ทำไมคุณควรเริ่มใช้รหัส QR สำหรับบริการด้านการต้อนรับ

คุณรู้หรือไม่ว่า QR Codes ได้รับการพัฒนาเมื่อไม่กี่ทศวรรษที่แล้ว? อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าบางสิ่งบางอย่างซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจนั้นยังค่อนข้างใหม่

รหัสอเนกประสงค์เหล่านี้ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ โดยธุรกิจจำนวนมากใช้รหัสเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็วตามที่ต้องการ ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของรหัส QR ที่น่าดึงดูด คุณสามารถเพิ่มการติดต่อทางธุรกิจ โอกาสในการขาย การขาย การจอง และอื่นๆ อีกมากมาย!

รหัส QR เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบริการ เนื่องจากมีร้านอาหารและโรงแรมจำนวนมากรวมรหัสเหล่านี้เข้ากับระบบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขก มีโอกาสที่คุณจะเจอสิ่งเหล่านี้ได้ในเกือบทุกสถานประกอบการที่คุณเยี่ยมชม

ด้านล่างนี้ เราจะมาสำรวจคุณประโยชน์ (มากมาย) และการประยุกต์ใช้รหัส QR ในอุตสาหกรรมการบริการ

สิทธิประโยชน์สำหรับแขกเมื่อคุณ ใช้รหัส QR เพื่อการต้อนรับ

ในฐานะเจ้าของโรงแรม ร้านอาหาร หรือโมเทล คุณทราบดีอยู่แล้วว่าประสบการณ์เชิงบวกของแขกคือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ ประสบการณ์ของแขกสามารถสร้างหรือทำลายสถานประกอบการของคุณได้

ความพึงพอใจของแขกสูงหมายถึงการทำธุรกิจซ้ำ คำแนะนำแก่ครอบครัวและเพื่อนฝูง และคำวิจารณ์เชิงบวก โชคดีที่เรารู้วิธีเพิ่มโอกาสของเหตุการณ์ในอดีตด้วยรหัส QR ต่อไปนี้คือวิธีสร้างรหัส QR ที่เป็นประโยชน์ต่อแขกของคุณ

ปรับปรุง ประสบการณ์ของผู้เข้าพัก

รหัส QR ช่วยให้แขกเข้าถึงข้อมูล บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพียงสแกนเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขาได้

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ให้ใช้รหัส QR เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของแขกในอดีต ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุรหัส QR ที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณซึ่งระบุกิจกรรม ตัวเลือกการรับประทานอาหาร หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับแขกที่มาซ้ำ

เข้าถึงข้อมูลบริการได้ทันที

การต้องโทรติดต่อแผนกต้อนรับทุกครั้งเพื่อขอข้อมูลการบริการอาจทำให้การเข้าพักของผู้เข้าพักลดลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากเป็นเรื่องยุ่งยากมากเกินไป คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าไม่ใช่กรณีนี้? ง่าย: ใช้รหัส QR

รหัส QR ช่วยให้แขกสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นได้ทันทีผ่าน URL ซึ่งอาจรวมถึงปฏิทินกิจกรรมของโรงแรม เมนูดิจิทัล และแผนที่ของที่พัก ทำให้ไม่จำเป็นต้องปรึกษาทุกเรื่องระหว่างการเข้าพัก พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การพักผ่อนหรือการทำงานแทน

การสื่อสารและการตอบรับที่ดียิ่งขึ้น

รหัส QR สามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างแขกและพนักงานโรงแรมโดยให้สายตรงสำหรับคำขอ พวกเขาสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่การอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับแผนกต้อนรับ ไปจนถึงการอนุญาตให้แขกสั่งรูมเซอร์วิสด้วยการสแกนเพียงครั้งเดียว

รหัส QR ยังทำให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะผ่าน URL แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ การจัดหาวิธีการง่ายๆ ให้แขกได้แบ่งปันความคิดเห็นสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและรับฟังได้ นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของแขก เนื่องจากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีมากขึ้น

สิทธิประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ ใช้ QR Code เพื่อการบริการ

ร้านอาหารประมาณ 66% ใช้รหัส QR เพื่อให้เข้าถึงเมนูดิจิทัลได้ง่าย หลายๆ คนทำเช่นนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และในขณะที่ดำเนินการดังกล่าว สถานประกอบการเองก็มีประโยชน์มากกว่าที่เจ้าของบางรายจะตระหนัก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลลูกค้าที่ดีเยี่ยม ซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงบริการและปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ เรามาตรวจสอบวิธีการกัน

การรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

อุตสาหกรรมการบริการเจริญเติบโตจากการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เนื่องจากนี่เป็นวิธีเดียวที่จะปรับปรุงความพึงพอใจของแขกได้ รหัส QR สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า โดยเน้นส่วนที่ผู้ประกอบการโรงแรมควรมุ่งเน้นในแคมเปญการตลาดหรือเพื่อการปรับปรุงบริการโดยรวม

ด้วยรหัส QR แบบไดนามิก คุณจะได้รับข้อมูลการสแกน เช่น การสแกนตามเวลา การสแกนตามผู้อ้างอิง การสแกนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และการสแกนตามสถานที่ เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย รวมถึงช่วงเวลาเร่งด่วน รายการเมนูยอดนิยม และวิธีที่แขกโต้ตอบกับสิ่งอำนวยความสะดวก ข้อมูลดังกล่าวสามารถแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจและช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรในด้านต่างๆ ของธุรกิจของคุณที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ

การชำระเงิน แบบไร้สัมผัส

นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 QR Codes ถือเป็นวีรบุรุษแห่งการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ในช่วงที่เกิดโรคระบาด พวกเขาช่วยจำกัดการแพร่กระจายของไวรัสโดยตัดการติดต่อระหว่างแขกและพนักงานระหว่างการชำระเงิน ตอนนี้พวกเขาเพิ่มความปลอดภัยและความสะดวกสบายให้กับธุรกิจและลูกค้าโดยลดความจำเป็นในการทำธุรกรรมผ่านบัตรและเงินสด ลืมความสูญเสียที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ และการจัดสรรเวลาเพื่อนำเงินของคุณไปที่ธนาคารเมื่อคุณใช้โซลูชั่นการชำระเงินด้วย QR Code

ปรับปรุงความยืดหยุ่นและความยั่งยืน

ธุรกิจการบริการมีการพัฒนาอยู่เสมอเพื่อสะท้อนถึงความต้องการและความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป รหัส QR มีความยืดหยุ่น จึงสามารถพัฒนาไปพร้อมกับคุณได้อย่างราบรื่น ต้องการเปลี่ยนบริการ ค่าบริการ หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ หรือไม่? ไม่มีปัญหา! คุณสามารถอัปเดตข้อมูล QR Code หรือปลายทางที่พวกเขาพาแขกไปได้โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์เอกสารใหม่ ความยืดหยุ่นนี้สนับสนุนการตอบสนองที่คล่องตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือตลาด

นอกจากนี้ การลดการพึ่งพาสื่อสิ่งพิมพ์ยังสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ยั่งยืนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับการรับรองสีเขียว ในโลกที่ผู้คนใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นี่คือจุดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถดึงดูดและรักษาความภักดีของแขกที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมได้

การใช้งานจริงของ QR Codes ใน อุตสาหกรรมการบริการ

คุณสามารถใช้ QR Code ได้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่ตอนที่พวกเขาเช็คอินผ่านคีย์การ์ด ไปจนถึงเวลาที่ชำระเงินผ่านแบบสำรวจ QR Code เพื่อให้คุณทราบว่าคุณสามารถรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับธุรกิจของคุณได้อย่างไร เราจะพิจารณากรณีการใช้งานจริงบางส่วนด้านล่าง:

ขั้นตอนการ เช็คอิน และเช็คเอาท์ แบบดิจิทัล

รหัส QR ช่วยให้กระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่จำเป็นต้องผ่านแผนกต้อนรับเมื่อเดินทางมาถึงหรือเมื่อออกจากที่พัก ผู้เข้าพักต้องทำเพียงสแกนรหัส QR เพื่อเข้าถึงหน้าเช็คอิน/เช็คเอาท์ออนไลน์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดการสัมผัสทางกายภาพ

เพื่อให้กระบวนการเช็คอินราบรื่น โปรดส่งรหัส QR ที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้เข้าพักแต่ละคนก่อนเดินทางมาถึงทางอีเมลหรือข้อความ พร้อมทั้งคำแนะนำวิธีใช้งานที่ชัดเจน เพื่อการเช็คเอาท์ที่ราบรื่น โปรดดำเนินการก่อนวันออกเดินทางที่เลือกเพื่อให้กระบวนการตรงไปตรงมามากที่สุด

เมนูดิจิตอล สำหรับร้านอาหารหรือ รูมเซอร์วิส

ร้านอาหารหลายแห่งกำลังเลิกใช้เมนูกระดาษเนื่องจากมีข้อจำกัดในการอัปเดต รหัส QR สำหรับร้านอาหารกำลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือสแกนรหัสที่กำหนดเพื่อเข้าถึงเมนูดิจิทัลโดยละเอียด นอกจากนี้ยังอนุญาตให้อัปเดตเมนูแบบเรียลไทม์ (ทั้งตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มและราคา) และจำกัดการสัมผัสทางกายภาพ ซึ่งมีความสำคัญในสถานประกอบการรับประทานอาหาร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูดิจิทัลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์พกพาและมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกโดยมีข้อมูลครบถ้วนได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ให้วางโค้ดของคุณในตำแหน่งที่มองเห็นได้ เช่น บนโต๊ะ และอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเมนู สำหรับห้องพักในโรงแรม ลองวางเมนูรูมเซอร์วิสด้วย QR Code ไว้บนโต๊ะข้างเตียง ใกล้มินิบาร์ หรือข้างรีโมททีวี

การเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

รหัส QR ช่วยให้พนักงานทำงานได้ง่ายขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของแขกด้วยการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องออกกำลังกายหรือสปา ให้สร้างรหัส QR ที่เชื่อมโยงกับหน้า Landing Page การจอง เพื่อให้แขกสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายหรือชั้นเรียนจากห้องพักในโรงแรมได้อย่างสะดวกสบาย

หากคุณมีคำแนะนำพิเศษ โปรโมชั่น หรือส่วนลด ให้ฝังไว้ในรหัสของคุณเพื่อทำให้ประสบการณ์การจองดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ได้อย่างราบรื่นด้วยรหัส QR ที่อนุญาตให้แขกเช็คอินด้วยตนเอง

วางรหัส QR ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ เช่น บนคีย์การ์ดของห้องพัก โบรชัวร์ข้อมูล หรือซองต้อนรับ และจัดให้มีป้ายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่จะใช้รหัสดังกล่าวเพื่อเข้าถึงหรือจองสิ่งอำนวยความสะดวก/คำแนะนำเหล่านี้

รีวิวจากแขก แบบเรียลไทม์

คุณรู้หรือไม่ว่า 76% ของนักท่องเที่ยวยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับโรงแรมที่ได้รับรีวิวเชิงบวก เพื่อรักษาลูกค้าของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ คุณต้องดึงดูดแขกให้มากขึ้นเพื่อเขียนรีวิวเชิงบวก ซึ่งมักต้องมีการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง รหัส QR สามารถช่วยได้ ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะบนแบบฟอร์มบนเว็บ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาก่อนที่แขกจะออกไป และปรับปรุงบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง

เพื่อการรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ให้วางรหัส QR ไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นและเข้าถึงได้ง่าย เช่น บนใบเสร็จรับเงิน ในห้องพัก หรือที่ทางออก นอกจากนี้ จูงใจความคิดเห็นด้วยการมอบส่วนลดสำหรับการเข้าพักในอนาคตหรือรางวัลอื่นๆ จากการตอบแบบสำรวจหรือรีวิว รวม CTA ที่ชัดเจนเพื่อแจ้งให้แขกทราบว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์อะไรจากการสแกนโค้ดของคุณและเขียนรีวิว

ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย

แม้ว่าการแพร่ระบาดจะสิ้นสุดลงแล้ว แต่ธุรกิจการบริการยังคงมีหน้าที่ปกป้องสุขภาพและความปลอดภัยของแขกในระหว่างการเข้าพัก รหัส QR สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยของโรงแรมของคุณ หลักเกณฑ์ด้านสุขภาพในท้องถิ่น และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายเพื่อบรรเทาข้อกังวลใด ๆ

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้วางรหัส QR ไว้ในห้องส่วนกลาง ห้องพัก และบนชุดข้อมูลหรือเอกสารส่งเสริมการขายของโรงแรม เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรและจะป้องกันตนเองอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสเชื่อมโยงกับข้อมูลที่ทันสมัย ​​ครอบคลุม และเข้าใจง่าย และรวม CTA โดยตรงเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะคาดหวังอะไรจากการสแกนรหัสเหล่านั้น

วิธีสร้างและจัดการ รหัส QR การต้อนรับ ด้วย Bitly

กำลังมองหาพันธมิตร QR Code ที่สมบูรณ์แบบอยู่ใช่ไหม? ไม่ต้องมองไปไกลกว่า Bitly แพลตฟอร์มนี้เพิ่มสิทธิประโยชน์ QR Code สูงสุดให้กับธุรกิจการบริการโดยให้อำนาจแก่คุณในการสร้าง QR Codes เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คอิน แบ่งปันข้อมูลติดต่อของคุณ ลงทะเบียนลูกค้าในโปรแกรมสะสมคะแนน และอื่นๆ อีกมากมาย! คุณยังสามารถปรับแต่งรหัส QR ที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้เพื่อให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้ดีขึ้นโดยใช้สีและโลโก้ของธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างรหัส QR แบบกำหนดเองสำหรับธุรกิจการบริการของคุณด้วย Bitly:

1. สร้างบัญชี Bitly โดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Google ของคุณ หากคุณมีอยู่แล้ว ให้เข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มต้น
   
   
2. เลือก สร้างใหม่ แล้วแตะ รหัส QR
   
   
3. ป้อนปลายทางที่คุณต้องการในช่อง URL ปลายทาง ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้จาก URL ของเว็บไซต์ของคุณ หากคุณต้องการให้ QR Code ของเว็บไซต์เป็น URL PDF หากคุณต้องการให้ QR Code ของ PDF เชื่อมโยงกับรายละเอียดต่างๆ เช่น บริการที่นำเสนอ สิ่งอำนวยความสะดวก และระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพ
   
   
4. แตะ ออกแบบโค้ดของคุณ
   
   
5. หากคุณใช้แผนแบบชำระเงิน ให้ปรับแต่งโค้ดของคุณโดยเลือกสไตล์ สี และโลโก้ที่คุณต้องการ
   
   
6. แตะ สร้างรหัสของคุณ
   
   
7. เมื่อพอใจแล้ว ให้แตะ ดาวน์โหลด และแชร์ผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย สื่อสิ่งพิมพ์ หรือสื่อการสื่อสารอื่นๆ ที่ต้องการ

ง่ายใช่มั้ย?

แต่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้น Bitly ช่วยให้คุณจัดการรหัส QR ทั้งหมดของคุณได้จากแพลตฟอร์มเดียว คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางรหัสที่มีอยู่ไปยังปลายทางอื่นได้อย่างราบรื่นทุกครั้งที่คุณต้องการนำแขกไปยังข้อมูลใหม่

นอกจากนี้ คุณสามารถดูการวิเคราะห์การสแกนด้วย Bitly เช่น การสแกนทั้งหมดและการสแกนตามวัน เพื่อช่วยระบุปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาเร่งด่วน และข้อมูลและบริการที่แขกสนใจมากที่สุด

พลิกโฉม บริการการต้อนรับ ด้วย ความเชี่ยวชาญ QR Code ของ Bitly

รหัส QR เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในอุตสาหกรรมการบริการ เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและปรับปรุงการให้บริการสำหรับธุรกิจต่างๆ ด้วย Bitly QR Codes แขกของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้อย่างสะดวก และคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยในการตัดสินใจและการปรับปรุงบริการ

เครื่องสร้างโค้ด QR ของ Bitly เป็นตัวอย่างที่ดีเลิศของคุณค่าและความสะดวกสบายเพียงปลายนิ้วสัมผัส ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้กลยุทธ์ QR Code ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริการด้านการต้อนรับ โดยให้คุณสร้าง Dynamic QR Codes ที่เชื่อถือได้ รับประกันว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ของแขกในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า

ลงทะเบียน Bitly วันนี้ เพื่อรับรหัส QR ที่ปรับแต่งได้และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยยกระดับบริการการต้อนรับของคุณ