Введение. Тема письма по электронной почте, которая увлечет вашу аудиторию

Знаете ли вы, что в 2024 году почти 70% электронных писем попадут в спам-фильтры из-за их темы? Это делают не только поставщики услуг электронной почты или ESP, но и сами пользователи Интернета.

Сегодняшние пользователи сети умнее и сообразительнее, чем когда-либо, и они могут распознать спам и кликбейтную тему, как только она поступает в их почтовый ящик. Если ваши сообщения соответствуют всем требованиям, ваша будущая переписка будет помечена как спам. Это вредит вашим отношениям с клиентами и репутации отправителя.

Как должны выглядеть эффективные темы электронных писем в 2024 году? Это отличный вопрос, и к тому времени, как вы закончите читать, у вас будет ответ на него.

В этом сообщении блога я объясню, почему так важны вводные темы электронных писем и как написать такую, которая будет конвертировать. На этом пути будет много отличных примеров, так что не пропустите!

Почему вам нужны мощные темы электронных писем в 2024 году

Для любой успешной маркетинговой кампании по электронной почте всегда требовались сильные темы письма. С годами это становится еще более правдивым, а объем электронной почты увеличивается.

Среднестатистический человек получает 121 рабочее письмо в день. Приблизительно 361,6 миллиарда электронных писем отправляются и получаются по всему миру каждый день, а количество рекламных и транзакционных писем, которые вы ежедневно получаете в свой почтовый ящик, означает, что всегда есть что-то новое, что можно открыть.

Ваши темы должны выделяться, иначе вы упустите эти преимущества.

Высокие показатели открываемости и кликабельности

Тема электронного письма — ваш единственный шанс произвести впечатление в маркетинговой кампании по электронной почте. Если ваша заставка не удалась или пахнет спамом, угадайте, что? Ваша аудитория даже не потрудится открыть холодное письмо.

Это также повлияет на ваш рейтинг кликов, поскольку он зависит от того, насколько ваша аудитория откроет ваши сообщения и вовлечется в них.

Хорошая репутация отправителя

Репутация отправителя — это все. Если вы не понимаете, о чем я говорю, когда упоминаю репутацию отправителя, обязательно прочтите этот информативный пост, посвященный этому вопросу.

По сути, ваша репутация отправителя говорит интернет-провайдерам, насколько вы заслуживаете доверия. Если у вас высокая репутация, интернет-провайдеры пропустят вашу электронную почту, предотвращая мягкие и жесткие возвраты. Однако низкий уровень интернет-провайдера может привести к блокировке ваших сообщений.

Если интернет-провайдер блокирует ваши электронные письма, получатели их никогда не получат. Обычно это невозможно исправить до тех пор, пока вы не поработаете над своей репутацией отправителя, восстанавливая доверие и репутацию.

Так что да, хотя восстановить репутацию отправителя вполне возможно, лучше иметь хорошую репутацию с самого начала, а не тратить много недель и месяцев, которые обычно требуются для улучшения вашей репутации.

Лучшее взаимодействие с клиентами и лидерами

Почему компании отправляют электронные письма? В первую очередь, это связь со своей аудиторией, чтобы они могли достигать таких целей, как конверсии и продажи.

Ваша аудитория должна быть заинтересована, чтобы она купила слово, которое вы говорите, а это требует от вас времени для развития профессиональных отношений.

Электронная почта остается одной из ваших самых надежных и эффективных стратегий достижения этого результата, поскольку вы можете использовать капельный маркетинг и автоматизацию, чтобы ваша аудитория получала сообщения в определенные моменты.

Строка темы — это заманчивая заставка, которая вдохновляет вашу аудиторию открывать ваши сообщения и взаимодействовать с вашим контентом. Это должно быть хорошо, если вы хотите построить и укрепить взаимодействие.

Приоритизация электронной почты

Когда вы просматриваете свой почтовый ящик и видите более 100 сообщений, вы расставляете их по приоритетности в порядке важности. Хотя отправитель является одним из критериев, на который вы будете обращать внимание, чтобы определить, какое письмо получит ваше внимание в первую очередь, вы также просматриваете строку темы.

Это не значит, что вы должны отправлять энергичные и срочные темы в каждом электронном письме, поскольку это рано или поздно утомит вашу аудиторию.

Однако, если вы напишете темы письма вызывающе, вы заставите свою аудиторию расставить приоритеты в ваших сообщениях.

6 примеров высококонверсионных тем писем для подражания

Идеи по теме приходят редко? Бывает! Позвольте себе вдохновиться этими реальными примерами тем от ведущих брендов.

1. Карнавальные круизы

Как привлечь людей к участию в вашей рекламной акции до того, как она закончится? Отправив им электронное письмо с напоминанием, что у них мало времени для действий. В теме письма от Carnival Cruises говорится: «Удалить это письмо — все равно, что удалить 200 долларов».

Это отличный способ привлечь внимание, потому что кто не захочет 200 долларов? Затем словосочетания в электронном письме, такие как «последний день» с жирным желтым фоном и «как и все фантастические предложения, это проваливается» красным текстом, гарантируют, что вы поймете, что это ваш последний шанс.

2. Импорт бисквита

Кто сказал, что тема приветственного письма должна быть многословной или слишком сложной? В этом сообщении от Bisque Imports, предположительно отправленном в пятницу, было написано «TGIF!» Оно короткое, простое и лаконичное, в нем выделено тело письма и красочные изображения.

3. Сильные женщины, сильные девушки

Задать наводящий на размышления вопрос по электронной почте иногда бывает достаточно эффективно, чтобы повысить вовлеченность и интерес. «Сильные женщины, сильные девушки» задали вопрос: «Кто был образцом для подражания для Чудо-женщины?» в теме электронного письма, над чем стоит поразмыслить некоторое время.

Тема достаточно интересна, чтобы побудить читателей открыть электронное письмо, чтобы увидеть ответ или получить дополнительную информацию.

4. Грамматика

Праздничные электронные письма, которые заставят вашего получателя почувствовать себя особенным, такие как это сообщение от Grammarly, всегда будут иметь успех.

Строка темы, которая гласит: «Счастливой грамматики!» — это забавная игра со словом «юбилей», поскольку Grammarly отправляет это сообщение своим пользователям, которые пользуются грамматическим сервисом уже год.

Grammarly умело использует это письмо, чтобы предложить читателю эксклюзивное, ограниченное по времени предложение со скидкой на свой сервис Grammarly Premium.

5. Тропические путешественники

Слова «обращение к рок-звезде» подобны музыке для ушей любого потребителя, поэтому этот пример темы письма настолько эффективен. Полная тема звучит так: «Свадьбы по назначению… Хотите лечения рок-звезды?»

Предположительно, Tropical Travelers сегментировала свою аудиторию, поэтому письмо получили только те, кто помолвлен и планирует свадьбу. Свадьбы в местах назначения уже стали популярной темой для электронных писем, и упоминание об эксклюзивном обслуживании, которое могут получить клиенты, вдохновит их обратить внимание на услуги Tropical Travelers.

Расскажите о первых впечатлениях!

6. ЮНИСЕФ

ЮНИСЕФ мог бы затрагивать самые искренние струны каждого электронного письма, которое он отправляет, собирая пожертвования и распространяя информацию. Его запоминающиеся темы электронных писем разнообразны по необходимости, поскольку таким образом его аудитория не становится невосприимчивой к одним и тем же старым типам электронных писем.

Тема письма: «Отложите ли вы телефон, чтобы спасти жизнь ребенка?» гениален. Подписчики ЮНИСЕФ, несомненно, захотят узнать, как отключение телефона может спасти ребенка, поэтому они с радостью откроют электронное письмо.

Читайте также: Лучшие темы писем для любого случая

Советы по написанию темы электронного письма

Готовы ли вы начать создавать пятизвездочные темы, как показано в приведенных выше примерах? Большой! Вот несколько советов и рекомендаций, которые следует усвоить в начале работы.

Знайте свою аудиторию (и сегментируйте ее)

Вы не сможете построить успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, не зная изначально своей аудитории. Вы должны уметь разбить их численность по географическим, психографическим и демографическим данным.

Вы не сможете рассылать электронные письма всей своей аудитории в 2024 году. Эта стратегия не работала, ну, никогда, и особенно не будет работать сейчас. Создавайте сегменты потенциальных клиентов и аудитории, обновляя их по мере того, как вы узнаете больше о различных группах по мере их продвижения по воронке продаж.

Подключайтесь к эмоциям

Лучшие сюжетные линии вызывают эмоции читателя. Вы сами решаете, какие эмоции вы хотите использовать в своих сообщениях, но вот некоторые из них вы можете обыграть:

• Счастье
• Грусть
• Страх пропустить (FOMO)

В частности, FOMO — это то, на что охотятся многие email-маркетологи, и это справедливо! Каждый хочет чувствовать себя круто. FOMO учитывает эту потребность.

Вы можете использовать в своих сообщениях такие выражения, как «захватывающий», «новый», «последний шанс», «ограниченное время», «действуйте сейчас» и «срочно», чтобы передать важность вашего продвижения по службе.

Используйте краткий и ясный язык

Строка темы может содержать не более 30–50 символов. Из-за того, как много вы хотите выразить с такими жесткими ограничениями, вы можете позволить ясности отойти на второй план.

Вы не можете этого сделать, если хотите, чтобы ваша кампания имела успех. Хотя иногда вы можете пожертвовать хорошей грамматикой, используя сокращения и сленг в зависимости от продукта и аудитории, ваш язык должен быть ясным и кратким.

Если вы не можете выразить свою точку зрения в рамках ограничения на количество символов, продолжайте редактирование, пока не сможете сократить свое сообщение. Все лучшие темы электронных писем имеют ясный и краткий язык.

Персонализируйте свои темы

Раньше персонализации темы электронного письма было достаточно, но в наши дни вашим сообщениям нужно нечто большее.

Например, если у клиента уже есть продукт или услуга, которую вы рекламируете, он должен получить другое электронное письмо с рекламой сопутствующего продукта или услуги.

Отправляемые вами сообщения также должны быть адаптированы к их положению и статусу в воронке продаж. Например, давние клиенты могут получать специальные VIP-письма, а ваши новые клиенты и потенциальные клиенты — нет.

Используйте смайлы экономно

Смайлики в темах электронных писем — отличный способ привлечь внимание и передать настроение меньшим количеством слов, поэтому они, естественно, занимают хорошее место. Ну, в большинстве случаев они так и делают.

Все зависит от вашего бренда. Некоторые бренды с более дерзким и расслабленным тоном всегда могут использовать смайлы и при этом выглядеть фирменными, в то время как для других, более сдержанных, смайлы могут показаться странным дополнением.

Если вы включаете смайлы в свои темы, по крайней мере, сначала узнайте, что они означают. Нет ничего более постыдного, чем неправильное использование смайлов в электронном письме, которое рассылается сотням или тысячам клиентов и потенциальных клиентов.

Кроме того, ограничьте использование смайлов в электронных письмах. Больше двух-трех — это перебор, особенно если смайлы передают одну и ту же эмоцию. Например, два разных смайла не нужны, когда один выполняет задание.

Темы A/B-тестирования

Не отправляйте живое электронное письмо, пока не проверите свою тему.

A/B-тестирование определяет, какая тема будет работать лучше, основываясь на таких факторах, как длина, тон, текст, использование смайлов и эмоций. Всегда проверяйте свои темы, особенно на ранних этапах формирования вашей кампании, когда вы все еще пытаетесь определить, что работает с вашей аудиторией.

Читайте также: Красный, пишите и синий: лучшие темы электронных писем к 4 июля

Распространенные ошибки в теме письма, которых следует избегать

Благодаря советам, приведенным выше, вы думаете, что поняли суть эффективных тем электронных писем. Прежде чем начать кампанию, внимательно просмотрите эти дорогостоящие ошибки в теме письма, чтобы не допустить их самостоятельно!

Пренебрежение мобильной оптимизацией

Поскольку около 1,7 миллиарда человек проверяют свою электронную почту с помощью мобильных устройств, вы не можете позволить себе отказаться от оптимизации электронной почты. Для сравнения, примерно 0,9 миллиарда человек читают свои сообщения на настольных компьютерах.

Проверять электронную почту на телефоне удобнее, так как вам не обязательно находиться в офисе перед компьютером, чтобы оставаться на связи с коллегами и клиентами.

Если ваши электронные письма не оптимизированы для вашей мобильной аудитории, ваши маркетинговые кампании по электронной почте потерпят неудачу. Ваши сообщения будут обрезаны, изображения будут раздуты и заблокируют текст, а все элементы будут перемешаны.

Поскольку оптимизация электронной почты сегодня является обычным явлением, ваши клиенты или потенциальные клиенты будут считать ваше письмо спамом и сообщать об этом.

Использование вводящего в заблуждение языка

Я знаю, что вы хотите увеличить количество открываемых писем, не так ли? Однако вводить аудиторию в заблуждение – это не лучший способ сделать это.

Ваши электронные письма должны быть честными. Ваши читатели купятся на это, когда вы впервые солгаете им, а некоторые даже могут дать вам презумпцию невиновности. Скорее всего, вы потеряете много подписчиков из-за своей нечестности, а оно того не стоит.

Включение спам-терминов

Многие слова в электронных письмах считаются спамом, включая, помимо прочего:

• Действие
• Эксклюзивное предложение
• Бесплатно
• Принятие
• Сравнить цены
• Центы на доллар
• Все естественно
• Избегайте банкротства
• Побег из долгов
• Удвойте свой доход
• Миллионы или миллиарды
• Зарабатывать
• Кредит
• Будь сам себе боссом
• Принимайте кредитные карты

Использование этих терминов — отличный способ пометить ваши электронные письма как спам, и ваши подписчики, скорее всего, никогда больше их не увидят.

Злоупотребление пунктуацией и заглавными буквами

Вы не можете использовать причудливые символы в темах электронных писем; даже жирный шрифт и курсив обычно запрещены. Вот почему иногда вы можете увидеть электронные письма, в которых целые слова пишутся с заглавной буквы, например «Распродажа начинается СЕЙЧАС!»

Все заглавные буквы можно использовать в умеренных количествах, поскольку они могут подчеркнуть важные слова и вызвать ощущение срочности. Однако, когда все ваше сообщение написано заглавными буквами, оно теряет всякую срочность, поскольку читатели не знают, какое слово имеет наибольшее значение.

Более того, это может выглядеть так, будто вы кричите, и в целом отпугивает читателей.

Точно так же злоупотребление пунктуацией – это некрасиво. Достаточно одного восклицательного или вопросительного знака.

Например, эту тему я придумал на месте. «Вы хотите пропустить эту сделку???» против «Вы хотите пропустить эту сделку?»

Один вопросительный знак передает то же ощущение тайны, но без риска попадания вашего сообщения в спам.

Быть слишком общим или расплывчатым

Что касается сохранения ощущения тайны, то есть много способов передать его, но расплывчатость и обобщенность — не два из них. Если вы будете настолько загадочны, что ваша аудитория не поймет, о чем вы говорите, ваши сообщения попадут в спам и вы потеряете много подписчиков.

Читайте также: 15 шаблонов вводных электронных писем, которые работают как шарм

Подведение итогов

Тема письма — это не что иное, как форма искусства, и к ней следует относиться соответственно.

С их помощью вы сделаете отличное представление и усилите свое маркетинговое послание. Без хорошей темы ваши показатели электронного маркетинга будут падать, а ваши кампании будут неэффективными.

Освоение тем требует времени, но вы добьетесь этого, обладая хорошими основами и A/B-тестированием!

EngageBay — это универсальное программное обеспечение для маркетинга, продаж и поддержки клиентов, предназначенное для малого бизнеса и стартапов. Программное обеспечение предлагает маркетинг по электронной почте, A/B-тестирование, шаблоны, персонализацию, управление потенциальными клиентами и многоэтапную автоматизацию.

Зарегистрируйтесь бесплатно или закажите демо-версию у наших экспертов.