Google Analytics และ Adobe Analytics – ความแตกต่าง

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีที่นำเสนอโซลูชั่นทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ช่วยให้คุณดำเนินการวิเคราะห์ได้

Google Analytics และ Adobe Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยมสองตัวที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางดิจิทัลได้

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อความสำเร็จทางดิจิทัล มาดำน้ำกันเถอะ!

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Google Analytics

Google Analytics (GA) ช่วยให้คุณติดตามและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

ช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้และการทำงานของอุปกรณ์ และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดโดยการรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

GA ช่วยให้คุณได้รับผลสูงสุดจากความพยายามทางการตลาดโดยการจัดเตรียม:

ก. ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อเพิ่ม ROI
ข. ปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
ค. การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายด้วยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
ง. โอกาสในการลงทุนในเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Adobe Analytics

Adobe Analytics (AA) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์และโซลูชันชั้นนำที่ดึงข้อมูลตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้

ช่วยให้คุณมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและช่วยให้คุณใช้การแบ่งส่วนโดยละเอียดในช่องทางการตลาดต่างๆ

Adobe Analytics ช่วยให้คุณควบคุมพลังของระบบข่าวกรองลูกค้าและยกระดับธุรกิจของคุณ

สามารถนำไปใช้โดยทีมต่างๆ เพื่อมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองเพื่อใช้เมตริกสำหรับแคมเปญของคุณ ประโยชน์ของมันรวมถึง:

ก. เข้าใจลูกค้า
ข. การค้นพบข้อมูลเชิงลึก
ค. การกำหนดปัญหาของเว็บไซต์
ง. การรวบรวมข้อมูลตามเวลาจริง
อี การแสดงภาพที่อ่านง่าย

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Google Analytics และ Adobe Analytics

1. ส่วนติดต่อผู้ใช้และความเป็นมิตรกับผู้ใช้

Google Analytics มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย Analytics เวอร์ชันล่าสุด GA4 ยังนำทางได้ดีอีกด้วย

ไม่ใช่แค่กราฟและตารางเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับรูปแบบการรายงานที่ไม่ยุ่งยากและเมนูที่มีรายละเอียด

การติดตามมาตรฐานใน GA ถูกรวบรวมไว้เป็นส่วนย่อย JavaScript ขนาดเล็ก

สามารถวางบนเว็บไซต์และสามารถติดตั้งเครื่องมือได้อย่างง่ายดาย ซึ่งทำให้การใช้งานง่ายขึ้น

ในทางกลับกัน อินเทอร์เฟซผู้ใช้ใน Adobe Analytics สามารถปรับแต่งได้จากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง

ความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ทำให้คุณต้องเรียนรู้ทักษะการใช้งานและการรายงานที่สำคัญ

การใช้ Adobe Analytics คุณต้องมีโปรแกรมเมอร์ที่มีทักษะและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

2. รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาจะจัดสรรคุณค่าให้กับจุดติดต่อแต่ละจุดในการเดินทางของลูกค้า

Google Analytics มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่รองรับช่องทางหลายช่องทาง

ช่วยให้คุณสามารถรวมพฤติกรรมของผู้ใช้ออนไลน์และออฟไลน์เพื่อรับมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของผู้ใช้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ

คุณสมบัติ GA4 มีคุณลักษณะการระบุแหล่งที่มาที่ได้รับการปรับปรุง พวกเขานำเสนอรายงาน 'เส้นทาง Conversion' ที่ปรับปรุงใหม่และรูปแบบการระบุแหล่งที่มาระดับพร็อพเพอร์ตี้

ในทางกลับกัน Adobe Analytics มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสองแบบ ได้แก่ รายงาน 'สัมผัสแรก' และ 'สัมผัสสุดท้าย'

'Workspace' ซึ่งเป็นเครื่องมือการรายงานและการสร้างภาพที่สร้างขึ้นใน Adobe Analytics มีคุณลักษณะ Attribution IQ

ที่นี่ คุณสามารถเลือกจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาหลายรูปแบบ เช่น รูปตัวยู รูปตัว J-เส้นโค้ง และการมีส่วนร่วม

3. การติดตามอีคอมเมิร์ซ

การรายงานที่มีโครงสร้างมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Google Analytics มีการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์พร้อมคุณลักษณะต่างๆ เช่น 'อีคอมเมิร์ซขั้นสูง' เพื่อติดตามเส้นทางของผู้ใช้

ควรดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น:

ก. ภาพรวมอีคอมเมิร์ซ
ข. พฤติกรรมการซื้อของ
ค. พฤติกรรมการเช็คเอาต์
ง. การขายประสิทธิภาพ
อี ประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์

Adobe Analytics มีรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า มีโครงสร้าง และมีรายละเอียด รวมถึงจำนวนคลิกของอีคอมเมิร์ซ คอนเวอร์ชั่น และโอกาสในการสร้างโอกาสที่เป็นไปได้

คุณยังสามารถสร้างรายงาน Fallout ใน Adobe Workspace ได้ แต่จะไม่แสดงการวิเคราะห์โดยละเอียดเช่น Google Analytics

4. การรายงาน

Google Analytics เสนอรายงานแบบสำเร็จรูปที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์และรูปแบบการได้มา

มีเครื่องมือการรายงานและการแสดงภาพโดยเฉพาะที่เรียกว่า Google Data Studio เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้

นี่คือเครื่องมือบนคลาวด์ที่สามารถใช้สร้างแดชบอร์ดและรายงาน

Adobe มีชุดเครื่องมือการรายงานและการแสดงภาพขั้นสูง เช่น Report Builder, Adobe Workspace และ Ad Hoc Analysis

พวกเขาเชื่อมต่อ Adobe Analytics โดยตรงและช่วยให้คุณสร้างรายงานที่กำหนดเองได้

ฟังก์ชันการลากและวางสำหรับการเพิ่มเมตริก มิติข้อมูล และกลุ่มจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพื่อใช้

5. การบูรณาการ

Google Analytics ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับ Google Ads, Display & Video 360, BigQuery, Search Ads 360 และ Google Optimize

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการจับแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ GA ยังสามารถรวมเข้ากับ Salesforce ได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมข้อมูล CRM แบบรวม

Adobe Analytics สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือตรวจสอบประสิทธิภาพ เช่น Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Advertising Cloud และ Adobe Target

อย่างไรก็ตาม การรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโฆษณาเช่น Google Ads นั้นทำได้ยาก

เหตุใดธุรกิจจึงเรียกใช้ Adobe Analytics และ Google Analytics พร้อมกัน

1. การตลาดและการระบุแหล่งที่มา

เนื่องจาก Google มีชุดการตลาดที่มีประสิทธิภาพ จึงช่วยวิเคราะห์ Conversion และเส้นทางของผู้ใช้ในทุกจุดสัมผัส

ความสามารถในการผสานรวมที่นำเสนอช่วยให้นักการตลาดสร้างผู้ชมสื่อเป้าหมายตามพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา

Adobe Analytics มีการตั้งค่าเฉพาะที่ช่วยคุณปรับแต่งและสร้างมิติข้อมูลและเมตริกเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด

2. การใช้งาน Analytics

การใช้งานที่มีประสิทธิภาพเป็นรากฐานของแนวทางปฏิบัติด้านดิจิทัล

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีการใช้งาน GA ที่รัดกุม ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจได้สูงสุด

สำหรับ Adobe Analytics สิ่งสำคัญคือต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะซึ่งสามารถช่วยคุณในการติดตั้งและบำรุงรักษาเบื้องต้นได้

3. การรายงานการปรับแต่ง

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทั้งสองช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลผู้ใช้และแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์ในการผลักดันการมีส่วนร่วมและ ROI

Google Analytics มีประโยชน์ในการดึงรายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการได้มาซึ่งลูกค้า พฤติกรรม และการวัด Conversion

สามารถรวมเข้ากับ GDS ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะขยายความสามารถในการรายงานที่กำหนดเองของ Google ในที่สุด

อินเทอร์เฟซการรายงานที่มีโครงสร้างและการรายงานรูปแบบอิสระใน Adobe Analytics ช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้

4. การแบ่งกลุ่มผู้ชม

ด้วย GA การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นกระบวนการที่รวดเร็ว คุณสามารถสร้างเงื่อนไขหลายข้อเพื่อกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ จากนั้นใช้ GA แบบเนทีฟและการผสานรวมการตลาด คุณยังส่งออกกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ไปยัง BigQuery และเรียกใช้โมเดลวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้อีกด้วย

Adobe Analytics ช่วยในการแบ่งกลุ่มผู้ชมขั้นสูง เช่น การกำหนดเส้นทางตามเวลา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามลำดับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

คีย์ Takeaway

Google และ Adobe Analytics เป็นเครื่องมือการรายงานชั้นยอดที่ช่วยให้ธุรกิจใช้ข้อมูลผู้ใช้

การตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใดขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและข้อกำหนด

สร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแผนงานการวิเคราะห์การตลาดของคุณและหากคุณพร้อมที่จะใช้งานแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณมีสิ่งนี้แล้ว คุณยังสามารถย้ายจาก Adobe Analytics ไปยัง Google Analytics ได้อีกด้วย

สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มความยืดหยุ่น และทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยภายในองค์กรของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google และ Adobe Analytics ติดต่อเรา.