什麼是我的電子商務商店的最佳 CRM 平台？

一個完善的電子商務 CRM（客戶關係管理）工具可以輕鬆管理在線銷售、營銷、庫存和訂單處理。 然而，您如何知道要使用哪個 CRM 平台？

在確定最合適的人選時，您必須找到適合您作為在線企業主的需求的人。

以下是滿足電子商務業務中最關鍵的客戶關係管理需求的頂級 CRM 工具。 首先查看每一個，以幫助您做出更明智的決定。

1. Salesforce 商務雲

Salesforce Commerce Cloud 將其平台致力於服務電子商務業務增長和培養客戶關係。 它具有高效的聯繫人管理工具，允許用戶記錄通話和會議、查看活動以及鏈接社交媒體帳戶。

它還允許您設置和管理您的電子郵件營銷活動、跟踪訂單並向您的活動添加聯繫人。 電子商務企業可能會發現它對於新推出的網站、創建產品促銷和優化他們的在線商店特別有用。

您可以管理訂單、自動執行任務和管理您的站點，從而讓您可以專注於業務的更多大局元素。 Salesforce Commerce Cloud 的定價各不相同，但您可以聯繫他們知識淵博的代表，幫助您選擇最合適的計劃。

2. Hubspot

Hubspot 是適用於各種規模電子商務企業的強大 CRM 工具。 它具有許多可持續的功能，包括營銷自動化和 ROI 報告。

這樣，您就可以保證在正確的時間發送完美的電子郵件。 您可以監控您的進度以確定您的營銷工作在哪些方面取得了成功。

Hubspot 還允許您為 CRM 中的各個聯繫人創建有針對性的工作流程。 您可以使用這些工作流程來查找潛在客戶、轉換它們並個性化您的電子郵件。 Hubspot 的可視化編輯器還為每個工作流提供了流暢的外觀，以便您可以以最有效的方式分析數據。

Hubspot 的 CRM 是免費的，並提供隨著您的成長添加新功能的計劃。

3.敏捷客戶關係管理

敏捷 CRM 是電子商務企業的優秀全能工具。 它允許用戶在一個平台上管理銷售、客戶服務和營銷。 其拖放功能使界面易於使用，並與其他電子商務系統無縫集成。

其中包括 Magento、Shopify 和 WooCommerce 等系統。 它還服務於多渠道營銷，使在線商店能夠通過電子郵件、短信、社交媒體和登陸頁面交叉推廣他們的業務。

Agile CRM 有一個永遠免費的計劃，最多允許 10 個用戶。 但是，它限制了自動化和集成功能。

4.週一銷售CRM

Monday 的 Sales CRM 平台使您能夠在一個地方管理您的工作。 它包括潛在客戶跟踪、聯繫人管理、銷售渠道、客戶入職和營銷。

靈活的軟件使用戶無需任何開發即可根據自己的需要定制平台。 它還具有直觀的儀表板，可通過詳細報告跟踪團隊目標、活動和銷售預測。

此 CRM 軟件還會同步到您的 Gmail 或 Outlook 帳戶。 它將通知您有關電子郵件營銷活動的任何新活動。

Monday Sales CRM 最多可供兩個用戶免費使用，每增加一個用戶 10 美元起。

5.新鮮工作客戶關係管理

Freshworks 通過提供全面的 CRM 解決方案幫助電子商務企業發展和增加潛在客戶。 在線業務所有者可以跟踪對話、建立聯繫人數據庫並個性化他們的工具。

其人工智能平台還提供預測、聯繫評分和渠道管理。 它具有許多第三方集成功能，例如 Shopify、Mailchimp、Google Calendar 等。 因此，您可以在一個地方管理所有內容。

Freshworks 還具有熱圖和 A/B 測試等優化工具，可以更輕鬆地完成銷售。 您甚至可以更好地與團隊成員協調，並通過相互儀表板讓他們了解最新信息。

該定價適用於各種規模的電子商務企業，尤其是規模較小的電子商務企業。 它包含大量功能，如果按年計費，起價僅為每月 29 美元。 雖然 CRM 工具的價格要低得多，但獲得 Freshworks 提供的所有功能可能是值得的。

如何評估您的 CRM 平台

在選擇 CRM 解決方案時，您如何知道要尋找什麼？ 考慮每個 CRM 系統的必備功能。 這些功能應包括以下內容：

• 乾淨且有吸引力的用戶界面。
• 技術支持、教程和培訓可幫助您掌握它的使用。
• 嵌入式分析和報告功能。
• 您可以輕鬆操作的數據可視化選項。
• 為您的在線業務提供價值的多種特性和功能。
• 與常見的電子商務工具順利集成。
• 透明和靈活的定價。

此外，您必須了解您的 CRM 戰略需要什麼。 也許您需要改進您的工作流程或促進銷售和客戶參與。 清楚地了解您想要什麼，可以更輕鬆地為您的在線商店確定理想的平台。

如果您還考慮了特定於您所在行業的 CRM 供應商，將會有所幫助。 這證實了他們曾與像您這樣的企業主合作過，並且知道 CRM 工具應該如何在您的行業中發揮作用。

確定最適合的 CRM 平台

電子商務 CRM 軟件允許在線品牌建立長期的客戶關係。

客戶是您業務中最重要的方面，CRM 工具應該能讓您比以前更好地了解客戶並為客戶提供服務。

您可能想知道哪種 CRM 解決方案最好。 答案取決於您的業務需求，但 Freshworks 是一個理想的選擇。 它為小型電子商務企業提供了許多優勢，包括管理和優化在線商店所需的一切。

另一個建議是星期一。 這是一個功能強大但簡單的工具，可以讓您的所有團隊成員輕鬆使用。 此外，定價比其他 CRM 工具更實惠，並且仍然提供強大的功能。