تشريح البريد الإلكتروني 101: أجزاء البريد الإلكتروني الأساسية التي لا يجب أن تتجاهلها

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال التواصل التجاري انتشارًا.

لمنع تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها، من الضروري فهم مكونات البريد الإلكتروني والتعرف عليها. يمكن لهذه المعرفة أن تحسن بشكل كبير إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

يفضل معظم المسوقين إعداد قالب بريد إلكتروني وتكراره بمرور الوقت.

قد يبدو هذا وكأنه الكثير من العمل. ومع ذلك، فإن تحسين أجزاء البريد الإلكتروني مثل التخطيط والرأس والتذييل ونص البريد الإلكتروني وما إلى ذلك، يكون أسهل بكثير بمجرد أن تعرف كيفية عمل كل ترس في جهاز البريد الإلكتروني - وهذا بالضبط ما لدينا لك اليوم!

في منشور المدونة هذا، سنقوم بتحليل البنية الأساسية للبريد الإلكتروني وشرح جميع أجزاء البريد الإلكتروني الأساسية حتى تتمكن من صياغة حملات جذابة.

وأوضح تشريح البريد الإلكتروني

يحتوي البريد الإلكتروني الجيد دائمًا على جميع الأجزاء أدناه. في حين أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني قد تحتوي على مكونات إضافية، إلا أن هذه هي اللبنات الأساسية لشكل الاتصال الحديث:

• سطر الموضوع
• معاينة/الرأس المسبق
• رأس
• تحية
• العنوان
• نسخة الجسم
• الحث على اتخاذ إجراء
• تذييل

فيما يلي بعض أجزاء البريد الإلكتروني الأخرى المهمة أيضًا:

• عنوان البريد الإلكتروني للمرسل
• عنوان البريد الإلكتروني للمستلم

إذا كنت تستخدم برنامجًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فسيتم تلقائيًا ملء عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.

لذا، فإن سطر موضوع البريد الإلكتروني، والنص، وCTA هي العناصر الأكثر أهمية على الإطلاق. إن أجزاء البريد الإلكتروني هذه هي التي ستقرر في النهاية ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك تحقق أهدافها أم لا.

دعونا نفهم كل جزء من رسالة البريد الإلكتروني النموذجية بالتفصيل. فيما يلي رسم بياني يوضح بسرعة جميع أجزاء البريد الإلكتروني الحيوية، بالإضافة إلى مواقعها:

دعونا ننظر إليهم بالتفصيل.

1. سطر الموضوع

يمكن للقراء أن يعرفوا بشكل غريزي من سطر الموضوع ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تستحق وقتهم أم لا.

سيجبر سطر الموضوع الصحيح المستلم على النقر على البريد الإلكتروني. المفتاح هو أن تكون واضحًا وموجزًا ​​قدر الإمكان. اجعل الطول أقل من 60 حرفًا حتى يكون مرئيًا بالكامل عبر مختلف الأجهزة والعملاء.

تخصيص البريد الإلكتروني مهم أيضًا. يمكن أن يؤدي ذكر مستلم البريد الإلكتروني بالاسم في سطر الموضوع إلى زيادة معدل الفتح بنسبة 26% .

2. ما قبل الرأس

يظهر رأس مسبق بجوار سطر موضوع البريد الإلكتروني مباشرةً.

ويوفر معلومات إضافية تتعلق بسطر الموضوع. على سبيل المثال، يمكنك استخدامه لإثارة العرض أو تضمين CTA. وهذا يزيد من فرص قيام القارئ بفتح بريدك الإلكتروني.

لاحظ أن الرأس المسبق لا يظهر افتراضيًا في برامج مثل Gmail.

يجب تكوينه في الإعدادات. بدون رأس مسبق، غالبًا ما ينتهي الأمر بعميل البريد الإلكتروني بعرض السطر الأول في نص بريدك الإلكتروني. اعتمادًا على التخطيط، قد يكون السطر الأول الذي يراه القراء هو "انقر هنا لإلغاء الاشتراك" - فأنت لا تريد أن يحدث ذلك!

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من رأسك المسبق:

• اجعله قصيرًا - لا يزيد عن 80 حرفًا - لضمان إمكانية قراءته بالكامل.
• إن استخدام الرموز التعبيرية في الأماكن الصحيحة يمكن أن يجعلها أكثر جاذبية.
• تحدث عن القيمة أو الفائدة التي يمكن أن يحصل عليها القارئ. وهذا يمكن أن يزيد من أسعار الفائدة المفتوحة.
• استخدم اختبار A/B لتحديد الخيار الأكثر فعالية للرأس المسبق.

3. رأس ذو علامة تجارية

يظهر الرأس ذو العلامة التجارية (وليس مقتطف HTML) في أعلى رسالة البريد الإلكتروني. إن إضافة شعارك وشعارك إليه يساعد القراء في التعرف عليك. المفتاح هو استخدام الشعارات والألوان وعناصر التصميم القياسية لبناء الثقة بمرور الوقت.

فيما يلي ما يجب فعله وما لا يجب فعله لتحسينه:

دوس

• استخدم عنوانًا مقنعًا لجذب الانتباه.
• اربط الشعار بنفس الصفحة التي بها CTA بدلاً من إعادة التوجيه إلى الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب.

لا تفعل ذلك

• لا تضع قائمة تنقل أسفل الشعار مباشرة إذا كان لديك فئات منتجات متعددة. يمكن أن يكون الأمر مشتتًا إذا كان لديك أيضًا الشعار و/أو الروابط الاجتماعية في نفس المكان.

4. صورة البطل

صورة البطل هي صورة أعلى القصة الرئيسية مباشرة في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. إنه يضع القصة الرئيسية في سياقها أو يجعلها بارزة. يجب ألا تنتقص العناصر المرئية من الرسالة الرئيسية أو يكون لها تأثيرات كثيرة جدًا. إذا كنت تستخدم صورة حية، فتجنب الحصول عليها من مواقع التصوير الفوتوغرافي.

استخدم الصور الملتقطة بشكل احترافي بدلاً من ذلك. قم أيضًا باختبار الصورة الرئيسية للتأكد من أنها مرئية عبر الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني.

5. التحية

هذه هي التحية التي تفتح بها البريد الإلكتروني.

كما هو الحال مع جميع رسائل البريد الإلكتروني المهنية، فإن أفضل تحية يمكنك استخدامها هي الاسم الأول للمستلم. إنه يخلق اتصالاً شخصيًا فوريًا. إذا كنت تدير حملة تسويقية خارجية، يمكنك أن تكون أكثر رسمية وتستخدم اسم العائلة بدلاً من ذلك.

تعمل أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني من EngageBay على تعبئة اسم المستلم بسلاسة من سجلات CRM، مما يساعدك على تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوفير الوقت، وضمان الدقة.

6. الرسالة الرئيسية

اجعل الأمر يتعلق بهم، وليس أنت.

للقيام بذلك، فكر في الفوائد، وليس الميزات. قم بربط نقاط الألم الخاصة بهم بميزات منتجك وقدم نصائح واقتراحات قابلة للتنفيذ تحل مشاكلهم. المفتاح هو تجنب إغراق القارئ بالكثير من المعلومات.

استخدم النقاط النقطية والعناوين والمسافات البيضاء لتقسيم النص، فهذا يعمل على تحسين إمكانية القراءة، خاصة على الأجهزة المحمولة. يمكن للرسوم البيانية ومقاطع الفيديو المضمنة أيضًا أن تؤدي إلى زيادة التفاعل.

قد تواجه مشكلات في التوافق مع بعض عملاء البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكن أن تساعدك ميزات اختبار A/B والمعاينة في EngageBay على حل مثل هذه المشكلات.

بعض أفضل الممارسات:

• استخدم جملًا متوسطة الطول: من 50 إلى 60 حرفًا في كل سطر، بما في ذلك المسافات.
• قم بتسليط الضوء على النقاط الرئيسية لتسهيل القراءة.

اكتشف المزيد حول أفضل ممارسات تصميم البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من التفاعل.

7. معرض المنتجات

اعتمادًا على صناعتك (على سبيل المثال، التجارة الإلكترونية، DTC)، يمكنك إضافة معرض منتجات ديناميكي يعرض فئات منتجات متعددة استنادًا إلى سلوك التصفح الخاص بالمستلم أو سجل الشراء.

هذا أمر اختياري تمامًا.

إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات، تخطي هذا. وبالمثل، إذا كنت تقوم بإنشاء تدفق توصيات المنتج، ففكر في إضافة قسم يحتوي على كل فئة من فئات منتجاتك أعلى التذييل مباشرة. يمكن أيضًا أتمتة معرض المنتجات ليشمل محتوى مخصصًا لجمهورك المستهدف، وبالتالي تحسين نسب النقر إلى الظهور.

8. الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)

يخبر CTA القارئ بما يجب فعله بعد ذلك.

لا تستخدم الكلمات التي تجعل القارئ يتوقف ويفكر. بدلا من ذلك، كن واضحا ومباشرا. على سبيل المثال، استخدم كلمات مثل "اشتر الآن" أو "اشتر الآن". يجب أن يكون زر CTA مميزًا، سواء قمت بوضعه في الجزء العلوي أو الأوسط أو السفلي من نص البريد الإلكتروني.

قم بتوفير الكثير من المسافات البيضاء حول عبارة CTA، واستخدم الألوان الصلبة و/أو الخطوط الأكبر حجمًا لجعلها بارزة. يمكن أن يساعدك هذا في إنشاء فصل بين قسم واحد أو أكثر وإضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة.

تعرف على المزيد حول تحسين CTA لبريدك الإلكتروني.

9. تذييل الصفحة

التذييل هو نهاية بريدك الإلكتروني.

تستخدمه معظم فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني لعرض معلومات الاتصال وروابط الوسائط الاجتماعية وتحديث التفضيلات/أزرار إلغاء الاشتراك. تأكد من تقديم عنوانك البريدي وأرقام دعم العملاء، بما في ذلك البريد الإلكتروني.

قد يرى بعض المشتركين في ذلك علامة على أنك شركة مشروعة. قم بتضمين رابط إلغاء الاشتراك ومركز "تفضيلات التحديث" ورابط التعليقات حتى يتمكن القراء من إدارة الاشتراكات وتقديم التعليقات.

وهذا يخلق الشفافية ويبني الثقة.

10. إخلاء المسؤولية القانونية

قد يُطلب منك تقديم إخلاء المسؤولية القانونية ومعلومات الشروط والأحكام في أسواق محددة. يمكن استيعاب ذلك في الجزء الأخير من البريد الإلكتروني.

هل يعتبر عنوان المرسل جزءًا مهمًا من البريد الإلكتروني؟

الجواب نعم؛ يعد العنوان جزءًا أساسيًا من تشريح البريد الإلكتروني التسويقي.

أولاً، فهو يعزز الاعتراف بالعلامة التجارية. يضمن عنوان البريد الإلكتروني تسليمه إلى الشخص المناسب وأن المتلقي يمكنه معرفة من أرسله. بالنسبة لفرق تسويق المحتوى، فإن قابلية التسليم هي كل شيء، وعنوان البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية لذلك.

يضمن العنوان نفسه ومعلومات المصادقة الموجودة في الرأس (مقتطف HTML) أن البريد الإلكتروني يمر عبر مدققي البريد العشوائي وينتقل إلى البريد الوارد.

اقرأ أيضًا: إتقان جميع الأنواع الرئيسية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

كيف تؤدي هيكلة أجزاء بريدك الإلكتروني بشكل صحيح إلى تحسين التحويلات

الصور الرياضية والروابط وأزرار CTA ونماذج الاشتراك واللافتات والعناصر الأخرى التي تحتوي على صور رياضية نموذجية للبريد الإلكتروني التسويقي. تساعد هيكلة كل عنصر بشكل صحيح على تفادي مرشحات البريد العشوائي، وتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني، وزيادة معدلات النقر إلى الظهور.

1. يتم العرض بشكل صحيح

لن يقوم جميع عملاء البريد الإلكتروني بعرض كل العناصر الصغيرة بشكل صحيح.

على سبيل المثال، قد تلاحظ أن حجم الخط ليس هو نفسه أو أن تباعد الفقرات غير مفعل. ونتيجة لذلك، قد يبدو البريد الإلكتروني مختلفًا تمامًا في Microsoft Outlook، على سبيل المثال، مقارنةً بـ Gmail. يمكن للهيكلة الصحيحة التخفيف من بعض هذه المشكلات على الأقل.

تذكر أنه كلما كان التخطيط أبسط، كلما كان عرضه أفضل. من خلال تحسين كل جزء من بنية البريد الإلكتروني، يمكنك التأكد من أن القارئ يفهم رسالة البريد الإلكتروني.

2. يحسن سمعة المرسل

56.5% من رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى البريد العشوائي لعدة أسباب.

يتلخص الكثير منها في شيء واحد: التصميم والتنسيق السيئان. من المحتمل أن يتم وضع علامة على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على صور منخفضة الجودة أو خطوط غير متناسقة كرسالة غير مرغوب فيها. العامل الآخر هو الكلمات التي تثير البريد العشوائي مثل "مجاني" أو "فوز" أو "خصم"، والتي تعد جميعها إشارات حمراء لمرشحات البريد العشوائي.

ربما لا يزال بإمكانك الإفلات من استخدام بعض هذه الكلمات - فهي كلمات يومية، بعد كل شيء - ولكنها يجب أن تتناسب مع السياق وألا تكون مضللة. إن تشغيل بريدك الإلكتروني من خلال مدقق الكلمات العشوائية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا بين الذهاب إلى البريد العشوائي أو البريد الوارد. غالبًا ما يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

3. يزيد التحويل

إذا كنت ترغب في زيادة نسبة النقر إلى الظهور والتحويل، فإن بنية بريدك الإلكتروني هي الأكثر أهمية.

يسلط البريد الإلكتروني المنظم جيدًا الضوء على الرأس والعنوان الرئيسي وCTA. من السهل التنقل، ويتصل كل سطر من النسخ بسلاسة بـ CTA، مما يزيد من احتمالات التحويل.

راجع منشور المدونة هذا لمعرفة المزيد حول كتابة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي يتم تحويلها.

4. يلبي متطلبات الامتثال

كمسوق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك منح القراء القدرة على التحكم في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.

وهذا يعني وضع زري "إلغاء الاشتراك" و"تحديث التفضيلات" حيث يمكنهم رؤيتهم بوضوح. بفضل التخطيط الواضح، يمكنك تلبية متطلبات الامتثال وتقليل تقارير البريد العشوائي.

اقرأ أيضًا: 12 مثالًا لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة

كيفية إنشاء قوالب لكل جزء من بريدك الإلكتروني

فيما يلي دليل سريع لإنشاء قوالب رئيسية للبريد الإلكتروني لكل جزء من أجزاء البريد الإلكتروني وتحسينها:

توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل EngageBay قوالب بريد إلكتروني معدة مسبقًا يمكنك تخصيصها بسرعة لرسائل بريد إلكتروني محددة للتسويق الرقمي في دقائق. إليك الطريقة:

1. ابدأ بقائمة المهام

قم بتدوين جميع تدفقات البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى قوالب لها. يمكن أن تكون هذه رسائل بريد إلكتروني ترحيبية، أو رسائل بريد إلكتروني مهجورة ، وما إلى ذلك.

2. قم بإنشاء قالب أساسي

بعد ذلك، أنشئ قالبًا أساسيًا يحتوي على قسم للرأس والنص والتذييل. يجب أن يحتوي هذا القالب على عناصر العلامة التجارية مثل الشعار والشعار والخطوط وما إلى ذلك.

3. إنشاء كتل المحتوى

يمكنك الآن إضافة كتل المحتوى إلى القالب الأساسي بناءً على تدفق البريد الإلكتروني الذي تفكر فيه.

يمكن استخدام هذه الكتل لإضافة عناصر مثل الصور والشعارات ونص البريد الإلكتروني والتذييل وما إلى ذلك. تذكر حفظ كل قالب بعد إضافة الكتل ذات الصلة. تصبح هذه النسخة المحفوظة هي القالب الرئيسي الخاص بك لهذا التدفق المحدد.

4. ابدأ في استخدام النماذج في حملاتك

في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى إرسال بريد إلكتروني ترحيبي، يمكنك ببساطة فتح القالب المحفوظ تحت هذا الاسم، وتعديل العناصر، ويصبح جاهزًا للاستخدام.

يمكنك إنشاء قوالب رئيسية متعددة لكل تدفق بريد إلكتروني قد يكون لديك.

اقرأ أيضًا: أمثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني B2B من شركات بمليارات الدولارات

خاتمة

لا تحتاج إلى معرفة البرمجة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وعالية الجودة تبدو رائعة وتتمتع بإمكانية تسليم ممتازة.

ما تحتاجه هو مجموعة الأدوات الصحيحة.

يمكن أن يساعدك EngageBay في إنشاء تدفقات تسويقية مخصصة واختبارها بسرعة، وتوسيع نطاق الحملات عبر العديد من عملاء البريد الإلكتروني، وتتبع الأداء من مكان واحد.

يمنحك EngageBay إمكانية الوصول إلى إدارة جهات الاتصال ومكتبة جميلة من قوالب البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة واختبار A/B والتخصيص والمزيد.

قم بالتسجيل مجانًا، أو احجز عرضًا تجريبيًا مع خبرائنا.