非营利组织电子邮件营销策略和工具指南

非营利组织的有效电子邮件营销包括可靠的框架、数据驱动的策略和精心设计的应用程序，用于与潜在客户和客户建立健康和持久的关系。

非营利组织经理要处理许多艰巨的活动，因此他们通常会忽略可能需要联系和客户管理的耗时任务。 然而，采用无缝系统跨多个渠道与受众沟通至关重要。 因此，当需要筹集资金或招募志愿者时，您的沟通不必开始或停止。

本文介绍了非营利组织如何利用成功的电子邮件营销策略来发展其机构、建立稳固的客户群并与捐助者建立富有成效的关系。 具体来说，我们在本文中涵盖以下领域：

• 非营利组织如何简化客户沟通
• 如何发起成功的非营利电子邮件活动
• 非营利组织的有效电子邮件营销策略
• 推荐的非营利组织电子邮件营销工具

非营利组织如何通过电子邮件营销简化客户沟通

从筹款到财务规划、人力资源管理、社区发展等，非营利组织在人员有限、收入不稳定的情况下开展多项高难度作业。 通常，大多数行动都涉及与捐助者或受益人的持续沟通。

但当出现更紧迫的需求时，组织往往会暂停营销活动，除非他们正在宣传活动、呼吁支持或寻求捐赠。 这是因为电子邮件营销需要重复且平凡的活动，例如数据输入、绩效管理、潜在客户开发等。因此，将这些操作优先于其他更关键的活动可能会不利于您的整体组织发展。

幸运的是，多个电子邮件营销系统现在支持简化的流程、自动化的工作流程和简化的功能，可增强您的流程，让您有更多的时间专注于其他关键活动。

报告显示，91% 的美国消费者仍然每天使用电子邮件。 因此，电子邮件仍然是接触更多样化受众的有效渠道。 此外，TruConversion 还透露，电子邮件营销活动每花费 1 美元即可产生 40 美元的回报，这意味着精心策划、有针对性的活动可以提高您的知名度并增加您的收入。

从本质上讲，非营利组织可以通过以下方式从电子邮件营销中受益：

1. 更容易与捐助者、客户和支持者建立和培养关系
2. 可见度和意识有所提高
3. 您可以通过有针对性的活动更快地筹集资金和捐款
4. 更容易跟踪绩效和衡量结果
5. 您的客户沟通流程得到增强和简化

本文的其余部分将介绍如何开展成功的营销活动并利用经过验证的策略来实现稳定增长。

如何发起成功的非营利电子邮件活动

无论您的订阅者群有多大，一些基本原则和框架都可以确保电子邮件营销活动富有成效。 作为非营利组织，以下步骤将帮助您启动电子邮件营销业务。

1. 定义你的目标

与其他商业结构不同，非营利组织通常不专注于推广产品或服务以增加销售额。 一般非营利组织的共同目标是提高认识、为多个社区的成员提供服务、筹集资金并建立社会资本。

这些目标影响他们的决策和所采用的策略。 例如，在募集资金时，您可以发送呼吁电子邮件或分享成功案例，以鼓励捐助者捐款。 但是，在提高认识时，您可以分享邀请或发送新闻通讯来教育您的受众或受益人。

因此，这些电子邮件适用于不同场合的不同细分市场。 当你的价值观和结构被明确定义时，你可以轻松地制定一个强大的框架来实现你的目标。

2. 建立您的电子邮件列表

您的目标还会影响您吸引到订阅者群中的个人。 找到合适的人来促进您的事业对于建立可靠且有效的电子邮件列表至关重要。 凭借全面的联系基础，您可以与热衷于支持您的使命的个人分享最新动态并定期沟通。

通过赠品或有用的资源来激励您的受众加入您的邮件列表，可以让您从混乱中脱颖而出，并鼓励他们注册或订阅。 这些可以是工具包、信息图表、清单、免费网络研讨会等。

清楚地说明您所在机构的使命和愿景也很重要，以帮助访问者了解他们是否愿意致力于此。 这是因为您将花费更多的资源来维护对您的组织一无所知的随机个人列表。

3. 确保适当的列表细分和个性化

一般来说，您的订阅者群包含具有不同偏好和兴趣的个人，因此一刀切的电子邮件策略可能并不适合所有人。 有新访客、忠实支持者、重复捐赠者、一次性受益者、团队成员、企业赞助商、被动追随者等。

从本质上讲，您需要一种结构良好的方法来为这些细分受众定制合适的电子邮件； 否则，您的收件人将收到他们不需要的邮件，从而增加您的电子邮件进入垃圾文件夹的风险。

您的电子邮件分段主要基于人口统计、位置、用户行为、偏好和兴趣。 根据预设标准，您可以对列表进行分段，以发送更个性化的消息来吸引正确的细分群体。

4. 撰写相关且及时的电子邮件

您创建的电子邮件取决于您的受众群体和您正在运行的营销活动类型。 这些电子邮件是根据您与收件人的关系类型发送的。 例如，新订阅者、忠实支持者、企业赞助商、志愿者等都会收到不同的电子邮件，因为他们的功能不同。

电子邮件的成功取决于您所宣传内容的相关性、及时性和适当性。 无论您是欢迎新订阅者还是感谢捐赠者，几封战略电子邮件都适合这些场合。 其中一些电子邮件示例包括：

A。 欢迎电子邮件

这些电子邮件是为新订阅者（赞助商、受益人、志愿者等）量身定制的。 它概述了您的组织的愿景和目标以及他们对您未来的期望。 您可以提供奖励或礼物来鼓励您传播信息和捐款。 阅读此博客，了解如何撰写令人满意的欢迎电子邮件。

b. 谢谢你的电子邮件

这些电子邮件主要针对赞助商、志愿者以及为支持该使命发挥作用的所有其他个人。 这些电子邮件旨在展示他们的支持的影响和价值，鼓励他们继续奉献和传播信息。 在这里查看一些感谢电子邮件模板。

C。 时事通讯

这些通常是教育材料，旨在提高认识或提供有关成员如何继续参与并致力于这一事业的最新信息。 它包括揭示您的成就和计划的有用资源。 使用本指南撰写引人入胜的时事通讯。

d. 促销和邀请

如果您正在组织活动或推广一项计划，战略性电子邮件营销活动将有助于覆盖更广泛的受众，从而增加参与者。 这些电子邮件包括录音、之前活动的回顾（如果有）以及鼓励订阅者按时注册的具体信息。 通过这份综合指南了解如何制作引人注目的促销电子邮件。

e. 庆祝特殊的日子和里程碑

无论您是庆祝国家法定节假日、周年纪念日还是特定的里程碑，几乎任何庆祝活动都会有一封独特的电子邮件。 此外，如果您的活动发生在这些日子中的任何一天，您可以使用此电子邮件来宣传该活动并纪念这个特殊的日子。

F。 致电寻求支持

这些电子邮件通常在募集资金或寻求任何形式的帮助时发送给捐助者和赞助者。 它详细包括行动的目的、所需的支持类型以及明确的行动号召。 它还用于为多个项目寻求志愿者的帮助。

G。 成功的故事

这些电子邮件通常与“感谢”或“致电支持”电子邮件一起发送。 它们展示了之前对几个社区的捐赠及其对受益人生活的影响。 这些故事主要针对愿意分享经验并展示支持影响的捐助者。

5.监控你的表现并调整你的流程

您的电子邮件操作不是一次性的营销策略。 随着您的组织的发展，调整和改进现有策略以适应不断发展的模式和行业趋势至关重要。

了解什么在您的行业中有效可以帮助您评估您的绩效并调整方法以适应您的发展计划。 一般来说，不同的非营利组织根据其目标和愿景会有不同的结构和框架。 因此，找出什么有效、什么无效非常重要

点击率、打开率、退回率和转化率等指标揭示了订阅者如何与您的电子邮件互动以及电子邮件营销活动的整体有效性。

另请阅读：非营利组织 CRM – 使用您的 CRM 进行筹款等

非营利组织的有效电子邮件营销策略

确保非营利组织有效的电子邮件营销的复杂性使得管理者很难在寻求捐助者和成员的支持的同时保持活动的持续成功。 借助可靠且经过测试的框架，您可以开发一个系统，在自动驾驶仪上提供有针对性和定制的活动，消除耗时的流程并简化您的操作。

查看这些行之有效的策略来增强您的电子邮件营销运营：

1. 有一个一致的发送时间表

由于非营利组织利用有限的资源处理多项任务，因此很容易将营销活动搁置一旁，直到需要寻求支持或吸引赞助商为止。 定期、及时的电子邮件可以让受众记住您的组织，从而增加您在需要时获得支持的机会。

当您没有积极宣传活动或寻求捐款时，定期简讯和信息丰富的电子邮件可以帮助我们的受众保持联系。 通过这种方式，他们可以深入了解最近的事态发展、之前捐赠的影响、如何成为未来计划的一部分，以及让他们了解情况的任何其他有价值的信息。

专业提示：创建一个内容日历，其中包括引人入胜的主题、即将举办的活动、当前项目和成功案例，您可以将它们发送到邮件列表的不同部分。

2. 设计响应式电子邮件

移动电子邮件统计数据表明，85% 的用户使用智能手机访问电子邮件。 无论您的电子邮件多么引人注目和有吸引力，如果收件人可以访问或阅读它们，那么它们就无效了。 针对多种移动设备尺寸、网络浏览器和应用程序优化您的电子邮件可以扩大您的覆盖范围，并使您能够与潜在客户建立联系，无论他们使用什么设备。

专业提示：确保您的内容可点击和可滚动。 避免使用太小或太大的字体，并优化文件大小以实现快速加载。

3. 遵守反垃圾邮件法

反垃圾邮件法规可保护您和您的收件人免受数据泄露和安全威胁。 因此，根据您所在的地区，遵守这些要求对于防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或被删除至关重要。

以下一些提示可帮助您优化电子邮件、减少垃圾邮件投诉并提高电子邮件送达率：

• 使用非欺骗性的主题行
• 以合乎道德的方式收集您的客户数据
• 在电子邮件中包含您的姓名或组织
• 添加您的邮寄地址
• 让用户轻松取消订阅
• 使用链接代替嵌入表单等。

4.定期清理电子邮件列表

您的电子邮件列表包含具有不同偏好和兴趣的个人地址，因此随着时间的推移，一些用户可能不再希望继续执行您的任务。 这是正常现象，因此您需要一个系统来帮助这些用户轻松选择退出； 否则，您将使用旧的、过时的或不正确的地址填充您的联系库。

向不再需要您的电子邮件的收件人发送电子邮件可以增加您进入垃圾文件夹的机会。 通过修剪和更新您的列表，您可以确保联系地址正确，并适当细化细分以包含正确的收件人。

专业提示：制定计划定期清理电子邮件列表。 发现不活跃的细分、旧的或不正确的电子邮件以及退订率。 找出订阅者离开的原因，并制定策略以重新吸引他们或让他们离开。

5. 在电子邮件中包含明确的号召性用语

您不能假设您的收件人理解您的电子邮件并知道随后该做什么。 即使消息听起来很简单，添加明确的号召性用语来指导他们采取行动也很重要。

一些示例包括“立即注册”、“推荐朋友”、“今天赠送”等。您的号召性用语根据电子邮件的意图而有所不同。 测试不同的 CTA 可帮助您进行必要的更新以提高转化率。

专业提示：使用多种位置、颜色、按钮、字体等测试不同的 CTA 变体，并优化登陆页面，以防止用户一登陆您的页面就离开。

6.采用可靠的电子邮件营销服务提供商

作为非营利组织，您的营销流程将需要多项无法手动处理的高级操作。 您需要一个为您的组织量身定制的精心构建的系统，以简化您的工作流程，并让您以最少的人力投入吸引受众。

电子邮件系统可以提高营销活动的效率，让您有更多时间专注于其他更紧迫的活动。 此外，您的电子邮件服务提供商支持与多个应用程序的无缝集成，使您可以从一个地方处理不同的活动。

专业提示：采用适合 NPO 规模、目标和框架的强大电子邮件营销解决方案。 发现他们提供的功能，看看它们是否符合您的策略。

另请阅读：非营利组织营销自动化：如何扩大影响力

推荐的非营利组织电子邮件营销工具

尽管所有电子邮件营销软件都支持电子邮件发送功能，但它们不适合您的非营利组织。 影响您选择平台的因素取决于您的规模、目标、愿景、使命和核心价值观。

弄清楚您的组织想要什么可以帮助您根据成本、可扩展性、安全性和其他基本要求选择首选工具。 下表列出了一些非营利性电子邮件营销平台。

1. 参与湾

EngageBay 是一款经济实惠的电子邮件工具，具有一体化的 CRM 套件，具有强大的功能，可加强捐助者关系、提高志愿者效率和促进筹款业务。

它的免费版本功能有限。 然而，对于试图在电子邮件营销领域站稳脚跟的小型组织来说，这是一个不错的选择。 潜在客户管理、360 度档案、A/B 休息、营销自动化、预建、可自定义模板等功能可帮助您的团队与订阅者建立富有成效的关系。

付费套餐起价为 11.95 美元/月，最多可容纳 500 位联系人。

2. 邮件黑猩猩

Mailchimp 是一种流行的电子邮件营销工具，具有高级功能，可帮助非营利组织跨多个渠道处理复杂的营销操作。 它的一些功能包括任务自动化、可操作的分析和报告、捐助者管理和通信、软件集成等。

Mailchimp 还提供免费版本，基本套餐起价为 6.50 美元/月，可容纳 500 个联系人。 此外，它还为经过验证的非营利组织和慈善机构提供 15% 的折扣。

3. 持续接触

Constant Contact 是一个强大的非营利组织电子邮件营销平台。 它为点滴活动、列表细分和可定制的捐赠登陆页面提供电子邮件自动化功能。 此外，它还可以帮助您评估您的进展并通过参与报告查看捐赠者信息。

有数百个可自定义的模板，可让非营利组织宣传即将举行的活动并呼吁支持。 但与其他电子邮件营销服务不同，Constant Contact 没有免费版本。 该计划起价为每月 12 美元，为经过验证的非营利组织提供 12 个月预付款 30% 的折扣。

4. 获取响应

GetResponse 是一个简单的电子邮件营销平台，支持列表增长、表单和弹出窗口、自动回复器、潜在客户培育和其他营销自动化解决方案。 借助这些工具，您可以吸引新受众并激励赞助商支持您的计划。

这些功能专为帮助您增加会员资格、增加捐款和提高认识而量身定制，通过免费计划，您可以访问基本功能，最多可容纳 500 个联系人。 基本计划起价为 15.6/月，适用于 1,000 个联系人。 此外，它还为非政治组织的非营利组织提供 50% 的折扣。

5.Brevo（原Sendinblue）

Brevo 是一个广泛的 CRM 套件，具有一个营销平台，可提供多渠道活动和营销自动化。 它支持跨电子邮件、短信、WhatsApp 和 Facebook 的有针对性的营销操作。 此外，还有一些专业模板可用于创建有吸引力且引人入胜的电子邮件。

这些服务使您能够与捐赠者和志愿者建立牢固的关系。 免费版本支持广泛的功能，联系人数量不受限制，但每天可处理 300 封电子邮件。 基本计划起价为 22 美元/月，非营利组织可享受企业许可费 15% 的折扣。

6. 活动活动

ActiveCampaign 是一款提供客户体验自动化的电子邮件工具，这是一种量身定制的解决方案，可在整个客户生命周期中通过自动化的一对一沟通来帮助非营利组织推动其发展。

通过欢迎系列、注册表单、捐赠者名单管理、点滴活动和适当的细分，您可以创建无缝体验，提高知名度和捐赠。 没有免费版本，基本套餐起价为 29 美元/月。

作为非营利组织，您可以享受所有计划 20% 的折扣。

7. 转换套件

ConvertKit 是一个创作者友好型平台，具有独特的功能，非常适合博主、音乐家、作家、YouTuber、教练、艺术家等。它支持强大的观众参与视觉自动化功能。 此外，电子邮件设计器的可自定义模板简化了电子邮件创建，使您能够制作精美、响应迅速的电子邮件通讯来吸引您的受众。

ConvertKit 有免费版本和付费计划，起价为 25 美元/月。

另请阅读：非营利电子邮件营销：提示、工具和最佳实践

包起来

与其他主要以销售为中心和利润驱动的行业不同，非营利组织更注重与企业赞助商和捐助者建立牢固的关系。 因此，将采用数据驱动的方法向正确的受众发起有针对性的活动。 您不必成为专业的电子邮件营销人员即可开始您的营销活动。

只要您拥有正确的工具和经过验证的最佳实践，您就可以构建一个万无一失的结构，以跨多个渠道吸引支持者和成员。

无论您是发送定期通讯、开展筹款活动还是宣传即将举行的活动，合适的电子邮件工具都支持加速电子邮件营销运营的完美功能。

像 EngageBay 这样的一体化工具提供了在自动驾驶仪上生成潜在客户和运行营销活动的基本解决方案。 您的起价为每月 11.95 美元，但如果您还没有准备好承担财务承诺，您可以注册永久免费计划，无需信用卡。