为什么您应该开始使用 QR 码进行酒店服务

您知道二维码是几十年前开发的吗？ 可能很难相信已经成为业务运营不可或缺的一部分的东西仍然相对较新。

这些多功能代码已成为不可或缺的工具，许多企业使用它们来增强客户体验并鼓励顾客采取所需的快速行动。 通过诱人的二维码号召性用语 (CTA)，您可以增加业务联系、潜在客户、销售、预订等！

二维码在酒店行业尤其常见，越来越多的餐厅和酒店将其集成到系统中以增强宾客体验。 很有可能，您几乎会在您访问的所有场所遇到它们。

下面，我们将探讨 QR 码在酒店行业的一些（许多）好处和应用。

使用 QR 码进行招待时可为客人带来的好处

作为酒店、餐厅或汽车旅馆业主，您已经知道积极的宾客体验是您业务持续发展的关键。 宾客体验可以成就您的酒店，也可以毁掉您的酒店。

高客人满意度意味着回头客、向家人和朋友推荐以及积极评价。 幸运的是，我们知道如何通过二维码来增加前者发生的机会。 以下是如何制作为客人谋福利的二维码。

改善宾客体验

二维码让客人可以轻松获取信息、服务和设施——只需扫描一次。 这可以提高他们的满意度，从而提高忠诚度。

为了进一步增强宾客体验，请使用二维码根据宾客过去的行为提供个性化推荐。 例如，您可以提供链接到网站登陆页面的二维码，其中概述了活动、餐饮选项或针对回头客的特别优惠。

即时获取服务信息

每次都必须打电话给前台询问服务信息，这会很快影响客人的入住体验，因为这太麻烦了。 您如何确保情况并非如此？ 简单：使用二维码。

客人可以通过二维码通过 URL 立即访问有关酒店设施、服务和当地景点的重要信息。 这可以包括酒店的活动日历、数字菜单和酒店地图，从而无需在入住期间咨询所有事项。 他们可以专注于放松或工作。

更好的沟通和反馈

二维码可以通过提供直接的请求热线，促进客人和酒店工作人员之间更好的沟通。 他们可以做一切事情，从促进与前台的无缝连接到允许客人通过一次扫描订购客房服务。

二维码还可以让您通过反馈表单 URL 轻松收集投诉和反馈。 为客人提供一种简单的方式来分享他们的意见可以帮助他们感到受到重视和被倾听。 它还可以提高服务质量和客人满意度，因为您可以更及时地解决问题。

使用 QR 码进行酒店业的企业的优势

大约 66% 的餐厅使用二维码来轻松访问数字菜单。 许多人这样做是为了改善客户体验。 而且，尽管它们确实如此，但它们为企业本身带来的好处比一些业主意识到的要多得多——它们是极好的客户数据来源，可以帮助您改进服务并个性化营销活动。 让我们来看看如何。

数据收集和见解

酒店业的蓬勃发展依赖于了解客户行为，因为这是提高客户满意度的唯一途径。 二维码可以提供有关客户偏好的宝贵见解，突出显示酒店经营者在营销活动或整体服务改进中应重点关注的领域。

通过动态 QR 码，您可以获得扫描数据，例如随时间推移的扫描、按引荐来源进行的扫描、表现最佳的扫描以及按位置进行的扫描。 结合 Google Analytics 等第三方分析工具，您可以获得广泛的见解，包括高峰时段、最受欢迎的菜单项以及客人如何与设施互动。 此类信息可以为业务决策提供信息，并使您能够将资源集中在客户重视的业务方面。

非接触式支付

自 COVID-19 大流行以来，二维码一直是非接触式支付的无名英雄。 在大流行期间，他们通过在付款过程中减少客人和工作人员之间的接触来帮助限制病毒传播。 现在，它们通过减少卡和现金交易的需求，增强了企业和客户的安全性和便利性。 当您实施二维码支付解决方案时，无需考虑因人为错误而造成的损失以及分配时间将钱存入银行的情况。

提高灵活性和可持续性

酒店业务总是在不断发展，以反映不断变化的客户需求和偏好。 QR 码非常灵活，因此可以与您无缝演变。 想要更改您的服务、费用或其他重要信息吗？ 没问题！ 您可以更新二维码信息或他们引导客人前往的目的地，而无需打印新材料。 这种灵活性支持对业务或市场变化的敏捷响应。

此外，减少对印刷材料的依赖符合环保的可持续实践，有助于提高您企业的绿色资质。 在人们环保意识日益增强的世界中，这对您的企业来说是一个很好的卖点——您可以吸引并保留具有环保意识的客人的忠诚度。

二维码在酒店业的实际应用

您可以在客户旅程的每一步使用二维码，从通过钥匙卡办理入住到通过二维码调查结账。 为了让您了解如何将它们融入您的业务，我们研究了以下一些实际用例：

数字化入住和退房程序

二维码无需在抵达或离开时经过前台，从而促进顺畅的入住和退房流程。 客人只需扫描二维码即可访问在线入住/退房页面，从而节省时间并减少身体接触。

为了实现无缝入住流程，请在抵达前通过电子邮件或短信向每位客人发送其独特的二维码，以及如何使用该二维码的明确说明。 为了顺利退房，请在他们选择的出发日期之前办理退房，以使流程尽可能简单。

餐厅或客房服务的数字菜单

许多餐厅正在放弃纸质菜单，因为它们在更新方面受到限制。 餐厅的二维码正在兴起，因为它们可以促进更好的客户体验——您只需扫描指定的代码即可访问详细的数字菜单。 此外，它们允许实时更新菜单（食物和饮料选项及其价格）并限制身体接触，这对于餐饮场所至关重要。

确保您的数字菜单适合移动设备，并包含详细的产品描述和高质量的图像，以便客户能够无缝地做出明智的选择。 此外，将代码放置在可见的位置（例如桌子上），并定期更新以反映菜单更改。 对于酒店客房，请考虑将二维码客房服务菜单放在床头柜上、迷你吧附近或电视遥控器旁边。

使用设施和服务

二维码可以让员工轻松工作，并通过方便地访问设施和服务来改善宾客体验。 如果您有健身房或水疗中心等设施，请创建链接到预订登陆页面的二维码，以便客人在舒适的酒店客房内安排预约或课程。

如果您有特别推荐、促销或折扣，请将其嵌入您的代码中，以改善预订体验。 您还可以使用二维码无缝访问这些设施，以便客人自行办理入住手续。

将二维码放置在战略位置，例如房间钥匙卡、信息手册或欢迎包上，并提供清晰的标牌，说明如何以及在何处使用它们来访问或预订这些设施/推荐。

实时宾客评论

您是否知道 76% 的旅行者愿意为获得好评的酒店支付更多费用？ 为了留住客户并吸引新客户，您需要让更多客人留下正面评价——这通常需要不断改进服务。 二维码可以帮助解决这个问题。 使用它们收集网络表单上的投诉和反馈，以便您可以在客人离开之前解决问题并持续改进您的服务。

为了有效收集反馈，请将二维码放置在明显且易于访问的位置，例如收据上、客房内或出口处。 此外，通过为未来的住宿提供折扣或完成调查或评论的其他奖励来激励反馈。 包括明确的 CTA，让客人知道他们通过扫描代码和留下评论可以获得什么。

健康和安全信息

尽管疫情已经结束，酒店企业仍有责任保护客人在入住期间的健康和安全。 二维码可以帮助您轻松访问有关酒店健康和安全协议、当地健康指南和其他相关资源的信息，以减轻任何担忧。

为了获得最佳效果，请将二维码放置在公共房间、客房以及信息包或酒店宣传材料上，以确保客户知道会发生什么以及如何保护自己。 确保代码链接到最新、全面且易于理解的信息，并包含直接的 CTA，让客户知道扫描代码后会发生什么。

如何使用 Bitly创建和管理酒店二维码

正在寻找完美的二维码合作伙伴？ Bitly 就是您的最佳选择。 该平台使您能够为您想要的任何目的创建 QR 码，无论是简化入住流程、共享您的联系信息、让客户加入忠诚度计划等等，从而最大限度地为酒店企业带来 QR 码优势！ 您还可以使用您企业的颜色和徽标自定义之前创建的 QR 码，以更好地符合您的品牌形象。

要使用 Bitly 为您的酒店业务创建自定义 QR 码：

1. 使用您的电子邮件地址或 Google 帐户创建 Bitly 帐户。 如果您已经拥有，请登录以开始使用。
   
   
2. 选择新建并点击二维码。
   
   
3. 在“目标 URL”字段中输入您想要的目的地 - 如果您想要网站 QR 代码，则可以是您网站的 URL；如果您想要链接到所提供的服务、便利设施和健康协议等详细信息的 PDF QR 代码，则可以是 PDF URL。
   
   
4. 点击设计您的代码。
   
   
5. 如果您使用付费计划，请通过选择您喜欢的样式、颜色和徽标来自定义代码。
   
   
6. 点击创建您的代码。
   
   
7. 满意后，点击“下载”并通过电子邮件、社交媒体、印刷材料或任何其他首选通信媒体共享。

容易，对吧？

但是，事情并没有就此结束。 Bitly 可让您从单一平台管理所有 QR 码 - 每当您想要引导客人获取新信息时，您都可以将现有代码无缝重定向到其他目的地。

此外，您可以使用 Bitly 查看扫描分析，例如总扫描次数和每日扫描次数，以帮助识别高峰时间以及客人最感兴趣的信息和服务等因素。

利用 Bitly 的二维码专业知识改变酒店服务

二维码是酒店业的宝贵工具，因为它们可以改善宾客体验并简化企业服务交付。 借助 Bitly 二维码，您的客人可以方便地访问信息和服务，您也可以深入了解客户偏好，以帮助制定决策和改进服务。

Bitly 的二维码生成器是触手可及的价值和便利的缩影。 它允许您创建可靠的动态二维码，保证改善每个客户接触点的宾客体验，从而促进酒店服务的有效二维码策略。

立即注册 Bitly获取定制二维码和可操作的见解，这将有助于提升您的酒店服务。