกใหม่ ผู้สนับสนุนที่ภักดี ผู้สนับสนุนองค์กร อาสาสมัคร ฯลฯ ล้วนจะได้รับอีเมลที่แตกต่างกันเนื่องจากทำหน้าที่ที่แตกต่างกัน

ความสำเร็จของอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้อง ความทันเวลา และความเหมาะสมของเนื้อหาที่คุณกำลังโปรโมต ไม่ว่าคุณจะต้อนรับสมาชิกใหม่หรือขอบคุณผู้บริจาค อีเมลเชิงกลยุทธ์หลายฉบับก็เหมาะกับโอกาสเหล่านี้ ตัวอย่างอีเมลเหล่านี้บางส่วนได้แก่:

ก. ยินดีต้อนรับอีเมล

อีเมลได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับสมาชิกใหม่ (ผู้สนับสนุน ผู้รับประโยชน์ อาสาสมัคร ฯลฯ) โดยจะให้ภาพรวมของวิสัยทัศน์และเป้าหมายขององค์กรของคุณ และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณในอนาคต คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจหรือของขวัญเพื่อกระตุ้นให้คุณกระจายข่าวและบริจาคเงินได้ อ่านบล็อกนี้เพื่อเรียนรู้วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่น่าพึงพอใจ

ข. ขอบคุณอีเมล์

อีเมลเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ผู้สนับสนุน อาสาสมัคร และบุคคลอื่นๆ ทุกคนที่มีบทบาทในการสนับสนุนภารกิจนี้เป็นหลัก อีเมลนี้เขียนขึ้นเพื่อแสดงผลกระทบและคุณค่าของการสนับสนุน กระตุ้นให้พวกเขาให้และกระจายข่าวต่อไป ดูเทมเพลตอีเมลขอบคุณบางส่วนได้ที่นี่

ค. จดหมายข่าว

โดยปกติแล้วจะเป็นสื่อการเรียนรู้ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้หรือให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกสามารถมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นต่อเรื่องนี้ได้ รวมถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่เปิดเผยความสำเร็จและแผนงานของคุณ ใช้คู่มือนี้เพื่อเขียนจดหมายข่าวที่น่าสนใจ

ง. โปรโมชั่นและคำเชิญ

หากคุณกำลังจัดกิจกรรมหรือส่งเสริมความคิดริเริ่ม แคมเปญอีเมลเชิงกลยุทธ์จะช่วยให้เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นเพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วม อีเมลเหล่านี้รวมถึงการบันทึก สรุปกิจกรรมก่อนหน้านี้ (ถ้ามี) และข้อมูลเฉพาะที่สนับสนุนให้สมาชิกลงทะเบียนตรงเวลา เรียนรู้วิธีสร้างอีเมลส่งเสริมการขายที่น่าสนใจด้วยคำแนะนำที่ครอบคลุมนี้

จ. เฉลิมฉลองวันพิเศษและเหตุการณ์สำคัญ

ไม่ว่าคุณจะเฉลิมฉลองวันหยุดประจำชาติ วันครบรอบ หรือเหตุการณ์สำคัญต่างๆ มีอีเมลที่ไม่ซ้ำใครสำหรับการเฉลิมฉลองทุกประเภท นอกจากนี้ หากกิจกรรมของคุณตรงกับวันใดๆ เหล่านี้ คุณสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อโปรโมตโอกาสและให้เกียรติวันพิเศษดังกล่าวได้

ฉ. โทรขอความช่วยเหลือ

โดยปกติอีเมลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้บริจาคและผู้สนับสนุนเมื่อทำการเรี่ยไรเงินหรือขอความช่วยเหลือในรูปแบบใด ๆ โดยระบุรายละเอียดถึงวัตถุประสงค์ของการดำเนินการ ประเภทของการสนับสนุนที่ต้องการ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ยังใช้เพื่อขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัครหลายโครงการอีกด้วย

ก. เรื่องราวความสำเร็จ

โดยปกติอีเมลเหล่านี้จะถูกส่งพร้อมกับอีเมลขอบคุณหรือโทรติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุน พวกเขาแสดงการบริจาคก่อนหน้านี้ให้กับหลายชุมชนและผลกระทบต่อชีวิตของผู้รับผลประโยชน์ เรื่องราวส่วนใหญ่มีไว้สำหรับผู้มีพระคุณที่ยินดีแบ่งปันประสบการณ์และแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการสนับสนุน

5. ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณและปรับกระบวนการของคุณ

การดำเนินการอีเมลของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดแบบครั้งเดียว เมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น การปรับเปลี่ยนและปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่ให้ตรงกับรูปแบบที่พัฒนาตลอดเวลาและแนวโน้มของอุตสาหกรรมถือเป็นสิ่งสำคัญ

การทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลในอุตสาหกรรมของคุณจะช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและปรับแนวทางให้เหมาะสมกับแผนการพัฒนาของคุณได้ โดยทั่วไป NPO ที่แตกต่างกันจะมีโครงสร้างและกรอบการทำงานที่แตกต่างกันไปตามเป้าหมายและวิสัยทัศน์ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องค้นหาว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ตัวชี้วัดเช่นอัตราการคลิกผ่าน เปิด การตีกลับ และคอนเวอร์ชันเผยให้เห็นว่าสมาชิกของคุณโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร และประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: CRM ที่ไม่หวังผลกำไร – การใช้ CRM ของคุณเพื่อการระดมทุนและอื่นๆ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร

ความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องในการรับรองการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร ทำให้ผู้จัดการรักษาความสำเร็จของแคมเปญที่สม่ำเสมอในขณะเดียวกันก็ขอการสนับสนุนจากผู้บริจาคและสมาชิกได้ยาก ด้วยกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งและผ่านการทดสอบแล้ว คุณสามารถพัฒนาระบบที่นำเสนอแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งได้โดยอัตโนมัติ ขจัดกระบวนการที่ใช้เวลานานและทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้น

ตรวจสอบกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. มีกำหนดการส่งสม่ำเสมอ

เนื่องจาก NPO จัดการงานหลายอย่างด้วยทรัพยากรที่จำกัด จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะแยกกิจกรรมทางการตลาดออกไปจนกว่าจะถึงเวลาเรียกร้องการสนับสนุนหรือดึงดูดผู้สนับสนุน อีเมลที่สม่ำเสมอและตรงเวลาทำให้องค์กรของคุณอยู่ในใจของผู้ชม เพิ่มโอกาสในการได้รับการสนับสนุนทุกครั้งที่คุณโทรหา

เมื่อคุณไม่ได้โปรโมตกิจกรรมหรือขอรับบริจาค จดหมายข่าวเป็นระยะและอีเมลที่ให้ข้อมูลสามารถช่วยให้ผู้ชมของเราติดต่อกันได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุด ผลกระทบของการบริจาคครั้งก่อน วิธีที่พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มในอนาคต และข้อมูลอันมีค่าอื่น ๆ ที่ทำให้พวกเขาไม่พลาด

เคล็ดลับมือโปร: สร้างปฏิทินเนื้อหาและรวมหัวข้อที่น่าสนใจ กิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น โครงการปัจจุบัน และเรื่องราวความสำเร็จที่คุณสามารถส่งไปยังส่วนต่างๆ ของรายชื่ออีเมลของคุณได้

2. ออกแบบอีเมลที่ตอบสนอง

สถิติอีเมลบนมือถือเน้นว่า 85% ของผู้ใช้ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอีเมล ไม่ว่าอีเมลของคุณจะน่าดึงดูดและน่าดึงดูดเพียงใด อีเมลเหล่านั้นจะไม่มีประสิทธิภาพหากผู้รับสามารถเข้าถึงหรืออ่านอีเมลเหล่านั้นได้ การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับขนาดอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บเบราว์เซอร์ และแอปต่างๆ ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ของพวกเขา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถคลิกและเลื่อนได้ หลีกเลี่ยงการใช้แบบอักษรที่เล็กหรือใหญ่เกินไป และปรับขนาดไฟล์ให้เหมาะสมเพื่อการโหลดที่รวดเร็ว

3. ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันสแปม

กฎระเบียบป้องกันสแปมปกป้องคุณและผู้รับจากการละเมิดข้อมูลและภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ดังนั้น การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือถูกลบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ

เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล:

• ใช้หัวเรื่องที่ไม่หลอกลวง
• รวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างมีจริยธรรม
• รวมชื่อหรือองค์กรของคุณในอีเมลของคุณ
• เพิ่มที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ
• ทำให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครได้ง่าย
• ใช้ลิงก์แทนแบบฟอร์มที่ฝังไว้ ฯลฯ

4. ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลอย่างสม่ำเสมอ

รายชื่ออีเมลของคุณประกอบด้วยที่อยู่ของบุคคลที่มีความชอบและความสนใจที่แตกต่างกัน ดังนั้น เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ใช้บางคนอาจไม่ต้องการทำภารกิจของคุณต่อไปอีกต่อไป นี่เป็นเรื่องปกติ ดังนั้นคุณจึงต้องมีระบบที่ช่วยให้ผู้ใช้เหล่านี้เลือกไม่รับได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้น คุณจะกรอกฐานการติดต่อของคุณด้วยที่อยู่เก่า ล้าสมัย หรือไม่ถูกต้อง

การส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ไม่ต้องการอีเมลของคุณอีกต่อไปจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงโฟลเดอร์ขยะได้ การตัดและอัปเดตรายการของคุณ คุณมั่นใจได้ว่าที่อยู่ติดต่อนั้นถูกต้อง และส่วนต่างๆ ได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสมเพื่อรวมผู้รับที่ถูกต้อง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างแผนเพื่อดำเนินการตัดรายการอีเมลเป็นระยะ ค้นหากลุ่มที่ไม่ได้ใช้งาน อีเมลเก่าหรือไม่ถูกต้อง และอัตราการยกเลิกการสมัคร ค้นหาว่าเหตุใดสมาชิกจึงออกและวางแผนว่าจะมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือปล่อยพวกเขาไป

5. รวม CTA ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณ

คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าผู้รับเข้าใจอีเมลของคุณและรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรในภายหลัง แม้ว่าข้อความจะฟังดูธรรมดา แต่สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อแนะนำให้พวกเขาดำเนินการ

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ “ลงทะเบียนตอนนี้” “แนะนำเพื่อน” “ให้วันนี้” ฯลฯ CTA ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ของอีเมล การทดสอบ CTA ต่างๆ ช่วยให้คุณอัปเดตที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ได้

เคล็ดลับมือโปร: ทดสอบรูปแบบ CTA ที่แตกต่างกันโดยใช้ตำแหน่ง สี ปุ่ม แบบอักษร ฯลฯ หลายๆ แบบ และเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ออกไปทันทีที่มาถึงหน้าของคุณ

6. รับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้

ในฐานะองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร กระบวนการทางการตลาดของคุณจะต้องดำเนินการขั้นสูงหลายประการซึ่งไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ คุณต้องมีระบบที่สร้างขึ้นมาอย่างดีซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณคล่องตัวขึ้น และช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมโดยอาศัยข้อมูลจากคนเพียงเล็กน้อย

ระบบอีเมลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ และช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมอื่นๆ ที่เร่งด่วนมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณยังรองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันหลายตัว ช่วยให้คุณสามารถจัดการกิจกรรมต่างๆ ได้จากที่เดียว

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: นำโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมาใช้ซึ่งเหมาะสมกับขนาด เป้าหมาย และกรอบงานของ NPO ของคุณ ค้นพบคุณสมบัติที่พวกเขานำเสนอและดูว่าตรงกับกลยุทธ์ของคุณหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร: วิธีปรับขนาดผลกระทบ

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่แนะนำสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

แม้ว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดจะรองรับฟังก์ชันการส่งอีเมล แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแพลตฟอร์มที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับขนาด เป้าหมาย วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมหลักของคุณ

การค้นหาว่าองค์กรของคุณต้องการอะไรจะช่วยให้คุณเลือกเครื่องมือที่ต้องการโดยพิจารณาจากต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด ความปลอดภัย และข้อกำหนดที่สำคัญอื่นๆ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางแพลตฟอร์มที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง

1. เอ็นจิ้นเบย์

EngageBay เป็นเครื่องมืออีเมลราคาย่อมเยาที่มีชุด CRM แบบครบวงจรพร้อมฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพในการกระชับความสัมพันธ์ของผู้บริจาค เพิ่มประสิทธิภาพอาสาสมัคร และส่งเสริมการดำเนินงานระดมทุน

เวอร์ชันฟรีมาพร้อมกับคุณสมบัติที่จำกัด อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่พยายามก้าวเข้าสู่โลกแห่งการตลาดผ่านอีเมล คุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการลีด โปรไฟล์ 360 องศา การพัก A/B ระบบการตลาดอัตโนมัติ สร้างไว้ล่วงหน้า เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ ฯลฯ ช่วยให้ทีมของคุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับสมาชิก

แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $11.95/เดือน สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย

2. เมลชิมแปนซี

Mailchimp เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อช่วยให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจัดการกับการดำเนินการทางการตลาดที่ซับซ้อนในหลายช่องทาง คุณสมบัติบางอย่างรวมถึงงานอัตโนมัติ การวิเคราะห์และการรายงานที่ดำเนินการได้ การจัดการและการสื่อสารของผู้บริจาค การรวมซอฟต์แวร์ ฯลฯ

Mailchimp ยังมีเวอร์ชันฟรีด้วย โดยแผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $6.50/เดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย นอกจากนี้ยังมอบส่วนลด 15% ให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรและองค์กรการกุศลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

3. ติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร มีฟีเจอร์อีเมลอัตโนมัติสำหรับแคมเปญแบบหยด การแบ่งส่วนรายการ และหน้า Landing Page ของการบริจาคที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประเมินความคืบหน้าและดูข้อมูลผู้บริจาคด้วยการรายงานการมีส่วนร่วม

มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้หลายร้อยแบบที่ช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรโปรโมตกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้นและขอรับการสนับสนุนได้ แต่แตกต่างจากบริการการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ Constant Contact ไม่มีเวอร์ชันฟรี แผนเริ่มต้นที่ $12/เดือน โดยมอบส่วนลด 30% ให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว สำหรับการชำระล่วงหน้า 12 เดือน

4. รับการตอบสนอง

GetResponse เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เรียบง่ายที่รองรับการเติบโตของรายการ แบบฟอร์มและป๊อปอัป ระบบตอบกลับอัตโนมัติ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และโซลูชันการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และจูงใจผู้สนับสนุนให้สนับสนุนความคิดริเริ่มของคุณได้

ฟีเจอร์นี้ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อช่วยคุณกระตุ้นการเป็นสมาชิก เพิ่มการบริจาค และสร้างการรับรู้ และด้วยแผนบริการฟรี คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์พื้นฐานด้วยพื้นที่สำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ 15.6/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 1,000 ราย นอกจากนี้ยังมอบส่วนลด 50% สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ไม่ใช่องค์กรทางการเมือง

5. Brevo (ชื่อเดิม Sendinblue)

Brevo เป็นชุด CRM ที่กว้างขวางพร้อมแพลตฟอร์มการตลาดที่นำเสนอแคมเปญหลายช่องทางและระบบการตลาดอัตโนมัติ รองรับการดำเนินการทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายผ่านอีเมล, SMS, WhatsApp และ Facebook นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตระดับมืออาชีพมากมายสำหรับการสร้างอีเมลที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูด

บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริจาคและอาสาสมัครของคุณได้ เวอร์ชันฟรีรองรับฟีเจอร์มากมายพร้อมรายชื่อติดต่อไม่จำกัด แต่ส่งอีเมลได้ 300 ฉบับต่อวัน แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $22/เดือน และองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรจะได้รับส่วนลด 15% สำหรับค่าธรรมเนียมใบอนุญาตระดับองค์กร

6. แคมเปญที่ใช้งานอยู่

ActiveCampaign เป็นเครื่องมืออีเมลที่นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าอัตโนมัติ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการสื่อสารอัตโนมัติ 1:1 ตลอดวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด

ด้วยซีรี่ส์ต้อนรับ แบบฟอร์มลงทะเบียน การจัดการรายชื่อผู้บริจาค แคมเปญแบบหยด และการแบ่งส่วนที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นที่ขับเคลื่อนการรับรู้และการบริจาค ไม่มีเวอร์ชันฟรี และแผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $29/เดือน

ในฐานะองค์กรไม่แสวงหากำไร คุณจะได้รับส่วนลด 20% สำหรับทุกแผน

7. แปลงคิท

ConvertKit เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับครีเอเตอร์พร้อมฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบล็อกเกอร์ นักดนตรี นักเขียน ผู้ใช้ YouTube โค้ช ศิลปิน ฯลฯ โดยรองรับฟีเจอร์อัตโนมัติด้านภาพการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ของนักออกแบบอีเมลยังทำให้การสร้างอีเมลง่ายขึ้น ช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่สวยงามและตอบสนองได้ดีซึ่งดึงดูดผู้ชมของคุณ

ConvertKit มีเวอร์ชันฟรีพร้อมแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $25/เดือน

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไร: เคล็ดลับ เครื่องมือ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

สรุป

แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่เน้นการขายและขับเคลื่อนผลกำไรเป็นหลัก องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้สนับสนุนและผู้บริจาคขององค์กร ดังนั้น เราจะใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเปิดตัวแคมเปญที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลมืออาชีพเพื่อเริ่มแคมเปญของคุณ

ตราบใดที่คุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว คุณสามารถสร้างโครงสร้างที่ไม่ล้มเหลวเพื่อดึงดูดผู้สนับสนุนและสมาชิกจากหลากหลายช่องทาง

ไม่ว่าคุณจะส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ ดำเนินแคมเปญระดมทุน หรือโปรโมตกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง เครื่องมืออีเมลที่เหมาะสมจะสนับสนุนคุณสมบัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเร่งการดำเนินการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เครื่องมือครบวงจรอย่าง EngageBay นำเสนอโซลูชั่นพื้นฐานสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและดำเนินแคมเปญด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มต้นที่ $11.95 ต่อเดือน แต่หากคุณไม่พร้อมสำหรับข้อผูกพันทางการเงิน คุณสามารถสมัครใช้แผนฟรีตลอดไปโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต