如何使用 Facebook Messenger 和 SMS 獲得 90% 的打開率和 10% 的收入提升
已發表: 2023-03-18一個好的電子郵件活動不會出錯。 Facebook Messenger 也是如此。 但是,儘管電子郵件曾經(並將繼續如此)偉大,但打開率不可能超過 80%。
這就是 Facebook Messenger 和 SMS 展現其真正魅力的地方。 借助飆升至 90% 以上的打開率以及極具針對性的營銷活動和消息傳遞,如果您有 Facebook 受眾等待參與,您的月收入可能會飆升。 這是我們已經看到電子商務商店使用 Octane AI 看到的東西,所以我們現在將與您分享其中的一些成功秘訣!
除了出色的軟件(眨眼,眨眼)之外,您還需要確保您擁有可供選擇的工具以及 Messenger 和 SMS 功能,以設置最佳的營銷活動和流程。 您希望使用的特定選擇加入工具包括:
- 彈出窗口:健身服裝品牌 DOYOUEVEN 通過退出意圖彈出窗口在 30 天內轉化了超過 12,000 名訂閱者並賺取了 8 萬美元。
- 現場客戶聊天:Skinny Mixes 通過聊天小部件在 90 天內成功轉化了超過 10,000 名訂閱者。
- 產品頁面選擇加入:Skinny Mixes 也使用這種選擇加入,在 90 天內通過產品頁面選擇加入轉化了超過 4K 的訂閱者。
成功進行 Messenger 營銷所需的功能包括歡迎系列、購物車和瀏覽放棄流程、自定義流程和活動構建器以及訂單和發貨通知。 接下來說說那些吧!
準備好開始使用一體化對話平台了嗎? 了解 Octane AI 如何通過 Messenger 和 SMS 幫助您增加選擇加入並增加收入。
想像一下您擁有電子郵件的能力,但只是在 Messenger 和 SMS 上! 不同之處在於,Messenger 和 SMS 都是電子商務品牌尚未開發的收入渠道,因為它們目前沒有其他促銷活動。 此外,由於您的客戶可能會在您發送消息後的幾秒鐘內收到並打開消息,因此他們與您互動的可能性更高。 想一想您查看手機的頻率——您的客戶是相同的,Messenger 和 SMS 流將通過這些渠道直接實時地到達他們。 Messenger 和 SMS 的一些熱門活動和流程包括我們將在下面列出的內容:
創收流量:根據客戶的行為將客戶細分為特定流量是與他們互動的好方法,可以將他們帶回他們可能感興趣的產品。包括放棄瀏覽和放棄購物車的消息, DOYOUEVEN能夠產生超過 50,000 美元的收入在短短 30 天內恢復了 7% 的客戶廢棄購物車。
交叉銷售或追加銷售:具體而言,在 Messenger 上,企業可以構建自定義的來回對話,使用戶能夠與您的企業進行互動並收到真實的回复。 一些品牌使用此功能向客戶詢問一系列有關他們的個性、愛好、好惡等的問題。 然後他們會根據用戶的回答推薦產品。
歡迎系列:當客戶開始使用時,您的企業有機會自我介紹、分享一些關於您的業務的信息、附加有趣內容的鏈接,或者為新訂閱者分享優惠券。 這有助於與每個訂戶建立個人關係並有助於推動購買。
贏回活動:創建專門針對過去 Facebook Messenger 互動的受眾的廣告可以幫助您贏回以前的客戶。 例如,從產品推薦測驗中知道某人具有高級技能水平意味著根據他們的音樂知識更好地定制廣告將帶來更高的廣告支出回報。
售後系列:使用 Facebook Messenger 和 SMS 等自動化系統進行訂單確認和發貨更新,將確保您的客戶從您的企業接收到必要的信息,從而使他們對您的客戶服務感到滿意。
自動化客戶支持:在 Facebook Messenger 中創建交互式常見問題菜單,以及 AI 智能響應,讓您的 Messenger 機器人識別和響應輸入的問題。 這允許企業回答直接在 Messenger 上發送給他們的問題。
Messenger 和短信營銷活動對電子商務品牌的影響力是不可否認的。 我們每天都看到結果,而且總是令人興奮。 如果您想看到真實的結果,這裡有一些統計數據可以證明這些渠道的力量。
- DTC 飲料品牌 Skinny Mixes 使用 Facebook Messenger 和短信將其月收入增加了 100,000 多美元。
- Kala Brand Music 發現購物車放棄流量、對話式廣告和 Messenger 客戶服務使月收入增長了 79%。
- DOYOUEVEN使用通過 Octane AI 構建的讚助消息和 Click-to-Messenger 廣告獲得了超過 600% 的 ROAS。
- 社交媒體營銷工具 Buffer 發現,61% 的消費者喜歡來自企業的個性化消息。
- Messenger 聊天機器人的點擊率在 15%-60% 之間。
- 聊天機器人可以回答 80% 的標準問題。
- 聊天機器人營銷的統計數據顯示,56% 的人寧願發消息也不願打電話給客服。
- 53% 的人更有可能在他們可以發送消息的企業購物。
- 90% 的短信在 3 分鐘內被閱讀。
- 消費者兌換短信優惠券的次數是其他類型優惠券的 10 倍。
這些統計數據表明,出於多種原因,Facebook Messenger 和 SMS 都是您的客戶樂於使用的渠道。 從極具針對性的活動到出色的客戶支持體驗,有很多方法可以利用這兩種渠道來推動更多轉化。
DOYOUEVEN 等品牌使用 Messenger 和 SMS 取得了巨大成功。 閱讀他們的完整策略,看看您也可以怎麼做。
如您所見,Messenger 和 SMS 都幫助一些 Shopify 企業實現了規模化。 如果沒有對話式 Messenger 自動化,您將錯失通過未開發渠道接觸客戶的機會。 立即開始使用 Messenger 和 SMS,讓您的客戶脫穎而出,給予他們想要的關注,並推動銷售!
250 多頁的 Facebook Messenger 電子商務手冊和短信營銷
實施此策略的快速增長的 DTC 品牌已與 18 倍以上的客戶建立聯繫,將他們的 7 天 ROAS 翻了一番,恢復了 5 倍以上的廢棄購物車收入,並將 AOV 提高了 25%。
本文最初出現在 OctaneAI 博客中,並已獲得許可在此處發布。