Konaklama Hizmetlerinde Neden QR Kodlarını Kullanmaya Başlamalısınız?

QR Kodlarının yalnızca birkaç on yıl önce geliştirildiğini biliyor muydunuz? İş operasyonlarının bu kadar ayrılmaz bir parçası haline gelen bir şeyin hâlâ nispeten yeni olduğuna inanmak zor olabilir.

Bu çok yönlü kodlar, birçok işletmenin müşteri deneyimini geliştirmek ve müşterileri istenen hızlı eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için bunları kullanması nedeniyle vazgeçilmez araçlar haline geldi. İlgi çekici bir QR Code harekete geçirici mesaj (CTA) ile iş bağlantılarınızı, potansiyel müşterilerinizi, satışlarınızı, rezervasyonlarınızı ve daha fazlasını artırabilirsiniz!

QR Kodları özellikle konaklama sektöründe yaygındır; çünkü giderek daha fazla restoran ve otel, konuk deneyimlerini geliştirmek için bunları sistemlerine entegre etmektedir. Muhtemelen ziyaret ettiğiniz hemen hemen tüm işletmelerde onlarla karşılaşacaksınız.

Aşağıda, konaklama endüstrisindeki QR Kodlarının (birçok) faydalarından ve uygulamalarından bazılarını inceleyeceğiz.

Ağırlama için QR Kodlarını kullandığınızda misafirlere yönelik avantajlar

Bir otel, restoran veya motel sahibi olarak, işletmenizi ayakta tutan şeyin olumlu konuk deneyimleri olduğunu zaten biliyorsunuz. Misafir deneyimleri işletmenizi başarılı da olabilir, başarısız da edebilir.

Yüksek misafir memnuniyeti, tekrarlanan iş, ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiyelerde bulunma ve olumlu değerlendirmeler anlamına gelir. Neyse ki, ilkinin gerçekleşme şansını QR Kodlarıyla nasıl artıracağımızı biliyoruz. Misafirlerinizin yararına çalışacak QR Kodlarını nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

İyileştirilmiş misafir deneyimleri

QR Kodları konuklara bilgilere, hizmetlere ve olanaklara kolay erişim sağlar; yalnızca tek bir tarama yeterlidir. Bu onların memnuniyetini ve dolayısıyla sadakatini artırabilir.

Konuk deneyimini daha da geliştirmek amacıyla, geçmiş konuk davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş öneriler sunmak üzere QR Kodlarını kullanın. Örneğin, web sitenizdeki aktivitelerin, yemek seçeneklerinin veya tekrar gelen misafirler için özel tekliflerin özetlendiği açılış sayfalarına bağlantı veren QR Kodları sağlayabilirsiniz.

Servis bilgilerine anında erişim

Servis bilgisi almak için her seferinde resepsiyonu aramak zorunda kalmak, çok zahmetli olduğundan konukların konaklamalarını hızla azaltabilir. Durumun böyle olmadığından nasıl emin oluyorsunuz? Basit: QR Kodlarını kullanma.

QR Kodları, konukların URL aracılığıyla otelin olanakları, hizmetleri ve yerel turistik mekanlar hakkındaki önemli bilgilere anında erişmesini sağlayabilir. Bu, otelin etkinlik takvimini, dijital menüsünü ve tesisin haritalarını içerebilir ve konaklama sırasında her konuda danışma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine dinlenmeye veya çalışmaya odaklanabilirler.

Daha iyi iletişim ve geri bildirim

QR Kodları, talepler için doğrudan hat sağlayarak konuklarla otel personeli arasında daha iyi iletişim kurulmasını kolaylaştırabilir. Ön büroyla kesintisiz bağlantı sağlamaktan, konukların tek bir taramayla oda servisi sipariş etmelerine kadar her şeyi yapabilirler.

QR Kodları ayrıca bir geri bildirim formu URL'si aracılığıyla şikayetlerin ve geri bildirimlerin toplanmasını da kolaylaştırabilir. Konukların fikirlerini paylaşmaları için kolay bir yol sağlamak, kendilerini değerli hissetmelerine ve dinlenilmelerine yardımcı olabilir. Sorunları daha hızlı çözebileceğiniz için hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini de artırabilir.

Konaklama için QR Kodlarını kullanan işletmelere yönelik avantajlar

Restoranların yaklaşık %66'sı dijital menülere kolay erişim sağlamak için QR Kodlarını kullanıyor. Birçoğu bunu müşteri deneyimlerini geliştirmek için yapıyor. Ve bunu yaparken de kuruluşların kendileri için bazı sahiplerin fark ettiğinden çok daha fazla faydası var; bunlar mükemmel müşteri verileri kaynaklarıdır ve hizmetleri geliştirmenize ve pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Nasıl olduğunu inceleyelim.

Veri toplama ve içgörüler

Konaklama endüstrisi müşteri davranışlarını anlama konusunda başarılıdır; çünkü misafir memnuniyetini artırmanın tek yolu budur. QR Kodları, otelcilerin pazarlama kampanyalarında veya genel hizmet iyileştirmesinde odaklanması gereken alanları vurgulayarak müşteri tercihlerine ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir.

Dinamik QR Kodları ile zaman içindeki taramalar, yönlendirene göre taramalar, en iyi performansa sahip taramalar ve konuma göre taramalar gibi tarama verilerini elde edersiniz. Google Analytics gibi üçüncü taraf analiz araçlarıyla birleştirildiğinde yoğun zamanlar, en popüler menü öğeleri ve konukların olanaklarla nasıl etkileşim kurduğu dahil olmak üzere çok çeşitli analizler elde edebilirsiniz. Bu tür bilgiler iş kararlarına bilgi verebilir ve kaynaklarınızı işletmenizin müşterilerinizin değer verdiği yönlerine odaklamanıza olanak tanır.

Temassız ödemeler

COVID-19 salgınından bu yana QR Kodları temassız ödemelerin isimsiz kahramanları oldu. Pandemi sırasında ödeme sırasında misafirlerle personel arasındaki teması keserek virüsün yayılmasının sınırlandırılmasına yardımcı oldular. Artık kart ve nakit işlemlerine olan ihtiyacı azaltarak işletmeler ve müşteriler için güvenliği ve rahatlığı artırıyorlar. QR Kod ödeme çözümlerini uyguladığınızda, insan hatalarından kaynaklanan kayıpları ve paranızı bankaya götürmek için zaman ayırmayı unutun.

Geliştirilmiş esneklik ve sürdürülebilirlik

Konaklama işletmeleri değişen müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini yansıtacak şekilde sürekli olarak gelişmektedir. QR Kodları esnektir, dolayısıyla sizinle birlikte sorunsuz bir şekilde gelişebilirler. Hizmetlerinizi, ücretlerinizi veya diğer hayati bilgilerinizi değiştirmek mi istiyorsunuz? Sorun değil! Yeni materyaller yazdırmanıza gerek kalmadan QR Kod bilgilerini veya misafirlerin yönlendirdiği destinasyonları güncelleyebilirsiniz. Bu esneklik, iş veya pazar değişikliklerine çevik yanıtları destekler.

Ayrıca, basılı materyallere olan bağımlılığın azaltılması, çevre dostu sürdürülebilir uygulamalarla uyumlu olup işletmenizin yeşil kimlik bilgilerine katkıda bulunur. İnsanların çevreye karşı giderek daha duyarlı hale geldiği bir dünyada, bu işletmeniz için harika bir satış noktasıdır; çevreye duyarlı misafirlerin sadakatini çekebilir ve koruyabilirsiniz.

Konaklama endüstrisinde QR Kodlarının pratik uygulamaları

QR Kodlarını, anahtar kartları aracılığıyla giriş yaptıkları andan, QR Kod anketleri aracılığıyla çıkış yaptıkları ana kadar müşteri yolculuğunun her adımında kullanabilirsiniz. Bunları işinize nasıl dahil edebileceğiniz konusunda size fikir vermek için aşağıdaki bazı pratik kullanım örneklerine bakıyoruz:

Dijital check-in ve check-out işlemleri

QR Kodları, varışta veya ayrılırken ön bürodan geçme ihtiyacını ortadan kaldırarak sorunsuz giriş ve çıkış işlemlerini destekleyebilir. Online check-in/check-out sayfasına erişmek için misafirlerin tek yapması gereken QR Kodlarını tarayarak zamandan tasarruf etmek ve fiziksel teması azaltmaktır.

Sorunsuz bir check-in işlemi için, her konuğa varıştan önce e-posta veya kısa mesaj yoluyla benzersiz QR Kodunu ve bunun nasıl kullanılacağına ilişkin açık talimatlarla birlikte gönderin. Sorunsuz bir çıkış için, işlemi mümkün olduğunca basit hale getirmek amacıyla bunu seçtikleri ayrılış tarihinden önce yapın.

Restoranlar veya oda servisi için dijital menüler

Pek çok restoran, güncellemeler açısından kısıtlayıcı olduğundan kağıt menülerden uzaklaşıyor. Restoranlara yönelik QR Kodları, daha iyi müşteri deneyimlerini teşvik ettikleri için yükselişte; yapmanız gereken tek şey, ayrıntılı bir dijital menüye erişmek için belirlenmiş bir kodu taramak. Ayrıca, gerçek zamanlı menü güncellemelerine (hem yiyecek ve içecek seçenekleri hem de fiyatları) olanak tanır ve yeme içme işletmelerinde hayati önem taşıyan fiziksel teması sınırlandırır.

Dijital menünüzün mobil uyumlu olduğundan ve müşterilerin sorunsuz bir şekilde bilinçli seçimler yapmasına olanak sağlamak için ayrıntılı ürün açıklamaları ve yüksek kaliteli resimler içerdiğinden emin olun. Ayrıca kodunuzu masa gibi görünür bir yere yerleştirin ve menü değişikliklerini yansıtacak şekilde düzenli olarak güncelleyin. Otel odalarında QR Kodlu oda servisi menülerini komodinlere, mini barların yanına veya TV kumandalarının yanına yerleştirmeyi düşünün.

Tesis ve hizmetlere erişim

QR Kodları, tesis ve hizmetlere kolay erişim sağlayarak çalışanların işini kolaylaştırabilir ve misafir deneyimlerini iyileştirebilir. Spor salonu veya spa gibi olanaklarınız varsa misafirlerin otel odalarının konforunda randevu veya ders planlamasına olanak sağlamak için rezervasyon açılış sayfalarına bağlı QR Kodları oluşturun.

Özel önerileriniz, promosyonlarınız veya indirimleriniz varsa rezervasyon deneyimlerini daha da iyi hale getirmek için bunları kodunuza ekleyin. Ayrıca misafirlerin kendi kendilerine check-in yapmalarını sağlayan QR Kodlar ile bu olanaklara kesintisiz erişim sağlayabilirsiniz.

QR Kodlarını oda anahtar kartları, bilgi broşürleri veya karşılama paketleri gibi stratejik yerlere yerleştirin ve bu olanaklara/tavsiyelere erişmek veya rezervasyon yapmak için bunların nasıl ve nerede kullanılacağına dair net tabelalar sağlayın.

Gerçek zamanlı konuk değerlendirmeleri

Gezginlerin %76'sının olumlu değerlendirmeleri olan otellere daha fazla ödeme yapmaya istekli olduğunu biliyor muydunuz? Müşterilerinizi elinizde tutmak ve yenilerini çekmek için daha fazla misafirin olumlu değerlendirmeler bırakmasını sağlamanız gerekir; bu genellikle hizmetin sürekli iyileştirilmesini gerektirir. QR Kodları bu konuda yardımcı olabilir. Bunları, web formlarındaki şikayetleri ve geri bildirimleri toplamak için kullanın; böylece misafirler ayrılmadan önce sorunları çözebilir ve hizmetlerinizi sürekli olarak geliştirebilirsiniz.

Verimli geri bildirim toplamak için QR Kodlarını makbuzların üzeri, misafir odaları veya çıkışlar gibi görünür ve kolayca erişilebilen yerlere yerleştirin. Ayrıca gelecekteki konaklamalarda indirimler veya anket veya değerlendirmeleri tamamlama karşılığında başka ödüller sunarak geri bildirimi teşvik edin. Konukların, kodlarınızı tarayarak ve yorum bırakarak ne kazanabileceklerini bilmelerini sağlamak için anlaşılır CTA'lar ekleyin.

Sağlık ve güvenlik bilgileri

Pandemi bitmiş olsa da konaklama işletmelerinin hâlâ misafirlerinin sağlık ve güvenliğini konaklamaları sırasında koruma görevi var. QR Kodları, otelinizin sağlık ve güvenlik protokolleri, yerel sağlık yönergeleri ve diğer ilgili kaynaklar hakkındaki bilgilere kolay erişim sağlayarak endişelerinizi hafifletmeye yardımcı olabilir.

Optimum verimlilik için, müşterilerin ne bekleyeceklerini ve kendilerini nasıl koruyacaklarını bilmelerini sağlamak amacıyla QR Kodlarını ortak odalara, misafir odalarına ve bilgi paketlerine veya otel tanıtım materyallerine yerleştirin. Kodların güncel, kapsamlı ve anlaşılması kolay bilgilere bağlanmasını sağlayın ve müşterilerin bunları tarayarak ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlamak için doğrudan CTA'lar içermesini sağlayın.

Bitly ile konaklama QR Kodları nasıl oluşturulur ve yönetilir

Mükemmel QR Code ortağını mı arıyorsunuz? Bitly'den başka yere bakmayın. Platform, check-in süreçlerini kolaylaştırmak, iletişim bilgilerinizi paylaşmak, müşterileri sadakat programlarına kaydetmek ve daha fazlası için istediğiniz amaç için QR Kodları oluşturma gücü vererek konaklama işletmelerine yönelik QR Kodunun avantajlarını en üst düzeye çıkarır! İşletmenizin renklerini ve logosunu kullanarak, daha önce oluşturduğunuz QR Kodlarını marka imajınıza daha iyi uyum sağlayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Bitly ile konaklama işletmeniz için özel QR Kodları oluşturmak için:

1. E-posta adresinizi veya Google hesabınızı kullanarak bir Bitly hesabı oluşturun. Zaten bir hesabınız varsa, başlamak için giriş yapın.
   
   
2. Yeni oluştur'u seçin ve QR Code'a dokunun.
   
   
3. Hedef URL alanına istediğiniz hedefi girin; sunulan hizmetler, olanaklar ve sağlık protokolleri gibi ayrıntılara bağlı bir PDF QR Kodu istiyorsanız bu, Web Sitesi QR Kodu'ndan PDF URL'sine kadar web sitenizin URL'sinden herhangi bir şey olabilir.
   
   
4. Kodunuzu Tasarlayın'a dokunun.
   
   
5. Ücretli bir plandaysanız tercih ettiğiniz stili, renkleri ve logoyu seçerek kodunuzu özelleştirin.
   
   
6. Kodunuzu Oluşturun'a dokunun .
   
   
7. Memnun kaldığınızda İndir'e dokunun ve e-posta, sosyal medya, basılı materyaller veya tercih edilen herhangi bir iletişim ortamı aracılığıyla paylaşın.

Kolay değil mi?

Ancak iş bununla bitmiyor. Bitly, tüm QR Kodlarınızı tek bir platformdan yönetmenizi sağlar; misafirlerinizi yeni bilgilere yönlendirmek istediğinizde mevcut kodları sorunsuz bir şekilde başka hedeflere yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, yoğun zamanlar ve konukların en çok ilgilendiği bilgi ve hizmetler gibi faktörlerin belirlenmesine yardımcı olmak için Bitly ile günlük toplam tarama ve tarama sayısı gibi tarama analizlerini görüntüleyebilirsiniz.

Bitly'nin QR Code uzmanlığıyla konaklama hizmetlerini dönüştürün

QR Kodları, konuk deneyimlerini iyileştirdiği ve işletmeler için hizmet sunumunu kolaylaştırdığı için konaklama endüstrisinde değerli araçlardır. Bitly QR Kodları ile misafirleriniz bilgi ve hizmetlere rahatlıkla erişebilir ve siz de karar verme ve hizmet iyileştirme konusunda yardımcı olacak müşteri tercihlerine ilişkin değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Bitly'nin QR Code Generator'ı parmaklarınızın ucundaki değer ve rahatlığın simgesidir. Her müşteri temas noktasında konuk deneyimini iyileştirmeyi garanti eden güvenilir Dinamik QR Kodları oluşturmanıza olanak tanıyarak konaklama hizmetleri için etkili bir QR Kodu stratejisini kolaylaştırır.

Konaklama hizmetlerinizi yükseltmenize yardımcı olacak özelleştirilmiş QR Kodları ve uygulanabilir bilgiler için bugün Bitly'ye kaydolun .