กายวิภาคของอีเมล 101: ส่วนสำคัญของอีเมลที่คุณไม่ควรมองข้าม

อีเมลเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารทางธุรกิจที่แพร่หลายที่สุด

เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจและทำความคุ้นเคยกับองค์ประกอบของอีเมล ความรู้นี้สามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณได้อย่างมาก

นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องการตั้งค่าเทมเพลตอีเมลและทำซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป

งานนี้อาจดูเยอะมาก อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนต่างๆ ของอีเมล เช่น เลย์เอาต์ ส่วนหัว ส่วนท้าย เนื้อหาอีเมล ฯลฯ จะง่ายกว่ามากเมื่อคุณทราบว่า ฟันเฟืองของเครื่องอีเมล แต่ละอันทำงานอย่างไร และนั่นคือสิ่งที่เรามีให้คุณในวันนี้!

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะวิเคราะห์ลักษณะพื้นฐานของอีเมลและอธิบายส่วนอีเมลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่น่าสนใจได้

อธิบายกายวิภาคอีเมล

อีเมลที่ดีจะมีส่วนด้านล่างทั้งหมดเสมอ แม้ว่าอีเมลจำนวนมากอาจมีองค์ประกอบเพิ่มเติม แต่สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบพื้นฐานของรูปแบบการสื่อสารสมัยใหม่:

• หัวเรื่อง
• ดูตัวอย่าง/ก่อนส่วนหัว
• หัวข้อ
• คำทักทาย
• พาดหัว
• สำเนาร่างกาย
• ซีทีเอ
• ส่วนท้าย

ส่วนอีเมลอื่นๆ ที่มีความสำคัญก็มีดังต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง
• ที่อยู่อีเมลของผู้รับ

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและที่อยู่อีเมลของผู้รับจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ

ดังนั้นหัวเรื่องอีเมล เนื้อหา และ CTA จึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ส่วนอีเมลเหล่านี้เองที่จะตัดสินว่าแคมเปญอีเมลของคุณบรรลุเป้าหมายในที่สุดหรือไม่

มาทำความเข้าใจแต่ละส่วนของอีเมลทั่วไปโดยละเอียดกัน นี่คืออินโฟกราฟิกที่แสดงให้เห็นส่วนอีเมลที่สำคัญทั้งหมดอย่างรวดเร็ว พร้อมด้วยตำแหน่ง:

มาดูรายละเอียดกัน

1. หัวเรื่อง

ผู้อ่านสามารถบอกได้จากหัวเรื่องโดยสัญชาตญาณว่าอีเมลนั้นคุ้มค่ากับเวลาหรือไม่

หัวเรื่องที่ถูกต้องจะบังคับให้ผู้รับคลิกอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและรัดกุมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รักษาความยาวให้ไม่เกิน 60 อักขระเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนบนอุปกรณ์และไคลเอนต์ต่างๆ

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน การกล่าวถึงผู้รับอีเมลด้วยชื่อในหัวเรื่องจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านได้ถึง 26 %

2. ส่วนหัวล่วงหน้า

ส่วนหัวล่วงหน้าจะปรากฏถัดจากบรรทัดเรื่องของอีเมล

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เพื่อล้อเลียนข้อเสนอหรือรวม CTA ได้ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะเปิดอีเมลของคุณ

โปรดทราบว่าจะไม่แสดงส่วนหัวล่วงหน้าในไคลเอนต์เช่น Gmail โดยค่าเริ่มต้น

จะต้องกำหนดค่าในการตั้งค่า หากไม่มีส่วนหัวล่วงหน้า โปรแกรมรับส่งเมลมักจะแสดงบรรทัดแรกในเนื้อหาอีเมลของคุณ ขึ้นอยู่กับเค้าโครง บรรทัดแรกที่ผู้อ่านเห็นอาจเป็น 'คลิกที่นี่เพื่อยกเลิกการสมัคร'- คุณคงไม่อยากให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากส่วนหัวล่วงหน้าของคุณมีดังนี้

• เขียนให้สั้น — ไม่เกิน 80 ตัวอักษร — เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถอ่านได้ครบถ้วน
• การใช้อิโมจิในตำแหน่งที่เหมาะสมสามารถทำให้มันดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้
• พูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าหรือประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้
• ใช้การทดสอบ A/B เพื่อระบุตัวเลือกก่อนส่วนหัวที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

3. ส่วนหัวที่มีตราสินค้า

ส่วนหัวที่มีแบรนด์ (ไม่ใช่ข้อมูลโค้ด HTML) จะแสดงที่ด้านบนสุดของอีเมล การเพิ่มโลโก้และสโลแกนเพื่อช่วยให้ผู้อ่านจดจำคุณได้ สิ่งสำคัญคือการใช้โลโก้ สี และองค์ประกอบการออกแบบมาตรฐานเพื่อสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำอย่างรวดเร็วสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพมีดังนี้

สิ่งที่ควรทำ

• ใช้พาดหัวที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจ
• เชื่อมโยงโลโก้ไปยังหน้าเดียวกับ CTA แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ควรทำ

• อย่าวางเมนูการนำทางไว้ใต้โลโก้หากคุณมีผลิตภัณฑ์หลายประเภท อาจเสียสมาธิหากคุณมีสโลแกนและ/หรือลิงก์โซเชียลอยู่ในจุดเดียวกัน

4. ภาพฮีโร่

รูปภาพหลักคือรูปภาพที่อยู่เหนือเรื่องเด่นในจดหมายข่าวทางอีเมล มันปรับบริบทของเรื่องหลักหรือทำให้มันโดดเด่น ภาพไม่ควรเบี่ยงเบนไปจากข้อความหลักหรือมีผลกระทบมากเกินไป หากใช้ภาพสด ให้หลีกเลี่ยงการจัดหาจากไซต์ถ่ายภาพสต็อก

ใช้ภาพที่ถ่ายโดยมืออาชีพแทน นอกจากนี้ ให้ทดสอบอิมเมจหลักเพื่อให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ในทุกอุปกรณ์และโปรแกรมรับส่งเมล

5. คำทักทาย

นี่คือคำทักทายที่คุณใช้เปิดอีเมล

เช่นเดียวกับอีเมลระดับมืออาชีพ คำทักทายที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้คือชื่อของผู้รับ มันสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลทันที หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาดขาออก คุณสามารถเป็นทางการมากขึ้นและใช้นามสกุลแทนได้

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ EngageBay เติมชื่อผู้รับจากบันทึก CRM ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ ประหยัดเวลา และรับประกันความถูกต้อง

6. ข้อความหลัก

ทำให้มันเกี่ยวกับพวกเขา ไม่ใช่คุณ

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คิดถึงประโยชน์ ไม่ใช่คุณลักษณะ เชื่อมต่อปัญหาของพวกเขากับฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้คำแนะนำและคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา กุญแจสำคัญคือการหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลมากเกินไปแก่ผู้อ่าน

ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ส่วนหัว และพื้นที่สีขาวเพื่อแยกข้อความ ซึ่งจะช่วยให้อ่านง่ายขึ้น โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อินโฟกราฟิกและวิดีโอแบบฝังสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้เช่นกัน

คุณอาจประสบปัญหาความเข้ากันได้กับโปรแกรมรับส่งเมลบางตัว อย่างไรก็ตาม การทดสอบ A/B และดูตัวอย่างคุณลักษณะของ EngageBay สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ:

• ใช้ประโยคที่มีความยาวปานกลาง: 50 ถึง 60 อักขระต่อบรรทัด รวมการเว้นวรรค
• เน้นประเด็นสำคัญเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบอีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

7. แกลเลอรี่สินค้า

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ (เช่น อีคอมเมิร์ซ DTC) คุณสามารถเพิ่มแกลเลอรีผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกที่แสดงผลิตภัณฑ์หลายประเภทตามพฤติกรรมการเรียกดูหรือประวัติการซื้อของผู้รับ

นี่เป็นทางเลือกโดยสมบูรณ์

หากคุณมีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ชิ้น ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังสร้างโฟลว์การแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้ลองเพิ่มส่วนที่มีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทของคุณเหนือส่วนท้าย แกลเลอรีผลิตภัณฑ์ยังสามารถดำเนินการอัตโนมัติเพื่อรวมเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน

8. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

CTA จะบอกผู้อ่านว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

อย่าใช้คำที่ทำให้ผู้อ่านหยุดคิด ควรมีความชัดเจนและตรงไปตรงมาแทน ตัวอย่างเช่น ใช้คำว่า 'ซื้อเลย' หรือ 'ซื้อเลย' ปุ่ม CTA ควรแตกต่าง ไม่ว่าคุณจะวางไว้ที่ด้านบน กลาง หรือด้านล่างของเนื้อหาอีเมล

จัดให้มีช่องว่างมากมายรอบๆ CTA และใช้สีทึบและ/หรือแบบอักษรขนาดใหญ่เพื่อทำให้โดดเด่น วิธีนี้สามารถช่วยคุณสร้างการแยกระหว่างหนึ่งส่วนขึ้นไปและเพิ่ม CTA หลายรายการได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับ CTA อีเมลของคุณให้เหมาะสม

9. ส่วนท้าย

ส่วนท้ายคือส่วนท้ายสุดของอีเมลของคุณ

ทีมการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ใช้เพื่อแสดงข้อมูลติดต่อ ลิงก์โซเชียลมีเดีย และอัปเดตปุ่มการตั้งค่า/ยกเลิกการสมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์และหมายเลขสนับสนุนลูกค้า รวมถึงอีเมลด้วย

สมาชิกบางรายอาจเห็นว่านี่เป็นสัญญาณว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย รวมลิงก์ยกเลิกการสมัคร ศูนย์ 'การตั้งค่าการอัปเดต' และลิงก์คำติชมเพื่อให้ผู้อ่านสามารถจัดการการสมัครรับข้อมูลและให้ข้อเสนอแนะ

สิ่งนี้สร้างความโปร่งใสและสร้างความไว้วางใจ

10. ข้อสงวนสิทธิ์ทางกฎหมาย

คุณอาจต้องระบุข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายและข้อมูลข้อกำหนดและเงื่อนไขในตลาดเฉพาะ ซึ่งระบุไว้ในส่วนสุดท้ายของอีเมล

ที่อยู่ของผู้ส่งถือเป็นส่วนสำคัญของอีเมลหรือไม่?

คำตอบคือใช่ ที่อยู่เป็นส่วนสำคัญของกายวิภาคของอีเมลทางการตลาด

ประการแรกคือการส่งเสริมการจดจำแบรนด์ ที่อยู่อีเมลช่วยให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งไปยังบุคคลที่ถูกต้องและผู้รับสามารถบอกได้ว่าใครเป็นผู้ส่ง สำหรับทีมการตลาดเนื้อหา ความสามารถในการจัดส่งคือทุกสิ่ง และที่อยู่อีเมลก็มีความสำคัญต่อสิ่งนั้น

ที่อยู่และข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่อยู่ในส่วนหัว (ตัวอย่าง HTML) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลจะผ่านตัวตรวจสอบสแปมและผ่านไปยังกล่องจดหมาย

อ่านเพิ่มเติม: เชี่ยวชาญประเภทสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การจัดโครงสร้างส่วนอีเมลของคุณอย่างถูกต้องช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร

รูปภาพกีฬาอีเมลการตลาดทั่วไป ลิงก์ ปุ่ม CTA แบบฟอร์มลงทะเบียน แบนเนอร์ และองค์ประกอบอื่นๆ การจัดโครงสร้างแต่ละองค์ประกอบอย่างถูกต้องจะช่วยหลบตัวกรองสแปม ปรับปรุงอัตราการส่งอีเมล และเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน

1. แสดงผลอย่างถูกต้อง

ไคลเอนต์อีเมลบางตัวอาจไม่แสดงทุกองค์ประกอบอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าขนาดแบบอักษรไม่เท่ากันหรือระยะห่างย่อหน้านั้นปิดอยู่ ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงอาจดูแตกต่างไปมากใน Microsoft Outlook เมื่อเปรียบเทียบกับ Gmail การจัดโครงสร้างที่ถูกต้องสามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้บางส่วนได้เป็นอย่างน้อย

โปรดจำไว้ว่า ยิ่งเลย์เอาต์เรียบง่ายเท่าไรก็ยิ่งแสดงได้ดีขึ้นเท่านั้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพทุกส่วนของลักษณะทางกายวิภาคของอีเมล คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้อ่านจะเข้าใจข้อความอีเมล

2. ปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่ง

อีเมล 56.5% ไปที่สแปมด้วยเหตุผลหลายประการ

ส่วนใหญ่มีเรื่องเดียว: การออกแบบและการจัดรูปแบบที่ไม่ดี อีเมลที่มีรูปภาพคุณภาพต่ำหรือแบบอักษรที่ไม่สอดคล้องกันอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อีกปัจจัยหนึ่งคือคำที่กระตุ้นสแปม เช่น 'ฟรี' 'ชนะ' หรือ 'ส่วนลด' ซึ่งเป็นสัญญาณอันตรายสำหรับตัวกรองสแปม

คุณอาจยังเลี่ยงการใช้คำเหล่านี้ ซึ่งเป็นคำที่ใช้ในชีวิตประจำวัน แต่คำเหล่านี้ต้องเหมาะสมกับบริบทและไม่ทำให้เข้าใจผิด การเรียกใช้อีเมลผ่านโปรแกรม ตรวจสอบคำที่เป็นสแปม สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการไปที่สแปมหรือกล่องจดหมายได้ อีเมลที่ไม่พึงประสงค์มักถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมด้วย

3. เพิ่มการแปลง

หากคุณต้องการเพิ่ม CTR และ Conversion โครงสร้างอีเมลของคุณมีความสำคัญมากกว่า

อีเมลที่มีโครงสร้างที่ดีจะเน้นที่ส่วนหัว พาดหัว และ CTA ใช้งานง่าย และสำเนาแต่ละบรรทัดเชื่อมต่อกับ CTA ได้อย่างราบรื่น ช่วยเพิ่มโอกาสที่จะเกิด Conversion

ลองอ่านโพสต์บนบล็อกนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนอีเมลส่งเสริมการขายที่ทำให้เกิด Conversion

4. เป็นไปตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องให้ผู้อ่านควบคุมอีเมลที่พวกเขาจะได้รับได้

นั่นหมายถึงการวางปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' และ 'อัปเดตการตั้งค่า' ในตำแหน่งที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน ด้วยรูปแบบที่ชัดเจน คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและลดการรายงานสแปมได้

อ่านเพิ่มเติม: 12 ตัวอย่างของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ได้ผล

วิธีสร้างเทมเพลตสำหรับแต่ละส่วนของอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อในการสร้างเทมเพลตอีเมลหลักสำหรับส่วนของอีเมลแต่ละส่วนและเพิ่มประสิทธิภาพ:

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น EngageBay นำเสนอเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถปรับแต่งสำหรับอีเมลการตลาดดิจิทัลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่นาที มีวิธีดังนี้:

1. เริ่มต้นด้วยรายการสิ่งที่ต้องทำ

จดโฟลว์อีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการเทมเพลต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอีเมลต้อนรับ อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ฯลฯ

2. สร้างเทมเพลตฐาน

จากนั้น สร้างเทมเพลตฐานที่มีส่วนหัว เนื้อหา และส่วนท้าย เทมเพลตนี้ควรมีองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ เช่น โลโก้ สโลแกน แบบอักษร ฯลฯ

3. สร้างบล็อกเนื้อหา

ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มบล็อกเนื้อหาลงในเทมเพลตฐานตามโฟลว์อีเมลที่คุณมีอยู่

บล็อกเหล่านี้สามารถใช้ในการเพิ่มองค์ประกอบ เช่น รูปภาพ โลโก้ เนื้อหาอีเมล ส่วนท้าย ฯลฯ อย่าลืมบันทึกแต่ละเทมเพลตหลังจากที่คุณเพิ่มบล็อกที่เกี่ยวข้องแล้ว สำเนาที่บันทึกไว้นี้จะกลายเป็นเทมเพลตหลักของคุณสำหรับโฟลว์เฉพาะนั้น

4. เริ่มใช้เทมเพลตในแคมเปญของคุณ

ครั้งต่อไปที่คุณต้องการส่งอีเมลต้อนรับ คุณสามารถเปิดเทมเพลตที่บันทึกไว้ในชื่อนั้น แก้ไของค์ประกอบ เท่านี้เทมเพลตก็พร้อมใช้งานแล้ว

คุณสามารถสร้างเทมเพลตหลักได้หลายเทมเพลตสำหรับการรับส่งอีเมลแต่ละครั้งที่คุณอาจมี

อ่านเพิ่มเติม: ตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมล B2B จากบริษัทพันล้านดอลลาร์

บทสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องรู้การเขียนโค้ดเพื่อสร้างอีเมลคุณภาพสูงที่เป็นส่วนตัว ซึ่งดูดีและมีความสามารถในการส่งที่ดีเยี่ยม

สิ่งที่คุณต้องการคือชุดเครื่องมือที่เหมาะสม

EngageBay สามารถช่วยคุณสร้างและทดสอบโฟลว์การตลาดแบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว ปรับขนาดแคมเปญในไคลเอนต์อีเมลหลายตัว และติดตามประสิทธิภาพจากที่เดียว

EngageBay ช่วยให้คุณเข้าถึงการจัดการข้อมูลติดต่อ คลังเทมเพลตอีเมลที่สวยงาม หน้า Landing Page การทดสอบ A/B การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลงทะเบียนฟรี หรือจองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญของเรา