什么是我的电子商务商店的最佳 CRM 平台？

一个完善的电子商务 CRM（客户关系管理）工具可以轻松管理在线销售、营销、库存和订单处理。 然而，您如何知道要使用哪个 CRM 平台？

在确定最合适的人选时，您必须找到适合您作为在线企业主的需求的人。

以下是满足电子商务业务中最关键的客户关系管理需求的顶级 CRM 工具。 首先查看每一个，以帮助您做出更明智的决定。

1. Salesforce 商务云

Salesforce Commerce Cloud 将其平台致力于服务电子商务业务增长和培养客户关系。 它具有高效的联系人管理工具，允许用户记录通话和会议、查看活动以及链接社交媒体帐户。

它还允许您设置和管理您的电子邮件营销活动、跟踪订单并向您的活动添加联系人。 电子商务企业可能会发现它对于新推出的网站、创建产品促销和优化他们的在线商店特别有用。

您可以管理订单、自动执行任务和管理您的站点，从而让您可以专注于业务的更多大局元素。 Salesforce Commerce Cloud 的定价各不相同，但您可以联系他们知识渊博的代表，帮助您选择最合适的计划。

2. Hubspot

Hubspot 是适用于各种规模电子商务企业的强大 CRM 工具。 它具有许多可持续的功能，包括营销自动化和 ROI 报告。

这样，您就可以保证在正确的时间发送完美的电子邮件。 您可以监控您的进度以确定您的营销工作在哪些方面取得了成功。

Hubspot 还允许您为 CRM 中的各个联系人创建有针对性的工作流程。 您可以使用这些工作流程来查找潜在客户、转换它们并个性化您的电子邮件。 Hubspot 的可视化编辑器还为每个工作流提供了流畅的外观，以便您可以以最有效的方式分析数据。

Hubspot 的 CRM 是免费的，并提供随着您的成长添加新功能的计划。

3.敏捷客户关系管理

敏捷 CRM 是电子商务企业的优秀全能工具。 它允许用户在一个平台上管理销售、客户服务和营销。 其拖放功能使界面易于使用，并与其他电子商务系统无缝集成。

其中包括 Magento、Shopify 和 WooCommerce 等系统。 它还服务于多渠道营销，使在线商店能够通过电子邮件、短信、社交媒体和登陆页面交叉推广他们的业务。

Agile CRM 有一个永远免费的计划，最多允许 10 个用户。 但是，它限制了自动化和集成功能。

4.周一销售CRM

Monday 的 Sales CRM 平台使您能够在一个地方管理您的工作。 它包括潜在客户跟踪、联系人管理、销售渠道、客户入职和营销。

灵活的软件使用户无需任何开发即可根据自己的需要定制平台。 它还具有直观的仪表板，可通过详细报告跟踪团队目标、活动和销售预测。

此 CRM 软件还会同步到您的 Gmail 或 Outlook 帐户。 它将通知您有关电子邮件营销活动的任何新活动。

Monday Sales CRM 最多可供两个用户免费使用，每增加一个用户 10 美元起。

5.新鲜工作客户关系管理

Freshworks 通过提供全面的 CRM 解决方案帮助电子商务企业发展和增加潜在客户。 在线业务所有者可以跟踪对话、建立联系人数据库并个性化他们的工具。

其人工智能平台还提供预测、联系评分和渠道管理。 它具有许多第三方集成功能，例如 Shopify、Mailchimp、Google Calendar 等。 因此，您可以在一个地方管理所有内容。

Freshworks 还具有热图和 A/B 测试等优化工具，可以更轻松地完成销售。 您甚至可以更好地与团队成员协调，并通过相互仪表板让他们了解最新信息。

该定价适用于各种规模的电子商务企业，尤其是规模较小的电子商务企业。 它包含大量功能，如果按年计费，起价仅为每月 29 美元。 虽然 CRM 工具的价格要低得多，但获得 Freshworks 提供的所有功能可能是值得的。

如何评估您的 CRM 平台

在选择 CRM 解决方案时，您如何知道要寻找什么？ 考虑每个 CRM 系统的必备功能。 这些功能应包括以下内容：

• 干净且有吸引力的用户界面。
• 技术支持、教程和培训可帮助您掌握它的使用。
• 嵌入式分析和报告功能。
• 您可以轻松操作的数据可视化选项。
• 为您的在线业务提供价值的多种特性和功能。
• 与常见的电子商务工具顺利集成。
• 透明和灵活的定价。

此外，您必须了解您的 CRM 战略需要什么。 也许您需要改进您的工作流程或促进销售和客户参与。 清楚地了解您想要什么，可以更轻松地为您的在线商店确定理想的平台。

如果您还考虑了特定于您所在行业的 CRM 供应商，将会有所帮助。 这证实了他们曾与像您这样的企业主合作过，并且知道 CRM 工具应该如何在您的行业中发挥作用。

确定最适合的 CRM 平台

电子商务 CRM 软件允许在线品牌建立长期的客户关系。

客户是您业务中最重要的方面，CRM 工具应该能让您比以前更好地了解客户并为客户提供服务。

您可能想知道哪种 CRM 解决方案最好。 答案取决于您的业务需求，但 Freshworks 是一个理想的选择。 它为小型电子商务企业提供了许多优势，包括管理和优化在线商店所需的一切。

另一个建议是星期一。 这是一个功能强大但简单的工具，可以让您的所有团队成员轻松使用。 此外，定价比其他 CRM 工具更实惠，并且仍然提供强大的功能。