Jak uzyskać 90% otwarć i 10% wzrost przychodów za pomocą Facebook Messenger i SMS

Nie możesz się pomylić z dobrą kampanią e-mailową. To samo można powiedzieć o komunikatorze Facebook Messenger. Ale niezależnie od tego, jak świetna była poczta e-mail (i nadal będzie), po prostu nie ma sposobu, aby współczynnik otwarć przekroczył 80%.

To tutaj Facebook Messenger i SMS pokazują swoje prawdziwe piękno. Dzięki wskaźnikom otwarć, które przekraczają 90%, oraz niezwykle ukierunkowanym kampaniom i wiadomościom, możesz gwałtownie zwiększyć swoje miesięczne przychody, jeśli masz odbiorców na Facebooku, którzy czekają na zaangażowanie. To jest coś, co widzieliśmy w sklepach internetowych korzystających z Octane AI, więc teraz podzielimy się z Tobą niektórymi z tych sekretów sukcesu!

Oprócz świetnego oprogramowania (mrugnij, mrugnij), będziesz chciał mieć pewność, że masz dostępne narzędzia opt-in oraz funkcje Messengera i SMS-ów, aby skonfigurować najlepsze kampanie i przepływy. Konkretne narzędzia do wyrażania zgody, które chcesz mieć dostępne, obejmują:

• Wyskakujące okienka: DOYOUEVEN, marka odzieży fitness, uzyskała konwersję ponad 12 000 subskrybentów i zarobiła 80 000 USD w 30 dni dzięki wyskakującemu okienku zachęcającemu do wyjścia.
• Czat klienta na miejscu: Skinny Mixes z powodzeniem przekonwertował ponad 10 000 subskrybentów w ciągu 90 dni dzięki widżetowi czatu.
• Zgoda na stronie produktu: Skinny Mixes również skorzystała z tej zgody, aby w ciągu 90 dni przekonwertować ponad 4 tys. subskrybentów za pomocą zgody na stronie produktu.

Funkcje potrzebne do skutecznego marketingu w Messengerze to seria powitalna, przepływy porzucania koszyka i przeglądania, niestandardowe przepływy i narzędzie do tworzenia kampanii oraz powiadomienia o zamówieniach i wysyłce. Porozmawiajmy o tych następnych!

Chcesz zacząć korzystać z wszechstronnej platformy konwersacyjnej? Zobacz, jak sztuczna inteligencja Octane może pomóc Ci zwiększyć liczbę zapisów i zwiększyć przychody dzięki komunikatorowi i wiadomościom SMS.

Wyobraź sobie możliwości, jakie masz z e-mailem, ale zamiast tego tylko w Messengerze i SMS-ach! Różnica polega na tym, że zarówno Messenger, jak i SMS są niewykorzystanymi kanałami przychodów dla marek e-commerce, ponieważ nie są obecnie zaśmiecone innymi promocjami. Ponadto, ponieważ Twoi klienci prawdopodobnie otrzymają i otworzą wiadomość w ciągu kilku sekund od jej wysłania, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wezmą z Tobą interakcję. Pomyśl, jak często sprawdzasz swój telefon – Twoi klienci są ci sami, a przepływy z Messengera i SMS-ów dotrą do nich bezpośrednio i w czasie rzeczywistym tymi kanałami. Oto niektóre z najlepszych kampanii i przepływów w komunikatorze i SMS-ach:

Przepływy generujące przychody: podział klientów na określone przepływy w oparciu o ich działania to świetny sposób na zaangażowanie ich i przyciągnięcie ich z powrotem do produktów, którymi mogą być zainteresowani. Uwzględniając wiadomości o porzuceniu przeglądania i porzuceniu koszyka,firma DOYOUEVENbyła w stanie wygenerować ponad 50 000 USD w zaledwie 30 dni i odzyskać 7% porzuconych koszyków swoich klientów.

Sprzedaż wiązana lub sprzedaż dodatkowa: szczególnie w programie Messenger firmy mogą tworzyć spersonalizowane rozmowy w obie strony, dając użytkownikom możliwość interakcji z Twoją firmą i otrzymywania prawdziwych odpowiedzi. Niektóre marki używają tej funkcji do zadawania klientom serii pytań dotyczących ich osobowości, hobby, upodobań i antypatii oraz nie tylko. Następnie będą polecać produkty na podstawie odpowiedzi użytkownika.

Serie powitalne: kiedy klient rozpoczyna działalność, Twoja firma ma możliwość przedstawienia się, podzielenia się informacjami o tym, czym się zajmuje, załączenia linków do interesujących treści lub udostępnienia kuponu dla nowych subskrybentów. Pomaga to budować osobiste relacje z każdym subskrybentem i zwiększa liczbę zakupów.

Kampanie Winback: Tworzenie reklam skierowanych specjalnie do odbiorców z wcześniejszych interakcji z Facebook Messenger może pomóc w odzyskaniu poprzednich klientów. Na przykład wiedza, że ​​ktoś ma zaawansowany poziom umiejętności z testu rekomendacji produktów, oznacza, że ​​reklama lepiej dostosowana do jego wiedzy muzycznej zaowocuje wyższym zwrotem z nakładów na reklamę.

Serie po zakupie: korzystanie z automatycznego systemu, takiego jak Facebook Messenger i SMS do potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, zapewni Twoim klientom otrzymywanie niezbędnych informacji od Twojej firmy, aby byli zadowoleni z obsługi klienta.

Zautomatyzowana obsługa klienta: Stwórz interaktywne menu najczęściej zadawanych pytań w Facebook Messenger, wraz z inteligentnymi odpowiedziami AI, aby bot Messengera rozpoznawał wpisywane pytania i odpowiadał na nie. Dzięki temu firmy mogą odpowiadać na pytania wysyłane bezpośrednio do nich w Messengerze.

Siła kampanii Messenger i SMS dla marek e-commerce jest niezaprzeczalna. Wyniki widzimy każdego dnia i zawsze jest to ekscytujące. Jeśli chcesz zobaczyć prawdziwe wyniki, oto kilka statystyk, które dowodzą siły tych kanałów.

• Skinny Mixes, marka napojów DTC, zwiększyła swoje miesięczne przychody o ponad 100 000 USD za pomocą Facebook Messenger i SMS-ów.
• Firma Kala Brand Music odnotowała 79% wzrost miesięcznych przychodów dzięki przepływom porzucanych koszyków, reklamom konwersacyjnym i obsłudze klienta w komunikatorze Messenger.

• DOYOUEVENuzyskał ponad 600% ROAS dzięki wiadomościom sponsorowanym i reklamom typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” utworzonym za pomocą sztucznej inteligencji Octane.
• Buffer, narzędzie marketingowe w mediach społecznościowych, wykazało, że 61% konsumentów lubi spersonalizowane wiadomości od firm.
• Chatboty komunikatora widzą współczynniki klikalności w zakresie od 15% do 60%.
• Chatboty potrafią odpowiedzieć na 80% standardowych pytań.
• Statystyki dotyczące marketingu chatbotów pokazują, że 56% osób woli wysłać wiadomość niż zadzwonić do obsługi klienta.
• 53% ludzi jest bardziej skłonnych do robienia zakupów w firmach, do których mogą wysyłać wiadomości.
• 90% wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu 3 minut.
• Konsumenci wykorzystują kupony dostarczane przez SMS 10 razy częściej niż inne rodzaje kuponów.

Te statystyki pokazują, że zarówno Facebook Messenger, jak i SMS to kanały, z których Twoi klienci chętnie korzystają z wielu powodów. Od niezwykle ukierunkowanych kampanii po doskonałą obsługę klienta — istnieje mnóstwo sposobów na wykorzystanie obu kanałów w celu zwiększenia liczby konwersji.

Marki takie jak DOYOUEVEN odniosły duży sukces za pomocą komunikatora i SMS-ów. Przeczytaj ich pełną strategię, aby zobaczyć, jak możesz to zrobić.

Jak widać, zarówno Messenger, jak i SMS pomogły niektórym firmom Shopify poważnie się skalować. Bez konwersacyjnej automatyzacji komunikatora tracisz możliwość dotarcia do klientów przez niewykorzystany kanał. Zacznij korzystać z Messengera i SMS-ów już dziś i wyróżnij się wśród swoich klientów, poświęć im uwagę, jakiej potrzebują, i zwiększ sprzedaż!