Анатомия электронной почты 101: основные части электронной почты, которые нельзя игнорировать

Электронная почта – одна из самых распространенных форм делового общения.

Чтобы ваши электронные письма не были помечены как спам, важно понимать и ознакомиться с компонентами электронного письма. Эти знания могут значительно улучшить доставляемость вашей электронной почты.

Большинство маркетологов предпочитают создавать шаблон электронной почты и повторять его со временем.

Это может показаться большой работой. Однако оптимизировать части электронной почты, такие как макет, заголовок, нижний колонтитул, тело письма и т. д., станет намного проще, если вы знаете, как работает каждый винтик почтовой машины – и это именно то, что у нас есть для вас сегодня!

В этом сообщении блога мы проанализируем базовую структуру электронной почты и объясним все основные части электронной почты, чтобы вы могли создавать привлекательные кампании.

Объяснение анатомии электронной почты

Хорошее электронное письмо всегда включает в себя все перечисленные ниже части. Хотя многие электронные письма могут иметь дополнительные компоненты, они являются основными строительными блоками современной формы общения:

• Сюжетная линия
• Предварительный просмотр/предзаголовок
• Заголовок
• Приветствие
• Заголовок
• Основная копия
• призыв к действию
• Нижний колонтитул

Некоторые другие части электронного письма, которые также важны:

• Адрес электронной почты отправителя
• Адрес электронной почты получателя

Если вы используете программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, адрес электронной почты отправителя, а также адрес электронной почты получателя заполняются автоматически.

Итак, тема письма, тело и призыв к действию на сегодняшний день являются наиболее важными элементами. Именно эти части электронного письма в конечном итоге решают, соответствует ли ваша почтовая кампания своим целям или нет.

Давайте подробно разберемся в каждой части типичного электронного письма. Вот инфографика, которая быстро отображает все важные части электронного письма, а также их позиции:

Давайте рассмотрим их подробно.

1. Тема письма

Читатели могут инстинктивно определить по теме письма, стоит ли электронное письмо их времени или нет.

Правильная строка темы заставит получателя нажать на электронное письмо. Главное — быть максимально ясным и кратким. Держите длину не более 60 символов, чтобы она была полностью видна на различных устройствах и клиентах.

Персонализация электронной почты также имеет значение. Упоминание получателя электронного письма по имени в строке темы может повысить открываемость письма на 26% .

2. Прехедер

Предварительный заголовок появляется рядом с темой электронного письма.

Он предоставляет дополнительную информацию, связанную с темой письма. Например, вы можете использовать его, чтобы подразнить предложение или включить призыв к действию. Это увеличивает вероятность того, что читатель откроет ваше письмо.

Обратите внимание, что предзаголовок по умолчанию не отображается в таких клиентах, как Gmail.

Это необходимо настроить в настройках. Без предварительного заголовка почтовый клиент часто отображает первую строку тела вашего письма. В зависимости от макета первая строка, которую увидят читатели, может быть «нажмите здесь, чтобы отказаться от подписки» — вы не хотите, чтобы это произошло!

Вот несколько рекомендаций, которые помогут максимально эффективно использовать прехедер:

• Держите его коротким (не более 80 символов), чтобы его можно было прочитать полностью.
• Использование смайлов в нужных местах может сделать его более привлекательным.
• Поговорите о ценности или выгоде, которую может получить читатель. Это может увеличить открываемость.
• Используйте A/B-тестирование, чтобы определить наиболее эффективный вариант предварительного заголовка.

3. Фирменный заголовок

Фирменный заголовок (а не фрагмент HTML) отображается в самом верху письма. Добавление к нему вашего логотипа и слогана поможет читателям узнать вас. Ключевым моментом является использование стандартных логотипов, цветов и элементов дизайна, чтобы со временем завоевать доверие.

Вот краткий список того, что можно и чего нельзя делать при оптимизации:

Дос

• Используйте убедительный заголовок, чтобы привлечь внимание.
• Свяжите логотип с той же страницей, что и призыв к действию, вместо перенаправления на домашнюю страницу вашего сайта.

нельзя

• Не размещайте меню навигации прямо под логотипом, если у вас несколько категорий товаров. Если в одном и том же месте размещен слоган и/или ссылки на социальные сети, это может отвлекать.

4. Изображение героя

Главное изображение — это изображение чуть выше верхней статьи в рассылке по электронной почте. Он контекстуализирует основную историю или выделяет ее. Визуальные эффекты не должны отвлекать от основного сообщения или иметь слишком много эффектов. Если вы используете живое изображение, избегайте поиска его на сайтах стоковых фотографий.

Вместо этого используйте профессионально снятые изображения. Кроме того, проверьте главное изображение, чтобы убедиться, что оно видно на всех устройствах и в почтовых клиентах.

5. Приветствие

Это приветствие, с которым вы открываете письмо.

Как и во всех профессиональных электронных письмах, лучшее приветствие — это имя получателя. Это создает мгновенную личную связь. Если вы проводите исходящую маркетинговую кампанию, вы можете быть более формальным и вместо этого использовать фамилию.

Инструмент электронного маркетинга EngageBay легко заполняет имя получателя из записей CRM, помогая вам персонализировать маркетинговые кампании по электронной почте, сэкономить время и обеспечить точность.

6. Основное сообщение

Делайте это о них, а не о себе.

Для этого думайте о преимуществах, а не функциях. Свяжите их болевые точки с функциями вашего продукта и дайте действенные советы и предложения, которые решат их проблемы. Главное – не перегружать читателя слишком большим количеством информации.

Используйте маркеры, заголовки и пробелы, чтобы разбить текст — это улучшает читаемость, особенно на мобильных устройствах. Инфографика и встроенные видео также могут повысить вовлеченность.

Вы можете столкнуться с проблемами совместимости с некоторыми почтовыми клиентами. Однако функции A/B-тестирования и предварительного просмотра EngageBay могут помочь вам решить такие проблемы.

Некоторые рекомендации:

• Используйте предложения средней длины: от 50 до 60 символов в строке, включая пробелы.
• Выделите ключевые моменты, чтобы облегчить чтение.

Узнайте больше о лучших практиках дизайна электронных писем, чтобы привлечь больше внимания.

7. Галерея товаров

В зависимости от вашей отрасли (например, электронная коммерция, DTC) вы можете добавить динамическую галерею продуктов, в которой отображаются несколько категорий продуктов на основе поведения получателя в Интернете или истории покупок.

Однако это совершенно необязательно.

Если у вас всего несколько товаров, пропустите этот шаг. Аналогичным образом, если вы создаете поток рекомендаций по продуктам, рассмотрите возможность добавления раздела с каждой из ваших категорий продуктов чуть выше нижнего колонтитула. Галерею продуктов также можно автоматизировать, чтобы она включала персонализированный контент для вашей целевой аудитории, что повышает рейтинг кликов.

8. Призыв к действию (CTA)

Призыв к действию сообщает читателю, что делать дальше.

Не используйте слова, которые заставляют читателя остановиться и задуматься. Вместо этого будьте ясны и прямолинейны. Например, используйте такие слова, как «Купить сейчас» или «Купить сейчас». Кнопка CTA должна быть четкой, независимо от того, размещаете ли вы ее вверху, в середине или внизу тела письма.

Обеспечьте достаточно свободного пространства вокруг призыва к действию и используйте сплошные цвета и/или более крупные шрифты, чтобы выделить его. Это может помочь вам разделить один или несколько разделов и добавить несколько призывов к действию.

Узнайте больше об оптимизации призыва к действию в электронной почте.

9. Нижний колонтитул

Нижний колонтитул — это самый конец вашего электронного письма.

Большинство команд электронного маркетинга используют его для отображения контактной информации, ссылок на социальные сети и кнопок обновления настроек/отписки. Обязательно укажите свой почтовый адрес и номера службы поддержки клиентов, включая электронную почту.

Некоторые подписчики могут посчитать это признаком того, что вы занимаетесь законным бизнесом. Включите ссылку для отказа от подписки, центр «Настройки обновления» и ссылку для обратной связи, чтобы читатели могли управлять подписками и оставлять отзывы.

Это создает прозрачность и укрепляет доверие.

10. Юридическая оговорка

На определенных рынках от вас может потребоваться предоставить юридическую оговорку об отказе от ответственности и информацию об условиях и условиях. Это можно разместить в самой последней части письма.

Считается ли адрес отправителя важной частью электронного письма?

Ответ: да; Адрес является ключевой частью структуры маркетингового электронного письма.

Во-первых, это способствует узнаваемости бренда. Адрес электронной почты гарантирует, что письмо будет доставлено нужному человеку и что получатель сможет определить, кто его отправил. Для команд контент-маркетинга доставляемость имеет решающее значение, и адрес электронной почты имеет решающее значение для этого.

Сам адрес и информация аутентификации, содержащаяся в заголовке (фрагмент HTML), гарантируют, что электронное письмо пройдет проверку на спам и попадет в почтовый ящик.

Читайте также: Освойте все ключевые типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Как правильное структурирование частей электронного письма повышает конверсию

Типичное маркетинговое электронное письмо содержит изображения, ссылки, кнопки CTA, формы регистрации, баннеры и другие элементы. Правильное структурирование каждого элемента помогает обойти спам-фильтры, улучшить показатели доставляемости электронной почты и повысить рейтинг кликов.

1. Правильно рендерится

Не все почтовые клиенты корректно отображают каждый элемент.

Например, вы можете заметить, что размер шрифта не тот или что интервал между абзацами неправильный. В результате электронное письмо может выглядеть совершенно иначе, скажем, в Microsoft Outlook и в Gmail. Правильное структурирование может смягчить по крайней мере некоторые из этих проблем.

Помните: чем проще макет, тем лучше он отображается. Оптимизируя каждую часть анатомии электронного письма, вы можете гарантировать, что ваш читатель поймет сообщение электронной почты.

2. Улучшает репутацию отправителя.

56,5% писем попадают в спам по разным причинам.

Во многом это сводится к одному: плохой дизайн и форматирование. Электронное письмо с изображениями низкого качества или несовместимыми шрифтами, скорее всего, будет помечено как спам. Другим фактором являются слова, вызывающие спам, такие как «бесплатно», «выигрыш» или «скидка», которые являются красными флажками для спам-фильтров.

Возможно, вам все равно удастся использовать некоторые из этих слов – в конце концов, это повседневные слова – но они должны соответствовать контексту и не вводить в заблуждение. Проверка вашей электронной почты через проверку спам-слов может иметь решающее значение для попадания в спам или в почтовый ящик. Нежелательные электронные письма также часто помечаются как спам.

3. Повышает конверсию

Если вы хотите повысить CTR и конверсию, структура вашего электронного письма тем более важна.

В хорошо структурированном электронном письме выделяются заголовок, заголовок и призыв к действию. В нем легко ориентироваться, и каждая строка текста легко соединяется с призывом к действию, что увеличивает шансы на конверсию.

Прочтите эту публикацию в блоге, чтобы узнать больше о написании рекламных писем, которые приносят конверсию.

4. Соответствует требованиям соответствия

Как маркетолог электронной почты, вы должны предоставить читателям контроль над тем, какие электронные письма они получают.

Это означает размещение кнопок «отписаться» и «обновить настройки» на видном месте. Благодаря четкому расположению вы можете удовлетворить требования соответствия и сократить количество сообщений о спаме.

Читайте также: 12 примеров работающих стратегий электронного маркетинга

Как создать шаблоны для каждой части вашего электронного письма

Вот краткое руководство по созданию основных шаблонов электронных писем для каждой части электронного письма и их оптимизации:

Инструменты электронного маркетинга, такие как EngageBay, предлагают готовые шаблоны электронных писем, которые вы можете быстро настроить для конкретных электронных писем цифрового маркетинга за считанные минуты. Вот как:

1. Начните со списка дел

Запишите все потоки электронной почты, для которых вам нужны шаблоны. Это могут быть приветственные письма, письма о брошенной корзине и т. д.

2. Создайте базовый шаблон.

Затем создайте базовый шаблон с заголовком, телом и нижним колонтитулом. Этот шаблон должен содержать элементы фирменного стиля, такие как логотип, слоган, шрифты и т. д.

3. Создавайте блоки контента

Теперь вы можете добавлять блоки контента в базовый шаблон в зависимости от предполагаемого потока электронной почты.

Эти блоки можно использовать для добавления таких элементов, как изображения, логотипы, текст электронного письма, нижний колонтитул и т. д. Не забудьте сохранить каждый шаблон после добавления соответствующих блоков. Эта сохраненная копия станет вашим основным шаблоном для этого конкретного потока.

4. Начните использовать шаблоны в своих кампаниях.

В следующий раз, когда вам понадобится отправить приветственное письмо, вы можете просто открыть шаблон, сохраненный под этим именем, изменить элементы, и он готов к работе.

Вы можете создать несколько главных шаблонов для каждого потока электронной почты, который у вас может быть.

Читайте также: Примеры электронного маркетинга B2B от компаний с миллиардным доходом

Заключение

Вам не нужно знать кодирование, чтобы создавать высококачественные персонализированные электронные письма, которые отлично выглядят и имеют отличную доставляемость.

Что вам нужно, так это правильный набор инструментов.

EngageBay может помочь вам быстро создавать и тестировать индивидуальные маркетинговые процессы, масштабировать кампании на нескольких почтовых клиентах и ​​отслеживать эффективность из одного места.

EngageBay предоставляет вам доступ к управлению контактами, прекрасной библиотеке шаблонов электронной почты, целевым страницам, A/B-тестированию, персонализации и многому другому.

Зарегистрируйтесь бесплатно или закажите демо-версию у наших экспертов.