Anatomia poczty e-mail 101: Podstawowe elementy poczty e-mail, których nie należy ignorować

E-mail jest jedną z najpopularniejszych form komunikacji biznesowej.

Aby zapobiec oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam, konieczne jest zrozumienie i zapoznanie się ze składnikami wiadomości e-mail. Ta wiedza może znacznie poprawić dostarczalność Twojego e-maila.

Większość marketerów woli skonfigurować szablon wiadomości e-mail i zmieniać go w miarę upływu czasu.

Może to wyglądać na dużo pracy. Jednak optymalizacja części wiadomości e-mail, takich jak układ, nagłówek, stopka, treść wiadomości e-mail itp., jest znacznie łatwiejsza, gdy wiesz, jak działa każdy tryb maszyny pocztowej – i właśnie to mamy dzisiaj dla Ciebie!

W tym poście na blogu przeanalizujemy podstawową budowę wiadomości e-mail i wyjaśnimy wszystkie istotne elementy wiadomości e-mail, dzięki którym będziesz mógł tworzyć angażujące kampanie.

Wyjaśnienie anatomii poczty e-mail

Dobry e-mail zawsze zawiera wszystkie poniższe części. Chociaż wiele e-maili może zawierać dodatkowe elementy, są to podstawowe elementy nowoczesnej formy komunikacji:

• Wiersz tematu
• Podgląd/nagłówek wstępny
• nagłówek
• Pozdrowienie
• Nagłówek
• Kopia ciała
• wezwanie do działania
• Stopka

Inne ważne elementy wiadomości e-mail to:

• Adres e-mail nadawcy
• Adres e-mail odbiorcy

Jeśli korzystasz z oprogramowania do marketingu e-mailowego, adres e-mail nadawcy oraz adres e-mail odbiorcy są wypełniane automatycznie.

Zatem temat wiadomości e-mail, treść i wezwanie do działania to zdecydowanie najważniejsze elementy. To właśnie te elementy wiadomości e-mail ostatecznie zadecydują, czy Twoja kampania e-mailowa spełni swoje cele, czy nie.

Przyjrzyjmy się szczegółowo każdej części typowego e-maila. Oto infografika, która szybko przedstawia wszystkie istotne części wiadomości e-mail wraz z ich położeniem:

Przyjrzyjmy się im szczegółowo.

1. Temat

Czytelnicy potrafią instynktownie rozpoznać na podstawie tematu, czy wiadomość e-mail jest warta ich czasu, czy nie.

Właściwy temat nakłoni odbiorcę do kliknięcia w wiadomość e-mail. Najważniejsze jest, aby było ono tak jasne i zwięzłe, jak to tylko możliwe. Długość nie powinna przekraczać 60 znaków, aby była w pełni widoczna na różnych urządzeniach i klientach.

Personalizacja poczty e-mail również ma znaczenie. Podanie odbiorcy e-maila po imieniu w temacie może zwiększyć współczynnik otwarć o 26% .

2. Nagłówek wstępny

Nagłówek wstępny pojawia się tuż obok tematu wiadomości e-mail.

Zawiera dodatkowe informacje związane z tematem. Możesz na przykład użyć go, aby zasugerować ofertę lub dołączyć wezwanie do działania. Zwiększa to szansę, że czytelnik otworzy Twoją wiadomość e-mail.

Pamiętaj, że nagłówek wstępny nie jest domyślnie wyświetlany w klientach takich jak Gmail.

Należy go skonfigurować w ustawieniach. Bez nagłówka wstępnego klient poczty e-mail często wyświetla pierwszą linię treści wiadomości e-mail. W zależności od układu pierwszą linijką, jaką zobaczą czytelnicy, może być „kliknij tutaj, aby anulować subskrypcję” – nie chcesz, aby tak się stało!

Oto kilka najlepszych praktyk pozwalających w pełni wykorzystać potencjał pre-headera:

• Powinien być krótki — nie dłuższy niż 80 znaków — aby można go było w całości odczytać.
• Używanie emoji we właściwych miejscach może zwiększyć atrakcyjność.
• Porozmawiaj o wartości lub korzyściach, jakie może uzyskać czytelnik. Może to zwiększyć współczynniki otwarć.
• Użyj testów A/B, aby zidentyfikować najskuteczniejszą opcję pre-headera.

3. Markowy nagłówek

Nagłówek związany z marką (nie fragment kodu HTML) jest wyświetlany na samej górze wiadomości e-mail. Dodanie do niego logo i sloganu pomoże czytelnikom Cię rozpoznać. Kluczem jest użycie standardowych logo, kolorów i elementów projektu, aby z czasem budować zaufanie.

Oto krótkie zalecenia i zalecenia dotyczące optymalizacji:

Dos

• Użyj atrakcyjnego nagłówka, aby przyciągnąć uwagę.
• Połącz logo z tą samą stroną, na której znajduje się wezwanie do działania, zamiast przekierowywać na stronę główną swojej witryny.

czego nie wolno

• Nie umieszczaj menu nawigacyjnego tuż pod logo, jeśli masz wiele kategorii produktów. Jeśli w tym samym miejscu znajdziesz także slogan i/lub linki społecznościowe, może to rozpraszać uwagę.

4. Wizerunek bohatera

Obraz bohatera to obraz znajdujący się tuż nad głównym artykułem w biuletynie e-mailowym. Kontekstualizuje główną historię lub ją wyróżnia. Elementy wizualne nie powinny odwracać uwagi od głównego przekazu ani dawać zbyt wielu efektów. Jeśli korzystasz z obrazu na żywo, unikaj pozyskiwania go ze stron ze zdjęciami stockowymi.

Zamiast tego użyj profesjonalnie zrobionych zdjęć. Przetestuj także obraz główny, aby upewnić się, że jest widoczny na wszystkich urządzeniach i klientach poczty e-mail.

5. Powitanie

To jest powitanie, z którym otwierasz wiadomość e-mail.

Jak w przypadku wszystkich profesjonalnych e-maili, najlepszym zwrotem, jakiego możesz użyć, jest imię odbiorcy. Tworzy natychmiastowe osobiste połączenie. Jeśli prowadzisz kampanię marketingu wychodzącego, możesz zachować bardziej formalny charakter i zamiast tego używać nazwiska.

Narzędzie do marketingu e-mailowego EngageBay bezproblemowo uzupełnia nazwę odbiorcy z rekordów CRM, pomagając personalizować kampanie e-mail marketingu, oszczędzać czas i zapewniać dokładność.

6. Główne przesłanie

Mów o nich, nie o sobie.

Aby to zrobić, pomyśl o korzyściach, a nie o funkcjach. Połącz ich bolesne punkty z funkcjami produktu i zapewnij przydatne wskazówki i sugestie, które rozwiążą ich problemy. Najważniejsze jest, aby nie przytłaczać czytelnika zbyt dużą ilością informacji.

Używaj wypunktowań, nagłówków i białych znaków, aby podzielić tekst – poprawia to czytelność, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Infografiki i osadzone filmy również mogą zwiększać zaangażowanie.

Możesz napotkać problemy ze zgodnością z niektórymi klientami poczty e-mail. Jednak funkcje testów A/B i podglądu EngageBay mogą pomóc w rozwiązaniu takich problemów.

Niektóre najlepsze praktyki:

• Używaj zdań o średniej długości: od 50 do 60 znaków w wierszu, łącznie ze spacjami.
• Podkreśl kluczowe punkty, aby ułatwić czytanie.

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach projektowania wiadomości e-mail, aby zwiększyć zaangażowanie.

7. Galeria produktów

W zależności od Twojej branży (np. e-commerce, DTC) możesz dodać dynamiczną galerię produktów, która wyświetla wiele kategorii produktów na podstawie zachowań przeglądania odbiorcy lub historii zakupów.

Jest to jednak całkowicie opcjonalne.

Jeśli masz tylko kilka produktów, pomiń to. Podobnie, jeśli tworzysz przepływ rekomendacji produktów, rozważ dodanie sekcji z każdą kategorią produktów tuż nad stopką. Galerię produktów można również zautomatyzować, aby zawierała spersonalizowane treści dla docelowych odbiorców, poprawiając w ten sposób współczynniki klikalności.

8. Wezwanie do działania (CTA)

CTA mówi czytelnikowi, co ma dalej robić.

Nie używaj słów, które zmuszają czytelnika do zatrzymania się i zastanowienia. Zamiast tego wyrażaj się jasno i bezpośrednio. Na przykład użyj słów takich jak „Kup teraz” lub „Kup teraz”. Przycisk CTA powinien być wyraźny, niezależnie od tego, czy umieścisz go na górze, na środku czy na dole treści e-maila.

Zapewnij dużo białych znaków wokół wezwania do działania i użyj jednolitych kolorów i/lub większych czcionek, aby je wyróżnić. Może to pomóc w utworzeniu oddzielenia jednej lub większej liczby sekcji i dodaniu wielu wezwań do działania.

Dowiedz się więcej o optymalizacji e-mailowego CTA.

9. Stopka

Stopka to sam koniec Twojego e-maila.

Większość zespołów zajmujących się marketingiem e-mailowym używa go do wyświetlania informacji kontaktowych, linków do mediów społecznościowych oraz przycisków aktualizacji preferencji/rezygnacji z subskrypcji. Upewnij się, że podałeś swój adres pocztowy i numery obsługi klienta, w tym adres e-mail.

Niektórzy subskrybenci mogą uznać to za znak, że prowadzisz legalną firmę. Dołącz link do rezygnacji z subskrypcji, centrum „preferencji aktualizacji” i link do opinii, aby czytelnicy mogli zarządzać subskrypcjami i przekazywać opinie.

Zapewnia to przejrzystość i buduje zaufanie.

10. Zastrzeżenia prawne

Na określonych rynkach może być wymagane podanie zastrzeżenia prawnego i informacji o Warunkach korzystania z usługi. Można to uwzględnić w ostatniej części wiadomości e-mail.

Czy adres nadawcy jest uważany za ważną część wiadomości e-mail?

Odpowiedź brzmi tak; adres jest kluczową częścią anatomii marketingowego e-maila.

Po pierwsze, promuje rozpoznawalność marki. Adres e-mail gwarantuje, że wiadomość zostanie dostarczona do właściwej osoby i że odbiorca będzie wiedział, kto ją wysłał. Dla zespołów zajmujących się marketingiem treści dostarczalność jest najważniejsza, a adres e-mail ma tutaj kluczowe znaczenie.

Sam adres oraz informacje uwierzytelniające zawarte w nagłówku (fragment HTML) zapewniają, że wiadomość e-mail przejdzie przez moduły sprawdzające spam i trafi do skrzynki odbiorczej.

Przeczytaj także: Opanuj wszystkie kluczowe typy kampanii e-mail marketingu

Jak prawidłowe uporządkowanie części wiadomości e-mail poprawia konwersje

Typowe obrazy sportowe w e-mailach marketingowych, linki, przyciski CTA, formularze rejestracyjne, banery i inne elementy. Prawidłowa struktura każdego elementu pomaga uniknąć filtrów spamu, poprawia dostarczalność wiadomości e-mail i zwiększa współczynniki klikalności.

1. Renderuje poprawnie

Nie wszyscy klienci poczty e-mail będą wyświetlać poprawnie każdy najmniejszy element.

Możesz na przykład zauważyć, że rozmiar czcionki jest inny lub że odstępy między akapitami są wyłączone. W rezultacie wiadomość e-mail może wyglądać zupełnie inaczej w, powiedzmy, programie Microsoft Outlook w porównaniu do Gmaila. Właściwa struktura może złagodzić przynajmniej część z tych problemów.

Pamiętaj, im prostszy układ, tym lepiej się wyświetla. Optymalizując każdą część anatomii wiadomości e-mail, możesz mieć pewność, że czytelnik zrozumie wiadomość e-mail.

2. Poprawia reputację nadawcy

56,5% e-maili trafia do spamu z różnych powodów.

Wiele sprowadza się do jednego: złego projektu i formatowania. Wiadomość e-mail zawierająca obrazy o niskiej jakości lub niespójne czcionki prawdopodobnie zostanie oznaczona jako spam. Innym czynnikiem są słowa wyzwalające spam, takie jak „za darmo”, „wygrana” lub „rabat”, które sygnalizują sygnały ostrzegawcze dla filtrów spamu.

Możesz nadal używać niektórych z tych słów – w końcu są to słowa potoczne – ale muszą pasować do kontekstu i nie wprowadzać w błąd. Przeglądanie wiadomości e-mail przez moduł sprawdzania słów spamowych może zadecydować o tym, czy wiadomość trafi do spamu, czy do skrzynki odbiorczej. Niechciane e-maile są również często oznaczane jako spam.

3. Zwiększa konwersję

Jeśli chcesz zwiększyć CTR i konwersję, tym ważniejsza jest struktura Twojego maila.

Dobrze skonstruowany e-mail wyróżnia nagłówek, nagłówek i wezwanie do działania. Nawigacja jest łatwa, a każda linia tekstu płynnie łączy się z CTA, zwiększając szanse na konwersję.

Sprawdź ten post na blogu, aby dowiedzieć się więcej o pisaniu promocyjnych e-maili, które konwertują.

4. Spełnia wymagania zgodności

Jako specjalista ds. marketingu e-mailowego musisz zapewnić czytelnikom kontrolę nad tym, jakie e-maile otrzymują.

Oznacza to umieszczenie przycisków „anuluj subskrypcję” i „aktualizuj preferencje” w dobrze widocznym miejscu. Dzięki przejrzystemu układowi możesz spełnić wymagania dotyczące zgodności i zmniejszyć liczbę raportów o spamie.

Przeczytaj także: 12 przykładów strategii e-mail marketingu, które działają

Jak utworzyć szablony dla każdej części wiadomości e-mail

Oto krótki przewodnik na temat tworzenia głównych szablonów wiadomości e-mail dla każdej części wiadomości e-mail i ich optymalizacji:

Narzędzia do marketingu e-mailowego, takie jak EngageBay, oferują gotowe szablony wiadomości e-mail, które można szybko dostosować do konkretnych wiadomości e-mail w ramach marketingu cyfrowego w ciągu kilku minut. Oto jak:

1. Zacznij od listy rzeczy do zrobienia

Zapisz wszystkie przepływy e-maili, do których potrzebujesz szablonów. Mogą to być e-maile powitalne, e-maile o porzuconych koszykach itp.

2. Utwórz szablon podstawowy

Następnie utwórz szablon podstawowy z sekcją nagłówka, treści i stopki. Ten szablon powinien zawierać elementy marki, takie jak logo, slogan, czcionki itp.

3. Utwórz bloki treści

Możesz teraz dodać bloki treści do szablonu podstawowego w oparciu o przepływ poczty e-mail, jaki masz na myśli.

Bloki te można wykorzystać do dodawania elementów takich jak obrazy, logo, treść wiadomości e-mail, stopka itp. Pamiętaj, aby zapisać każdy szablon po dodaniu odpowiednich bloków. Ta zapisana kopia stanie się Twoim głównym szablonem dla tego konkretnego przepływu.

4. Zacznij korzystać z szablonów w swoich kampaniach

Następnym razem, gdy będziesz musiał wysłać wiadomość powitalną, możesz po prostu otworzyć szablon zapisany pod tą nazwą, zmodyfikować elementy i gotowe.

Dla każdego przepływu poczty e-mail możesz utworzyć wiele szablonów głównych.

Przeczytaj także: Przykłady marketingu e-mailowego B2B od firm wartych miliardy dolarów

Wniosek

Nie musisz znać się na kodowaniu, aby tworzyć wysokiej jakości, spersonalizowane e-maile, które świetnie wyglądają i zapewniają doskonałą dostarczalność.

Potrzebujesz odpowiedniego zestawu narzędzi.

EngageBay może pomóc Ci w szybkim budowaniu i testowaniu niestandardowych przepływów marketingowych, skalowaniu kampanii w wielu klientach poczty e-mail i śledzeniu wydajności z jednego miejsca.

EngageBay zapewnia dostęp do zarządzania kontaktami, pięknej biblioteki szablonów e-maili, stron docelowych, testów A/B, personalizacji i nie tylko.

Zarejestruj się bezpłatnie lub zarezerwuj demo u naszych ekspertów.