Email Anatomy 101: Partes essenciais do email que você não deve ignorar

O e-mail é uma das formas mais comuns de comunicação empresarial.

Para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam, é essencial compreender e se familiarizar com os componentes de um e-mail. Esse conhecimento pode melhorar significativamente a capacidade de entrega do seu e-mail.

A maioria dos profissionais de marketing prefere configurar um modelo de e-mail e iterá-lo ao longo do tempo.

Isso pode parecer muito trabalhoso. No entanto, otimizar partes do email como layout, cabeçalho, rodapé, corpo do email, etc., é muito mais fácil quando você sabe como funciona cada engrenagem da máquina de email – e é exatamente isso que temos para você hoje!

Nesta postagem do blog, analisaremos a anatomia básica de um e-mail e explicaremos todas as partes essenciais do e-mail para que você possa criar campanhas envolventes.

Anatomia do e-mail explicada

Um bom e-mail sempre contém todas as partes abaixo. Embora muitos e-mails possam ter componentes adicionais, estes são os blocos básicos da forma moderna de comunicação:

• Linha de assunto
• Pré-visualização/pré-cabeçalho
• Cabeçalho
• Saudação
• Título
• Cópia do corpo
• CTA
• Rodapé

Algumas outras partes do e-mail que também são importantes são as seguintes:

• Endereço de e-mail do remetente
• O endereço de e-mail do destinatário

Se você estiver usando um software de marketing por email, o endereço de email do remetente, bem como o endereço de email do destinatário, serão preenchidos automaticamente.

Portanto, a linha de assunto do e-mail, o corpo e o CTA são, de longe, os elementos mais importantes. São essas partes do e-mail que decidirão se sua campanha por e-mail atinge seus objetivos ou não.

Vamos entender detalhadamente cada parte de um e-mail típico. Aqui está um infográfico que descreve rapidamente todas as partes vitais do e-mail, junto com suas posições:

Vamos examiná-los em detalhes.

1. Linha de assunto

Os leitores podem dizer instintivamente, a partir da linha de assunto, se um e-mail vale a pena ou não.

A linha de assunto correta obrigará o destinatário a clicar no e-mail. O segredo é ser o mais claro e conciso possível. Mantenha o comprimento inferior a 60 caracteres para que fique totalmente visível em vários dispositivos e clientes.

A personalização de e-mail também é importante. Mencionar o destinatário do e-mail pelo nome na linha de assunto pode aumentar a taxa de abertura em 26% .

2. Pré-cabeçalho

Um pré-cabeçalho aparece ao lado da linha de assunto de um e-mail.

Ele fornece informações adicionais relacionadas à linha de assunto. Por exemplo, você pode usá-lo para divulgar a oferta ou incluir um CTA. Isso aumenta as chances de o leitor abrir seu e-mail.

Observe que um pré-cabeçalho não é mostrado por padrão em clientes como o Gmail.

Deve ser configurado nas configurações. Sem um pré-cabeçalho, o cliente de email muitas vezes acaba exibindo a primeira linha no corpo do email. Dependendo do layout, a primeira linha que os leitores verão pode ser 'clique aqui para cancelar a assinatura' - você não quer que isso aconteça!

Aqui estão algumas práticas recomendadas para aproveitar ao máximo seu pré-cabeçalho:

• Seja curto – não mais que 80 caracteres – para garantir que possa ser lido na íntegra.
• Usar emojis nos lugares certos pode torná-lo mais atraente.
• Fale sobre o valor ou benefício que o leitor pode obter. Isso pode aumentar as taxas de abertura.
• Use testes A/B para identificar a opção de pré-cabeçalho mais eficaz.

3. Cabeçalho de marca

O cabeçalho da marca (não o snippet HTML) aparece na parte superior do e-mail. Adicionar seu logotipo e slogan ajuda os leitores a reconhecê-lo. O segredo é usar logotipos, cores e elementos de design padrão para construir confiança ao longo do tempo.

Aqui estão o que fazer e o que não fazer para otimizá-lo:

Dos

• Use um título atraente para atrair a atenção.
• Vincule o logotipo à mesma página do CTA em vez de redirecionar para a página inicial do seu site.

Não é

• Não coloque um menu de navegação logo abaixo do logotipo se você tiver várias categorias de produtos. Pode ser uma distração se você também tiver o slogan e/ou links sociais no mesmo local.

4. Imagem do herói

Uma imagem principal é uma imagem logo acima da história principal de um boletim informativo por e-mail. Contextualiza a história principal ou a destaca. Os recursos visuais não devem prejudicar a mensagem principal ou ter muitos efeitos. Se estiver usando uma imagem ao vivo, evite obtê-la em sites de banco de imagens.

Em vez disso, use imagens tiradas profissionalmente. Além disso, teste a imagem principal para garantir que ela esteja visível em dispositivos e clientes de e-mail.

5. Saudação

Esta é a saudação com a qual você abre o e-mail.

Tal como acontece com todos os e-mails profissionais, a melhor saudação que você pode usar é o primeiro nome do destinatário. Ele cria uma conexão pessoal instantânea. Se estiver realizando uma campanha de outbound marketing, você pode ser mais formal e usar o sobrenome.

A ferramenta de marketing por e-mail da EngageBay preenche perfeitamente o nome do destinatário a partir dos registros de CRM, ajudando você a personalizar suas campanhas de marketing por e-mail, economizar tempo e garantir a precisão.

6. Mensagem principal

Faça isso sobre eles, não sobre você.

Para fazer isso, pense em benefícios, não em recursos. Conecte seus pontos fracos aos recursos do seu produto e forneça dicas e sugestões práticas que resolvam seus problemas. O segredo é evitar sobrecarregar o leitor com muitas informações.

Use marcadores, títulos e espaços em branco para dividir o texto – isso melhora a legibilidade, especialmente em dispositivos móveis. Infográficos e vídeos incorporados também podem gerar engajamento.

Você pode ter problemas de compatibilidade com alguns clientes de e-mail. No entanto, os recursos de teste A/B e visualização do EngageBay podem ajudá-lo a corrigir esses problemas.

Algumas práticas recomendadas:

• Use frases de comprimento moderado: 50 a 60 caracteres por linha, incluindo espaços.
• Destaque os pontos principais para facilitar a leitura.

Saiba mais sobre as práticas recomendadas de design de e-mail para obter mais engajamento.

7. Galeria de produtos

Dependendo do seu setor (por exemplo, comércio eletrônico, DTC), você pode adicionar uma galeria dinâmica de produtos que exibe várias categorias de produtos com base no comportamento de navegação ou histórico de compras do destinatário.

No entanto, isso é totalmente opcional.

Se você tiver apenas alguns produtos, pule esta etapa. Da mesma forma, se você estiver criando um fluxo de recomendação de produtos, considere adicionar uma seção com cada uma das categorias de produtos logo acima do rodapé. A galeria de produtos também pode ser automatizada para incluir conteúdo personalizado para o seu público-alvo, melhorando assim as taxas de cliques.

8. Frase de chamariz (CTA)

Um CTA informa ao leitor o que fazer a seguir.

Não use palavras que façam o leitor parar e pensar. Em vez disso, seja claro e direto. Por exemplo, use palavras como ‘Compre agora’ ou ‘Compre agora’. O botão CTA deve ser distinto, quer você o coloque na parte superior, central ou inferior do corpo do e-mail.

Forneça bastante espaço em branco ao redor do CTA e use cores sólidas e/ou fontes maiores para destacá-lo. Isso pode ajudá-lo a criar separação entre uma ou mais seções e adicionar vários CTAs.

Saiba mais sobre como otimizar seu CTA de e-mail.

9. Rodapé

O rodapé é o final do seu e-mail.

A maioria das equipes de marketing por e-mail o utiliza para mostrar informações de contato, links de mídia social e botões de atualização de preferências/cancelamento de assinatura. Certifique-se de fornecer seu endereço postal e números de suporte ao cliente, incluindo e-mail.

Alguns assinantes podem ver isso como um sinal de que você é uma empresa legítima. Inclua um link de cancelamento de assinatura, um centro de 'atualização de preferências' e um link de feedback para que os leitores possam gerenciar assinaturas e fornecer feedback.

Isso cria transparência e constrói confiança.

10. Isenções de responsabilidade legal

Pode ser necessário que você forneça uma isenção de responsabilidade legal e informações de T&C em mercados específicos. Isso pode ser acomodado na última parte do e-mail.

O endereço do remetente é considerado uma parte importante do email?

A resposta é sim; o endereço é uma parte fundamental da anatomia de um e-mail de marketing.

Por um lado, promove o reconhecimento da marca. O endereço de e-mail garante que ele seja entregue à pessoa certa e que o destinatário saiba quem o enviou. Para as equipes de marketing de conteúdo, a capacidade de entrega é tudo, e o endereço de e-mail é fundamental para isso.

O próprio endereço e as informações de autenticação contidas no cabeçalho (snippet HTML) garantem que o e-mail passe pelos verificadores de spam e chegue à caixa de entrada.

Leia também: Domine todos os principais tipos de campanhas de marketing por e-mail

Como estruturar corretamente suas partes de e-mail melhora as conversões

O e-mail de marketing típico exibe imagens, links, botões de CTA, formulários de inscrição, banners e outros elementos. Estruturar cada elemento corretamente ajuda a evitar filtros de spam, melhora as taxas de entrega de e-mail e aumenta as taxas de cliques.

1. Renderiza corretamente

Nem todos os clientes de e-mail exibirão todos os pequenos elementos corretamente.

Por exemplo, você pode perceber que o tamanho da fonte não é o mesmo ou que o espaçamento entre parágrafos está incorreto. Como resultado, um e-mail pode parecer bem diferente, digamos, no Microsoft Outlook em comparação com o Gmail. A estruturação correta pode mitigar pelo menos alguns desses problemas.

Lembre-se de que quanto mais simples for o layout, melhor será sua exibição. Ao otimizar cada parte da anatomia do email, você pode garantir que o leitor entenda a mensagem do email.

2. Melhora a reputação do remetente

56,5% dos e-mails vão para spam por diversos motivos.

Muito disso se resume a uma coisa: design e formatação ruins. Um e-mail com imagens de baixa qualidade ou fontes inconsistentes provavelmente será marcado como spam. O outro fator são palavras desencadeadoras de spam como 'grátis', 'ganhar' ou 'desconto', que são sinais de alerta para filtros de spam.

Você ainda pode usar algumas dessas palavras – afinal, são palavras cotidianas – mas elas precisam se ajustar ao contexto e não serem enganosas. Passar seu e-mail por um verificador de palavras de spam pode fazer toda a diferença entre ir para o spam ou para a caixa de entrada. E-mails não solicitados também são frequentemente marcados como spam.

3. Aumenta a conversão

Se você deseja aumentar o CTR e a conversão, a estrutura do seu e-mail é ainda mais importante.

Um e-mail bem estruturado destaca o cabeçalho, o título e o CTA. É fácil de navegar e cada linha do texto se conecta perfeitamente ao CTA, aumentando as chances de conversão.

Confira esta postagem do blog para saber mais sobre como escrever e-mails promocionais que convertem.

4. Atende aos requisitos de conformidade

Como profissional de marketing por email, você deve dar aos leitores controle sobre quais emails eles recebem.

Isso significa colocar botões de “cancelar inscrição” e “atualizar preferências” onde eles possam vê-los claramente. Com um layout claro, você pode atender aos requisitos de conformidade e reduzir relatórios de spam.

Leia também: 12 exemplos de estratégias de marketing por email que funcionam

Como criar modelos para cada parte do seu e-mail

Aqui está um guia rápido para criar modelos mestre de email para cada parte do email e otimizá-los:

Ferramentas de marketing por email como o EngageBay oferecem modelos de email pré-construídos que você pode personalizar rapidamente para emails de marketing digital específicos em minutos. Veja como:

1. Comece com uma lista de tarefas

Anote todos os fluxos de e-mail para os quais você precisa de modelos. Podem ser e-mails de boas-vindas, e-mails de carrinho abandonado , etc.

2. Crie um modelo básico

Em seguida, crie um modelo base com seções de cabeçalho, corpo e rodapé. Este modelo deve ter elementos de marca como logotipo, slogan, fontes, etc.

3. Crie blocos de conteúdo

Agora você pode adicionar blocos de conteúdo ao modelo base com base no fluxo de e-mail que você tem em mente.

Esses blocos podem ser usados ​​para adicionar elementos como imagens, logotipos, corpo do email, rodapé, etc. Lembre-se de salvar cada modelo depois de adicionar os blocos relevantes. Esta cópia salva se torna seu modelo mestre para esse fluxo específico.

4. Comece a usar os templates em suas campanhas

Na próxima vez que você precisar enviar um e-mail de boas-vindas, basta abrir o modelo salvo com esse nome, modificar os elementos e ele estará pronto para uso.

Você pode criar vários modelos mestres para cada fluxo de e-mail que tiver.

Leia também: Exemplos de marketing por e-mail B2B de empresas de bilhões de dólares

Conclusão

Você não precisa saber codificação para criar e-mails personalizados de alta qualidade, com ótima aparência e excelente capacidade de entrega.

O que você precisa é do kit de ferramentas certo.

EngageBay pode ajudá-lo a criar e testar fluxos de marketing personalizados rapidamente, dimensionar campanhas em vários clientes de e-mail e monitorar o desempenho em um único local.

EngageBay oferece acesso ao gerenciamento de contatos, uma bela biblioteca de modelos de e-mail, landing pages, testes A/B, personalização e muito mais.

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