為什麼個性化營銷應該成為您戰略的核心

營銷是任何組織的命脈，但其成功取決於您對目標受眾的了解程度。

當您了解您的目標受眾時，您不僅知道在哪裡可以在線找到他們，而且知道如何通過您的營銷策略來吸引他們。 一種更傳統的營銷方法是廣撒網以吸引受眾。 但是，個性化營銷可以讓您的方法更具戰略性。

什麼是個性化營銷？

個性化營銷使用收集的數據和見解向每個客戶或潛在客戶提供有針對性的品牌信息。 自定義每個品牌信息的方法有助於使您的活動與接收它們的個人更加相關。

傳統營銷強調數量，但個性化營銷並不是要用相同的信息覆蓋盡可能多的人。 相反，個性化營銷的主要焦點是品牌信息與其所針對的人的相關性和質量。 當您實施個性化營銷時，您的品牌信息會在正確的時間以正確的內容傳達給您的理想客戶。

數據+個性化營銷=絕配

一些營銷人員將個性化營銷視為只是將潛在客戶的名字添加到電子郵件、時事通訊和其他通信中。 但要真正實施個性化營銷，您需要獲得有關客戶和潛在客戶的所有信息。

沒有數據，就很難辨別您的客戶需要什麼以及您如何提供解決方案。 您需要收集數據才能：

1.確定客戶需求

消費者厭倦了不考慮他們需求的通用營銷爆炸。 您應該關注能夠告訴您客戶正在搜索什麼以及他們需要幫助解決的問題的數據。 您可以使用投票和調查直接從您的客戶那裡獲取信息，然後創建內容來回答他們的查詢並解決他們的問題。

如果您有興趣收集有關您的潛在客戶的數據，請考慮從代理機構外包數據收集，以便您可以利用此類信息。

2.記住以前的動作

努力了解潛在客戶過去如何與您的品牌互動、他們使用的渠道、首選的溝通方式以及他們喜歡的內容格式。

像BenchmarkONE這樣的CRM 軟件將幫助您跟踪您了解的關於您的個人客戶和潛在客戶的所有信息，因為他們在買家旅程的不同階段移動，與您的內容互動，並下載您的資源。

3.預測未來

獲得所需的所有數據後，就可以更輕鬆地識別客戶的需求並預測他們將尋找的解決方案。 在這裡，您可以通過創建和交付與您的潛在客戶高度相關的內容來真正實現個性化營銷。

個性化營銷的優點

如果實施得當，個性化營銷將使企業和消費者受益。 以下是個性化營銷提供的一些好處。

提高客戶滿意度

個性化營銷解決了客戶的痛點，讓他們感到被傾聽和理解。 這會提高他們對您品牌的滿意度，並可以鼓勵回頭客和品牌忠誠度。

建立信任

根據客戶需求和緊迫問題量身定制的品牌信息可確保客戶獲得最相關的營銷信息。 與不直接滿足他​​們需求的通用營銷信息不同，消費者樂於接受相關內容。 當您能夠向他們發送解決他們最大痛點的內容時，您將鞏固信任並為持久關係奠定基礎。

客戶忠誠度和保留率

人們對讓他們感到被傾聽和欣賞的品牌感到舒服。 出於這個原因， 40% 的消費者更有可能從實施個性化營銷的品牌購買更多商品。

更好的營銷回報

當您尋求與新客戶建立信任時，傳統營銷的投資回報率將受到限制。 但是，您在個性化營銷方面付出的努力可以促使您的消費者在獲得量身定制的產品推薦時花費更多。 事實上，個性化的營銷方法可以增加 5-15% 的收入。

關於個性化營銷的注意事項

數據是貨幣，但獲取為客戶提供個性化營銷體驗所需的所有相關數據可能具有挑戰性。 客戶可能會接受他們可以控制的數據收集工具，例如民意調查和調查。

個性化營銷固然很好，但不要太過用力，以免讓您的消費者遠離您。 當消費者覺得品牌對他們了解得太多時，就會在他們口中留下不好的印象並削弱信任。

預算是需要您考慮的另一個方面。 由於實施個性化營銷需要付出努力，您應該確保有足夠的資金來幫助您獲得完成它所需的時間、勞動力和資源。

個性化營銷如何落地

實施個性化營銷。 開始於：

1. 創建一個了解什麼是個性化營銷的專業團隊，可以開髮用例，並接觸客戶以獲取數據。
2. 在尊重客戶隱私的同時收集所需數據。 不要立即專注於收集大量數據。 相反，專注於獲取提供個性化營銷體驗所需的要素。
3. 使用此收集的數據根據共享屬性將您的受眾分成不同的組。 這可以是人口統計、興趣、收入和購買行為。
4. 選擇您要個性化的營銷渠道。 這應該基於客戶更有可能響應的渠道以及最容易接觸到他們的地方。 電子郵件個性化非常有效，使其成為一種流行的方法。 但是，您也可以在社交媒體策略中實施個性化。 Word of Mouth的 Bonnie Azoulay 在發送個性化社交媒體消息方面取得了巨大成功。 “對於我的客戶，我會向每個新的 Instagram 或 Linkedin 關注者發送一條歡迎信息，向他們問好、我們做什麼以及我們如何提供幫助。 我總是確保使用追隨者的名字，並熱烈歡迎他們加入社區！” 該消息沒有發送冷漠、通用的自動回复，而是展示了她客戶的個性，並提供了有關如何联系他們以及他們做什麼的資源。 這有助於立即建立信任，並將冷線索轉變為熱線索。

個性化營銷似乎是一種需要大量工作的方法，但通過正確的工具、數據和實施，您的企業可以看到一些令人印象深刻的投資回報率。 從 CRM 軟件開始存儲和跟踪這些數據，然後將其與電子郵件營銷工具（如Benchmark Email ）集成，這樣您就可以向您的客戶和潛在客戶發送調查。 祝你好運，不要回頭看（除非是為了收集更多的客戶數據！）