Anatomia e-mailului 101: părți esențiale ale e-mailului pe care nu ar trebui să le ignorați

E-mailul este una dintre cele mai răspândite forme de comunicare în afaceri.

Pentru a preveni ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam, este esențial să înțelegeți și să vă familiarizați cu componentele unui e-mail. Aceste cunoștințe pot îmbunătăți semnificativ capacitatea de livrare a e-mailului dvs.

Majoritatea agenților de marketing preferă să creeze un șablon de e-mail și să repete în timp.

Acest lucru ar putea părea o mulțime de muncă. Cu toate acestea, optimizarea părților de e-mail, cum ar fi aspectul, antetul, subsolul, corpul e-mailului etc., este mult mai ușoară odată ce știți cum funcționează fiecare roți din mașină de e-mail - și exact asta avem pentru dvs. astăzi!

În această postare pe blog, vom analiza anatomia de bază a unui e-mail și vom explica toate părțile esențiale ale e-mailului, astfel încât să puteți crea campanii captivante.

Anatomia e-mailului explicată

Un e-mail bun are întotdeauna toate părțile de mai jos. În timp ce multe e-mailuri pot avea componente suplimentare, acestea sunt elementele de bază ale formei moderne de comunicare:

• Linia de subiect
• Previzualizare/pre-header
• Antet
• Salut
• Titlu
• Copie a corpului
• CTA
• Subsol

Alte părți de e-mail care sunt de asemenea importante sunt următoarele:

• Adresa de e-mail a expeditorului
• Adresa de e-mail a destinatarului

Dacă utilizați un software de marketing prin e-mail, adresa de e-mail a expeditorului, precum și adresa de e-mail a destinatarului, sunt completate automat.

Deci, subiectul e-mailului, corpul și CTA sunt de departe cele mai importante elemente. Aceste părți de e-mail sunt cele care vor decide în cele din urmă dacă campania ta de e-mail își îndeplinește obiectivele sau nu.

Să înțelegem în detaliu fiecare parte a unui e-mail tipic. Iată un infografic care descrie rapid toate părțile vitale ale e-mailului, împreună cu pozițiile acestora:

Să le privim în detaliu.

1. Linia de subiect

Cititorii pot spune instinctiv dintr-o linie de subiect dacă un e-mail merită timpul lor sau nu.

Subiectul corect îl va obliga pe destinatar să facă clic pe e-mail. Cheia este să fii cât mai clar și concis posibil. Păstrați lungimea sub 60 de caractere, astfel încât să fie pe deplin vizibilă pe diferite dispozitive și clienți.

Personalizarea e-mailului contează și ea. Menționarea după nume a destinatarului e-mailului în linia de subiect poate crește rata de deschidere cu 26% .

2. Pre-header

Un antet apare chiar lângă linia de subiect al unui e-mail.

Oferă informații suplimentare legate de linia de subiect. De exemplu, îl puteți folosi pentru a tachina oferta sau pentru a include un CTA. Acest lucru crește șansele ca cititorul să vă deschidă e-mailul.

Rețineți că un antet nu este afișat implicit în clienți precum Gmail.

Trebuie configurat în setări. Fără un antet prealabil, clientul de e-mail ajunge adesea să afișeze prima linie în corpul tău de e-mail. În funcție de aspect, prima linie pe care cititorii o văd ar putea fi „dați clic aici pentru a vă dezabona” – nu doriți să se întâmple asta!

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a profita la maximum de antetul dvs.:

• Păstrați-l scurt - nu mai mult de 80 de caractere - pentru a vă asigura că poate fi citit în întregime.
• Folosirea emoji-urilor în locurile potrivite îl poate face mai atractiv.
• Vorbiți despre valoarea sau beneficiul pe care cititorul îl poate obține. Acest lucru poate crește ratele de deschidere.
• Utilizați testarea A/B pentru a identifica cea mai eficientă opțiune pre-header.

3. Antet cu marcă

Antetul de marcă (nu fragmentul HTML) apare chiar în partea de sus a e-mailului. Adăugarea logo-ului și a sloganului la acesta îi ajută pe cititori să vă recunoască. Cheia este să folosiți logo-uri, culori și elemente de design standard pentru a construi încredere în timp.

Iată câteva măsuri rapide și ce nu pentru optimizarea acestuia:

Dos

• Utilizați un titlu convingător pentru a atrage atenția.
• Conectați sigla la aceeași pagină cu CTA în loc să redirecționați către pagina de pornire a site-ului dvs.

Nu

• Nu puneți un meniu de navigare chiar sub logo dacă aveți mai multe categorii de produse. Poate distrage atenția dacă aveți și sloganul și/sau linkurile sociale în același loc.

4. Imagine erou

O imagine erou este o imagine chiar deasupra subiectului de sus într-un buletin informativ prin e-mail. Contextualizează povestea principală sau o scoate în evidență. Imaginile nu ar trebui să afecteze mesajul principal sau să aibă prea multe efecte. Dacă utilizați o imagine live, evitați să o achiziționați de pe site-uri de fotografii stoc.

Utilizați în schimb imagini realizate profesional. De asemenea, testați imaginea eroului pentru a vă asigura că este vizibilă pe dispozitive și clienți de e-mail.

5. Salutare

Acesta este salutul cu care deschideți e-mailul.

Ca și în cazul tuturor e-mailurilor profesionale, cel mai bun salut pe care l-ați putea folosi este prenumele destinatarului. Se creează o conexiune personală instantanee. Dacă desfășurați o campanie de marketing outbound, puteți fi mai formal și puteți utiliza numele de familie.

Instrumentul de marketing prin e-mail de la EngageBay completează fără probleme numele destinatarului din înregistrările CRM, ajutându-vă să vă personalizați campaniile de marketing prin e-mail, să economisiți timp și să asigurați acuratețea.

6. Mesaj principal

Fă-o despre ei, nu despre tine.

Pentru a face acest lucru, gândiți-vă la beneficii, nu la caracteristici. Conectați punctele lor dure la caracteristicile produsului și oferiți sfaturi și sugestii care să le rezolve problemele. Cheia este de a evita copleșirea cititorului cu prea multe informații.

Folosiți marcatori, titluri și spații albe pentru a împărți textul - îmbunătățește lizibilitatea, în special pe dispozitivele mobile. Infograficele și videoclipurile încorporate pot, de asemenea, să stimuleze implicarea.

Este posibil să întâmpinați probleme de compatibilitate cu unii clienți de e-mail. Cu toate acestea, funcțiile de testare și previzualizare A/B ale EngageBay vă pot ajuta să remediați astfel de probleme.

Câteva bune practici:

• Folosiți propoziții de lungime medie: 50 până la 60 de caractere pe rând, inclusiv spațiile.
• Evidențiați punctele cheie pentru a ușura lectura.

Aflați mai multe despre cele mai bune practici de design de e-mail pentru a obține mai multă implicare.

7. Galerie de produse

În funcție de industria dvs. (de exemplu, comerț electronic, DTC), puteți adăuga o galerie de produse dinamică care afișează mai multe categorii de produse în funcție de comportamentul de navigare al destinatarului sau istoricul achizițiilor.

Totuși, acest lucru este complet opțional.

Dacă aveți doar câteva produse, omiteți acest lucru. În mod similar, dacă creați un flux de recomandare de produse, luați în considerare adăugarea unei secțiuni cu fiecare dintre categoriile dvs. de produse chiar deasupra subsolului. Galeria de produse poate fi, de asemenea, automatizată pentru a include conținut personalizat pentru publicul țintă, îmbunătățind astfel ratele de clic.

8. Îndemn (CTA)

Un CTA îi spune cititorului ce trebuie să facă în continuare.

Nu folosi cuvinte care să-l facă pe cititor să se oprească și să se gândească. În schimb, fii clar și direct. De exemplu, utilizați cuvinte precum „Cumpărați acum” sau „Cumpărați acum”. Butonul CTA ar trebui să fie distinct, indiferent dacă îl plasați în partea de sus, la mijloc sau de jos a corpului e-mailului.

Oferă o mulțime de spațiu alb în jurul CTA și folosește culori solide și/sau fonturi mai mari pentru a-l scoate în evidență. Acest lucru vă poate ajuta să creați o separare între una sau mai multe secțiuni și să adăugați mai multe CTA.

Aflați mai multe despre optimizarea CTA pentru e-mail.

9. Subsol

Subsolul este chiar sfârșitul e-mailului dvs.

Majoritatea echipelor de marketing prin e-mail îl folosesc pentru a afișa informații de contact, link-uri de rețele sociale și butoane de actualizare a preferințelor/dezabonare. Asigurați-vă că furnizați adresa dvs. poștală și numerele de asistență pentru clienți, inclusiv e-mailul.

Unii abonați pot vedea acest lucru ca pe un semn că ești o afacere legitimă. Includeți un link de dezabonare, un centru de „preferințe de actualizare” și un link de feedback, astfel încât cititorii să poată gestiona abonamentele și să ofere feedback.

Acest lucru creează transparență și construiește încredere.

10. Declinări legale

Este posibil să vi se solicite să furnizați o declarație legală de declinare a răspunderii și informații despre T&C în anumite piețe. Acest lucru poate fi inclus în ultima parte a e-mailului.

Este adresa expeditorului considerată o parte importantă a e-mailului?

Raspunsul este da; adresa este o parte cheie a anatomiei unui e-mail de marketing.

În primul rând, promovează recunoașterea mărcii. Adresa de e-mail asigură că este livrată persoanei potrivite și că destinatarul poate spune cine a trimis-o. Pentru echipele de marketing de conținut, livrarea este totul, iar adresa de e-mail este esențială pentru asta.

Adresa în sine și informațiile de autentificare conținute în antet (fragment HTML) asigură faptul că e-mailul trece verificatoare de spam și trece în căsuța de e-mail.

Citește și: Stăpânește toate tipurile cheie de campanii de marketing prin e-mail

Cum structurarea corectă a părților de e-mail îmbunătățește conversiile

Imaginile sportive tipice de marketing prin e-mail, linkuri, butoane CTA, formulare de înscriere, bannere și alte elemente. Structurarea corectă a fiecărui element ajută la evitarea filtrelor de spam, îmbunătățește ratele de livrare a e-mailurilor și crește ratele de clic.

1. Redă corect

Nu toți clienții de e-mail vor afișa corect fiecare element mic.

De exemplu, puteți observa că dimensiunea fontului nu este aceeași sau că spațierea dintre paragrafe este dezactivată. Ca rezultat, un e-mail poate arăta destul de diferit în, de exemplu, Microsoft Outlook, comparativ cu Gmail. Structurarea corectă poate atenua cel puțin unele dintre aceste probleme.

Amintiți-vă, cu cât aspectul este mai simplu, cu atât este mai bine afișat. Prin optimizarea fiecărei părți a anatomiei e-mailului, vă puteți asigura că cititorul înțelege mesajul de e-mail.

2. Îmbunătățește reputația expeditorului

56,5% dintre e-mailuri ajung la spam dintr-o varietate de motive.

Multe dintre ele se rezumă la un singur lucru: design și formatare proaste. Un e-mail cu imagini de calitate scăzută sau fonturi inconsistente va fi probabil marcat ca spam. Celălalt factor este cuvintele de declanșare a spamului, cum ar fi „gratuit”, „câștig” sau „reducere”, care sunt toate semnale roșii pentru filtrele de spam.

S-ar putea să scapi în continuare folosind unele dintre aceste cuvinte – sunt cuvinte de zi cu zi, până la urmă – dar trebuie să se potrivească contextului și să nu inducă în eroare. Rularea e-mailului printr-un verificator de cuvinte pentru spam poate face toată diferența între a merge la spam sau la căsuța de e-mail. E-mailurile nesolicitate sunt adesea marcate ca spam.

3. Crește conversia

Dacă doriți să creșteți CTR și conversia, structura e-mailului dvs. este cu atât mai importantă.

Un e-mail bine structurat evidențiază antetul, titlul și CTA. Este ușor de navigat, iar fiecare linie de copiere se conectează perfect la CTA, crescând șansele de conversie.

Consultați această postare de blog pentru a afla mai multe despre scrierea de e-mailuri promoționale care convertesc.

4. Îndeplinește cerințele de conformitate

În calitate de agent de marketing prin e-mail, trebuie să oferiți cititorilor controlul asupra e-mailurilor pe care le primesc.

Aceasta înseamnă plasarea butoanelor „dezabonare” și „actualizare preferințe” unde le pot vedea clar. Cu un aspect clar, puteți îndeplini cerințele de conformitate și puteți reduce rapoartele de spam.

Citește și: 12 exemple de strategii de email marketing care funcționează

Cum să creați șabloane pentru fiecare parte a e-mailului dvs

Iată un ghid rapid pentru a crea șabloane principale de e-mail pentru fiecare parte de e-mail și pentru a le optimiza:

Instrumentele de marketing prin e-mail precum EngageBay oferă șabloane de e-mail prefabricate pe care le puteți personaliza rapid pentru anumite e-mailuri de marketing digital în câteva minute. Iată cum:

1. Începeți cu o listă de activități

Notați toate fluxurile de e-mail pentru care aveți nevoie de șabloane. Acestea pot fi e-mailuri de bun venit, e-mailuri de coș abandonate etc.

2. Creați un șablon de bază

Apoi, construiți un șablon de bază cu un antet, un corp și o secțiune de subsol. Acest șablon ar trebui să aibă elemente de branding, cum ar fi logo-ul, sloganul, fonturile etc.

3. Creați blocuri de conținut

Acum puteți adăuga blocuri de conținut la șablonul de bază pe baza fluxului de e-mail pe care îl aveți în vedere.

Aceste blocuri pot fi folosite pentru adăugarea de elemente precum imagini, logo-uri, corp de e-mail, subsol etc. Nu uitați să salvați fiecare șablon după ce ați adăugat blocurile relevante. Această copie salvată devine șablonul dvs. principal pentru acel flux specific.

4. Începeți să utilizați șabloanele în campaniile dvs

Data viitoare când trebuie să trimiteți un e-mail de bun venit, puteți pur și simplu să deschideți șablonul salvat sub acel nume, să modificați elementele și este gata de funcționare.

Puteți crea mai multe șabloane principale pentru fiecare flux de e-mail pe care îl aveți.

Citește și: Exemple de marketing prin e-mail B2B de la firme de miliarde de dolari

Concluzie

Nu trebuie să cunoașteți codificarea pentru a crea e-mailuri personalizate de înaltă calitate, care arată grozav și au o capacitate de livrare excelentă.

Ceea ce aveți nevoie este trusa de instrumente potrivită.

EngageBay vă poate ajuta să construiți și să testați rapid fluxuri de marketing personalizate, să scalați campanii pe mai mulți clienți de e-mail și să urmăriți performanța dintr-o singură locație.

EngageBay vă oferă acces la gestionarea contactelor, o bibliotecă frumoasă de șabloane de e-mail, pagini de destinație, testare A/B, personalizare și multe altele.

Înscrieți-vă gratuit sau rezervați o demonstrație cu experții noștri.