Warum Sie anfangen sollten, QR-Codes für Hoteldienstleistungen zu verwenden

Wussten Sie, dass QR-Codes erst vor wenigen Jahrzehnten entwickelt wurden? Es mag kaum zu glauben sein, dass etwas, das so integraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs geworden ist, noch relativ neu ist.

Diese vielseitigen Codes sind zu unverzichtbaren Hilfsmitteln geworden, und viele Unternehmen nutzen sie, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Kunden zu den gewünschten schnellen Maßnahmen zu ermutigen. Mit einem verlockenden Call-to-Action (CTA) mit QR-Code können Sie Ihre Geschäftskontakte, Leads, Verkäufe, Buchungen und mehr steigern!

QR-Codes sind vor allem im Gastgewerbe weit verbreitet, da immer mehr Restaurants und Hotels sie in ihre Systeme integrieren, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Die Chancen stehen gut, dass Sie sie in fast allen Betrieben finden, die Sie besuchen.

Im Folgenden werden wir einige der (vielen) Vorteile und Anwendungen von QR-Codes im Gastgewerbe untersuchen.

Vorteile für Gäste, wenn Sie QR-Codes für die Bewirtung nutzen

Als Hotel-, Restaurant- oder Motelbesitzer wissen Sie bereits, dass positive Gästeerlebnisse Ihr Unternehmen am Laufen halten. Gästeerlebnisse können über Erfolg oder Misserfolg Ihres Hauses entscheiden.

Eine hohe Gästezufriedenheit führt zu Folgeaufträgen, Empfehlungen an Familie und Freunde sowie positive Bewertungen. Glücklicherweise wissen wir, wie wir die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Ersteres passiert – mit QR-Codes. So können Sie QR-Codes erstellen, die zum Nutzen Ihrer Gäste funktionieren.

Verbesserte Gästeerlebnisse

QR-Codes ermöglichen Gästen einen einfachen Zugang zu Informationen, Dienstleistungen und Einrichtungen – es ist nur ein einziger Scan erforderlich. Dies kann ihre Zufriedenheit und damit auch ihre Loyalität steigern.

Um das Gästeerlebnis noch weiter zu verbessern, verwenden Sie QR-Codes, um personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Verhalten der Gäste in der Vergangenheit bereitzustellen. Sie können beispielsweise QR-Codes bereitstellen, die auf Landingpages auf Ihrer Website verweisen, auf denen Aktivitäten, Speisemöglichkeiten oder Sonderangebote für Stammgäste beschrieben werden.

Sofortiger Zugriff auf Serviceinformationen

Für Serviceinformationen jedes Mal an der Rezeption anrufen zu müssen, kann den Aufenthalt der Gäste schnell verderben, da es zu mühsam ist. Wie stellen Sie sicher, dass dies nicht der Fall ist? Ganz einfach: QR-Codes verwenden.

QR-Codes können Gästen über eine URL sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen über die Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen des Hotels ermöglichen. Dazu können der Veranstaltungskalender des Hotels, die digitale Speisekarte und Karten des Anwesens gehören, sodass Sie während Ihres Aufenthalts nicht mehr alles konsultieren müssen. Sie können sich stattdessen auf die Entspannung oder die Arbeit konzentrieren.

Bessere Kommunikation und Feedback

QR-Codes können eine bessere Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal ermöglichen, indem sie einen direkten Draht für Anfragen bieten. Sie können alles tun, von der Erleichterung einer nahtlosen Verbindung mit der Rezeption bis hin zur Möglichkeit für Gäste, den Zimmerservice mit einem einzigen Scan zu bestellen.

QR-Codes können auch das Sammeln von Beschwerden und Feedback über eine Feedback-Formular-URL erleichtern. Wenn Gästen eine einfache Möglichkeit geboten wird, ihre Meinung mitzuteilen, können sie ihnen das Gefühl geben, geschätzt und gehört zu werden. Es kann auch die Servicequalität und die Gästezufriedenheit verbessern, da Sie Probleme schneller beheben können.

Vorteile für Unternehmen, die QR-Codes im Gastgewerbe verwenden

Etwa 66 % der Restaurants nutzen QR-Codes, um einen einfachen Zugriff auf digitale Speisekarten zu ermöglichen. Viele tun dies, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Und obwohl dies der Fall ist, bieten sie den Betrieben selbst weitaus mehr Vorteile, als manche Eigentümer glauben – sie sind hervorragende Quellen für Kundendaten, die Ihnen dabei helfen können, Dienstleistungen zu verbessern und Marketingkampagnen zu personalisieren. Lassen Sie uns untersuchen, wie.

Datenerfassung und Erkenntnisse

Das Gastgewerbe lebt vom Verständnis des Kundenverhaltens, denn nur so lässt sich die Gästezufriedenheit steigern. QR-Codes können wertvolle Einblicke in Kundenpräferenzen liefern und Bereiche hervorheben, auf die sich Hoteliers bei Marketingkampagnen oder zur allgemeinen Serviceverbesserung konzentrieren sollten.

Mit dynamischen QR-Codes erhalten Sie Scandaten wie Scans im Laufe der Zeit, Scans nach Überweiser, Scans mit der besten Leistung und Scans nach Standort. In Kombination mit Analysetools von Drittanbietern wie Google Analytics erhalten Sie vielfältige Einblicke, darunter Spitzenzeiten, die beliebtesten Menüpunkte und die Interaktion der Gäste mit Annehmlichkeiten. Solche Informationen können Geschäftsentscheidungen beeinflussen und es Ihnen ermöglichen, Ressourcen auf Aspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren, die Ihre Kunden schätzen.

Kontaktloses Bezahlen

Seit der COVID-19-Pandemie sind QR-Codes die unbesungenen Helden des kontaktlosen Bezahlens. Während der Pandemie trugen sie dazu bei, die Ausbreitung des Virus einzudämmen, indem sie den Kontakt zwischen Gästen und Personal während der Bezahlung unterbrachen. Jetzt erhöhen sie die Sicherheit und den Komfort für Unternehmen und Kunden, indem sie den Bedarf an Karten- und Bargeldtransaktionen reduzieren. Vergessen Sie Verluste, die durch menschliches Versagen entstehen, und verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihr Geld zur Bank zu bringen, wenn Sie QR-Code-Zahlungslösungen implementieren.

Verbesserte Flexibilität und Nachhaltigkeit

Gastgewerbeunternehmen entwickeln sich ständig weiter, um den sich ändernden Kundenbedürfnissen und -präferenzen Rechnung zu tragen. QR-Codes sind flexibel, sodass sie sich nahtlos mit Ihnen weiterentwickeln können. Möchten Sie Ihre Dienste, Gebühren oder andere wichtige Informationen ändern? Kein Problem! Sie können QR-Code-Informationen oder die Ziele, zu denen sie Gäste führen, aktualisieren, ohne neue Materialien ausdrucken zu müssen. Diese Flexibilität unterstützt agile Reaktionen auf Geschäfts- oder Marktveränderungen.

Darüber hinaus steht die Verringerung der Abhängigkeit von gedruckten Materialien im Einklang mit umweltfreundlichen, nachhaltigen Praktiken und trägt zur Umweltfreundlichkeit Ihres Unternehmens bei. In einer Welt, in der die Menschen immer umweltbewusster werden, ist dies ein großartiges Verkaufsargument für Ihr Unternehmen – Sie können umweltbewusste Gäste gewinnen und an sich binden.

Praktische Anwendungen von QR-Codes im Gastgewerbe

Sie können QR-Codes in jedem Schritt der Kundenreise verwenden, vom Einchecken über Schlüsselkarten bis zum Auschecken über QR-Code-Umfragen. Um Ihnen Ideen zu geben, wie Sie diese in Ihr Unternehmen integrieren können, sehen wir uns im Folgenden einige praktische Anwendungsfälle an:

Digitale Check-in- und Check-out-Verfahren

QR-Codes können einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess fördern, da sie den Gang zur Rezeption bei Ankunft oder Abreise überflüssig machen. Gäste müssen lediglich ihre QR-Codes scannen, um auf die Online-Check-in/Check-out-Seite zuzugreifen. Das spart Zeit und reduziert den physischen Kontakt.

Für einen reibungslosen Check-in-Prozess senden Sie jedem Gast vor der Ankunft seinen einzigartigen QR-Code per E-Mail oder SMS zusammen mit klaren Anweisungen zur Verwendung. Für einen reibungslosen Check-out sollten Sie dies vor dem von Ihnen gewählten Abreisedatum tun, um den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Digitale Speisekarten für Restaurants oder Zimmerservice

Viele Restaurants verzichten auf Papierkarten, da diese hinsichtlich Aktualisierungen restriktiv sind. QR-Codes für Restaurants sind auf dem Vormarsch, weil sie ein besseres Kundenerlebnis fördern – Sie müssen lediglich einen bestimmten Code scannen, um auf eine detaillierte digitale Speisekarte zuzugreifen. Darüber hinaus ermöglichen sie Aktualisierungen der Speisekarte in Echtzeit (sowohl Speisen- und Getränkeoptionen als auch deren Preise) und schränken den physischen Kontakt ein, der in Gastronomiebetrieben von entscheidender Bedeutung ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre digitale Speisekarte für Mobilgeräte geeignet ist und detaillierte Produktbeschreibungen sowie hochwertige Bilder enthält, damit Kunden nahtlos fundierte Entscheidungen treffen können. Platzieren Sie Ihren Code außerdem an einer gut sichtbaren Stelle, etwa auf einem Tisch, und aktualisieren Sie ihn regelmäßig, um Menüänderungen widerzuspiegeln. Erwägen Sie bei Hotelzimmern die Platzierung von QR-Code-Zimmerservice-Menüs auf Nachttischen, in der Nähe von Minibars oder neben TV-Fernbedienungen.

Zugang zu Einrichtungen und Dienstleistungen

QR-Codes können den Mitarbeitern die Arbeit erleichtern und das Gästeerlebnis verbessern, indem sie einen einfachen Zugang zu Einrichtungen und Dienstleistungen ermöglichen. Wenn Sie über Annehmlichkeiten wie Fitnessstudios oder Spas verfügen, erstellen Sie QR-Codes, die mit Buchungs-Landingpages verknüpft sind, damit Gäste Termine oder Kurse bequem von ihrem Hotelzimmer aus vereinbaren können.

Wenn Sie spezielle Empfehlungen, Sonderangebote oder Rabatte haben, betten Sie diese in Ihren Code ein, um das Buchungserlebnis noch besser zu machen. Mit QR-Codes, mit denen Gäste selbst einchecken können, können Sie auch nahtlosen Zugang zu diesen Annehmlichkeiten ermöglichen.

Platzieren Sie QR-Codes an strategischen Stellen, z. B. auf Zimmerkarten, Informationsbroschüren oder Willkommenspaketen, und sorgen Sie für eine klare Beschilderung, wie und wo Sie sie verwenden können, um auf diese Annehmlichkeiten/Empfehlungen zuzugreifen oder diese zu buchen.

Gästebewertungen in Echtzeit

Wussten Sie, dass 76 % der Reisenden bereit sind, für Hotels mit positiven Bewertungen mehr zu zahlen? Um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen, müssen Sie mehr Gäste dazu bringen, positive Bewertungen abzugeben – dies erfordert oft eine kontinuierliche Verbesserung des Service. QR-Codes können dabei helfen. Nutzen Sie sie, um Beschwerden und Feedback über Webformulare zu sammeln, damit Sie Probleme beheben können, bevor Gäste abreisen, und Ihre Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.

Für eine effiziente Feedback-Erfassung platzieren Sie die QR-Codes an sichtbaren und leicht zugänglichen Stellen, z. B. auf Quittungen, in Gästezimmern oder an Ausgängen. Fördern Sie außerdem Feedback, indem Sie Rabatte auf zukünftige Aufenthalte oder andere Belohnungen für das Ausfüllen von Umfragen oder Bewertungen anbieten. Fügen Sie klare CTAs ein, um Gästen mitzuteilen, welchen Nutzen sie durch das Scannen Ihrer Codes und das Hinterlassen von Bewertungen haben.

Informationen zu Gesundheit und Sicherheit

Auch wenn die Pandemie vorbei ist, haben Hotelbetriebe immer noch die Pflicht, die Gesundheit und Sicherheit ihrer Gäste während ihres Aufenthalts zu schützen. QR-Codes können Ihnen dabei helfen, indem sie einen einfachen Zugang zu Informationen über die Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle Ihres Hotels, lokale Gesundheitsrichtlinien und andere verwandte Ressourcen ermöglichen, um etwaige Bedenken auszuräumen.

Um eine optimale Wirksamkeit zu erzielen, platzieren Sie die QR-Codes in Gemeinschaftsräumen, Gästezimmern sowie auf Informationspaketen oder Werbematerialien des Hotels, um sicherzustellen, dass Kunden wissen, was sie erwartet und wie sie sich schützen können. Stellen Sie sicher, dass die Codes auf aktuelle, umfassende und leicht verständliche Informationen verweisen und direkte CTAs enthalten, damit Kunden wissen, was sie vom Scannen erwarten können.

So erstellen und verwalten Sie QR-Codes für das Gastgewerbe mit Bitly

Suchen Sie den perfekten QR-Code-Partner? Suchen Sie nicht weiter als Bitly. Die Plattform maximiert die QR-Code-Vorteile für Gastronomiebetriebe, indem sie Ihnen die Möglichkeit gibt, QR-Codes für jeden beliebigen Zweck zu erstellen, sei es zur Optimierung von Check-in-Prozessen, zur Weitergabe Ihrer Kontaktinformationen, zur Anmeldung von Kunden für Treueprogramme und mehr! Sie können auch zuvor erstellte QR-Codes anpassen, um sie besser an Ihr Markenimage anzupassen, indem Sie die Farben und das Logo Ihres Unternehmens verwenden.

So erstellen Sie mit Bitly benutzerdefinierte QR-Codes für Ihr Gastgewerbe:

1. Erstellen Sie ein Bitly-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Konto. Wenn Sie bereits eines haben, melden Sie sich an, um loszulegen.
   
   
2. Wählen Sie „ Neu erstellen“ und tippen Sie auf „QR-Code“ .
   
   
3. Geben Sie Ihr gewünschtes Ziel in das Feld „Ziel-URL“ ein – dies kann alles sein, von der URL Ihrer Website, wenn Sie einen Website-QR-Code wünschen, bis hin zu einer PDF-URL, wenn Sie einen PDF-QR-Code wünschen, der mit Details wie angebotenen Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Gesundheitsprotokollen verknüpft ist.
   
   
4. Tippen Sie auf „Entwerfen Sie Ihren Code“ .
   
   
5. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan haben, passen Sie Ihren Code an, indem Sie Ihren bevorzugten Stil, Ihre bevorzugten Farben und Ihr Logo auswählen.
   
   
6. Tippen Sie auf Code erstellen .
   
   
7. Wenn Sie zufrieden sind, tippen Sie auf „Herunterladen“ und teilen Sie es per E-Mail, sozialen Medien, Druckmaterialien oder einem anderen bevorzugten Kommunikationsmedium.

Einfach richtig?

Aber damit ist es noch nicht getan. Mit Bitly können Sie alle Ihre QR-Codes von einer einzigen Plattform aus verwalten – Sie können vorhandene Codes nahtlos an andere Ziele umleiten, wann immer Sie Gäste auf neue Informationen hinweisen möchten.

Darüber hinaus können Sie mit Bitly Scan-Analysen wie die Gesamtzahl der Scans und Scans pro Tag anzeigen, um Faktoren wie Spitzenzeiten und die Informationen und Dienste zu identifizieren, an denen Gäste am meisten interessiert sind.

Verwandeln Sie Hoteldienstleistungen mit der QR-Code- Expertise von Bitly

QR-Codes sind wertvolle Hilfsmittel im Gastgewerbe, da sie das Gästeerlebnis verbessern und die Servicebereitstellung für Unternehmen optimieren. Mit Bitly-QR-Codes können Ihre Gäste bequem auf Informationen und Dienstleistungen zugreifen und Sie können wertvolle Einblicke in die Kundenpräferenzen gewinnen, um bei der Entscheidungsfindung und Serviceverbesserung zu helfen.

Der QR-Code-Generator von Bitly ist der Inbegriff von Wert und Komfort, den Sie immer zur Hand haben. Es erleichtert eine effektive QR-Code-Strategie für Hoteldienstleistungen, indem es Ihnen ermöglicht, zuverlässige dynamische QR-Codes zu erstellen, die garantiert das Gästeerlebnis an jedem Kundenkontaktpunkt verbessern.

Melden Sie sich noch heute bei Bitly an, um individuelle QR-Codes und umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten, die Ihnen dabei helfen, Ihre Hoteldienstleistungen zu verbessern.