Anatomie des e-mails 101 : parties essentielles des e-mails que vous ne devriez pas ignorer

Le courrier électronique est l’une des formes de communication professionnelle les plus répandues.

Pour éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam, il est essentiel de comprendre et de vous familiariser avec les composants d'un e-mail. Cette connaissance peut améliorer considérablement la délivrabilité de votre e-mail.

La plupart des spécialistes du marketing préfèrent configurer un modèle d'e-mail et itérer au fil du temps.

Cela peut ressembler à beaucoup de travail. Cependant, optimiser les éléments d'un e-mail tels que la mise en page, l'en-tête, le pied de page, le corps de l'e-mail, etc. est beaucoup plus facile une fois que vous savez comment fonctionne chaque rouage de la machine de messagerie – et c'est exactement ce que nous avons pour vous aujourd'hui !

Dans cet article de blog, nous analyserons l'anatomie de base d'un e-mail et expliquerons toutes les parties essentielles de l'e-mail afin que vous puissiez créer des campagnes attrayantes.

Anatomie des e-mails expliquée

Un bon e-mail contient toujours toutes les parties ci-dessous. Bien que de nombreux e-mails puissent contenir des composants supplémentaires, voici les éléments de base de la forme de communication moderne :

• Ligne d'objet
• Aperçu/pré-en-tête
• Entête
• Salutation
• Gros titre
• Corps du texte
• Appel à l'action
• Bas de page

Certaines autres parties du courrier électronique qui sont également importantes sont les suivantes :

• Adresse email de l'expéditeur
• L'adresse email du destinataire

Si vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail, l'adresse e-mail de l'expéditeur ainsi que l'adresse e-mail du destinataire sont automatiquement renseignées.

Ainsi, la ligne d’objet de l’e-mail, le corps et le CTA sont de loin les éléments les plus importants. Ce sont ces éléments d’e-mail qui décideront en fin de compte si votre campagne par e-mail atteint ou non ses objectifs.

Comprenons en détail chaque partie d'un e-mail typique. Voici une infographie qui décrit rapidement toutes les parties essentielles du courrier électronique, ainsi que leurs positions :

Examinons-les en détail.

1. Ligne d'objet

Les lecteurs peuvent instinctivement déterminer à partir de la ligne d’objet si un e-mail vaut la peine ou non.

La bonne ligne d'objet obligera le destinataire à cliquer sur l'e-mail. La clé est d’être aussi clair et concis que possible. Gardez la longueur inférieure à 60 caractères afin qu'elle soit entièrement visible sur différents appareils et clients.

La personnalisation des e-mails est également importante. Mentionner le nom du destinataire de l'e-mail dans la ligne d'objet peut augmenter le taux d'ouverture de 26 % .

2. Pré-en-tête

Un pré-en-tête apparaît juste à côté de la ligne d’objet d’un e-mail.

Il fournit des informations supplémentaires liées à la ligne d’objet. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour teaser l'offre ou inclure un CTA. Cela augmente les chances que le lecteur ouvre votre e-mail.

Notez qu'un pré-en-tête n'est pas affiché par défaut dans les clients comme Gmail.

Il doit être configuré dans les paramètres. Sans pré-en-tête, le client de messagerie finit souvent par afficher la première ligne du corps de votre e-mail. Selon la mise en page, la première ligne que verront les lecteurs pourrait être « cliquez ici pour vous désinscrire » – vous ne voulez pas que cela se produise !

Voici quelques bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de votre pré-en-tête :

• Soyez bref – pas plus de 80 caractères – pour garantir une lecture complète.
• Utiliser des emojis aux bons endroits peut le rendre plus attrayant.
• Parlez de la valeur ou des avantages que le lecteur peut obtenir. Cela peut augmenter les taux d’ouverture.
• Utilisez les tests A/B pour identifier l’option de pré-en-tête la plus efficace.

3. En-tête de marque

L’en-tête de marque (et non l’extrait HTML) s’affiche tout en haut de l’e-mail. L'ajout de votre logo et de votre slogan aide les lecteurs à vous reconnaître. La clé est d’utiliser des logos, des couleurs et des éléments de conception standard pour instaurer la confiance au fil du temps.

Voici quelques choses à faire et à ne pas faire pour l'optimiser :

À faire

• Utilisez un titre convaincant pour attirer l’attention.
• Liez le logo à la même page que le CTA au lieu de rediriger vers la page d'accueil de votre site Web.

À ne pas faire

• Ne placez pas de menu de navigation juste en dessous du logo si vous avez plusieurs catégories de produits. Cela peut être distrayant si vous avez également le slogan et/ou les liens sociaux au même endroit.

4. Image du héros

Une image de héros est une image située juste au-dessus de l’article principal d’une newsletter par courrier électronique. Il contextualise l’histoire principale ou la fait ressortir. Les visuels ne doivent pas nuire au message principal ni avoir trop d’effets. Si vous utilisez une image en direct, évitez de la rechercher sur des sites de photographies.

Utilisez plutôt des images prises par des professionnels. Testez également l’image du héros pour vous assurer qu’elle est visible sur tous les appareils et clients de messagerie.

5. Salutations

C'est le message d'accueil avec lequel vous ouvrez l'e-mail.

Comme pour tous les e-mails professionnels, la meilleure formule de salutation que vous puissiez utiliser est le prénom du destinataire. Cela crée une connexion personnelle instantanée. Si vous menez une campagne de marketing sortant, vous pouvez être plus formel et utiliser le nom de famille à la place.

L'outil de marketing par e-mail d'EngageBay renseigne de manière transparente le nom du destinataire à partir des enregistrements CRM, vous aidant ainsi à personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail, à gagner du temps et à garantir l'exactitude.

6. Message principal

Parlez-en à eux, pas à vous.

Pour ce faire, pensez aux avantages et non aux fonctionnalités. Connectez leurs problèmes aux fonctionnalités de votre produit et fournissez des conseils et des suggestions pratiques qui résolvent leurs problèmes. L’essentiel est d’éviter de submerger le lecteur avec trop d’informations.

Utilisez des puces, des titres et des espaces blancs pour diviser le texte – cela améliore la lisibilité, en particulier sur les appareils mobiles. Les infographies et les vidéos intégrées peuvent également stimuler l'engagement.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de compatibilité avec certains clients de messagerie. Cependant, les fonctionnalités de test A/B et de prévisualisation d'EngageBay peuvent vous aider à résoudre ces problèmes.

Quelques bonnes pratiques :

• Utilisez des phrases de longueur modérée : 50 à 60 caractères par ligne, espaces compris.
• Mettez en évidence les points clés pour faciliter la lecture.

Apprenez-en davantage sur les meilleures pratiques en matière de conception d’e-mails pour obtenir plus d’engagement.

7. Galerie de produits

En fonction de votre secteur d'activité (par exemple, e-commerce, DTC), vous pouvez ajouter une galerie de produits dynamique qui affiche plusieurs catégories de produits en fonction du comportement de navigation ou de l'historique d'achat du destinataire.

Ceci est cependant complètement facultatif.

Si vous n'avez que quelques produits, ignorez ceci. De même, si vous créez un flux de recommandation de produits, pensez à ajouter une section avec chacune de vos catégories de produits juste au-dessus du pied de page. La galerie de produits peut également être automatisée pour inclure du contenu personnalisé pour votre public cible, améliorant ainsi les taux de clics.

8. Appel à l'action (CTA)

Un CTA indique au lecteur quoi faire ensuite.

N'utilisez pas de mots qui font réfléchir le lecteur. Soyez plutôt clair et direct. Par exemple, utilisez des mots comme « Acheter maintenant » ou « Acheter maintenant ». Le bouton CTA doit être distinct, que vous le placiez en haut, au milieu ou en bas du corps de l'e-mail.

Prévoyez beaucoup d’espace autour du CTA et utilisez des couleurs unies et/ou des polices plus grandes pour le faire ressortir. Cela peut vous aider à créer une séparation entre une ou plusieurs sections et à ajouter plusieurs CTA.

En savoir plus sur l’optimisation de votre CTA par e-mail.

9. Pied de page

Le pied de page est la toute fin de votre e-mail.

La plupart des équipes de marketing par e-mail l'utilisent pour afficher les informations de contact, les liens vers les réseaux sociaux et mettre à jour les préférences/boutons de désabonnement. Assurez-vous de fournir votre adresse postale et vos numéros de support client, y compris votre adresse e-mail.

Certains abonnés peuvent y voir le signe que vous êtes une entreprise légitime. Incluez un lien de désabonnement, un centre de « préférences de mise à jour » et un lien de commentaires afin que les lecteurs puissent gérer leurs abonnements et fournir des commentaires.

Cela crée de la transparence et renforce la confiance.

10. Mentions légales

Vous devrez peut-être fournir une clause de non-responsabilité légale et des informations sur les conditions générales sur des marchés spécifiques. Cela peut être pris en compte dans la toute dernière partie de l’e-mail.

L'adresse de l'expéditeur est-elle considérée comme une partie importante du courrier électronique ?

La réponse est oui; l'adresse est un élément clé de l'anatomie d'un e-mail marketing.

D’une part, cela favorise la reconnaissance de la marque. L'adresse e-mail garantit qu'elle est envoyée à la bonne personne et que le destinataire peut savoir qui l'a envoyé. Pour les équipes de marketing de contenu, la délivrabilité est primordiale, et l'adresse e-mail est essentielle à cet égard.

L'adresse elle-même et les informations d'authentification contenues dans l'en-tête (extrait HTML) garantissent que l'e-mail passe par les vérificateurs de spam et parvient dans la boîte de réception.

Lisez aussi : Maîtrisez tous les types clés de campagnes de marketing par e-mail

Comment structurer correctement vos parties de courrier électronique améliore les conversions

Les e-mails marketing typiques contiennent des images, des liens, des boutons CTA, des formulaires d'inscription, des bannières et d'autres éléments. Structurer correctement chaque élément permet d'éviter les filtres anti-spam, d'améliorer les taux de délivrabilité des e-mails et d'augmenter les taux de clics.

1. Rendu correct

Tous les clients de messagerie n'afficheront pas correctement chaque petit élément.

Par exemple, vous remarquerez peut-être que la taille de la police n’est pas la même ou que l’espacement des paragraphes est désactivé. Par conséquent, un e-mail peut avoir un aspect très différent, par exemple, dans Microsoft Outlook et dans Gmail. Une bonne structuration peut atténuer au moins certains de ces problèmes.

N'oubliez pas que plus la mise en page est simple, mieux elle s'affiche. En optimisant chaque partie de l’anatomie du courrier électronique, vous pouvez vous assurer que votre lecteur comprend le message électronique.

2. Améliore la réputation de l'expéditeur

56,5 % des e-mails deviennent spam pour diverses raisons.

Cela se résume en grande partie à une seule chose : une mauvaise conception et un mauvais formatage. Un e-mail contenant des images de mauvaise qualité ou des polices incohérentes sera probablement marqué comme spam. L'autre facteur concerne les mots déclencheurs de spam tels que « gratuit », « gagner » ou « remise », qui sont tous des signaux d'alarme pour les filtres anti-spam.

Vous pouvez toujours utiliser certains de ces mots – ce sont des mots de tous les jours, après tout – mais ils doivent s’adapter au contexte et ne pas être trompeurs. Faire passer votre courrier électronique via un vérificateur de mots indésirables peut faire toute la différence entre accéder au spam ou à la boîte de réception. Les e-mails non sollicités sont également souvent marqués comme spam.

3. Augmente la conversion

Si vous souhaitez augmenter le CTR et la conversion, la structure de votre email est d'autant plus importante.

Un e-mail bien structuré met en évidence l'en-tête, le titre et le CTA. La navigation est facile et chaque ligne de copie se connecte de manière transparente au CTA, augmentant ainsi les chances de conversion.

Consultez cet article de blog pour en savoir plus sur la rédaction d'e-mails promotionnels qui convertissent.

4. Répond aux exigences de conformité

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez donner aux lecteurs le contrôle des e-mails qu'ils reçoivent.

Cela signifie placer les boutons « désabonnement » et « mettre à jour les préférences » là où ils peuvent les voir clairement. Avec une présentation claire, vous pouvez répondre aux exigences de conformité et réduire les rapports de spam.

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Comment créer des modèles pour chaque partie de votre e-mail

Voici un guide rapide pour créer des modèles principaux d'e-mail pour chaque partie d'e-mail et les optimiser :

Les outils de marketing par e-mail comme EngageBay proposent des modèles d'e-mails prédéfinis que vous pouvez rapidement personnaliser pour des e-mails de marketing numérique spécifiques en quelques minutes. Voici comment:

1. Commencez par une liste de tâches

Notez tous les flux de courrier électronique pour lesquels vous avez besoin de modèles. Il peut s'agir d'e-mails de bienvenue, d'e-mails de panier abandonné , etc.

2. Créez un modèle de base

Ensuite, créez un modèle de base avec une section d’en-tête, de corps et de pied de page. Ce modèle doit contenir des éléments de marque tels qu'un logo, un slogan, des polices, etc.

3. Créez des blocs de contenu

Vous pouvez désormais ajouter des blocs de contenu au modèle de base en fonction du flux de courrier électronique que vous avez en tête.

Ces blocs peuvent être utilisés pour ajouter des éléments tels que des images, des logos, le corps de l'e-mail, le pied de page, etc. N'oubliez pas d'enregistrer chaque modèle après avoir ajouté les blocs concernés. Cette copie enregistrée devient votre modèle principal pour ce flux spécifique.

4. Commencez à utiliser les modèles dans vos campagnes

La prochaine fois que vous devrez envoyer un e-mail de bienvenue, vous pourrez simplement ouvrir le modèle enregistré sous ce nom, modifier les éléments et le tour est joué.

Vous pouvez créer plusieurs modèles principaux pour chaque flux de courrier électronique dont vous disposez.

Lisez aussi : Exemples de marketing par e-mail B2B provenant d'entreprises milliardaires

Conclusion

Vous n'avez pas besoin de connaître le codage pour créer des e-mails personnalisés de haute qualité, esthétiques et offrant une excellente délivrabilité.

Ce dont vous avez besoin, c'est de la bonne boîte à outils.

EngageBay peut vous aider à créer et tester rapidement des flux marketing personnalisés, à faire évoluer vos campagnes sur plusieurs clients de messagerie et à suivre les performances à partir d'un seul emplacement.

EngageBay vous donne accès à la gestion des contacts, à une belle bibliothèque de modèles d'e-mails, de pages de destination, de tests A/B, de personnalisation et bien plus encore.

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